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En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (85.9% des avis)
Petite entreprise (49.3% des avis)
Prix d'entrée de gamme
À partir de $10.00 Par mois
$25.00 1 user/month
Drag
Note
(260)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (85.9% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
À partir de $10.00 Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 3Front
Note
(2,395)4.7 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (49.3% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$25.00 1 user/month
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que Front excelle dans son expérience utilisateur de création de tickets, avec une note de 9,0, tandis que Drag a reçu une note parfaite de 10,0, indiquant que les utilisateurs trouvent l'interface de Drag pour créer des tickets exceptionnellement intuitive et conviviale.
- Les critiques mentionnent que les capacités de workflow de Front sont solides, avec une note de 9,0, mais Drag surpasse avec une note de 9,7, suggérant que les utilisateurs apprécient les options de workflow plus efficaces et personnalisables de Drag.
- Les utilisateurs de G2 soulignent que la qualité du support de Front est évaluée à 9,1, ce qui est légèrement inférieur à celui de Drag, qui est de 9,3, indiquant que les utilisateurs estiment que Drag offre une expérience de support plus réactive et utile.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que la fonctionnalité d'automatisation des emails de Front obtient une note de 8,7, tandis que celle de Drag est plus basse à 7,6, suggérant que Front offre une solution plus robuste pour automatiser les réponses par email et gérer les communications.
- Les critiques disent que l'intégration de Front avec Microsoft Outlook est évaluée à 8,1, ce qui est supérieur à celle de Drag, qui est de 7,3, indiquant que les utilisateurs trouvent les capacités d'intégration de Front avec Outlook plus fluides et efficaces.
- Les utilisateurs rapportent que l'application mobile de Front est évaluée à 8,6, tandis que le support mobile de Drag est nettement inférieur à 5,7, suggérant que Front offre une meilleure expérience mobile pour les utilisateurs qui ont besoin de gérer des tâches en déplacement.
Drag vs Front
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé que Front était plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les examinateurs ont estimé que les deux fournisseurs facilitent également la conduite des affaires dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Front répond mieux aux besoins de leur entreprise que Drag.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Drag est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Front à Drag.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Drag
Starter
À partir de $10.00
Par mois
Pour les équipes commençant par la collaboration.
- Canal de courriel
- Utilisateurs illimités
- Espaces de travail illimités
Front
Starter
$25.00
1 user/month
Capacités essentielles pour commencer avec un service axé sur le client
- Boîte de réception partagée et gestion des tickets
- Sujets d'IA et jusqu'à 10 règles d'automatisation
- Analytique de base
Essai gratuit
Drag
Essai gratuit disponible
Front
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.6
165
9.1
1,892
Facilité d’utilisation
8.8
168
9.2
1,908
Facilité d’installation
8.7
76
8.8
691
Facilité d’administration
8.8
69
8.9
471
Qualité du service client
9.3
153
9.1
1,628
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.2
66
9.2
457
Orientation du produit (% positif)
8.8
168
9.3
1,780
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
10.0
6
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
264
|
Fonctionnalité vérifiée
10.0
6
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
261
|
Fonctionnalité vérifiée
9.7
6
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
283
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
280
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
243
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
306
9.7
6
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
283
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
258
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.8
63
Pas assez de données disponibles
8.3
64
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
7.2
29
Pas assez de données disponibles
7.2
29
Pas assez de données disponibles
7.3
29
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
8.7
233
|
Fonctionnalité vérifiée
10.0
8
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
274
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
232
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.3
209
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
7.8
132
Plate-forme
5.7
5
8.3
217
|
Fonctionnalité vérifiée
9.7
6
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
288
|
Fonctionnalité vérifiée
7.3
5
8.8
259
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
232
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
5
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
231
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
7
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
237
|
Fonctionnalité vérifiée
Gestion des flux de travailMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Configuration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
management
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion des flux de travail
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.4
920
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.9
626
Pas assez de données disponibles
8.6
527
Pas assez de données disponibles
7.9
476
Conception
Pas assez de données disponibles
8.8
650
Pas assez de données disponibles
8.2
532
Pas assez de données disponibles
8.8
745
Pas assez de données disponibles
8.8
707
Pas assez de données disponibles
8.7
563
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.8
189
Pas assez de données disponibles
8.0
189
Utilisabilité
Pas assez de données disponibles
8.8
64
Pas assez de données disponibles
8.8
63
Pas assez de données disponibles
8.8
65
Rapports
Pas assez de données disponibles
8.2
62
Pas assez de données disponibles
7.6
59
Pas assez de données disponibles
8.1
63
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.7
37
Pas assez de données disponibles
7.8
38
Outils de productivité
9.0
64
9.2
825
9.0
62
9.4
938
9.1
66
9.2
846
8.8
60
9.0
755
8.0
51
9.2
906
8.4
43
8.7
790
8.9
64
9.3
954
Analytics
