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Comparer CrispetLime Connect (formerly Userlike) 
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En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (87.0% des avis)
Petite entreprise (79.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Gratuit
€0.00
Crisp
Note
(183)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (87.0% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Gratuit
Parcourir tous les plans tarifaires 4Lime Connect (formerly Userlike)
Note
(453)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (79.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
€0.00
Parcourir tous les plans tarifaires 4Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que Userlike excelle dans la collaboration sur les tickets avec un score de 9,4, tandis que les fonctionnalités de collaboration de Crisp ne sont pas aussi bien notées, indiquant que Userlike peut offrir une expérience plus fluide pour les équipes travaillant ensemble sur les demandes des clients.
- Les critiques mentionnent que Crisp offre une qualité de support supérieure, avec un score de 9,0 par rapport à 8,6 pour Userlike. Cela suggère que les utilisateurs peuvent trouver une assistance plus réactive et utile en utilisant Crisp, ce qui peut être crucial pour les entreprises ayant besoin d'un support rapide.
- Les utilisateurs de G2 soulignent que la facilité d'utilisation de Userlike est notée à 8,7, tandis que Crisp obtient un score légèrement supérieur de 9,0. Cela indique que Crisp peut avoir une interface plus intuitive, facilitant la navigation et l'utilisation efficace de ses fonctionnalités par les nouveaux utilisateurs.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que les fonctionnalités d'engagement proactif de Crisp obtiennent un score de 9,3, nettement supérieur à celui de Userlike qui est de 8,0. Cela suggère que Crisp peut fournir de meilleurs outils pour engager les clients avant qu'ils ne prennent contact, améliorant potentiellement la satisfaction et la fidélisation des clients.
- Les critiques disent que l'expérience utilisateur de création de tickets de Userlike est notée à 8,8, ce qui est compétitif, mais les fonctionnalités globales de gestion des tickets de Crisp, y compris la gestion des SLA et l'automatisation des réponses, sont mieux notées, indiquant un système plus robuste pour traiter les demandes des clients.
- Les utilisateurs rapportent que bien que les deux plateformes offrent des options de personnalisation, l'interface de personnalisation de Crisp obtient un score de 8,4 par rapport à 8,2 pour Userlike, suggérant que Crisp peut offrir plus de flexibilité pour adapter le logiciel aux besoins spécifiques des entreprises.
Crisp vs Lime Connect (formerly Userlike)
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Crisp plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Crisp dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Crisp répond mieux aux besoins de leur entreprise que Lime Connect (formerly Userlike).
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Crisp est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Crisp à Lime Connect (formerly Userlike).
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Crisp
Free
Gratuit
Pour les sites web personnels et toute personne qui souhaite un widget de chat de base pour communiquer avec les visiteurs.
- 2 opérateurs inclus (Toujours gratuit !!!)
- ∞ visiteurs & messages
- Pas de publicités - pas de revente de données
Lime Connect (formerly Userlike)
Free
€0.00
Configuration de chat simple pour votre site web.
