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Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (73.1% des avis)
Marché intermédiaire (57.2% des avis)
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CustomerSuccessBox
Note
(134)4.5 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (73.1% des avis)
Pros & Cons
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Note
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Segments de marché
Marché intermédiaire (57.2% des avis)
Pros & Cons
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Parcourir tous les plans tarifaires 2Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Totango excelle en convivialité, avec de nombreux utilisateurs appréciant ses tableaux de bord intuitifs qui simplifient le suivi de la santé et de l'engagement des clients. Un utilisateur a souligné à quel point il s'intègre parfaitement avec Salesforce, rendant les mises à jour pratiques et efficaces.
- Les utilisateurs disent que CustomerSuccessBox fournit d'excellentes informations en temps réel sur l'activité des comptes, ce qui est particulièrement bénéfique pour surveiller l'utilisation et prendre des mesures en temps opportun. Les critiques ont loué le système de notification qui les alerte en fonction de l'utilisation des comptes, améliorant ainsi la gestion proactive des clients.
- Selon les avis vérifiés, Totango a un score de satisfaction global significativement plus élevé par rapport à CustomerSuccessBox, indiquant une performance plus forte dans la satisfaction des attentes des utilisateurs. Les utilisateurs ont noté que Totango aide à gérer les activités de succès client sans avoir besoin de jongler avec plusieurs outils.
- Les critiques mentionnent que CustomerSuccessBox brille par la qualité de son support, les utilisateurs appréciant les temps de réponse rapides et l'assistance utile de l'équipe de support. Ce niveau de service peut être un facteur crucial pour les équipes ayant besoin d'une aide fiable lors de la mise en œuvre et de l'utilisation continue.
- Les critiques de G2 soulignent que bien que Totango ait une base d'utilisateurs plus large et plus d'avis, CustomerSuccessBox a une note légèrement plus élevée, suggérant qu'il peut bien résonner avec son public spécifique malgré un nombre total d'avis inférieur.
- Les utilisateurs rapportent que les deux plateformes ont leurs points forts, mais les fonctionnalités robustes de Totango pour suivre la santé et l'engagement des clients sont souvent considérées comme plus complètes, tandis que l'accent mis par CustomerSuccessBox sur les informations en temps réel et les notifications offre un avantage unique pour la gestion proactive des comptes.
CustomerSuccessBox vs Totango
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé CustomerSuccessBox plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec CustomerSuccessBox dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que CustomerSuccessBox répond mieux aux besoins de leur entreprise que Totango.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que CustomerSuccessBox est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de CustomerSuccessBox à Totango.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
CustomerSuccessBox
Aucun tarif disponibleTotango
Enterprise
Nous contacter
Par an
Évoluez efficacement le succès client avec des solutions soutenues par une confidentialité, une sécurité et une personnalisation de niveau entreprise.
- 10 utilisateurs (places de praticien)
- 2 000 comptes clients
- 5 équipes
Essai gratuit
CustomerSuccessBox
Essai gratuit disponible
Totango
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.5
102
8.3
966
Facilité d’utilisation
8.6
103
8.2
980
Facilité d’installation
8.1
37
7.4
492
Facilité d’administration
8.8
37
7.8
360
Qualité du service client
9.3
100
8.4
814
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.1
37
8.6
360
Orientation du produit (% positif)
9.3
89
8.7
943
Fonctionnalités
Informations client
8.8
76
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
772
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
74
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
752
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
74
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
746
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
75
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
639
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
74
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
759
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
72
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
697
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
48
7.3
569
|
Fonctionnalité vérifiée
Prédictions
8.5
72
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
664
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
65
|
Fonctionnalité vérifiée
7.1
632
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
65
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
674
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
50
|
Fonctionnalité vérifiée
6.5
495
|
Fonctionnalité vérifiée
Plate-forme
8.2
69
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
753
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
64
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
690
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
55
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
690
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
64
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
700
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
69
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
725
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
64
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
716
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
58
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
710
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
57
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
632
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
68
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
741
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
61
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
709
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Agentic AI - Réussite Client
Pas assez de données disponibles
7.5
53
Pas assez de données disponibles
