Twixor est une plateforme de pointe pour l'expérience client (CX) qui exploite l'IA générative et le traitement du langage naturel (NLP) pour créer des parcours clients dynamiques à travers divers canaux de messagerie. Conçu pour les entreprises cherchant à améliorer leurs interactions avec les clients, Twixor intègre des assistants numériques avec l'automatisation intelligente des processus, permettant des engagements personnalisés et orientés vers des objectifs. Cette plateforme innovante transcende les réponses scriptées traditionnelles, offrant des recommandations empathiques et sur mesure qui améliorent considérablement la satisfaction client dans le marketing, les transactions commerciales et les opérations de support.
Ciblé sur une gamme diversifiée d'industries, Twixor est particulièrement bénéfique pour les organisations cherchant à rationaliser leurs processus d'engagement client. Son approche low-code/no-code le rend accessible aux entreprises de toutes tailles, des startups aux entreprises du Fortune 500. Avec plus de 400 clients dans le monde et gérant plus d'un milliard d'interactions chaque trimestre, Twixor s'est imposé comme une solution de confiance sur le marché. La plateforme est reconnue pour sa capacité à améliorer l'engagement de la marque, à réduire les coûts opérationnels et à améliorer les taux de conversion, en faisant un atout précieux pour les entreprises visant à optimiser leur expérience client.
Les caractéristiques clés de Twixor incluent un studio de création de parcours convivial par glisser-déposer, un moteur conversationnel alimenté par l'IA et le NLP, et la capacité de déployer à la fois des agents en direct et virtuels. De plus, la plateforme prend en charge la gestion intelligente des campagnes et offre des capacités omnicanales dans 120 langues, garantissant que les entreprises peuvent se connecter avec leurs clients de manière adaptée à leurs préférences. Le tableau de bord analytique piloté par l'IA fournit des informations précieuses sur les interactions avec les clients, permettant aux entreprises d'affiner leurs stratégies et d'améliorer l'engagement global.
Les avantages transformateurs de Twixor sont évidents dans ses métriques de succès prouvées, y compris une augmentation du taux de conversation de plus de 25 %, une réduction des coûts d'exploitation de 15 à 25 %, et une augmentation impressionnante de 80 % de l'engagement de la marque. Reconnu comme la meilleure plateforme d'expérience client dans le commerce de détail et le commerce électronique en Inde, Twixor a également gagné du terrain en tant que fournisseur émergent d'IA conversationnelle dans la région MEA. Ses partenariats avec des plateformes bancaires majeures et des acteurs CPaaS soulignent encore sa crédibilité et son efficacité à fournir des solutions en marque blanche.
En permettant aux entreprises de créer des parcours clients dynamiques, Twixor se distingue dans le paysage concurrentiel des plateformes d'expérience client. Son accent sur les interactions personnalisées et l'automatisation intelligente le positionne comme un leader dans l'amélioration de l'engagement client, en faisant un outil essentiel pour les organisations cherchant à élever leur stratégie d'expérience client.
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Vendeur
TwixorLangues prises en charge
Arabic, Assamese, Bengali, German, English, French, Gujarati, Hindi, Italian, Japanese, Kannada, Korean, Latin, Malayalam, Marathi, Oriya, Punjabi, Sanskrit, Sindhi, Spanish, Tamil, Telugu, Chinese (Simplified)
Description du produit
La plateforme d'automatisation des processus intelligents de Twixor est une solution low-code/no-code conçue pour améliorer l'efficacité opérationnelle en automatisant des processus métier complexes. Elle intègre de manière transparente les interactions avec les clients aux systèmes backend, permettant aux entreprises de fournir des expériences personnalisées sur divers canaux sans nécessiter de codage intensif.
Caractéristiques clés et fonctionnalités :
- Couche d'intégration universelle : Facilite la connexion transparente avec des applications tierces, simplifiant l'intégration des données.
- Sécurité des données : Assure le chiffrement de bout en bout des charges utiles, protégeant contre les vulnérabilités de sécurité connues.
- Concepteur par glisser-déposer : Permet aux utilisateurs de créer et d'automatiser rapidement des flux de travail, réduisant les délais d'exécution.
- Gestion des documents : Offre des services de stockage et de synchronisation natifs pour un accès facile sur tous les appareils.
- Intégration de l'IA conversationnelle : Prend en charge les chatbots pilotés par l'IA pour un engagement client amélioré sur les canaux de messagerie instantanée.
Valeur principale et solutions fournies :
La plateforme IPA de Twixor permet aux entreprises d'automatiser les parcours clients et les processus de back-office, conduisant à une efficacité opérationnelle et une satisfaction client améliorées. En offrant une solution personnalisable et légère, elle répond au besoin de déploiement rapide et de scalabilité dans l'automatisation des processus. Les capacités d'intégration et les fonctionnalités de sécurité de la plateforme garantissent que les entreprises peuvent rationaliser leurs opérations tout en maintenant l'intégrité des données. De plus, l'inclusion de l'IA conversationnelle améliore les interactions avec les clients, offrant une expérience plus engageante et réactive.
Aperçu par
Monika Manickam (Driving Content Marketing Growth)
