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(3,812)4.5 sur 5

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Segments de marché

Petite entreprise (58.5% des avis)

Petite entreprise (49.5% des avis)

Pros & Cons

Utile (435) Facilité d'utilisation (433) Fonctionnalités manquantes (152) Limitations de l'IA (130)

Facilité d'interface (1) Interface utilisateur (1) Problèmes de facturation (1)

Prix d'entrée de gamme

$0.99 1 Outcome

$17 per month

Fin by Intercom

Note

(3,812)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (58.5% des avis)

Pros & Cons

Utile (435) Facilité d'utilisation (433) Fonctionnalités manquantes (152) Limitations de l'IA (130)

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Olark

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Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent qu'Olark excelle en facilité d'utilisation, avec de nombreux utilisateurs appréciant son processus d'installation simple. Un utilisateur a souligné : "J'aime le fait qu'Olark soit agréable et simple à configurer !!", ce qui en fait un excellent choix pour les entreprises à la recherche d'une solution de chat rapide et sans complication.
Les utilisateurs disent que Fin par Intercom offre un ensemble de fonctionnalités plus complet, notamment avec ses capacités d'IA. Les critiques ont loué la capacité de Fin à extraire du contenu d'articles et de réponses précédentes, fournissant aux clients des réponses précises et à jour, ce qui améliore l'expérience globale de support.
Selon les avis vérifiés, Olark est privilégié par les petites entreprises pour ses fonctionnalités basiques mais efficaces. Les utilisateurs mentionnent qu'il fournit des outils essentiels pour interagir avec les clients qui préfèrent le chat aux méthodes de communication traditionnelles, ce qui en fait une option d'entrée de gamme solide.
Les critiques mentionnent que l'interface de Fin par Intercom est propre et conviviale, s'alignant bien avec les besoins des startups. Un utilisateur a noté : "L'interface, elle est propre, simple et correspond à l'ambiance start-up," ce qui peut être particulièrement attrayant pour les nouvelles entreprises cherchant à établir une présence en ligne professionnelle.
Les utilisateurs soulignent que bien qu'Olark se concentre fortement sur le support client, avec beaucoup louant son utilité, Fin par Intercom offre également des options de support robustes, y compris des instructions détaillées et des captures d'écran, ce qui peut améliorer considérablement l'expérience de service client.
Les critiques de G2 indiquent que bien qu'Olark ait un score plus élevé en facilité d'installation, Fin par Intercom offre tout de même une expérience d'installation solide, bien qu'avec une courbe d'apprentissage légèrement plus raide. Les utilisateurs apprécient la fonctionnalité à travers diverses options de support, ce qui peut être bénéfique pour les équipes ayant besoin de capacités plus avancées.

Fin by Intercom vs Olark

Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Olark plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Olark dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Olark répond mieux aux besoins de leur entreprise que Fin by Intercom.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Olark est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Fin by Intercom à Olark.

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Fin by Intercom

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Essayez Fin pendant 90 jours, sans aucun risque. Si cela ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement – sans poser de questions.

Fin AI Agent fonctionne parfaitement avec n'importe quel service d'assistance, y compris Zendesk, Salesforce, HubSpot, et plus encore.
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Évaluations

8.7

2,876

8.9

209

8.9

2,906

9.3

211

8.4

1,509

9.0

113

8.6

1,339

9.0

115

8.6

2,772

8.8

174

8.8

1,335

9.1

108

8.8

2,727

8.2

210

Catégories

Fin by Intercom

Olark

Fin by IntercometOlark est catégorisé comme Chat en direct

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Fin by Intercom

58.5%

37.2%

4.3%

Olark

49.5%

45.0%

5.5%

58.5%

49.5%

37.2%

45.0%

4.3%

5.5%

Industrie des évaluateurs

Fin by Intercom

Logiciels informatiques

26.5%

Technologies et services d’information

13.2%

Services financiers

7.2%

internet

4.9%

Marketing et publicité

4.7%

Autre

43.5%

Olark

Logiciels informatiques

19.5%

internet

11.4%

vente au détail

6.4%

Gestion de l’éducation

4.5%

Marketing et publicité

4.1%

Autre

54.1%

Meilleures alternatives

Fin by Intercom Alternatives

Tidio

Zendesk for Customer Service

Olark Alternatives

Lime Connect (formerly...

LivePerson

Discussions

Discussions Fin by Intercom

À quoi sert Intercom ?

3 commentaires

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLire la suite

Bien que l'interaction puisse être audiovisuelle, des émojis peuvent être développés.

2 commentaires

Je ne pense pas qu'ils aient développé Intercom aussi loin pour l'instant, bien que ce serait génial.Lire la suite

Quel est le meilleur modèle économique pour utiliser Intercom ?

2 commentaires

Plus est de 39 $/siège (Utilisateur) par mois. C'est suffisant pour commencer.Lire la suite

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Discussions Olark

Qu'est-ce que le chat Olark ?

1 commentaire

Olark Chat est une application qui réside sur votre site web et permet aux visiteurs de se connecter avec des agents de votre entreprise pour un support et...Lire la suite

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