7.8
52
Pas assez de données disponibles
8.0
51
Pas assez de données disponibles
7.7
51
Pas assez de données disponibles
7.6
52
Plateforme d'adoption numériqueMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
Pas assez de données
6.8
63
Analyse de l’utilisateur
Pas assez de données disponibles
7.1
50
Pas assez de données disponibles
7.0
55
Assistance aux utilisateurs
Pas assez de données disponibles
7.9
55
Pas assez de données disponibles
6.9
39
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Type de procédure pas à pas
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
6.6
41
Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
7.1
7
Pas assez de données disponibles
6.4
7
Analytique - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
6.2
7
Fonctions - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
7.1
7
Pas assez de données disponibles
5.8
8
Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateforme de données clients (CDP)Masquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités
Pas assez de données
7.6
224
Approvisionnement en données
Pas assez de données disponibles
8.1
178
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
178
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.1
110
Pas assez de données disponibles
7.6
113
Intelligence
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.2
157
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Équipe de vente
7.7
10
7.4
68
8.1
12
Fonction non disponible
8.8
15
7.6
74
Intelligence
8.3
15
7.3
72
7.9
13
6.8
66
8.1
12
6.8
62
Cartographie
9.1
13
Fonction non disponible
9.0
13
Fonction non disponible
Agentic AI - Optimisation des revenus clients
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
7.9
7
Pas assez de données disponibles
8.3
7
Pas assez de données disponibles
7.9
8
Cartographie du parcours clientMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
7.7
192
Principes de base de la plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.0
143
Pas assez de données disponibles
7.7
146
Pas assez de données disponibles
8.2
139
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.6
132
Agentic AI - Cartographie du parcours client
Pas assez de données disponibles
7.1
18
Analyse du parcours clientMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
270
Principes de base de la plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.4
228
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
227
|
Fonctionnalité vérifiée
Données de la plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.0
221
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
222
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
242
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
227
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.2
219
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
227
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
199
Agentic AI - Analyse du parcours client
Pas assez de données disponibles
7.3
15
Pas assez de données disponibles
8.4
15
Pas assez de données disponibles
8.0
15
Pas assez de données disponibles
7.8
15
Gestion de l'expérienceMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
7.8
126
Analytics
Pas assez de données disponibles
8.1
101
Pas assez de données disponibles
8.2
95
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Personnalisation
Pas assez de données disponibles
8.0
90
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.6
76
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.4
51
Pas assez de données disponibles
6.4
52
Agentic AI - Gestion de l'expérience
Pas assez de données disponibles
8.1
8
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Configuration de l’intégration
8.7
15
8.2
221
8.7
14
7.9
212
8.8
13
8.0
202
Suivi de projet
8.8
14
8.2
199
8.3
13
Fonction non disponible
8.7
13
8.0
195
9.0
13
8.4
212
8.5
14
8.0
193
Engagement des clients
8.5
12
7.9
188
8.7
13
8.0
204
8.9
12
7.7
199
9.2
13
8.3
198
8.7
13
Fonction non disponible
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Boutique SAP
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
CustomerSuccessBoxetTotango est catégorisé comme Intégration des clientsetSuccès clientetOptimisation des revenus des clients
Catégories uniques
CustomerSuccessBox n'a aucune catégorie unique
Totango est catégorisé comme Plateforme de données clients (CDP)etGestion de l'expérienceetCartographie du parcours clientetPlateforme d'adoption numériqueetAnalyse du parcours clientetSAP Store
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
CustomerSuccessBox
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Totango
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
39.6%
Technologies et services d’information
24.6%
Logistique et chaîne d’approvisionnement
9.7%
Gestion de l’éducation
6.7%
Services aux consommateurs
4.5%
Autre
14.9%
Logiciels informatiques
36.0%
Technologies et services d’information
18.9%
Télécommunications
4.3%
internet
3.5%
Marketing et publicité
3.4%
Autre
33.9%
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SK
CustomerSuccessBox vient après les ventes pour vous aider à fidéliser vos clients. Grâce à la plateforme, vous pouvez obtenir des informations sur la façon...Lire la suite
La solution de réussite client devrait-elle avoir une recommandation d'IA mature avec un système de guidage intégré dans l'application ?
1 commentaire
SK
Oui... La réalité est qu'avec 100 points de données, il est presque impossible pour l'esprit humain de comprendre, d'analyser et de configurer des règles et...Lire la suite
CustomerSuccessBox n'a plus de discussions avec des réponses
Quelles sont les meilleures pratiques pour le processus d'affectation des CSM - à la fois dynamique et statique ?
2 commentaires
GN
Salut Tony, pouvons-nous déplacer la conversation sur forum.totango.com - nous ne suivons pas vraiment ce forum de discussion aussi fréquemment.Lire la suite
Quelle serait la meilleure façon de charger les pages plus rapidement ?
2 commentaires
JT
La seule façon que j'ai vue est de restreindre vos filtres sur les notifications (au moins la première page pour moi)Lire la suite
Combien coûte Totango ?
1 commentaire
Réponse officielle de Totango
Totango est GRATUIT pour les petites équipes et les individus et offre un essai GRATUIT de 30 jours, aucune carte de crédit requise pour tous les autres...Lire la suite
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