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(497)4.7 sur 5

(3,689)4.5 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (47.8% des avis)

Petite entreprise (58.7% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (53) Support client (37) Difficultés d'édition (11) Cher (10)

Facilité d'utilisation (409) Utile (390) Fonctionnalités manquantes (144) Fonctionnalités limitées (119)

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Document360

Note

(497)4.7 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (47.8% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (53) Support client (37) Difficultés d'édition (11) Cher (10)

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Fin by Intercom

Note

(3,689)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (58.7% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (409) Utile (390) Fonctionnalités manquantes (144) Fonctionnalités limitées (119)

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Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les utilisateurs rapportent que Document360 excelle dans la qualité de son support, obtenant une note de 9,5 par rapport à 8,7 pour Fin par Intercom. Les critiques mentionnent que l'équipe de support est réactive et compétente, ce qui facilite la résolution rapide des problèmes.
Les critiques disent que la facilité d'utilisation de Document360 est supérieure, avec une note de 9,3 contre 8,9 pour Fin par Intercom. Les utilisateurs apprécient l'interface intuitive et la navigation simplifiée, ce qui améliore leur expérience globale.
Les utilisateurs de G2 soulignent la forte performance de Document360 dans la satisfaction des exigences, avec une note de 9,1 par rapport à 8,8 pour Fin par Intercom. Les critiques mentionnent que Document360 répond efficacement à leurs besoins en documentation avec des fonctionnalités comme le contrôle de version et l'édition collaborative.
Les utilisateurs sur G2 rapportent que Document360 offre une meilleure facilité de configuration, avec une note de 9,2 contre 8,4 pour Fin par Intercom. Les critiques mentionnent que le processus d'intégration est simple, permettant aux équipes de démarrer rapidement sans formation approfondie.
Les critiques mentionnent que bien que les deux produits aient des capacités d'intégration similaires, ils apprécient que les intégrations de Document360 soient plus fluides, notamment avec des outils comme Slack et Microsoft Teams, améliorant ainsi l'efficacité de leur flux de travail.
Les utilisateurs disent que Document360 se distingue par sa fonctionnalité de base de connaissances, avec une note de 9,4 par rapport à 8,9 pour Fin par Intercom. Les critiques soulignent la capacité à créer du contenu riche avec un support multimédia, facilitant la recherche et la compréhension des informations par les utilisateurs.

Document360 vs Fin by Intercom

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Document360 plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Document360 dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Document360 répond mieux aux besoins de leur entreprise que Fin by Intercom.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Document360 est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Document360 à Fin by Intercom.

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Évaluations

9.1

347

8.8

2,816

9.3

350

8.9

2,846

9.1

235

8.4

1,456

9.1

211

8.6

1,304

9.5

335

8.6

2,712

9.4

209

8.8

1,301

9.5

312

8.8

2,667

Catégories

Document360

Fin by Intercom

Document360etFin by Intercom est catégorisé comme Service client en libre-service

Document360 est catégorisé comme Base de connaissancesetDocumentation informatiqueetOutil d'Aide à la Rédaction (HAT)etBase de connaissances du centre de contact

Fin by Intercom est catégorisé comme Agents de support client IA, Automatisation du service client, Plateformes de service client numérique, Agents IA pour les opérations commerciales, Boîte de réception partagée, Support conversationnel, Gestion des communications clients, Plateforme d'adoption numériqueAgents de support client IAetAutomatisation du service clientetPlateformes de service client numériqueetAgents IA pour les opérations commercialesetBoîte de réception partagéeetSupport conversationneletGestion des communications clientsetPlateforme d'adoption numériqueetMarketing conversationneletChatbotsetService client socialetChat en directetBureau d'assistance

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Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Document360

40.3%

47.8%

11.9%

Fin by Intercom

58.7%

37.2%

4.1%

40.3%

58.7%

47.8%

37.2%

11.9%

4.1%

Industrie des évaluateurs

Document360

Logiciels informatiques

21.7%

Technologies et services d’information

15.6%

Services financiers

5.0%

Sécurité informatique et réseau

5.0%

Marketing et publicité

4.2%

Autre

48.5%

Fin by Intercom

Logiciels informatiques

26.7%

Technologies et services d’information

13.1%

Services financiers

7.2%

internet

4.9%

Marketing et publicité

4.6%

Autre

43.4%

Meilleures alternatives

Document360 Alternatives

ProProfs Knowledge Base Software

Confluence

Guru

Bloomfire

Fin by Intercom Alternatives

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

LivePerson

Discussions

Discussions Document360

Restaurer un projet ?

1 commentaire

Oui, le système effectue une sauvegarde quotidienne (que vous pouvez voir dans Paramètres > Sauvegarde et Restauration), cela ramènera le projet à l'état...Lire la suite

Quels outils d'intégration API Document360 propose-t-il actuellement ?

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Document360 facilite la génération d'un jeton API à utiliser avec d'autres applications. Vous pouvez intégrer Document360 avec vos outils quotidiens préférés...Lire la suite

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Discussions Fin by Intercom

À quoi sert Intercom ?

3 commentaires

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2 commentaires

Je ne pense pas qu'ils aient développé Intercom aussi loin pour l'instant, bien que ce serait génial.Lire la suite

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2 commentaires

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