Comparer Fin by IntercometTwixor 
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Segments de marché
Petite entreprise (58.4% des avis)
Petite entreprise (52.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$0.99 1 Outcome
Aucun tarif disponible
Fin by Intercom
Note
(3,836)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (58.4% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$0.99 1 Outcome
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 4Twixor
Note
(91)4.8 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (52.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
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En savoir plus sur TwixorRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Fin par Intercom excelle à fournir une interaction semblable à celle d'un humain, les utilisateurs appréciant ses réponses rapides et complètes. Beaucoup le trouvent efficace pour gérer les requêtes des clients sans avoir l'impression de discuter avec un robot.
- Les utilisateurs disent que Twixor se distingue par sa facilité d'utilisation, notamment dans la création et la gestion de flux de travail conversationnels. Les critiques soulignent comment il permet l'automatisation sur plusieurs canaux comme WhatsApp et le chat web, en faisant un outil polyvalent pour la communication client.
- Selon les avis vérifiés, Fin par Intercom a une forte performance dans l'automatisation du support client, les utilisateurs notant qu'il réfère efficacement les problèmes complexes aux agents humains lorsque nécessaire, assurant une expérience client fluide.
- Les critiques mentionnent que la fonctionnalité PWA Capsules de Twixor est révolutionnaire, permettant aux clients de réaliser des tâches complexes comme les paiements directement dans l'interface de chat. Cette capacité est louée pour transformer la messagerie simple en processus d'affaires exploitables.
- Les critiques de G2 soulignent que bien que Fin par Intercom ait un score de satisfaction global solide, il rencontre des défis pour répondre à des besoins spécifiques de flux de travail, certains utilisateurs signalant des difficultés de configuration qui peuvent nuire à son efficacité.
- Les utilisateurs expriment que Twixor, malgré son score de satisfaction global plus bas, offre une solution robuste pour automatiser les processus répétitifs sans nécessiter un effort de développement important, en faisant un choix pratique pour les entreprises cherchant à rationaliser leurs opérations.
Fin by Intercom vs Twixor
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Twixor plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Twixor dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Twixor répond mieux aux besoins de leur entreprise que Fin by Intercom.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Twixor est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Twixor à Fin by Intercom.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Outcome
Essayez Fin pendant 90 jours, sans aucun risque. Si cela ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement – sans poser de questions.
- Fin AI Agent fonctionne parfaitement avec n'importe quel service d'assistance, y compris Zendesk, Salesforce, HubSpot, et plus encore.
- Configurez en moins d'une heure
- Gère les tickets, les cas, les e-mails, le chat en direct, WhatsApp, SMS, et plus encore
Twixor
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Fin by Intercom
Essai gratuit disponible
Twixor
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.7
2,888
9.4
73
Facilité d’utilisation
8.9
2,919
9.5
74
Facilité d’installation
8.4
1,518
9.7
57
Facilité d’administration
8.6
1,345
9.2
23
Qualité du service client
8.6
2,784
9.6
73
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.8
1,341
9.5
23
Orientation du produit (% positif)
8.8
2,738
9.8
75
Fonctionnalités
Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités
8.4
1,905
Pas assez de données
Gestion des tickets et des cas
8.6
1103
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
1123
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
1101
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
1152
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
681
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
1138
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
1063
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
964
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.3
249
Pas assez de données disponibles
8.2
250
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
7.8
62
Pas assez de données disponibles
8.3
62
Pas assez de données disponibles
7.9
62
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.8
894
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
1093
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.4
1269
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
