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(3,815)4.5 sur 5

(200)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (58.5% des avis)

Petite entreprise (73.1% des avis)

Pros & Cons

Utile (435) Facilité d'utilisation (433) Fonctionnalités manquantes (152) Limitations de l'IA (130)

Facilité d'utilisation (8) Caractéristiques (4) Problèmes de chatbot (2) Limitations (2)

Prix d'entrée de gamme

$0.99 1 Outcome

Gratuit Par mois

Fin by Intercom

Note

(3,815)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (58.5% des avis)

Pros & Cons

Utile (435) Facilité d'utilisation (433) Fonctionnalités manquantes (152) Limitations de l'IA (130)

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tawk.to

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(200)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (73.1% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (8) Caractéristiques (4) Problèmes de chatbot (2) Limitations (2)

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Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que Fin par Intercom excelle en offrant une interface propre et intuitive, que de nombreux utilisateurs trouvent bien alignée avec l'ambiance start-up. Ce design convivial est complété par sa fonctionnalité robuste à travers diverses options de support, en faisant un choix solide pour les entreprises cherchant à améliorer le service client.
Les utilisateurs disent que tawk.to se distingue par sa simplicité et sa facilité d'intégration. Beaucoup apprécient la rapidité avec laquelle ils peuvent le configurer et commencer à gérer les chats sans formation approfondie, ce qui est particulièrement bénéfique pour les petites entreprises ou celles nouvelles dans les solutions de chat en direct.
Les critiques mentionnent que les capacités d'IA de Fin par Intercom, en particulier sa capacité à extraire du contenu d'articles et de réponses précédentes, améliorent considérablement l'expérience de support client. Cette fonctionnalité permet aux équipes de support de fournir des réponses précises et opportunes, ce qui a reçu des retours positifs des utilisateurs.
Selon les avis vérifiés, le modèle entièrement gratuit de tawk.to est un atout majeur pour de nombreux utilisateurs. La plateforme offre des fonctionnalités essentielles comme la surveillance en temps réel et des options de personnalisation, en faisant une option attrayante pour les entreprises cherchant à minimiser les coûts tout en fournissant un support client efficace.
Les critiques de G2 soulignent que bien que les deux produits aient des évaluations similaires, Fin par Intercom a un score de satisfaction global beaucoup plus élevé, indiquant que les utilisateurs se sentent plus positivement à propos de leur expérience avec la plateforme. Cela se reflète dans les retours louant ses fonctionnalités de support complètes et l'efficacité de son bot IA.
Les utilisateurs notent que bien que tawk.to offre une expérience simple, il peut manquer certaines des fonctionnalités avancées trouvées dans Fin par Intercom, telles que la messagerie in-app et les emails ciblés, qui peuvent améliorer l'engagement client et l'efficacité du support pour les entreprises cherchant plus que de simples fonctionnalités de base.

Fin by Intercom vs tawk.to

Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé tawk.to plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec tawk.to dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que tawk.to répond mieux aux besoins de leur entreprise que Fin by Intercom.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Fin by Intercom est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de tawk.to à Fin by Intercom.

Tarification

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Essayez Fin pendant 90 jours, sans aucun risque. Si cela ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement – sans poser de questions.

Fin AI Agent fonctionne parfaitement avec n'importe quel service d'assistance, y compris Zendesk, Salesforce, HubSpot, et plus encore.
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tawk.to

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Évaluations

8.7

2,877

9.1

172

8.9

2,907

9.0

172

8.4

1,510

9.0

8.6

1,340

9.0

8.6

2,773

8.3

140

8.8

1,336

8.9

8.8

2,728

8.9

165

Catégories

Fin by Intercom

tawk.to

Fin by Intercomettawk.to est catégorisé comme Chat en direct

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Fin by Intercom

58.5%

37.3%

4.3%

tawk.to

73.1%

22.3%

4.7%

58.5%

73.1%

37.3%

22.3%

4.3%

4.7%

Industrie des évaluateurs

Fin by Intercom

Logiciels informatiques

26.5%

Technologies et services d’information

13.2%

Services financiers

7.2%

internet

4.9%

Marketing et publicité

4.7%

Autre

43.5%

tawk.to

Technologies et services d’information

12.0%

Logiciels informatiques

10.9%

Marketing et publicité

8.3%

internet

5.2%

Gestion de l’éducation

4.2%

Autre

59.4%

Meilleures alternatives

Fin by Intercom Alternatives

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

Front

tawk.to Alternatives

Zendesk for Customer Service

Tidio

Drift

LiveChat

Discussions

Discussions Fin by Intercom

À quoi sert Intercom ?

3 commentaires

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLire la suite

Bien que l'interaction puisse être audiovisuelle, des émojis peuvent être développés.

2 commentaires

Je ne pense pas qu'ils aient développé Intercom aussi loin pour l'instant, bien que ce serait génial.Lire la suite

Quel est le meilleur modèle économique pour utiliser Intercom ?

2 commentaires

Plus est de 39 $/siège (Utilisateur) par mois. C'est suffisant pour commencer.Lire la suite

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Discussions tawk.to

À quoi sert tawk.to ?

1 commentaire

C'est un produit absolument nul. Pire expérience utilisateur. Je comprends pourquoi ils le donnent gratuitement. Mieux vaut passer à la version gratuite de...Lire la suite

tawk.to n'a plus de discussions avec des réponses

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