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En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (58.6% des avis)
Petite entreprise (77.2% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$0.99 1 Resolution
$15.00 1 User Par mois
Fin by Intercom
Note
(3,685)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (58.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$0.99 1 Resolution
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 5GrooveHQ
Note
(194)4.6 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (77.2% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$15.00 1 User Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 4Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que GrooveHQ excelle dans l'expérience utilisateur de création de tickets avec un score de 9,3, tandis qu'Intercom est légèrement derrière avec 8,7. Les critiques mentionnent que l'interface intuitive de GrooveHQ facilite la création et la gestion efficace des tickets.
- Les critiques mentionnent que la fonctionnalité d'automatisation des réponses de GrooveHQ obtient un score de 9,0, indiquant une forte capacité à automatiser les réponses, tandis que le score de 8,5 d'Intercom suggère qu'il pourrait ne pas être aussi robuste dans ce domaine. Les utilisateurs apprécient la capacité de GrooveHQ à rationaliser les interactions avec les clients grâce à une automatisation efficace.
- Les utilisateurs de G2 soulignent la supériorité de GrooveHQ en termes de facilité d'utilisation avec un score de 9,4 par rapport à 8,9 pour Intercom. Les critiques disent que le design convivial de GrooveHQ permet un processus d'intégration plus fluide, le rendant plus accessible pour les petites entreprises.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que la fonctionnalité de collaboration sur les tickets de GrooveHQ obtient un score de 9,2, ce qui est supérieur à 8,8 pour Intercom. Les critiques mentionnent que GrooveHQ facilite un meilleur travail d'équipe et une meilleure communication entre les agents de support, améliorant ainsi la qualité globale du service.
- Les critiques mentionnent que la qualité du support de GrooveHQ est évaluée à 9,3, tandis que celle d'Intercom est à 8,7. Les utilisateurs disent que GrooveHQ fournit un support client plus réactif et utile, ce qui est crucial pour les entreprises qui dépendent d'une assistance rapide.
- Les utilisateurs rapportent que la base de données clients et contacts de GrooveHQ obtient un score de 8,5, légèrement inférieur à 8,7 pour Intercom. Cependant, les critiques mentionnent que la base de données de GrooveHQ est toujours efficace pour les petites entreprises, fournissant des fonctionnalités essentielles pour gérer les relations clients.
Fin by Intercom vs GrooveHQ
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé GrooveHQ plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec GrooveHQ dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que GrooveHQ répond mieux aux besoins de leur entreprise que Fin by Intercom.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que GrooveHQ est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Fin by Intercom à GrooveHQ.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Resolution
Essayez Fin pendant 90 jours, sans aucun risque. Si cela ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement—sans poser de questions.
- Fin AI Agent fonctionne parfaitement avec n'importe quel service d'assistance, y compris Zendesk, Salesforce, HubSpot, et plus encore.
