Planhat consolide les données de plusieurs systèmes tels que votre CRM, l'utilisation des produits, le support, la facturation et les outils d'analyse en une seule plateforme afin que votre équipe ait une vue à 360° de chaque client. Cela élimine les silos de données et fournit un contexte complet pour chaque compte.

C'est un excellent outil, avec un grand potentiel de configuration pour lui permettre de compléter et d'améliorer les processus existants. La capacité de déclencher des automatisations en fonction des informations saisies ou à des moments clés du parcours d'un client aide vraiment à garantir l'intégrité des données et le respect des processus. Nous avons construit un certain nombre de tableaux de bord qui peuvent fournir à l'équipe des informations sur leurs clients, leur santé et les activités qui ont eu lieu. Nous apprécions également qu'il existe un certain nombre d'intégrations disponibles, que nous pouvons utiliser.

Planhat offre une interface propre et intuitive qui facilite le suivi de la santé des clients, la gestion des comptes et la visualisation des risques de renouvellement en un coup d'œil. J'apprécie vraiment à quel point les tableaux de bord sont personnalisables. La plateforme centralise les données clients provenant de plusieurs systèmes, ce qui aide à réduire le travail manuel et nous donne une vue plus précise de l'activité des clients. Cela facilite l'alignement des équipes CS, Ventes et Marketing.