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En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (58.7% des avis)
Petite entreprise (61.3% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$0.99 1 Resolution
Aucun tarif disponible
Fin by Intercom
Note
(3,680)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (58.7% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$0.99 1 Resolution
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 5LimeChat
Note
(31)4.6 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (61.3% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur LimeChatRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent qu'Intercom excelle dans sa fonctionnalité de chat en direct, recevant une note de 9,3, tandis que la fonctionnalité de chat en direct de LimeChat est notée plus bas à 8,8. Les critiques mentionnent que le chat en direct d'Intercom est intuitif et réactif, ce qui en fait un choix privilégié pour les interactions clients en temps réel.
- Les critiques mentionnent que LimeChat brille par la qualité de son support, obtenant une note de 9,3 par rapport à 8,7 pour Intercom. Les utilisateurs sur G2 apprécient le service client rapide et utile de LimeChat, ce qui améliore leur expérience globale avec le logiciel.
- Les utilisateurs de G2 soulignent que LimeChat offre une couverture multi-canal supérieure avec une note de 9,4, tandis qu'Intercom obtient 8,8. Les utilisateurs disent que la capacité de LimeChat à intégrer divers canaux de communication de manière transparente permet une stratégie d'engagement client plus cohérente.
- Les utilisateurs rapportent que l'expérience utilisateur de création de tickets d'Intercom est notée à 8,7, tandis que LimeChat obtient une note plus élevée de 9,0. Les critiques mentionnent que le système de ticketing de LimeChat est plus convivial, facilitant la gestion efficace des demandes des clients par les équipes.
- Les critiques mentionnent que les fonctionnalités d'automatisation d'Intercom, en particulier dans l'automatisation des réponses, obtiennent une note de 8,5, tandis que l'automatisation des réponses de LimeChat est notée plus haut à 8,8. Les utilisateurs disent que les capacités d'automatisation de LimeChat permettent des interactions clients plus efficaces sans sacrifier la personnalisation.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que l'interface de personnalisation de LimeChat est notée à 8,7, légèrement plus élevée que celle d'Intercom à 8,5. Les critiques mentionnent que LimeChat offre des options plus flexibles pour adapter l'expérience utilisateur, ce qui est crucial pour les entreprises cherchant à aligner le logiciel avec leur identité de marque.
Fin by Intercom vs LimeChat
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé que Fin by Intercom était plus facile à utiliser. Cependant, ils ont estimé que LimeChat est plus facile à configurer et à faire des affaires dans l'ensemble. Les deux produits étaient également faciles à administrer.
- Les évaluateurs ont estimé que Fin by Intercom répond mieux aux besoins de leur entreprise que LimeChat.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que LimeChat est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de LimeChat à Fin by Intercom.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Resolution
Essayez Fin pendant 90 jours, sans aucun risque. Si cela ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement—sans poser de questions.
- Fin AI Agent fonctionne parfaitement avec n'importe quel service d'assistance, y compris Zendesk, Salesforce, HubSpot, et plus encore.