812
Pas assez de données disponibles
7.6
523
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.1
723
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
1270
|
Fonctionnalité vérifiée
9.6
35
8.7
826
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
791
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
1019
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
1019
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
messager
8.8
383
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
38
8.1
363
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
38
9.3
478
|
Fonctionnalité vérifiée
9.6
38
8.5
327
|
Fonctionnalité vérifiée
9.6
38
Canaux
8.0
293
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
38
9.0
438
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
36
7.9
207
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
37
7.3
121
9.2
37
8.1
229
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
29
Clients
8.8
428
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
37
8.6
432
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
36
8.2
436
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
37
8.3
387
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
36
8.2
379
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
37
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateforme d'adoption numériqueMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
8.7
228
Pas assez de données
Analyse de l’utilisateur
8.6
140
Pas assez de données disponibles
8.4
157
Pas assez de données disponibles
Assistance aux utilisateurs
9.1
167
Pas assez de données disponibles
8.1
119
Pas assez de données disponibles
8.8
151
Pas assez de données disponibles
Type de procédure pas à pas
8.9
136
Pas assez de données disponibles
9.0
146
Pas assez de données disponibles
Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctions - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.6
260
Pas assez de données
Canaux
8.8
229
Pas assez de données disponibles
8.3
218
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Conception
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.7
230
Pas assez de données disponibles
8.7
222
Pas assez de données disponibles
8.6
215
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.3
86
Pas assez de données disponibles
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
8.3
139
Pas assez de données
Outils de productivité
8.8
128
Pas assez de données disponibles
8.3
125
Pas assez de données disponibles
8.1
120
Pas assez de données disponibles
8.7
123
Pas assez de données disponibles
8.8
123
Pas assez de données disponibles
8.5
123
Pas assez de données disponibles
8.7
124
Pas assez de données disponibles
Analytics
8.2
111
Pas assez de données disponibles
8.2
119
Pas assez de données disponibles
8.1
118
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Boîte de réception partagée
7.7
27
Pas assez de données disponibles
7.7
27
Pas assez de données disponibles
Automatisation des processus numériques (DPA)Masquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
9.7
28
Flux de travail numériques
Pas assez de données disponibles
9.8
26
Pas assez de données disponibles
9.7
26
Pas assez de données disponibles
9.6
26
Formes
Pas assez de données disponibles
9.6
26
Pas assez de données disponibles
9.6
26
Pas assez de données disponibles
9.6
26
Automatisation
Pas assez de données disponibles
9.9
26
Pas assez de données disponibles
9.9
25
Pas assez de données disponibles
9.8
26
Pas assez de données disponibles
9.5
26
Agentic AI - Automatisation des processus numériques (DPA)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.2
95
Pas assez de données
Réponses
9.1
84
9.6
31
9.0
86
9.7
31
9.0
84
9.5
31
Automatisation - Agents d'IA
7.7
61
9.6
12
8.7
63
9.4
12
Fonction non disponible
9.9
12
8.1
63
9.7
12
8.7
63
9.4
12
Plate-forme
9.1
81
9.4
30
8.8
82
9.7
31
9.1
83
9.6
31
Autonomie - Agents d'IA
8.5
65
9.9
12
8.6
65
9.9
12
8.4
64
9.9
12
8.7
67
9.6
12
IA générative
Fonction non disponible
Fonction non disponible
8.8
50
Fonction non disponible
Réponses
8.8
598
9.6
38
8.8
587
9.5
38
9.0
590
9.6
38
8.8
559
9.5
36
8.6
478
9.5
37
Plate-forme
9.5
617
9.6
37
8.9
585
9.4
37
8.8
579
9.1
37
8.7
564
9.6
37
8.2
419
9.0
36
8.9
528
9.5
38
8.8
583
9.3
38
IA générative
Fonction non disponible
8.9
24
8.4
143
9.0
24
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.7
1,234
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
8.7
1058
Pas assez de données disponibles
8.7
839
Pas assez de données disponibles
8.7
858
Pas assez de données disponibles
9.0
779
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
8.6
859
Pas assez de données disponibles
8.7
901
Pas assez de données disponibles
8.5
519
Pas assez de données disponibles
8.8
813
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.4
156
Pas assez de données disponibles
