# CrispetLime Connect (formerly Userlike) vs tawk.to Comparison | | Crisp | Lime Connect (formerly Userlike) | tawk.to | |---|---|---|---| | **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.4 out of 5 | 4.5 out of 5 | | **Total Reviews** | 196 | 453 | 202 | | **Largest Market Segment** | Petite entreprise (87.8% des avis) | Petite entreprise (79.6% des avis) | Petite entreprise (73.3% des avis) | | **Entry Level Price** | Gratuit | €0.00 | Gratuit Par mois | --- ## Top Pros & Cons ### Crisp Pros: - Support client (30 reviews) - Caractéristiques (28 reviews) Cons: - Fonctionnalités manquantes (10 reviews) - Fonctionnalités limitées (7 reviews) ### Lime Connect (formerly Userlike) Pros: - Appeler la gestion (1 reviews) - Gestion de cas (1 reviews) Cons: - Cher (1 reviews) - Amélioration de l'UX (1 reviews) ### tawk.to Pros: - Facilité d'utilisation (6 reviews) - Configuration facile (3 reviews) Cons: - Problèmes de chatbot (2 reviews) - Limitations (2 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Crisp | Lime Connect (formerly Userlike) | tawk.to | |---|---|---|---| | **Répond aux exigences** | 8.8 (153 reviews) | 8.5 (347 reviews) | 9.1 (174 reviews) | | **Facilité d’utilisation** | 9.0 (158 reviews) | 8.7 (348 reviews) | 9.0 (174 reviews) | | **Facilité de configuration** | 8.9 (131 reviews) | 8.8 (261 reviews) | 9.0 (89 reviews) | | **Facilité d’administration** | 8.8 (104 reviews) | 8.5 (266 reviews) | 9.0 (78 reviews) | | **Qualité du support** | 9.1 (153 reviews) | 8.6 (285 reviews) | 8.4 (142 reviews) | | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 8.9 (104 reviews) | 8.6 (235 reviews) | 8.9 (67 reviews) | | **Orientation du produit (% positif)** | 9.2 (146 reviews) | 8.9 (328 reviews) | 8.9 (167 reviews) | --- ## Pricing ### Crisp #### Entry-Level Pricing Plan: Free Price: Gratuit Description: Pour les sites web personnels et toute personne qui souhaite un widget de chat de base pour communiquer avec les visiteurs. Key Features: - 2 opérateurs inclus (Toujours gratuit !!!) - ∞ visiteurs & messages - Pas de publicités - pas de revente de données [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/fr/products/crisp/pricing) #### Free Trial Yes ### Lime Connect (formerly Userlike) #### Entry-Level Pricing Plan: Free Price: €0.00 Description: Configuration de chat simple pour votre site web. Key Features: - 1 Widget - 1 Siège - Toutes les fonctionnalités de base : [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/fr/products/lime-connect-formerly-userlike/pricing) #### Free Trial Yes ### tawk.to #### Entry-Level Pricing Plan: Free Price: Gratuit Par mois Description: Libre pour toujours Key Features: - Propriétés illimitées, widgets et sièges d'agents - Centre de support pour la messagerie et les emails de billetterie - Base de connaissances [Browse all 5 editions](https://www.g2.com/fr/products/tawk-to/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Bureau d'assistance | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crisp** | 8.7/10 | 116 | | **Lime Connect (formerly Userlike)** | N/A | N/A | | **tawk.to** | N/A | N/A | #### Gestion des tickets et des cas | Feature | Crisp | Lime Connect (formerly Userlike) | tawk.to | |---|---|---|---| | **Expérience utilisateur de création de tickets** | 8.6 (45 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Expérience utilisateur de réponse aux tickets** | 8.8 (46 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Workflow** | 8.6 (47 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Automatisation des réponses** | 8.5 (45 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des SLA** | 7.7 (38 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Pièces jointes/Screencasts** | 8.9 (46 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Collaboration sur les billets** | 8.9 (46 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Base de données clients et contacts** | 8.8 (39 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Crisp | Lime Connect (formerly Userlike) | tawk.to | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | 8.3 (24 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | 8.2 (24 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Service d'assistance | Feature | Crisp | Lime Connect (formerly Userlike) | tawk.to | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Canaux de communication | Feature | Crisp | Lime Connect (formerly Userlike) | tawk.to | |---|---|---|---| | **Portail client** | 9.1 (44 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Envoyer un e-mail au cas** | 9.2 (44 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance par chat/en direct** | 9.6 (51 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration sociale** | 9.2 (45 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Voix** | 8.2 (35 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Plate-forme | Feature | Crisp | Lime Connect (formerly Userlike) | tawk.to | |---|---|---|---| | **Assistance aux utilisateurs mobiles** | 8.6 (53 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation** | 8.3 (103 reviews) ✓ Verified | 8.2 (112 reviews) ✓ Verified | 8.5 (123 reviews) ✓ Verified | | **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | 8.8 (56 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration** | 8.9 (51 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Rapports** | 8.2 (51 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Tableaux** | 8.5 (52 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Marketing conversationnel | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crisp** | N/A | N/A | | **Lime Connect (formerly Userlike)** | 7.8/10 | 21 | | **tawk.to** | N/A | N/A | #### messager | Feature | Crisp | Lime Connect (formerly Userlike) | tawk.to | |---|---|---|---| | **Séquençage** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **IA** | Pas assez de données disponibles | 7.2 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Chat en direct** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (17 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Interface de personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Canaux | Feature | Crisp | Lime Connect (formerly Userlike) | tawk.to | |---|---|---|---| | **Les médias sociaux** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Site Web** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (17 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Message texte (SMS)** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistants vocaux** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Autres** | Pas assez de données disponibles | 6.7 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Clients | Feature | Crisp | Lime Connect (formerly Userlike) | tawk.to | |---|---|---|---| | **Ciblage** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Profils** | Pas assez de données disponibles | 7.4 (13 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Analytics** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (12 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Rassemblement de plombs** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (13 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Conversion des ventes** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Marketing conversationnel | Feature | Crisp | Lime Connect (formerly Userlike) | tawk.to | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Boîte de réception partagée | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crisp** | 8.2/10 | 17 | | **Lime Connect (formerly Userlike)** | N/A | N/A | | **tawk.to** | N/A | N/A | #### Outils de productivité | Feature | Crisp | Lime Connect (formerly Userlike) | tawk.to | |---|---|---|---| | **Notes** | 8.9 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Discussion interne** | 8.4 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Affectations et tâches** | 7.9 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Workflows** | 8.5 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Modèles** | 8.5 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations** | 8.3 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Système de marquage** | 8.5 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Analytics | Feature | Crisp | Lime Connect (formerly Userlike) | tawk.to | |---|---|---|---| | **Tendances** | 7.4 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Suivi des performances** | 7.9 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Suivi des e-mails** | 7.8 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Boîte de réception partagée | Feature | Crisp | Lime Connect (formerly Userlike) | tawk.to | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Chatbots | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crisp** | N/A | N/A | | **Lime Connect (formerly Userlike)** | 8.2/10 | 23 | | **tawk.to** | N/A | N/A | #### Réponses | Feature | Crisp | Lime Connect (formerly Userlike) | tawk.to | |---|---|---|---| | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **autorité** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Route vers l’homme** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Barres de menus** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Séquences d’égouttement** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | #### Plate-forme | Feature | Crisp | Lime Connect (formerly Userlike) | tawk.to | |---|---|---|---| | **Chat en direct** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Marque** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Analytics** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Tests A/B** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Accès basé sur les rôles** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Collecte d’informations** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Crisp | Lime Connect (formerly Userlike) | tawk.to | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Support conversationnel | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crisp** | N/A | N/A | | **Lime Connect (formerly Userlike)** | 7.8/10 | 50 | | **tawk.to** | N/A | N/A | #### Plateforme conversationnelle | Feature | Crisp | Lime Connect (formerly Userlike) | tawk.to | |---|---|---|---| | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Omnicanal** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (25 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Engagement