- Configurez en moins d'une heure
- Gère les tickets, les cas, les e-mails, le chat en direct, WhatsApp, SMS, et plus encore
LimeChat
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Fin by Intercom
Essai gratuit disponible
LimeChat
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.8
2,812
8.7
23
Facilité d’utilisation
8.9
2,842
8.6
24
Facilité d’installation
8.4
1,454
8.5
14
Facilité d’administration
8.6
1,303
8.6
14
Qualité du service client
8.6
2,708
9.4
24
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.8
1,300
9.0
14
Orientation du produit (% positif)
8.8
2,663
9.5
23
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.6
1099
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
8
8.8
1117
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
8
8.7
1094
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
8
8.6
1142
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
8
8.3
679
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
7
8.8
1135
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.8
1059
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
9
8.6
960
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
9
IA générative
8.3
246
Pas assez de données disponibles
8.2
247
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
7.7
59
Pas assez de données disponibles
8.2
60
Pas assez de données disponibles
7.9
60
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.8
890
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
9
8.8
1089
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
7
9.4
1263
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
9
8.3
811
9.4
8
7.5
521
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.1
719
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
7
8.2
1266
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
12
8.7
822
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
9
8.6
787
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
9
8.1
1014
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
8
8.2
1016
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
9
messager
8.8
383
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
8
8.1
363
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
11
9.3
478
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
13
8.5
327
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
11
Canaux
8.0
293
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
8
9.0
438
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
11
7.9
207
|
Fonctionnalité vérifiée
7.0
5
7.3
121
Pas assez de données disponibles
8.1
229
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
6
Clients
8.8
428
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
11
8.6
432
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
10
8.2
436
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
12
8.3
387
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
8
8.2
379
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
13
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateforme d'adoption numériqueMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
8.7
228
Pas assez de données
Analyse de l’utilisateur
8.6
140
Pas assez de données disponibles
8.4
157
Pas assez de données disponibles
Assistance aux utilisateurs
9.1
167
Pas assez de données disponibles
8.1
119
Pas assez de données disponibles
8.8
151
Pas assez de données disponibles
Type de procédure pas à pas
8.9
136
Pas assez de données disponibles
9.0
146
Pas assez de données disponibles
Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctions - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
8.7
226
9.4
6
8.3
218
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Conception
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
7.7
5
8.7
230
8.3
5
8.7
222
Pas assez de données disponibles
8.6
215
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.2
84
Pas assez de données disponibles
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
8.4
136
Pas assez de données
Outils de productivité
8.8
128
Pas assez de données disponibles
8.3
125
Pas assez de données disponibles
8.1
120
Pas assez de données disponibles
8.7
123
Pas assez de données disponibles
8.8
123
Pas assez de données disponibles
8.5
122
Pas assez de données disponibles
8.7
124
Pas assez de données disponibles
Analytics
8.2
111
Pas assez de données disponibles
8.2
119
Pas assez de données disponibles
8.1
118
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Boîte de réception partagée
7.6
26
Pas assez de données disponibles
7.6
26
Pas assez de données disponibles
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.2
90
Pas assez de données
Réponses
9.1
84
Pas assez de données disponibles
9.0
86
Pas assez de données disponibles
9.0
83
Pas assez de données disponibles
Automatisation - Agents d'IA
7.7
61
Pas assez de données disponibles
8.7
63
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.1
63
Pas assez de données disponibles
8.7
63
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
9.1
81
Pas assez de données disponibles
8.8
82
Pas assez de données disponibles
9.1
83
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents d'IA
8.4
64
Pas assez de données disponibles
8.6
64
Pas assez de données disponibles
8.4
63
Pas assez de données disponibles
8.7
66
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Fonction non disponible
8.8
50
Fonction non disponible
Réponses
8.8
596
8.8
12
8.8
586
8.5
12
9.0
586
8.3
12
8.8
556
8.7
10
8.6
478
8.0
9
Plate-forme
9.5
611
8.3
11
8.9
581
8.8
10
8.8
577
8.6
12
8.7
561
7.6
12
8.2
419
7.0
9
8.9
528
8.2
12
8.8
582
8.1
12
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.4
140
Pas assez de données disponibles
Plateforme conversationnelle
8.7
1057
8.6
6
8.7
837
8.9
6
8.7
857
9.0
5
9.0
778
8.7
5
Automatisation du support
8.6
859
Pas assez de données disponibles