Assistance clientèle
8.6
202
9.1
36
7.4
185
8.9
36
9.0
214
9.3
36
Automatisation
8.4
211
9.6
36
8.3
208
9.6
36
8.5
198
9.3
36
intelligence
8.5
201
9.2
36
8.6
193
9.1
36
8.5
205
9.6
36
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.7
25
Pas assez de données disponibles
8.8
24
Agentic AI - Plateformes de bots
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.3
297
8.9
23
8.3
295
8.7
23
Fonction non disponible
9.1
23
Communication
9.2
1443
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
34
8.9
1451
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
35
8.7
1192
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
34
9.1
1358
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
35
8.2
595
8.4
31
Usage interne
8.2
1270
|
Fonctionnalité vérifiée
9.6
35
8.7
1095
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
35
8.2
1043
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
34
8.7
1251
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
33
8.9
1321
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
34
8.6
1289
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
34
IA générative
8.2
95
8.8
23
Expérience libre-service
9.0
658
9.2
35
8.9
654
9.0
35
Fonction non disponible
8.6
36
8.2
492
9.7
33
8.4
537
9.7
33
Plateforme libre-service
8.7
533
9.6
34
8.8
541
9.8
33
8.4
483
9.5
33
8.6
525
9.6
33
IA agentique - Libre-service client
7.4
47
Pas assez de données disponibles
7.9
47
Pas assez de données disponibles
7.4
47
Pas assez de données disponibles
7.9
50
Pas assez de données disponibles
8.1
51
Pas assez de données disponibles
7.5
48
Pas assez de données disponibles
7.6
48
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Processus
9.3
89
Pas assez de données disponibles
9.0
86
Pas assez de données disponibles
9.6
89
Pas assez de données disponibles
Canaux
9.4
89
Pas assez de données disponibles
8.8
88
Pas assez de données disponibles
9.5
91
Pas assez de données disponibles
8.3
81
Pas assez de données disponibles
8.8
83
Pas assez de données disponibles
Insight
9.1
86
Pas assez de données disponibles
9.2
88
Pas assez de données disponibles
8.8
83
Pas assez de données disponibles
9.3
83
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
7.2
17
Pas assez de données
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.4
17
Pas assez de données disponibles
Plateformes de commerce conversationnelMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA conversationnelle - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégration de plateforme - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique et rapports - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents d'interface conversationnelleMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Interaction en Langage Naturel - Agents d'Interface Conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de l'intention et de l'action - Agents d'interface conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contexte et personnalisation - Agents d'interface conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégration et déploiement d'entreprise - Agents d'interface conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
7.9
193
8.7
9
7.9
200
8.5
9
7.8
167
8.3
9
8.5
192
9.1
9
8.0
161
8.5
9
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
7.5
158
8.7
9
7.9
160
9.1
9
7.9
173
8.7
9
8.5
194
8.5
9
Automatisation
8.4
195
9.3
9
8.0
163
8.1
9
7.2
156
8.1
9
Autonomie
7.6
162
8.3
9
7.7
163
7.8
9
7.2
162
8.7
9
7.7
166
8.7
9
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Fin by IntercometTwixor est catégorisé comme Agents de support client IAetAutomatisation du service clientetAgents IA pour les opérations commercialesetMarketing conversationneletChatbotsetChat en directetService client en libre-service
Catégories uniques
Twixor est catégorisé comme Plateformes de commerce conversationneletAutomatisation des processus numériques (DPA)etPlateformes de bots
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Fin by Intercom
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Twixor
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
26.5%
Technologies et services d’information
13.2%
Services financiers
7.2%
internet
4.9%
Marketing et publicité
4.7%
Autre
43.5%
Logiciels informatiques
23.7%
Technologies et services d’information
21.1%
Services d’événements
10.5%
Bancaire
7.9%
Marketing et publicité
6.6%
Autre
30.3%
Discussions
À quoi sert Intercom ?
3 commentaires
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLire la suite
Comment changer le son de notification ? Puis-je intégrer avec Google Translate ?
2 commentaires
CH
Vous pouvez utiliser la fonctionnalité de langue. Il est plus facile à utiliser.Lire la suite
Twixor n'a aucune discussion avec des réponses
À la recherche de informations sur les logiciels ?
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