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Note

(261)4.5 sur 5

(3,815)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (86.0% des avis)

Petite entreprise (58.5% des avis)

Pros & Cons

Collaboration (6) Organisation (6) Personnalisation limitée (3) Configuration difficile (2)

Utile (435) Facilité d'utilisation (433) Fonctionnalités manquantes (152) Limitations de l'IA (130)

Prix d'entrée de gamme

À partir de $10.00 Par mois

$0.99 1 Outcome

Drag

Note

(261)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (86.0% des avis)

Pros & Cons

Collaboration (6) Organisation (6) Personnalisation limitée (3) Configuration difficile (2)

Prix d'entrée de gamme

À partir de $10.00 Par mois

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Fin by Intercom

Note

(3,815)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (58.5% des avis)

Pros & Cons

Utile (435) Facilité d'utilisation (433) Fonctionnalités manquantes (152) Limitations de l'IA (130)

Prix d'entrée de gamme

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Essai gratuit disponible

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Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que Fin par Intercom excelle en offrant une interface propre et simple, que de nombreux utilisateurs trouvent bien alignée avec l'esprit start-up. Ce design convivial est complété par sa fonctionnalité robuste à travers diverses options de support, en faisant un choix préféré pour les équipes de service client.
Les utilisateurs disent que Drag brille par sa capacité à garder les flux de travail organisés et à faciliter la collaboration entre les membres de l'équipe. Les critiques apprécient la façon dont il simplifie le processus de gestion des boîtes de réception partagées, permettant aux équipes de répondre efficacement aux demandes des clients sans complexité inutile.
Selon les avis vérifiés, les capacités d'IA de Fin par Intercom sont particulièrement remarquables, les utilisateurs louant sa capacité à extraire du contenu d'articles et de réponses précédentes. Cette fonctionnalité aide à fournir des réponses précises et à jour, bénéficiant considérablement aux équipes de support et améliorant la satisfaction client.
Les critiques mentionnent que bien que Drag soit convivial et facile à naviguer, il peut ne pas offrir le même niveau de fonctionnalités avancées que Fin par Intercom. Les utilisateurs ont souligné que la simplicité de Drag est bénéfique pour un accès rapide à l'information, mais ils regrettent parfois la profondeur de fonctionnalité que Fin fournit.
Les critiques de G2 soulignent que Fin par Intercom a un score de satisfaction global plus élevé, reflétant sa forte présence sur le marché et les retours des utilisateurs. Les utilisateurs ont noté que la capacité de la plateforme à partager des informations détaillées, y compris des captures d'écran et des instructions complètes, a conduit à des interactions positives avec les clients.
Les utilisateurs rapportent que l'accent mis par Drag sur la collaboration et l'organisation de l'équipe est un avantage significatif, surtout pour les petites entreprises. Cependant, certains utilisateurs estiment qu'il manque les fonctionnalités de support complètes que Fin par Intercom offre, ce qui peut être crucial pour les équipes traitant un volume élevé de demandes clients.

Drag vs Fin by Intercom

Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Fin by Intercom plus facile à utiliser. Cependant, Drag est plus facile à mettre en place et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire affaire avec Drag dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Fin by Intercom répond mieux aux besoins de leur entreprise que Drag.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Drag est l'option préférée.
Lors de l'évaluation de l'orientation du produit, Drag et Fin by Intercom ont reçu des évaluations similaires de nos évaluateurs.

Tarification

Drag

Starter

À partir de $10.00

Par mois

Pour les équipes commençant par la collaboration.

Canal de courriel
Utilisateurs illimités
Espaces de travail illimités

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Fin by Intercom

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Drag

Essai gratuit disponible

Fin by Intercom

Essai gratuit disponible

Évaluations

8.6

166

8.7

2,877

8.8

169

8.9

2,907

8.7

8.4

1,510

8.8

8.6

1,340

9.3

154

8.6

2,773

9.2

8.8

1,336

8.8

169

8.8

2,728

Catégories

Drag

Fin by Intercom

DragetFin by Intercom est catégorisé comme Boîte de réception partagéeetBureau d'assistance

Drag est catégorisé comme Gestion des e-mailsetClient de messagerieetGestion des flux de travailetGoogle Workspace pour les ventesetOutils de communication Google Workspace

Fin by Intercom est catégorisé comme Agents de support client IA, Automatisation du service client, Plateformes de service client numérique, Agents IA pour les opérations commerciales, Support conversationnel, Gestion des communications clients, Plateforme d'adoption numérique, Marketing conversationnelAgents de support client IAetAutomatisation du service clientetPlateformes de service client numériqueetAgents IA pour les opérations commercialesetSupport conversationneletGestion des communications clientsetPlateforme d'adoption numériqueetMarketing conversationneletChatbotsetService client socialetChat en directetService client en libre-serviceetAgents d'interface conversationnelle

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Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Drag

86.0%

11.2%

2.8%

Fin by Intercom

58.5%

37.3%

4.3%

86.0%

58.5%

11.2%

37.3%

2.8%

4.3%

Industrie des évaluateurs

Drag

Gestion d’organismes à but non lucratif

15.2%

Loisirs, Voyages & Tourisme

7.6%

Gestion de l’éducation

4.8%

Logiciels informatiques

4.4%

Marketing et publicité

3.6%

Autre

64.4%

Fin by Intercom

Logiciels informatiques

26.5%

Technologies et services d’information

13.2%

Services financiers

7.2%

internet

4.9%

Marketing et publicité

4.7%

Autre

43.5%

Meilleures alternatives

Drag Alternatives

Fin by Intercom Alternatives

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

Front

Discussions

Discussions Drag

signature

1 commentaire

Salut Mark ! Peux-tu préciser un peu plus ce que tu dois corriger dans ta signature d'email pour que notre équipe puisse essayer de fournir des conseils plus...Lire la suite

Quelqu'un connaît-il un moyen d'intégrer Drag avec un outil de suivi ou d'enregistrement du temps ?

1 commentaire

Je sais qu'il est intégré à Google Agenda.Lire la suite

Meilleure utilisation pour l'industrie de la construction, liée aux projets, liée aux tâches

1 commentaire

Salut Matt, jette un œil à ce tutoriel sur la meilleure façon d'utiliser Drag pour la gestion des tâches :...Lire la suite

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Discussions Fin by Intercom

À quoi sert Intercom ?

3 commentaires

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLire la suite

Bien que l'interaction puisse être audiovisuelle, des émojis peuvent être développés.

2 commentaires

Je ne pense pas qu'ils aient développé Intercom aussi loin pour l'instant, bien que ce serait génial.Lire la suite

Quel est le meilleur modèle économique pour utiliser Intercom ?

2 commentaires

Plus est de 39 $/siège (Utilisateur) par mois. C'est suffisant pour commencer.Lire la suite

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