8.7
901
8.1
7
8.5
518
8.3
5
8.8
808
9.0
7
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.4
154
Pas assez de données disponibles
Notification proactiveMasquer 8 fonctionnalitésAfficher 8 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Canaux de messagerie
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
8.4
225
Pas assez de données
Assistance clientèle
8.6
198
Pas assez de données disponibles
7.4
184
Pas assez de données disponibles
9.0
204
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.4
203
Pas assez de données disponibles
8.3
205
Pas assez de données disponibles
8.5
196
Pas assez de données disponibles
intelligence
8.5
197
Pas assez de données disponibles
8.6
192
Pas assez de données disponibles
8.5
198
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.3
295
Pas assez de données disponibles
8.3
293
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Communication
9.2
1440
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
8
8.9
1448
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
9
8.7
1190
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
9.1
1355
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
6
8.2
594
Pas assez de données disponibles
Usage interne
8.2
1266
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
12
8.7
1093
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
8
8.2
1042
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
9
8.7
1246
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
10
8.9
1318
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
8
8.6
1286
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
10
IA générative
8.2
94
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.9
651
Pas assez de données disponibles
8.9
650
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.2
489
Pas assez de données disponibles
8.4
534
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
8.7
529
Pas assez de données disponibles
8.7
533
Pas assez de données disponibles
8.4
472
Pas assez de données disponibles
8.6
518
8.0
5
IA agentique - Libre-service client
7.3
45
Pas assez de données disponibles
7.7
44
Pas assez de données disponibles
7.3
45
Pas assez de données disponibles
7.8
46
Pas assez de données disponibles
8.0
49
Pas assez de données disponibles
7.4
46
Pas assez de données disponibles
7.4
45
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Processus
9.3
88
Pas assez de données disponibles
9.0
85
Pas assez de données disponibles
9.6
88
Pas assez de données disponibles
Canaux
9.4
88
Pas assez de données disponibles
8.7
87
Pas assez de données disponibles
9.5
90
Pas assez de données disponibles
8.3
80
Pas assez de données disponibles
8.8
82
Pas assez de données disponibles
Insight
9.1
85
Pas assez de données disponibles
9.1
86
Pas assez de données disponibles
8.8
82
Pas assez de données disponibles
9.3
82
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
6.9
16
Pas assez de données
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.2
16
Pas assez de données disponibles
Plateformes de commerce conversationnelMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA conversationnelle - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégration de plateforme - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique et rapports - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
7.8
176
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
7.6
165
Pas assez de données disponibles
7.9
163
Pas assez de données disponibles
7.7
163
Pas assez de données disponibles
8.5
162
Pas assez de données disponibles
8.0
158
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
7.4
156
Pas assez de données disponibles
7.9
157
Pas assez de données disponibles
7.9
158
Pas assez de données disponibles
8.3
155
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.1
158
Pas assez de données disponibles
7.9
156
Pas assez de données disponibles
7.1
153
Pas assez de données disponibles
Autonomie
7.5
160
Pas assez de données disponibles
7.7
160
Pas assez de données disponibles
7.2
156
Pas assez de données disponibles
7.6
158
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Fin by IntercometLimeChat est catégorisé comme Agents de support client IAetAgents IA pour les opérations commercialesetSupport conversationneletGestion des communications clientsetMarketing conversationneletChatbotsetChat en directetBureau d'assistanceetService client en libre-service
Catégories uniques
Fin by Intercom est catégorisé comme Automatisation du service clientetPlateformes de service client numériqueetBoîte de réception partagéeetPlateforme d'adoption numériqueetService client social
LimeChat est catégorisé comme Plateformes de commerce conversationneletNotification proactive
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Fin by Intercom
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
LimeChat
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
26.7%
Technologies et services d’information
13.1%
Services financiers
7.2%
internet
4.9%
Marketing et publicité
4.6%
Autre
43.4%
Santé, bien-être et forme physique
25.8%
Biens de consommation
22.6%
Cosmétique
19.4%
Aliments et boissons
6.5%
Vêtements & Mode
6.5%
Autre
19.4%
Meilleures alternatives
Discussions
À quoi sert Intercom ?
3 commentaires
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLire la suite
Bien que l'interaction puisse être audiovisuelle, des émojis peuvent être développés.
2 commentaires
SG
Je ne pense pas qu'ils aient développé Intercom aussi loin pour l'instant, bien que ce serait génial.Lire la suite
Quel est le meilleur modèle économique pour utiliser Intercom ?
2 commentaires
AB
Plus est de 39 $/siège (Utilisateur) par mois.
C'est suffisant pour commencer.Lire la suite
LimeChat n'a aucune discussion avec des réponses
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