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En un coup d'œil

Note

(3,821)4.5 sur 5

(549)4.6 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (58.5% des avis)

Petite entreprise (80.9% des avis)

Pros & Cons

Utile (435) Facilité d'utilisation (433) Fonctionnalités manquantes (152) Limitations de l'IA (130)

Facilité d'utilisation (28) Intégrations (24) Courbe d'apprentissage (8) Cher (7)

Prix d'entrée de gamme

$0.99 1 Outcome

$10.00

Fin by Intercom

Note

(3,821)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (58.5% des avis)

Pros & Cons

Utile (435) Facilité d'utilisation (433) Fonctionnalités manquantes (152) Limitations de l'IA (130)

Prix d'entrée de gamme

$0.99 1 Outcome

Essai gratuit disponible

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Gorgias

Note

(549)4.6 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (80.9% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (28) Intégrations (24) Courbe d'apprentissage (8) Cher (7)

Prix d'entrée de gamme

$10.00

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Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que Fin par Intercom excelle à fournir une interaction plus humaine, les utilisateurs appréciant ses réponses rapides et complètes. Beaucoup le trouvent rafraîchissant par rapport à d'autres chatbots IA qui donnent souvent des réponses vagues.
Les utilisateurs disent que Gorgias brille par sa capacité à gérer plusieurs canaux de service client de manière transparente, s'intégrant bien avec des plateformes comme Shopify. Cette centralisation permet aux équipes de gérer les activités d'email, de chat et de help desk sans changer d'application, ce que les utilisateurs trouvent incroyablement bénéfique.
Selon les avis vérifiés, Fin par Intercom a un score de satisfaction global plus élevé, indiquant que les utilisateurs estiment qu'il répond plus efficacement à leurs besoins. Les critiques soulignent qu'il accomplit réellement ses fonctions prévues plutôt que de simplement prétendre aider.
Les critiques mentionnent que Gorgias offre un excellent support, les utilisateurs louant la réactivité de leur équipe. Beaucoup estiment que Gorgias écoute les retours et intègre activement les suggestions pour l'amélioration du produit, améliorant l'expérience utilisateur globale.
Les utilisateurs rapportent que bien que Fin par Intercom ait une note légèrement inférieure en termes de facilité d'utilisation, il offre toujours une expérience solide, surtout pour les petites entreprises. Le processus d'intégration intuitif est souvent mis en avant, facilitant le démarrage pour les nouveaux utilisateurs.
Les critiques de G2 notent que Gorgias se concentre fortement sur les fonctionnalités d'IA, que les utilisateurs apprécient pour la gestion des commandes directement depuis le tableau de bord. Cette fonctionnalité permet un flux de travail rationalisé, facilitant l'organisation et l'efficacité des équipes.

Fin by Intercom vs Gorgias

Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Gorgias plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Gorgias dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Gorgias répond mieux aux besoins de leur entreprise que Fin by Intercom.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Gorgias est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Gorgias à Fin by Intercom.

Tarification

Fin by Intercom

Fin with your current helpdesk

$0.99

1 Outcome

Essayez Fin pendant 90 jours, sans aucun risque. Si cela ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement – sans poser de questions.

Fin AI Agent fonctionne parfaitement avec n'importe quel service d'assistance, y compris Zendesk, Salesforce, HubSpot, et plus encore.
Configurez en moins d'une heure
Gère les tickets, les cas, les e-mails, le chat en direct, WhatsApp, SMS, et plus encore

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Gorgias

Starter

$10.00

Comprend 50 billets/mois, +0,40 $ pour chaque billet supplémentaire

Utilisateurs illimités
Intégrations Facebook & Instagram
Chat en direct & campagnes de chat

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Fin by Intercom

Essai gratuit disponible

Gorgias

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Évaluations

8.7

2,878

8.9

410

8.9

2,909

9.1

415

8.4

1,511

8.8

225

8.6

1,340

9.2

209

8.6

2,774

9.1

394

8.8

1,336

9.4

204

8.8

2,730

8.9

368

Catégories

Fin by Intercom

Gorgias

Fin by IntercometGorgias est catégorisé comme Agents de support client IAetAutomatisation du service clientetPlateformes de service client numériqueetSupport conversationneletMarketing conversationneletService client socialetChat en directetBureau d'assistanceetService client en libre-service

Fin by Intercom est catégorisé comme Agents IA pour les opérations commercialesetBoîte de réception partagéeetGestion des communications clientsetPlateforme d'adoption numériqueetChatbotsetAgents d'interface conversationnelle

Gorgias est catégorisé comme Assistant commercial IAetPlateformes de commerce conversationnel

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Fin by Intercom

58.5%

37.2%

4.3%

Gorgias

80.9%

18.2%

0.9%

58.5%

80.9%

37.2%

18.2%

4.3%

0.9%

Industrie des évaluateurs

Fin by Intercom

Logiciels informatiques

26.5%

Technologies et services d’information

13.1%

Services financiers

7.2%

internet

4.9%

Marketing et publicité

4.7%

Autre

43.5%

Gorgias

vente au détail

21.4%

Vêtements & Mode

15.2%

Biens de consommation

11.8%

Aliments et boissons

10.1%

Services aux consommateurs

6.9%

Autre

34.5%

Meilleures alternatives

Fin by Intercom Alternatives

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

Front

Gorgias Alternatives

Zendesk for Customer Service

Tidio

Gladly

Freshdesk

Discussions

Discussions Fin by Intercom

À quoi sert Intercom ?

3 commentaires

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLire la suite

Bien que l'interaction puisse être audiovisuelle, des émojis peuvent être développés.

2 commentaires

Je ne pense pas qu'ils aient développé Intercom aussi loin pour l'instant, bien que ce serait génial.Lire la suite

Quel est le meilleur modèle économique pour utiliser Intercom ?

2 commentaires

Plus est de 39 $/siège (Utilisateur) par mois. C'est suffisant pour commencer.Lire la suite

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Discussions Gorgias

Qu'est-ce que le logiciel Gorgias ?

2 commentaires

C'est un logiciel de gestion de tickets de service client.Lire la suite

Gorgias est-il un outil CRM ?

2 commentaires

YesLire la suite

Avec quoi Gorgias s'intègre-t-il ?

2 commentaires

Ma compréhension est que Gorgias peut s'intégrer avec la plupart des applications en tant que connexion HTTP (webhook) tant qu'il y a une capacité API. Ils...Lire la suite

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