- Configurez en moins d'une heure
- Gère les tickets, les cas, les e-mails, le chat en direct, WhatsApp, SMS, et plus encore
GrooveHQ
Starter
$15.00
1 User Par mois
Parfait pour les petites équipes
- 1 Boîte aux lettres
- Base de connaissances
- Widget Web
Essai gratuit
Fin by Intercom
Essai gratuit disponible
GrooveHQ
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.8
2,815
8.9
161
Facilité d’utilisation
8.9
2,845
9.4
161
Facilité d’installation
8.4
1,456
9.4
83
Facilité d’administration
8.6
1,304
9.3
78
Qualité du service client
8.6
2,711
9.2
149
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.8
1,301
9.1
75
Orientation du produit (% positif)
8.8
2,666
8.7
150
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.6
1100
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
74
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
1118
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
78
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
1095
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
78
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
1143
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
69
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
680
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
44
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
1136
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
79
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
1060
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
75
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
961
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
55
IA générative
8.3
247
8.5
13
8.2
248
8.6
12
Agentic AI - Service d'assistance
7.8
60
Pas assez de données disponibles
8.2
61
Pas assez de données disponibles
7.9
61
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.8
891
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.8
1090
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
73
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
1264
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
40
8.3
812
8.2
39
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
522
7.8
26
|
Fonctionnalité vérifiée
Plate-forme
8.1
720
|
Fonctionnalité vérifiée
7.2
47
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
1267
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
66
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
823
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
67
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
788
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
51
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
1015
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
67
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
1017
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
70
|
Fonctionnalité vérifiée
Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
8.4
562
Pas assez de données
messager
8.8
383
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
363
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
478
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
327
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Canaux
8.0
293
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
438
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
207
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.3
121
Pas assez de données disponibles
8.1
229
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Clients
8.8
428
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
432
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
436
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
387
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
379
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateforme d'adoption numériqueMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
8.7
228
Pas assez de données
Analyse de l’utilisateur
8.6
140
Pas assez de données disponibles
8.4
157
Pas assez de données disponibles
Assistance aux utilisateurs
9.1
167
Pas assez de données disponibles
8.1
119
Pas assez de données disponibles
8.8
151
Pas assez de données disponibles
Type de procédure pas à pas
8.9
136
Pas assez de données disponibles
9.0
146
Pas assez de données disponibles
Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctions - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.5
255
Pas assez de données
Canaux
8.7
226
Pas assez de données disponibles
8.3
218
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Conception
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.7
230
Pas assez de données disponibles
8.7
222
Pas assez de données disponibles
8.6
215
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.2
84
Pas assez de données disponibles
Outils de productivité
8.8
128
9.3
68
8.3
125
8.9
67
8.1
120
9.0
63
8.7
123
8.7
56
8.8
123
9.0
68
8.5
122
8.6
53
8.7
124
9.3
70
Analytics
8.2
111
8.1
42
8.2
119
8.5
49
8.1
118
9.1
62
Agentic AI - Boîte de réception partagée
7.6
26
Pas assez de données disponibles
7.6
26
Pas assez de données disponibles
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.2
91
Pas assez de données
Réponses
9.1
84
Pas assez de données disponibles
9.0
86
Pas assez de données disponibles
9.0
83
Pas assez de données disponibles
Automatisation - Agents d'IA
7.7
61
Pas assez de données disponibles
8.7
63
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.1
63
Pas assez de données disponibles
8.7
63
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
9.1
81
Pas assez de données disponibles
8.8
82
Pas assez de données disponibles
9.1
83
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents d'IA
8.4
64
Pas assez de données disponibles
8.6
64
Pas assez de données disponibles
8.4
63
Pas assez de données disponibles
8.7
66
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.8
50
Pas assez de données disponibles
Réponses
8.8
596
Pas assez de données disponibles
8.8
586
Pas assez de données disponibles
9.0
586
Pas assez de données disponibles
8.8
556
Pas assez de données disponibles
8.6
478
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
9.5
611
