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Petite entreprise (52.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
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Fin by Intercom
Note
(3,676)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (58.7% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
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Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 5Twixor
Note
(86)4.9 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (52.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur TwixorRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que Twixor excelle en facilité d'utilisation avec un score de 9,7 par rapport à 8,9 pour Intercom. Les critiques mentionnent que l'interface intuitive de Twixor permet une intégration plus rapide et moins de temps de formation pour les nouveaux utilisateurs.
- Les critiques mentionnent que Twixor surpasse Intercom en qualité de support, avec un score de 9,6 contre 8,7 pour Intercom. Les utilisateurs sur G2 soulignent le service client réactif de Twixor et la documentation de support complète comme des avantages clés.
- Les utilisateurs disent que les capacités d'IA de Twixor sont supérieures, avec un score de 9,5 par rapport à 8,1 pour Intercom. Les critiques mentionnent que la compréhension avancée du langage naturel (NLU) de Twixor et ses réponses adaptatives améliorent considérablement les interactions avec les clients.
- Les utilisateurs de G2 rapportent que les options de personnalisation de Twixor sont plus robustes, avec un score de 9,8 contre 8,3 pour Intercom. Les critiques soulignent les modèles flexibles de Twixor et ses intégrations API étendues comme des caractéristiques remarquables qui permettent des solutions sur mesure.
- Les utilisateurs sur G2 mentionnent que les fonctionnalités d'automatisation des interactions clients de Twixor sont très efficaces, avec un score de 9,8 par rapport à 9,1 pour Intercom. Les critiques disent que les capacités d'automatisation de Twixor rationalisent les flux de travail et améliorent les temps de réponse.
- Les critiques mentionnent que Twixor brille dans le domaine du chat en direct, avec un score de 9,7 contre 9,3 pour Intercom. Les utilisateurs rapportent que la fonctionnalité de chat de Twixor est fluide et s'intègre bien avec d'autres canaux de communication, améliorant l'engagement global des clients.
Fin by Intercom vs Twixor
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Twixor plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Twixor dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Twixor répond mieux aux besoins de leur entreprise que Fin by Intercom.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Twixor est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Twixor à Fin by Intercom.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Resolution
Essayez Fin pendant 90 jours, sans aucun risque. Si cela ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement—sans poser de questions.
- Fin AI Agent fonctionne parfaitement avec n'importe quel service d'assistance, y compris Zendesk, Salesforce, HubSpot, et plus encore.
- Configurez en moins d'une heure
- Gère les tickets, les cas, les e-mails, le chat en direct, WhatsApp, SMS, et plus encore
Twixor
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Fin by Intercom
Essai gratuit disponible
Twixor
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.8
2,809
9.4
73
Facilité d’utilisation
8.9
2,839
9.5
74
Facilité d’installation
8.4
1,451
9.7
57
Facilité d’administration
8.6
1,302
9.2
23
Qualité du service client
8.6
2,705
9.6
73
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.8
1,299
9.5
23
Orientation du produit (% positif)
8.8
2,660
9.8
75
Fonctionnalités
Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités
8.4
1,884
Pas assez de données
Gestion des tickets et des cas
8.6
1098
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
1116
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
1093
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
1141
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
678
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
1134
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
1058
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
959
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.3
245
Pas assez de données disponibles
8.2
246
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
7.8
58
Pas assez de données disponibles
8.3
59
Pas assez de données disponibles
7.9
59
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.8
889
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
1088
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.4
1262
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