contextuel** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Engagement proactif** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation du support | Feature | Crisp | Lime Connect (formerly Userlike) | tawk.to | |---|---|---|---| | **Routage intelligent** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (28 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Escalade transparente** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Transcriptions** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (26 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Soutien libre-service** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Crisp | Lime Connect (formerly Userlike) | tawk.to | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Chat en direct | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crisp** | 8.6/10 | 123 | | **Lime Connect (formerly Userlike)** | 8.3/10 | 148 | | **tawk.to** | 8.1/10 | 155 | #### IA générative | Feature | Crisp | Lime Connect (formerly Userlike) | tawk.to | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | 8.1 (37 reviews) | Pas assez de données disponibles | 6.8 (12 reviews) | | **Résumé du texte** | 8.2 (34 reviews) | Pas assez de données disponibles | 5.9 (9 reviews) | | **Synthèse vocale** | 7.1 (35 reviews) | Pas assez de données disponibles | 5.7 (9 reviews) | #### Communication | Feature | Crisp | Lime Connect (formerly Userlike) | tawk.to | |---|---|---|---| | **Pop-up Chat** | 9.3 (102 reviews) ✓ Verified | 8.6 (120 reviews) ✓ Verified | 9.2 (139 reviews) ✓ Verified | | **Notifications** | 9.2 (100 reviews) ✓ Verified | 8.2 (124 reviews) ✓ Verified | 8.9 (138 reviews) ✓ Verified | | **E-mails ciblés** | 8.4 (75 reviews) ✓ Verified | 8.2 (57 reviews) | 7.9 (99 reviews) ✓ Verified | | **Messagerie intégrée à l’application** | 9.3 (88 reviews) ✓ Verified | Fonction non disponible | 8.9 (116 reviews) ✓ Verified | | **Co-navigation** | 8.7 (61 reviews) ✓ Verified | 8.5 (35 reviews) ✓ Verified | 8.3 (40 reviews) | #### Usage interne | Feature | Crisp | Lime Connect (formerly Userlike) | tawk.to | |---|---|---|---| | **Personnalisation** | 8.3 (103 reviews) ✓ Verified | 8.2 (112 reviews) ✓ Verified | 8.5 (123 reviews) ✓ Verified | | **Archivage des conversations** | 8.8 (92 reviews) ✓ Verified | 8.3 (94 reviews) ✓ Verified | 8.8 (123 reviews) ✓ Verified | | **Développement des leads** | 8.3 (82 reviews) ✓ Verified | 8.1 (84 reviews) ✓ Verified | 8.4 (112 reviews) | | **Base de connaissances** | 8.7 (85 reviews) ✓ Verified | 8.3 (89 reviews) ✓ Verified | 8.6 (117 reviews) ✓ Verified | | **Boîte de réception de l’équipe** | 8.8 (93 reviews) ✓ Verified | 8.2 (88 reviews) ✓ Verified | 8.7 (109 reviews) ✓ Verified | | **Profils des clients** | 8.9 (91 reviews) ✓ Verified | 8.2 (92 reviews) ✓ Verified | 8.3 (110 reviews) ✓ Verified | ### Service client en libre-service | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crisp** | 7.8/10 | 50 | | **Lime Connect (formerly Userlike)** | N/A | N/A | | **tawk.to** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | Crisp | Lime Connect (formerly Userlike) | tawk.to | |---|---|---|---| | **Résumé du texte** | 7.2 (24 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Expérience libre-service | Feature | Crisp | Lime Connect (formerly Userlike) | tawk.to | |---|---|---|---| | **Base de connaissances** | 8.5 (46 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Articles consultables** | 8.3 (45 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Forums communautaires** | 6.7 (36 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Optimisation mobile** | 8.3 (31 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation** | 7.9 (35 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Plateforme libre-service | Feature | Crisp | Lime Connect (formerly Userlike) | tawk.to | |---|---|---|---| | **Marque** | 7.9 (34 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Automatisation** | 7.9 (35 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **intelligence** | 7.0 (32 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations** | 8.4 (36 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA agentique - Libre-service client | Feature | Crisp | Lime Connect (formerly Userlike) | tawk.to | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Service client social | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crisp** | 8.8/10 | 21 | | **Lime Connect (formerly Userlike)** | 8.1/10 | 34 | | **tawk.to** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | Crisp | Lime Connect (formerly Userlike) | tawk.to | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | 8.8 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | 8.8 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Processus | Feature | Crisp | Lime Connect (formerly Userlike) | tawk.to | |---|---|---|---| | **Mentionne** | 8.1 (16 reviews) | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Billets** | 8.2 (14 reviews) | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Macros** | 8.7 (14 reviews) | 8.1 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Canaux | Feature | Crisp | Lime Connect (formerly Userlike) | tawk.to | |---|---|---|---| | **Messagerie** | 