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Optimisé pour une réponse rapide

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Note

(1,255)4.4 sur 5

(3,720)4.5 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (51.7% des avis)

Petite entreprise (58.6% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (118) Utile (108) Fonctionnalités manquantes (29) Problèmes de notification (24)

Facilité d'utilisation (409) Utile (390) Fonctionnalités manquantes (144) Fonctionnalités limitées (119)

Prix d'entrée de gamme

À partir de $2,500.00 Par mois

$0.99 1 Resolution

Drift

Note

(1,255)4.4 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (51.7% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (118) Utile (108) Fonctionnalités manquantes (29) Problèmes de notification (24)

Prix d'entrée de gamme

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Fin by Intercom

Note

(3,720)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (58.6% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (409) Utile (390) Fonctionnalités manquantes (144) Fonctionnalités limitées (119)

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Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que Fin par Intercom excelle en satisfaction globale des utilisateurs, ce qui se reflète dans son score G2 plus élevé par rapport à Drift. Les utilisateurs apprécient son interface intuitive et la capacité à organiser les conversations avec les clients, ce qui améliore considérablement leur flux de travail.
Les utilisateurs disent que le processus de configuration de Fin par Intercom est simple, beaucoup soulignant la facilité de surveillance et d'amélioration. Un utilisateur a noté : « La configuration, la surveillance et les améliorations ont été incroyablement simples », mettant en avant sa nature conviviale.
Les critiques mentionnent que Drift est efficace pour initier des conversations en temps réel avec des clients potentiels, ce qui est crucial pour l'engagement. Les utilisateurs apprécient la capacité de la plateforme à se connecter directement avec les visiteurs sur leur site web, améliorant ainsi les efforts de génération de leads.
Selon les avis vérifiés, Fin par Intercom offre des fonctionnalités d'automatisation du service client supérieures, les utilisateurs louant sa documentation détaillée de Contenu et de Conseils. Cette ressource aide les équipes à affiner leurs interactions, en faisant un outil précieux pour le support client.
Les utilisateurs soulignent que la mise en œuvre rapide de Drift est un avantage significatif, permettant aux équipes de lancer des chatbots rapidement. Un utilisateur a partagé son expérience de mise en place d'un chatbot en seulement quelques heures, ce qui a immédiatement impacté leurs efforts de génération de demande.
Les critiques de G2 notent que bien que les deux plateformes aient de solides fonctionnalités de support, la qualité du support de Drift est légèrement supérieure. Cependant, les mises à jour constantes et les nouvelles fonctionnalités de Fin par Intercom maintiennent les utilisateurs engagés et satisfaits de leur expérience au fil du temps.

Drift vs Fin by Intercom

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé que Fin by Intercom était plus facile à utiliser et à gérer. Cependant, ils ont estimé que Drift était plus facile à utiliser dans l'ensemble. Enfin, les évaluateurs ont estimé que les produits sont tout aussi faciles à configurer.

Les évaluateurs ont estimé que Fin by Intercom répond mieux aux besoins de leur entreprise que Drift.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Drift est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Drift à Fin by Intercom.

Tarification

Drift

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Drift

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Fin by Intercom

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Évaluations

8.7

1,017

8.8

2,830

8.7

1,030

8.9

2,860

8.4

507

8.4

1,468

8.5

473

8.6

1,312

8.8

938

8.6

2,726

8.9

472

8.8

1,309

8.9

995

8.8

2,681

Catégories

Drift

Fin by Intercom

DriftetFin by Intercom est catégorisé comme Support conversationneletMarketing conversationneletChatbotsetChat en directetService client en libre-serviceetAutomatisation du service client

Drift est catégorisé comme Planification d'entrepriseetAssistant commercial IAetPlateformes de bots

Fin by Intercom est catégorisé comme Agents de support client IAetPlateformes de service client numériqueetAgents IA pour les opérations commercialesetBoîte de réception partagéeetGestion des communications clientsetPlateforme d'adoption numériqueetService client socialetBureau d'assistance

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Drift

25.5%

51.7%

22.9%

Fin by Intercom

58.6%

37.2%

4.2%

25.5%

58.6%

51.7%

37.2%

22.9%

4.2%

Industrie des évaluateurs

Drift

Logiciels informatiques

32.9%

Technologies et services d’information

20.5%

Marketing et publicité

7.2%

Services financiers

3.2%

Sécurité informatique et réseau

3.0%

Autre

33.3%

Fin by Intercom

Logiciels informatiques

26.7%

Technologies et services d’information

13.1%

Services financiers

7.2%

internet

4.9%

Marketing et publicité

4.6%

Autre

43.5%

Meilleures alternatives

Drift Alternatives

Tidio

Qualified

LiveChat

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom Alternatives

Tidio

Zendesk for Customer Service

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