810
Pas assez de données disponibles
7.6
520
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.1
718
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
1265
|
Fonctionnalité vérifiée
9.6
35
8.7
821
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
786
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
1013
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
1015
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
messager
8.8
383
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
38
8.1
363
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
38
9.3
478
|
Fonctionnalité vérifiée
9.6
38
8.5
327
|
Fonctionnalité vérifiée
9.6
38
Canaux
8.0
293
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
38
9.0
438
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
36
7.9
207
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
37
7.3
121
9.2
37
8.1
229
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
29
Clients
8.8
428
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
37
8.6
432
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
36
8.2
436
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
37
8.3
387
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
36
8.2
379
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
37
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateforme d'adoption numériqueMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
8.7
228
Pas assez de données
Analyse de l’utilisateur
8.6
140
Pas assez de données disponibles
8.4
157
Pas assez de données disponibles
Assistance aux utilisateurs
9.1
167
Pas assez de données disponibles
8.1
119
Pas assez de données disponibles
8.8
151
Pas assez de données disponibles
Type de procédure pas à pas
8.9
136
Pas assez de données disponibles
9.0
146
Pas assez de données disponibles
Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctions - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.5
255
Pas assez de données
Canaux
8.7
226
Pas assez de données disponibles
8.3
218
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Conception
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.7
230
Pas assez de données disponibles
8.7
222
Pas assez de données disponibles
8.6
215
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.2
84
Pas assez de données disponibles
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
8.4
136
Pas assez de données
Outils de productivité
8.9
127
Pas assez de données disponibles
8.3
124
Pas assez de données disponibles
8.2
119
Pas assez de données disponibles
8.8
122
Pas assez de données disponibles
8.8
122
Pas assez de données disponibles
8.5
121
Pas assez de données disponibles
8.7
123
Pas assez de données disponibles
Analytics
8.2
110
Pas assez de données disponibles
8.3
118
Pas assez de données disponibles
8.2
117
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Boîte de réception partagée
7.8
25
Pas assez de données disponibles
7.8
25
Pas assez de données disponibles
Automatisation des processus numériques (DPA)Masquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
9.7
28
Flux de travail numériques
Pas assez de données disponibles
9.8
26
Pas assez de données disponibles
9.7
26
Pas assez de données disponibles
9.6
26
Formes
Pas assez de données disponibles
9.6
26
Pas assez de données disponibles
9.6
26
Pas assez de données disponibles
9.6
26
Automatisation
Pas assez de données disponibles
9.9
26
Pas assez de données disponibles
9.9
25
Pas assez de données disponibles
9.8
26
Pas assez de données disponibles
9.5
26
Agentic AI - Automatisation des processus numériques (DPA)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.2
90
Pas assez de données
Réponses
9.1
84
9.6
31
9.0
86
9.7
31
9.0
83
9.5
31
Automatisation - Agents d'IA
7.7
61
9.6
12
8.7
63
9.4
12
Fonction non disponible
9.9
12
8.1
63
9.7
12
8.7
63
9.4
12
Plate-forme
9.1
81
9.4
30
8.8
82
9.7
31
9.1
83
9.6
31
Autonomie - Agents d'IA
8.4
64
9.9
12
8.6
64
9.9
12
8.4
63
9.9
12
8.7
66
9.6
12
IA générative
Fonction non disponible
Fonction non disponible
8.8
50
Fonction non disponible
Réponses
8.8
596
9.6
38
8.8
586
9.5
38
9.0
586
9.6
38
8.8
556
9.5
36
8.6
478
9.5
37
Plate-forme
9.5
611
9.6
37
8.9
581
9.4
37
8.8
577
9.1
37
8.7
561
9.6
37
8.2
419
9.0
36
8.9
528
9.5
38
8.8
582
9.3
38
IA générative
Fonction non disponible
8.9
24
8.4
140
9.0
24
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.7
1,223
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
8.7
1056
Pas assez de données disponibles
8.7
836
Pas assez de données disponibles
8.8
856
Pas assez de données disponibles
9.0
777
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
8.7
858
Pas assez de données disponibles
8.7
900
Pas assez de données disponibles
8.5
517
Pas assez de données disponibles
8.8
807
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.4