9.1 (18 reviews) | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Sociale** | 9.4 (18 reviews) | 7.3 (14 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Chat en direct** | 9.6 (19 reviews) | 8.6 (27 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Téléphone** | 7.6 (11 reviews) | 8.6 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Texte** | 8.8 (12 reviews) | 8.3 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Insight | Feature | Crisp | Lime Connect (formerly Userlike) | tawk.to | |---|---|---|---| | **Enquêtes** | 8.6 (12 reviews) | 7.9 (14 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Rapports** | 8.6 (15 reviews) | 7.7 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Activité des visiteurs** | 8.6 (18 reviews) | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Service d’assistance** | 9.6 (16 reviews) | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | ### Plateformes de service client numérique | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crisp** | 7.9/10 | 12 | | **Lime Connect (formerly Userlike)** | N/A | N/A | | **tawk.to** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | Crisp | Lime Connect (formerly Userlike) | tawk.to | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | 7.8 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | 7.9 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### WhatsApp Marketing | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crisp** | N/A | N/A | | **Lime Connect (formerly Userlike)** | N/A | N/A | | **tawk.to** | N/A | N/A | #### Messagerie WhatsApp - Marketing WhatsApp | Feature | Crisp | Lime Connect (formerly Userlike) | tawk.to | |---|---|---|---| | **Messages transactionnels** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie WhatsApp en masse** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie conversationnelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Messages promotionnels** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Réponses automatisées** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Plateforme WhatsApp Business - Marketing WhatsApp | Feature | Crisp | Lime Connect (formerly Userlike) | tawk.to | |---|---|---|---| | **Segmentation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration d'API** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Commerce sur WhatsApp** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analytique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Logiciel de chat en direct](https://www.g2.com/fr/categories/live-chat) **Unique to Crisp (5):** [Plateformes de service client numérique](https://www.g2.com/fr/categories/digital-customer-service-platforms), [Logiciel de boîte de réception partagée](https://www.g2.com/fr/categories/shared-inbox), [Logiciel de service client social](https://www.g2.com/fr/categories/social-customer-service), [Logiciel de support technique](https://www.g2.com/fr/categories/help-desk), [Logiciel d'auto-assistance client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-self-service) **Unique to Lime Connect (formerly Userlike) (5):** [Logiciel de support conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-support), [Logiciel de marketing conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-marketing), [Logiciels de chatbots](https://www.g2.com/fr/categories/chatbots), [Logiciel de service client social](https://www.g2.com/fr/categories/social-customer-service), [Logiciel de marketing WhatsApp](https://www.g2.com/fr/categories/whatsapp-marketing) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Crisp | Lime Connect (formerly Userlike) | tawk.to | |---|---|---|---| | **Petite entreprise** | 87.8% | 79.6% | 73.3% | | **Marché intermédiaire** | 12.2% | 15.6% | 22.1% | | **Entreprise** | 0% | 4.8% | 4.6% | ### By Industry #### Crisp - **Logiciels informatiques:** 27.9% - **Technologies et services d’information:** 6.6% - **Marketing et publicité:** 6.0% - **internet:** 5.5% - **Loisirs, Voyages & Tourisme:** 4.4% - **Services financiers:** 3.8% - **Assurance:** 2.7% - **Télécommunications:** 2.2% - **Hôpital et soins de santé:** 2.2% - **vente au détail:** 2.2% - **Other:** 36.6% #### Lime Connect (formerly Userlike) - **Logiciels informatiques:** 7.7% - **Technologies et services d’information:** 7.5% - **Marketing et publicité:** 7.5% - **internet:** 6.6% - **Loisirs, Voyages & Tourisme:** 3.4% - **vente au détail:** 2.9% - **Gros:** 2.0% - **Télécommunications:** 2.0% - **Automobile:** 2.0% - **Gestion de l’éducation:** 2.0% - **Other:** 56.2% #### tawk.to - **Technologies et services d’information:** 11.9% - **Logiciels informatiques:** 11.3% - **Marketing et publicité:** 8.8% - **internet:** 5.2% - **Gestion de l’éducation:** 4.1% - **Services financiers:** 3.1% - **Électronique grand public:** 3.1% - **Services aux consommateurs:** 3.1% - **Santé, bien-être et forme physique:** 2.6% - **vente au détail:** 2.6% - **Other:** 44.3% --- ## Alternatives ### Alternatives to Crisp - [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/fr/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1905 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/fr/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews) - [LiveChat](https://www.g2.com/fr/products/livechat/reviews) — 