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Note

(821)4.4 sur 5

(926)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (58.9% des avis)

Marché intermédiaire (61.0% des avis)

Avantages & Inconvénients

Facilité d'utilisation (250) Automatisation (158) Courbe d'apprentissage (98) Fonctionnalités manquantes (83)

Facilité d'utilisation (215) Support client (155) Courbe d'apprentissage (113) Complexité (78)

Prix d'entrée de gamme

À partir de $100.00 Par mois

Custom

Customer.io

Note

(821)4.4 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (58.9% des avis)

Avantages & Inconvénients

Facilité d'utilisation (250) Automatisation (158) Courbe d'apprentissage (98) Fonctionnalités manquantes (83)

Prix d'entrée de gamme

À partir de $100.00 Par mois

Essai gratuit disponible

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Planhat

Note

(926)4.5 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (61.0% des avis)

Avantages & Inconvénients

Facilité d'utilisation (215) Support client (155) Courbe d'apprentissage (113) Complexité (78)

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Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que Customer.io excelle dans sa flexibilité et personnalisation, en particulier pour les développeurs. Les utilisateurs apprécient la possibilité d'envoyer des événements et attributs personnalisés, ce qui améliore leurs stratégies marketing et permet des interactions client sur mesure.
Les utilisateurs disent que Planhat brille en fournissant une vue à 360° des données client en consolidant les informations de divers systèmes comme les outils CRM et d'analyse. Cette intégration aide les équipes à éliminer les silos de données et à obtenir des insights complets sur la santé et l'engagement des clients.
Les critiques mentionnent que le constructeur de flux de travail visuel de Customer.io est une fonctionnalité remarquable, permettant aux utilisateurs de créer des flux complexes basés sur la logique avec facilité. Cet outil est particulièrement apprécié pour son interface conviviale, le rendant accessible aux utilisateurs techniques et non techniques.
Selon les avis vérifiés, Planhat offre une interface propre et intuitive qui simplifie le suivi de la santé des clients et la gestion des comptes. Les utilisateurs apprécient les tableaux de bord personnalisables qui leur permettent de visualiser efficacement les risques de renouvellement, améliorant ainsi leur expérience globale de gestion des comptes.
Les critiques de G2 soulignent que bien que Customer.io se concentre fortement sur l'évolution de sa plateforme avec de nouvelles fonctionnalités, y compris des capacités d'IA, certains utilisateurs estiment qu'elle ne répond pas toujours aux besoins spécifiques des flux de travail aussi facilement qu'ils le souhaiteraient.
Les utilisateurs rapportent que le potentiel de configuration de Planhat est impressionnant, lui permettant de compléter les processus existants. Cependant, certains utilisateurs ont noté que la plateforme peut être moins intuitive lors de la configuration initiale par rapport à Customer.io, qui offre une expérience d'intégration plus simple.

Customer.io vs Planhat

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs les ont jugées également faciles à utiliser. Cependant, Customer.io est plus facile à configurer tandis que Planhat est plus facile à utiliser dans l'ensemble et à administrer.

Les évaluateurs ont estimé que Customer.io répond mieux aux besoins de leur entreprise que Planhat.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Planhat est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Planhat à Customer.io.

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Customer.io

Essentials

À partir de $100.00

Par mois

Pour les petites entreprises qui gagnent en élan.

Envoyer des e-mails, push, in-app, SMS, webhooks
Suivre des événements et attributs personnalisés
Constructeur de flux de travail visuel

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Planhat

From Start-up to Enterprise

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Planhat est tarifé pour s'adapter à la taille de votre entreprise. Vous pouvez voir les détails ici : https://www.planhat.com/pricing/

En savoir plus sur Planhat

Customer.io

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Planhat

Aucune information sur l'essai disponible

Évaluations

8.7

661

8.6

755

8.3

682

8.3

764

7.9

474

7.5

520

8.6

278

8.2

463

8.6

589

9.2

731

9.0

277

9.3

460

9.1

655

9.2

706

Catégories

Customer.io

Planhat

Customer.ioetPlanhat est catégorisé comme Plateforme de données clients (CDP)

Customer.io est catégorisé comme Marketing par SMSetPersonnalisationetNotification PushetE-mail transactionneletMarketing mobileetAutomatisation du marketing

Planhat est catégorisé comme Portail Client, Cartographie du parcours client, Optimisation des revenus des clients, Analyse des produits, Gestion des revenus d'abonnement, Succès client, GRC, Qualité des donnéesPortail ClientetCartographie du parcours clientetOptimisation des revenus des clientsetAnalyse des produitsetGestion des revenus d'abonnementetSuccès clientetGRCetQualité des donnéesetIntégration des clients

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Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Customer.io

58.9%

37.6%

3.5%

Planhat

32.8%

61.0%

6.2%

58.9%

32.8%

37.6%

61.0%

3.5%

6.2%

Industrie des évaluateurs

Customer.io

Logiciels informatiques

14.8%

Services financiers

13.5%

Technologies et services d’information

9.1%

Marketing et publicité

8.1%

Santé, bien-être et forme physique

5.3%

Autre

49.3%

Planhat

Logiciels informatiques

37.2%

Technologies et services d’information

18.6%

Marketing et publicité

8.1%

Gestion de l’éducation

2.4%

Formation en ligne

2.2%

Autre

31.5%

Meilleures alternatives

Customer.io Alternatives

Planhat Alternatives

Discussions

Discussions Customer.io

À quoi sert Customer.io ?

1 commentaire

customer.io est une combinaison incroyablement riche en fonctionnalités de services de messagerie utilisateur en une seule plateforme.Lire la suite

Est-ce disponible au Bangladesh ?

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What is the best way to make automations a smoother process?

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Discussions Planhat

Combien de temps a-t-il fallu pour mettre en œuvre ?

2 commentaires

Réponse officielle de Planhat

Commentaire supprimé par l'utilisateur.Lire la suite

Il serait bien si nous pouvions exporter les modifications, etc. sur les Playbooks ou avoir une idée claire des attentes concernant le score NPS.

1 commentaire

Réponse officielle de Planhat

Salut Martha, Merci pour votre question ! Nous aimerions comprendre un peu plus en profondeur ce que vous essayez de résoudre, alors n'hésitez pas à...Lire la suite

Comment puis-je lancer deux campagnes NPS simultanées ?

1 commentaire

Réponse officielle de Planhat

Salut Matheus, votre CSM vous contactera sous peu et vous aidera à le configurer :)Lire la suite

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