154
Pas assez de données disponibles
Assistance clientèle
8.6
197
9.1
36
7.4
183
8.9
36
9.0
203
9.3
36
Automatisation
8.4
202
9.6
36
8.3
204
9.6
36
8.5
195
9.3
36
intelligence
8.5
196
9.2
36
8.6
191
9.1
36
8.5
197
9.6
36
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.7
25
Pas assez de données disponibles
8.8
24
Agentic AI - Plateformes de bots
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.3
294
8.9
23
8.3
292
8.7
23
Fonction non disponible
9.1
23
Communication
9.2
1439
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
34
8.9
1447
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
35
8.7
1189
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
34
9.1
1354
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
35
8.2
593
8.4
31
Usage interne
8.2
1265
|
Fonctionnalité vérifiée
9.6
35
8.8
1092
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
35
8.2
1041
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
34
8.7
1245
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
33
8.9
1317
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
34
8.6
1285
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
34
IA générative
8.2
94
8.8
23
Expérience libre-service
8.9
651
9.2
35
8.9
650
9.0
35
Fonction non disponible
8.6
36
8.2
489
9.7
33
8.4
534
9.7
33
Plateforme libre-service
8.7
529
9.6
34
8.7
533
9.8
33
8.4
472
9.5
33
8.6
518
9.6
33
IA agentique - Libre-service client
7.3
45
Pas assez de données disponibles
7.7
44
Pas assez de données disponibles
7.3
45
Pas assez de données disponibles
7.8
46
Pas assez de données disponibles
8.0
49
Pas assez de données disponibles
7.4
46
Pas assez de données disponibles
7.4
45
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Processus
9.3
88
Pas assez de données disponibles
9.0
85
Pas assez de données disponibles
9.6
88
Pas assez de données disponibles
Canaux
9.4
88
Pas assez de données disponibles
8.7
87
Pas assez de données disponibles
9.5
90
Pas assez de données disponibles
8.3
80
Pas assez de données disponibles
8.8
82
Pas assez de données disponibles
Insight
9.1
85
Pas assez de données disponibles
9.1
86
Pas assez de données disponibles
8.8
82
Pas assez de données disponibles
9.3
82
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
6.9
16
Pas assez de données
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.2
16
Pas assez de données disponibles
Plateformes de commerce conversationnelMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA conversationnelle - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégration de plateforme - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique et rapports - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
7.6
162
8.7
9
7.9
161
8.5
9
7.7
162
8.3
9
8.5
160
9.1
9
8.0
156
8.5
9
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
7.4
155
8.7
9
7.9
156
9.1
9
7.9
156
8.7
9
8.3
153
8.5
9
Automatisation
8.1
156
9.3
9
7.9
155
8.1
9
7.2
152
8.1
9
Autonomie
7.5
158
8.3
9
7.7
158
7.8
9
7.2
154
8.7
9
7.6
156
8.7
9
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Fin by IntercometTwixor est catégorisé comme Agents de support client IAetAutomatisation du service clientetAgents IA pour les opérations commercialesetMarketing conversationneletChatbotsetChat en directetService client en libre-service
Catégories uniques
Fin by Intercom est catégorisé comme Plateformes de service client numériqueetBoîte de réception partagéeetSupport conversationneletGestion des communications clientsetPlateforme d'adoption numériqueetService client socialetBureau d'assistance
Twixor est catégorisé comme Plateformes de commerce conversationneletAutomatisation des processus numériques (DPA)etPlateformes de bots
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Fin by Intercom
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Twixor
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
26.7%
Technologies et services d’information
13.1%
Services financiers
7.2%
internet
5.0%
Marketing et publicité
4.6%
Autre
43.4%
Logiciels informatiques
23.7%
Technologies et services d’information
21.1%
Services d’événements
10.5%
Bancaire
7.9%
Marketing et publicité
6.6%
Autre
30.3%
Meilleures alternatives
Discussions
À quoi sert Intercom ?
3 commentaires
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLire la suite
Bien que l'interaction puisse être audiovisuelle, des émojis peuvent être développés.
2 commentaires
SG
Je ne pense pas qu'ils aient développé Intercom aussi loin pour l'instant, bien que ce serait génial.Lire la suite
Quel est le meilleur modèle économique pour utiliser Intercom ?
2 commentaires
AB
Plus est de 39 $/siège (Utilisateur) par mois.
C'est suffisant pour commencer.Lire la suite
Twixor n'a aucune discussion avec des réponses
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