4.5/5 stars (808 reviews) - [FreshChat](https://www.g2.com/fr/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (498 reviews) - [HelpCrunch](https://www.g2.com/fr/products/helpcrunch/reviews) — 4.7/5 stars (238 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6943 reviews) - [Front](https://www.g2.com/fr/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2466 reviews) - [Drift](https://www.g2.com/fr/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews) - [Help Scout](https://www.g2.com/fr/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews) ### Alternatives to Lime Connect (formerly Userlike) - [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews) - [LiveChat](https://www.g2.com/fr/products/livechat/reviews) — 4.5/5 stars (808 reviews) - [LivePerson](https://www.g2.com/fr/products/liveperson/reviews) — 4.3/5 stars (207 reviews) - [Drift](https://www.g2.com/fr/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews) - [LiveAgent](https://www.g2.com/fr/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews) - [FreshChat](https://www.g2.com/fr/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (498 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6943 reviews) - [Olark](https://www.g2.com/fr/products/olark/reviews) — 4.3/5 stars (224 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/fr/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews) - [Birdeye](https://www.g2.com/fr/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4060 reviews) ### Alternatives to tawk.to - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6943 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/fr/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1905 reviews) - [Drift](https://www.g2.com/fr/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews) - [LiveChat](https://www.g2.com/fr/products/livechat/reviews) — 4.5/5 stars (808 reviews) - [FreshChat](https://www.g2.com/fr/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (498 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/fr/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews) - [JivoChat](https://www.g2.com/fr/products/jivochat/reviews) — 4.6/5 stars (51 reviews) - [Zoho SalesIQ](https://www.g2.com/fr/products/zoho-salesiq/reviews) — 4.4/5 stars (256 reviews) - [Pure Chat](https://www.g2.com/fr/products/pure-chat/reviews) — 4.4/5 stars (207 reviews) --- ## Top Discussions ### Crisp - Title: [Le chat Crisp est-il gratuit ?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-crisp-chat-free) — 2 comments > **Top comment:** "Crisp a un plan Basic qui comprend deux sièges et des fonctionnalités limitées. Cependant, si vous avez besoin d'une équipe pour communiquer avec les..." - Title: [Qu'est-ce que Crisp Chat ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-crisp-chat) — 1 comment > **Top comment:** "En termes simples, c'est un logiciel/service de chat en direct que vous pouvez intégrer à votre site. De loin la meilleure option que j'ai utilisée à ce..." - Title: [How do you measure success of customer support using Crisp?](https://www.g2.com/fr/discussions/29935-how-do-you-measure-success-of-customer-support-using-crisp) — 1 comment > **Top comment:** "Le meilleur support client que j'ai eu jusqu'à présent pour un outil que nous payons moins de 10k par an." ### Lime Connect (formerly Userlike) - Title: [essai d'extension](https://www.g2.com/fr/discussions/extension-trial) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Salut Sophie, Oui, pas de problème ! " - Title: [Puis-je avoir un examen étape par étape de l'avancement de mon chatbot ? Je suppose que j'ai presque terminé.](https://www.g2.com/fr/discussions/can-i-have-a-step-by-step-reveiw-of-my-chat-bot-advance-i-guess-i-m-almost-complete) — 1 comment > **Top comment:** "Bonjour, Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support dans le chat et nous serions heureux de vous aider avec tout ce dont..." - Title: [Comment puis-je utiliser le lien dans mes boutons ? J'ai besoin de le déplacer ailleurs sur mon site web.](https://www.g2.com/fr/discussions/31140-hoow-can-i-use-the-link-in-my-buttons-i-need-to-shift-it-elsewhere-on-my-website) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Salut Sezare, Merci de nous avoir contactés ! Pour déplacer le bouton de chat, vous pouvez utiliser la fonction de position et de décalage dans l'éditeur..." - Title: [Le temps de réponse peut-il être amélioré, entre la demande et la réception de la notification ?](https://www.g2.com/fr/discussions/28245-le-temps-de-reponse-peut-il-etre-ameliore-entre-la-demande-et-la-reception-de-la-notification) — 1 comment > **Top comment:** "Bonjour Samuel, Le délai entre la réception de la demande et la réception de la notification est influencé par différents facteurs, tels que la connexion..." ### tawk.to - Title: [À quoi sert tawk.to ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-tawk-to-used-for) — 1 comment > **Top comment:** "C'est un logiciel de chat en direct utilisé sur le site web pour interagir principalement avec les clients." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/crisp-vs-lime-connect-formerly-userlike-vs-tawk-to)