Planhat offre une interface propre et intuitive qui facilite le suivi de la santé des clients, la gestion des comptes et la visualisation des risques de renouvellement en un coup d'œil. J'apprécie vraiment à quel point les tableaux de bord sont personnalisables. La plateforme centralise les données clients provenant de plusieurs systèmes, ce qui aide à réduire le travail manuel et nous donne une vue plus précise de l'activité des clients. Cela facilite l'alignement des équipes CS, Ventes et Marketing.

On dirait que beaucoup de mises à jour ont été effectuées.

J'apprécie la capacité de Planhat à offrir une vue d'ensemble claire de nos clients, de leurs scores de santé et de leur satisfaction. Le fait que nous puissions utiliser des playbooks pratiques pour l'onboarding et l'offboarding avec Planhat est très avantageux car cela assure une exécution cohérente des processus au sein de l'équipe. La fonctionnalité de reporting de Planhat est également excellente et nous fournit des informations précieuses. Ce que j'aime vraiment, ce sont les vues personnalisées par rôle. Cela rend beaucoup plus facile pour tout le monde dans notre entreprise – que ce soit les Customer Success Managers, les personnes de la finance, du support, des ventes ou même notre PDG – de trouver exactement les informations pertinentes pour leur fonction, sans se sentir submergé par des données superflues. Pour mes collègues qui utilisent Planhat de manière moins approfondie, cela réduit considérablement la barrière pour commencer à utiliser la plateforme.