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Note

(3,822)4.5 sur 5

(106)4.4 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (58.5% des avis)

Petite entreprise (38.0% des avis)

Pros & Cons

Utile (435) Facilité d'utilisation (433) Fonctionnalités manquantes (152) Limitations de l'IA (130)

Intégrations (11) Développement de chatbot (10) Courbe d'apprentissage abrupte (7) Courbe d'apprentissage (6)

Prix d'entrée de gamme

$0.99 1 Outcome

Aucun tarif disponible

Fin by Intercom

Note

(3,822)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (58.5% des avis)

Pros & Cons

Utile (435) Facilité d'utilisation (433) Fonctionnalités manquantes (152) Limitations de l'IA (130)

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yellow.ai

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Segments de marché

Petite entreprise (38.0% des avis)

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Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que Fin par Intercom excelle en satisfaction utilisateur, affichant une note globale plus élevée par rapport à yellow.ai. Les utilisateurs apprécient son interface propre et simple, qui s'aligne bien avec les besoins des startups, en faisant un choix préféré pour beaucoup.
Les utilisateurs disent que les capacités d'IA de Fin par Intercom sont particulièrement impressionnantes, avec des retours soulignant sa capacité à extraire du contenu d'articles et de réponses précédentes. Cette fonctionnalité permet de fournir des réponses précises et à jour, bénéficiant considérablement aux équipes de support et améliorant les interactions avec les clients.
Selon des avis vérifiés, yellow.ai se distingue par son approche sans code/à faible code, facilitant la création et la mise en œuvre de solutions dynamiques par les utilisateurs. Les critiques louent son interface intuitive, qui simplifie le processus d'ajout de nouvelles fonctionnalités aux chatbots.
Les critiques mentionnent que bien que yellow.ai offre un tableau de bord convivial pour le suivi des tendances en temps réel, il a du mal avec la satisfaction globale des clients par rapport à Fin par Intercom. Les utilisateurs ont noté que le support client 24/7 est utile, mais les notes plus basses du produit dans des domaines clés indiquent un potentiel d'amélioration.
Les critiques de G2 soulignent que Fin par Intercom offre une gamme complète d'options de support, que les utilisateurs trouvent bénéfiques. La capacité de partager des informations détaillées et des captures d'écran avec les clients a conduit à des retours positifs, démontrant son efficacité dans le service client.
Les utilisateurs rapportent que bien que yellow.ai dispose d'un ensemble de fonctionnalités solide, il rencontre des défis dans des domaines comme la personnalisation et l'intégration par rapport à Fin par Intercom. Les critiques apprécient la facilité d'implémentation de nouvelles fonctionnalités dans yellow.ai, mais certains expriment le désir d'options de personnalisation plus robustes.

Fin by Intercom vs yellow.ai

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Fin by Intercom plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Fin by Intercom dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Fin by Intercom répond mieux aux besoins de leur entreprise que yellow.ai.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Fin by Intercom est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Fin by Intercom à yellow.ai.

Tarification

Fin by Intercom

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Essayez Fin pendant 90 jours, sans aucun risque. Si cela ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement – sans poser de questions.

Fin AI Agent fonctionne parfaitement avec n'importe quel service d'assistance, y compris Zendesk, Salesforce, HubSpot, et plus encore.
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yellow.ai

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Évaluations

8.7

2,879

8.4

8.9

2,910

8.7

8.4

1,511

8.1

8.6

1,341

8.4

8.6

2,775

8.4

8.8

1,337

8.6

8.8

2,731

8.5

Catégories

Fin by Intercom

yellow.ai

Fin by Intercometyellow.ai est catégorisé comme Agents de support client IAetAutomatisation du service clientetAgents IA pour les opérations commercialesetMarketing conversationneletChatbotsetChat en directetAgents d'interface conversationnelle

Fin by Intercom est catégorisé comme Plateformes de service client numériqueetBoîte de réception partagéeetSupport conversationneletGestion des communications clientsetPlateforme d'adoption numériqueetService client socialetBureau d'assistanceetService client en libre-service

yellow.ai est catégorisé comme Plateformes de botsetPlateformes de commerce conversationneletWhatsApp Marketing

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Fin by Intercom

58.5%

37.2%

4.3%

yellow.ai

38.0%

33.0%

29.0%

58.5%

38.0%

37.2%

33.0%

4.3%

29.0%

Industrie des évaluateurs

Fin by Intercom

Logiciels informatiques

26.5%

Technologies et services d’information

13.1%

Services financiers

7.2%

internet

4.9%

Marketing et publicité

4.7%

Autre

43.5%

yellow.ai

Services financiers

15.0%

Technologies et services d’information

13.0%

Logiciels informatiques

10.0%

Bancaire

8.0%

Aliments et boissons

7.0%

Autre

47.0%

Meilleures alternatives

Fin by Intercom Alternatives

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

Front

yellow.ai Alternatives

Haptik

Kore.AI

Zendesk for Customer Service

Verloop.io

Discussions

Discussions Fin by Intercom

À quoi sert Intercom ?

3 commentaires

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLire la suite

Bien que l'interaction puisse être audiovisuelle, des émojis peuvent être développés.

2 commentaires

Je ne pense pas qu'ils aient développé Intercom aussi loin pour l'instant, bien que ce serait génial.Lire la suite

Quel est le meilleur modèle économique pour utiliser Intercom ?

2 commentaires

Plus est de 39 $/siège (Utilisateur) par mois. C'est suffisant pour commencer.Lire la suite

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Discussions yellow.ai

Pouvons-nous utiliser Python pour coder le bot et pouvons-nous l'intégrer avec une bonne interface utilisateur sur votre plateforme ?

2 commentaires

Salut Sudheer, veuillez rediriger votre question vers la communauté : http://community.yellowmessenger.comLire la suite

Pouvons-nous avoir un modèle de réduction pour les magasins locaux ?

1 commentaire

Salut Sai Surya, Pour démocratiser l'IA et aider les marques à être prêtes pour l'IA, nous avons lancé un programme pour obtenir un chatbot WhatsApp...Lire la suite

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