- 1 Widget
- 1 Siège
- Toutes les fonctionnalités de base :
Essai gratuit
Crisp
Essai gratuit disponible
Lime Connect (formerly Userlike)
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.8
149
8.5
347
Facilité d’utilisation
9.0
152
8.7
348
Facilité d’installation
8.9
126
8.8
261
Facilité d’administration
8.8
101
8.5
266
Qualité du service client
9.1
149
8.6
285
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.9
102
8.6
235
Orientation du produit (% positif)
9.3
142
8.9
328
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.6
45
Pas assez de données disponibles
8.8
45
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
47
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
45
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.7
38
Pas assez de données disponibles
8.9
46
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
45
Pas assez de données disponibles
8.8
39
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.3
24
Pas assez de données disponibles
8.2
24
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
9.1
44
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
44
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.6
50
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
45
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
35
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.8
51
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
102
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
112
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
55
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
51
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
51
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
52
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
7.8
21
messager
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.2
9
Pas assez de données disponibles
8.5
17
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
15
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.1
6
Pas assez de données disponibles
8.3
17
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.5
6
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
6.7
7
Clients
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.4
13
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.6
12
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
13
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
8.2
17
Pas assez de données
Outils de productivité
8.9
16
Pas assez de données disponibles
8.4
16
Pas assez de données disponibles
7.9
16
Pas assez de données disponibles
8.5
16
Pas assez de données disponibles
8.5
16
Pas assez de données disponibles
8.3
16
Pas assez de données disponibles
8.5
16
Pas assez de données disponibles
Analytics
7.4
16
Pas assez de données disponibles
7.9
16
Pas assez de données disponibles
7.8
16
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Boîte de réception partagée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Réponses
Pas assez de données disponibles
8.2
17
Pas assez de données disponibles
8.1
16
Pas assez de données disponibles
8.3
16
Pas assez de données disponibles
8.2
16
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.8
18
Pas assez de données disponibles
8.3
17
Pas assez de données disponibles
8.2
16
Pas assez de données disponibles
8.2
16
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.0
16
Pas assez de données disponibles
7.9
18
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
7.8
50
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.8
25
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.0
17
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
7.9
28
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.0
26
Pas assez de données disponibles
7.8
15
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.7
5
Pas assez de données disponibles
7.3
5
IA générative
8.2
35
Pas assez de données disponibles
8.2
34
Pas assez de données disponibles
7.1
35
Pas assez de données disponibles
Communication
9.3
101
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
120
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
100
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
124
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
75
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
57
9.3
88
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.7
61
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
35
|
Fonctionnalité vérifiée
Usage interne
8.4
102
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
112
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
92
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
94
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
82
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
84
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
82
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
89
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
90
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
88
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
91
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
92
|
Fonctionnalité vérifiée
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
7.8
49
Pas assez de données
IA générative
7.2
24
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.5
46
Pas assez de données disponibles
8.3
45
Pas assez de données disponibles
6.7
36
Pas assez de données disponibles
8.3
31
Pas assez de données disponibles
7.9
35
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
7.9
34
Pas assez de données disponibles
7.9
35
Pas assez de données disponibles
6.9
31
Pas assez de données disponibles
8.4
35
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.8
7
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
Processus
8.1
16
Fonction non disponible
8.2
14
Fonction non disponible
8.7
14
8.1
13
Canaux
9.1
18
Fonction non disponible
9.4
18
7.3
14
9.6
19
8.6
27
7.6
11
8.6
7
8.8
12
8.3
20
Insight
8.6
12
7.9
14
8.6
15
7.7
16
8.6
18
Fonction non disponible
9.6
16
Fonction non disponible
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
7.9
12
Pas assez de données
IA générative
7.8
12
Pas assez de données disponibles
7.9
12
Pas assez de données disponibles
WhatsApp MarketingMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Messagerie WhatsApp - Marketing WhatsApp
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateforme WhatsApp Business - Marketing WhatsApp
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
CrispetLime Connect (formerly Userlike) est catégorisé comme Service client socialetChat en direct
Catégories uniques
Crisp est catégorisé comme Plateformes de service client numériqueetBoîte de réception partagéeetBureau d'assistanceetService client en libre-service
Lime Connect (formerly Userlike) est catégorisé comme Support conversationneletMarketing conversationneletChatbotsetWhatsApp Marketing
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Crisp
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Lime Connect (formerly Userlike)
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
27.7%
Technologies et services d’information
6.8%
internet
5.6%
Marketing et publicité
5.1%
Loisirs, Voyages & Tourisme
4.0%
Autre
50.8%
Logiciels informatiques
7.7%
Marketing et publicité
7.5%
Technologies et services d’information
7.5%
internet
6.6%
Loisirs, Voyages & Tourisme
3.4%
Autre
67.3%
Meilleures alternatives
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Le chat Crisp est-il gratuit ?
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TT
Crisp a un plan Basic qui comprend deux sièges et des fonctionnalités limitées. Cependant, si vous avez besoin d'une équipe pour communiquer avec les...Lire la suite
How do you measure success of customer support using Crisp?
1 commentaire
PC
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Qu'est-ce que Crisp Chat ?
1 commentaire
WC
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De loin la meilleure option que j'ai utilisée à ce...Lire la suite
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1 commentaire
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Bonjour Samuel,
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