Pas assez de données disponibles
8.9
581
Pas assez de données disponibles
8.8
577
Pas assez de données disponibles
8.7
561
Pas assez de données disponibles
8.2
419
Pas assez de données disponibles
8.9
528
Pas assez de données disponibles
8.8
582
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.4
140
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.7
1,223
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
8.7
1057
Pas assez de données disponibles
8.7
837
Pas assez de données disponibles
8.7
857
Pas assez de données disponibles
9.0
778
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
8.6
859
Pas assez de données disponibles
8.7
901
Pas assez de données disponibles
8.5
518
Pas assez de données disponibles
8.8
808
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.4
154
Pas assez de données disponibles
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
8.4
228
Pas assez de données
Assistance clientèle
8.6
199
Pas assez de données disponibles
7.4
185
Pas assez de données disponibles
9.0
205
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.4
204
Pas assez de données disponibles
8.3
206
Pas assez de données disponibles
8.5
197
Pas assez de données disponibles
intelligence
8.5
198
Pas assez de données disponibles
8.6
193
Pas assez de données disponibles
8.5
199
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.3
296
Pas assez de données disponibles
8.3
294
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Communication
9.2
1441
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
1449
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
1191
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
1356
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
595
Pas assez de données disponibles
Usage interne
8.2
1267
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
66
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
1094
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
1043
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
1247
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
1319
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
1287
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.2
94
8.8
10
Expérience libre-service
8.9
652
8.7
50
8.9
651
8.8
47
Fonction non disponible
Fonction non disponible
8.2
490
7.8
30
8.4
535
8.9
38
Plateforme libre-service
8.7
530
8.5
40
8.7
534
8.4
38
8.4
473
8.4
21
8.6
519
8.7
38
IA agentique - Libre-service client
7.4
46
Pas assez de données disponibles
7.8
45
Pas assez de données disponibles
7.4
46
Pas assez de données disponibles
7.8
47
Pas assez de données disponibles
8.1
50
Pas assez de données disponibles
7.4
47
Pas assez de données disponibles
7.5
46
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Processus
9.3
89
Pas assez de données disponibles
9.0
86
Pas assez de données disponibles
9.6
89
Pas assez de données disponibles
Canaux
9.4
89
Pas assez de données disponibles
8.8
88
Pas assez de données disponibles
9.5
91
Pas assez de données disponibles
8.3
81
Pas assez de données disponibles
8.8
83
Pas assez de données disponibles
Insight
9.1
86
Pas assez de données disponibles
9.2
87
Pas assez de données disponibles
8.8
83
Pas assez de données disponibles
9.3
83
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
6.9
16
Pas assez de données
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.2
16
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
7.8
184
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
7.6
167
Pas assez de données disponibles
7.9
165
Pas assez de données disponibles
7.7
164
Pas assez de données disponibles
8.5
163
Pas assez de données disponibles
8.0
159
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
7.4
157
Pas assez de données disponibles
7.9
158
Pas assez de données disponibles
7.9
159
Pas assez de données disponibles
8.3
158
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.1
160
Pas assez de données disponibles
7.9
157
Pas assez de données disponibles
7.2
154
Pas assez de données disponibles
Autonomie
7.5
161
Pas assez de données disponibles
7.7
161
Pas assez de données disponibles
7.2
157
Pas assez de données disponibles
7.6
160
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Fin by IntercometGrooveHQ est catégorisé comme Boîte de réception partagéeetBureau d'assistanceetService client en libre-service
Catégories uniques
Fin by Intercom est catégorisé comme Agents de support client IA, Automatisation du service client, Plateformes de service client numérique, Agents IA pour les opérations commerciales, Support conversationnel, Gestion des communications clients, Plateforme d'adoption numérique, Marketing conversationnelAgents de support client IAetAutomatisation du service clientetPlateformes de service client numériqueetAgents IA pour les opérations commercialesetSupport conversationneletGestion des communications clientsetPlateforme d'adoption numériqueetMarketing conversationneletChatbotsetService client socialetChat en direct
GrooveHQ n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Fin by Intercom
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
GrooveHQ
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
26.7%
Technologies et services d’information
13.1%
Services financiers
7.2%
internet
4.9%
Marketing et publicité
4.6%
Autre
43.4%
Logiciels informatiques
13.5%
Technologies et services d’information
10.4%
Marketing et publicité
7.8%
vente au détail
4.1%
Santé, bien-être et forme physique
3.6%
Autre
60.6%
Meilleures alternatives
Discussions
À quoi sert Intercom ?
3 commentaires
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLire la suite
Bien que l'interaction puisse être audiovisuelle, des émojis peuvent être développés.
2 commentaires
SG
Je ne pense pas qu'ils aient développé Intercom aussi loin pour l'instant, bien que ce serait génial.Lire la suite
Quel est le meilleur modèle économique pour utiliser Intercom ?
2 commentaires
AB
Plus est de 39 $/siège (Utilisateur) par mois.
C'est suffisant pour commencer.Lire la suite
GrooveHQ n'a aucune discussion avec des réponses
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