J'utilise Planhat pour stocker, examiner et analyser les données clients ainsi que la performance de mon équipe. Planhat me permet de localiser les informations clés très rapidement et me permet de créer des tableaux de bord et des tableaux pour segmenter des données spécifiques. Les tableaux de bord peuvent être configurés en quelques minutes, ce qui me fait gagner énormément de temps par rapport à la gestion de plusieurs feuilles de calcul. J'aime la facilité d'utilisation ; c'est intuitif, convivial et facile à naviguer. J'adore pouvoir créer mon propre espace pour examiner la performance de mon équipe et les indicateurs clés sur nos clients d'entreprise. J'apprécie d'avoir des tableaux de bord accessibles et personnalisables qui me permettent de rendre compte instantanément des progrès et des tendances, et de prendre rapidement des décisions sur l'engagement client.

Je trouve Planhat clair et j'apprécie les bons rapports qui sont utiles pour nos processus internes. Les champs flexibles sont pratiques, car nous pouvons enregistrer des informations spécifiques pour notre entreprise et les présenter et comparer dans des rapports, ce qui est particulièrement utile car nous avons plus de 1 000 clients. J'aime aussi les meilleures vues d'ensemble et l'intégration de l'IA par rapport à notre outil précédent.

Depuis mon premier avis, mon utilisation de Planhat n'a fait que croître. C'est devenu un élément clé de la façon dont j'organise mon travail, surveille l'activité des clients et reste proactif en tant que CSM. Je l'utilise maintenant si régulièrement que je suis considéré comme l'expert Planhat au sein de notre équipe. La plateforme est puissante, et l'équipe de support continue d'être fiable, réactive et facile à travailler avec.