8.3
10
8.3
588
8.5
42
8.6
644
8.9
51
8.9
763
Agentic AI - Boîte de réception partagée
Pas assez de données disponibles
6.5
42
Pas assez de données disponibles
6.7
42
Outils de boîte de réception
Pas assez de données disponibles
9.3
807
Pas assez de données disponibles
8.9
814
Pas assez de données disponibles
9.1
792
Pas assez de données disponibles
9.0
832
Outils de coordination
Pas assez de données disponibles
8.5
727
Pas assez de données disponibles
8.7
707
Pas assez de données disponibles
8.7
646
Options logicielles
Fonction non disponible
9.3
792
Pas assez de données disponibles
8.6
724
Client de messagerie - Agentic AI
Pas assez de données disponibles
6.7
25
Pas assez de données disponibles
7.3
25
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.6
617
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
8.8
491
Pas assez de données disponibles
8.8
385
Pas assez de données disponibles
8.7
385
Pas assez de données disponibles
8.8
343
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
8.7
412
Pas assez de données disponibles
8.9
415
Pas assez de données disponibles
8.7
377
Pas assez de données disponibles
8.6
327
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.1
109
Pas assez de données disponibles
8.3
109
Tri et filtrage
8.5
21
8.3
235
7.9
30
9.1
236
7.6
19
7.6
225
7.2
22
8.4
227
Intégrations
Fonction non disponible
8.0
217
8.8
33
8.4
226
6.7
12
7.4
207
Gestion du temps
8.9
24
9.0
228
7.7
22
8.7
223
7.6
14
9.3
234
IA générative
6.2
7
7.7
136
6.4
7
7.2
129
6.9
7
7.8
134
Agentic AI - Gestion des e-mails
Pas assez de données disponibles
6.6
34
Pas assez de données disponibles
7.2
34
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.3
34
Pas assez de données disponibles
8.3
34
Pas assez de données disponibles
7.8
33
Communication
Pas assez de données disponibles
8.7
217
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
264
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
206
Pas assez de données disponibles
8.9
229
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
150
Usage interne
9.7
6
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
288
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
281
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
193
Pas assez de données disponibles
8.8
219
Pas assez de données disponibles
9.5
285
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
219
|
Fonctionnalité vérifiée
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
8.7
57
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.7
31
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
8.3
56
Pas assez de données disponibles
8.5
54
Pas assez de données disponibles
8.0
54
Pas assez de données disponibles
8.2
52
Pas assez de données disponibles
8.4
51
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
8.1
51
Pas assez de données disponibles
8.4
51
Pas assez de données disponibles
8.1
51
Pas assez de données disponibles
8.2
49
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
9.3
7
Pas assez de données disponibles
9.5
7
Pas assez de données disponibles
9.3
7
Pas assez de données disponibles
9.8
7
Pas assez de données disponibles
9.5
7
Pas assez de données disponibles
9.5
7
Pas assez de données disponibles
9.5
7
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
8.8
273
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.8
26
Pas assez de données disponibles
7.8
25
Processus
Pas assez de données disponibles
9.1
195
Pas assez de données disponibles
8.8
158
Pas assez de données disponibles
8.8
171
Canaux
Pas assez de données disponibles
9.5
239
Pas assez de données disponibles
9.1
191
Pas assez de données disponibles
8.8
181
Pas assez de données disponibles
8.4
131
Pas assez de données disponibles
9.1
157
Insight
Pas assez de données disponibles
8.9
140
Pas assez de données disponibles
8.7
158
Pas assez de données disponibles
8.8
138
Pas assez de données disponibles
9.0
153
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
7.1
31
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.5
29
Pas assez de données disponibles
7.6
30
Outils de communication Google WorkspaceMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Outils de communication Google Workspace
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Google Workspace pour les ventesMasquer 5 fonctionnalitésAfficher 5 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Google Workspace pour les ventes
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
DragetFront est catégorisé comme Gestion des e-mailsetClient de messagerieetBoîte de réception partagéeetBureau d'assistance
Catégories uniques
Drag est catégorisé comme Gestion des flux de travailetGoogle Workspace pour les ventesetOutils de communication Google Workspace
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Drag
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Front
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Gestion d’organismes à but non lucratif
15.3%
Loisirs, Voyages & Tourisme
7.6%
Gestion de l’éducation
4.8%
Logiciels informatiques
4.4%
Marketing et publicité
3.6%
Autre
64.3%
Logistique et chaîne d’approvisionnement
10.0%
Logiciels informatiques
8.1%
Technologies et services d’information
7.5%
Transport/Camionnage/Chemin de fer
5.5%
Services financiers
4.7%
Autre
64.1%
Discussions
signature
1 commentaire
DB
Salut Mark ! Peux-tu préciser un peu plus ce que tu dois corriger dans ta signature d'email pour que notre équipe puisse essayer de fournir des conseils plus...Lire la suite
Quelqu'un connaît-il un moyen d'intégrer Drag avec un outil de suivi ou d'enregistrement du temps ?
1 commentaire
LL
Je sais qu'il est intégré à Google Agenda.Lire la suite
Meilleure utilisation pour l'industrie de la construction, liée aux projets, liée aux tâches
1 commentaire
DB
Salut Matt, jette un œil à ce tutoriel sur la meilleure façon d'utiliser Drag pour la gestion des tâches :...Lire la suite
Comment catégoriser automatiquement mes e-mails ?
1 commentaire
Réponse officielle de Front
Si vous lisez ceci, vous cherchez probablement un meilleur moyen, un moyen plus automatique, d'obtenir des informations sur vos e-mails et leur contenu. Vous...Lire la suite
Que se passe-t-il avec les conversations lorsqu'une personne quitte l'entreprise ?
1 commentaire
Réponse officielle de Front
La pire partie du départ de quelqu'un d'une entreprise est de ne pas savoir sur quelles conversations ils travaillent et de sentir qu'il y a un trou noir au...Lire la suite
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