2026 Best Software Awards are here!See the list
Comparer CrispetHelpCrunch 
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (87.2% des avis)
Petite entreprise (83.9% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Gratuit
15 $
Crisp
Note
(186)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (87.2% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Gratuit
Parcourir tous les plans tarifaires 4HelpCrunch
Note
(237)4.7 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (83.9% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
15 $
Parcourir tous les plans tarifaires 4Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que HelpCrunch excelle en matière de satisfaction des utilisateurs, affichant une note globale plus élevée que Crisp. Les utilisateurs apprécient son design intuitif et sa fonctionnalité, un critique soulignant comment il aide à établir de meilleures relations avec les clients grâce à sa fonctionnalité de chat en direct fiable.
- Les utilisateurs disent que HelpCrunch offre un processus de mise en œuvre sans faille, facilitant ainsi le démarrage rapide des équipes. Les critiques ont noté l'assistant d'intégration intuitif, qui simplifie l'expérience de configuration, tandis que les utilisateurs de Crisp ont mentionné quelques défis dans la configuration.
- Selon les avis vérifiés, HelpCrunch se distingue par la qualité de son support, recevant de nombreux éloges pour sa réactivité et son utilité. Les utilisateurs ont exprimé leur satisfaction envers l'équipe de support, tandis que les utilisateurs de Crisp ont également noté un bon service client mais avec un peu moins d'enthousiasme.
- Les critiques mentionnent que l'ensemble de fonctionnalités de HelpCrunch, en particulier ses outils d'IA, améliore considérablement sa fonctionnalité. Les utilisateurs ont souligné l'efficacité de ces outils dans la gestion des interactions avec les clients, tandis que les utilisateurs de Crisp apprécient ses fonctionnalités personnalisables mais estiment qu'elles ne sont peut-être pas aussi robustes dans ce domaine.
- Les critiques de G2 indiquent que HelpCrunch est particulièrement bien adapté aux petites entreprises, la majorité de ses critiques provenant de ce segment. Cette focalisation lui permet de répondre spécifiquement aux besoins des petites équipes, tandis que Crisp cible également les petites entreprises mais avec un attrait légèrement plus large.
- Les utilisateurs rapportent que la fonctionnalité de chat en direct de HelpCrunch est une caractéristique remarquable, louée pour sa rapidité et sa fiabilité. En revanche, bien que Crisp offre un plugin de chat solide, certains utilisateurs estiment qu'il manque le même niveau d'intégration et d'immédiateté que fournit HelpCrunch.
Crisp vs HelpCrunch
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé HelpCrunch plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec HelpCrunch dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que HelpCrunch répond mieux aux besoins de leur entreprise que Crisp.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que HelpCrunch est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de HelpCrunch à Crisp.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Crisp
Free
Gratuit
Pour les sites web personnels et toute personne qui souhaite un widget de chat de base pour communiquer avec les visiteurs.
- 2 opérateurs inclus (Toujours gratuit !!!)
- ∞ visiteurs & messages
- Pas de publicités - pas de revente de données
HelpCrunch
Standard Live chat plan
15
$
Excellent plan pour les petites équipes qui inclut plus de messages automatiques, une personnalisation complète, des contacts illimités et un historique de chat illimité.
- 3 messages automatiques de chat
- Service d'assistance
- Base de connaissances
Essai gratuit
Crisp
Essai gratuit disponible
HelpCrunch
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.8
150
9.3
188
Facilité d’utilisation
9.0
153
9.4
194
Facilité d’installation
8.9
127
9.5
137
Facilité d’administration
8.8
102
9.4
123
Qualité du service client
9.1
150
9.6
186
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.9
103
9.6
120
Orientation du produit (% positif)
9.3
143
9.7
180
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.6
45
9.1
63
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
46
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
64
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
47
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
66
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
45
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
36
7.7
38
Fonction non disponible
8.9
46
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
61
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
46
9.2
58
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
39
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
43
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
8.3
24
9.7
5
8.2
24
9.0
5
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
9.1
44
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
33
9.2
44
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
63
|
Fonctionnalité vérifiée
9.6
51
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
76
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
45
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
49
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
35
Fonction non disponible
Plate-forme
8.8
52
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
45
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
102
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
107
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
55
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
51
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
51
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
41
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
51
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
59
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
52
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
60
|
Fonctionnalité vérifiée
Administration
Pas assez de données disponibles
9.4
15
Pas assez de données disponibles
9.6
14
Pas assez de données disponibles
9.5
13
Pas assez de données disponibles
9.5
13
Pas assez de données disponibles
9.5
11
Pas assez de données disponibles
9.6
15
Intégrations
Pas assez de données disponibles
9.8
10
Pas assez de données disponibles
9.7
11
Pas assez de données disponibles
9.7
10
Pas assez de données disponibles
8.6
12
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.5
12
Pas assez de données disponibles
8.8
12
Pas assez de données disponibles
8.7
10
Pas assez de données disponibles
9.5
13
Pas assez de données disponibles
9.5
11
Pas assez de données disponibles
9.4
11
Pas assez de données disponibles
9.2
10
Pas assez de données disponibles
9.4
15
Pas assez de données
Pas assez de données
Capacités conversationnelles de base - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Données
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Interaction
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des tâches et des flux - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
apprentissage
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Déploiement & Intégration - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Génération de contenu
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration et Configuration - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Système
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Surveillance et amélioration - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fiabilité & Sécurité - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.8
7
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.3
7
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
8.3
7
Conception
Pas assez de données disponibles
9.3
7
Pas assez de données disponibles
9.0
7
Pas assez de données disponibles
9.0
7
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
8.8
7
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de productivité
8.9
16
Pas assez de données disponibles
8.4
16
Pas assez de données disponibles
7.9
16
Pas assez de données disponibles
8.5
16
Pas assez de données disponibles
8.5
16
Pas assez de données disponibles
8.3
16
9.7
5
8.5
16
Pas assez de données disponibles
Analytics
7.4
16
8.7
5
7.9
16
Pas assez de données disponibles
7.8
16
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Boîte de réception partagée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Réponses
Pas assez de données disponibles
9.3
19
Pas assez de données disponibles
9.1
21
Pas assez de données disponibles
8.9
20
Pas assez de données disponibles
8.9
19
Pas assez de données disponibles
9.2
16
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
9.7
20
Pas assez de données disponibles
9.1
19
Pas assez de données disponibles
9.5
18
Pas assez de données disponibles
9.2
20
Pas assez de données disponibles
8.3
14
Pas assez de données disponibles
8.9
16
Pas assez de données disponibles
9.2
17
IA générative
Pas assez de données disponibles
9.8
10
Pas assez de données disponibles
9.8
9
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
9.2
9
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
9.8
9
Pas assez de données disponibles
9.6
8
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
9.2
8
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
9.5
7
Pas assez de données disponibles
9.3
9
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.2
35
9.2
13
8.2
34
9.1
15
7.1
35
8.3
13
Communication
9.3
101
|
Fonctionnalité vérifiée
9.6
103
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
100
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
106
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
75
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
86
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
88
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
89
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
61
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
23
Usage interne
8.4
102
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
107
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
92
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
92
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
82
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
83
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
82
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
82
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
91
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
80
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
91
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
86
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
7.2
24
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.5
46
Pas assez de données disponibles
8.3
45
Pas assez de données disponibles
6.7
36
Pas assez de données disponibles
8.3
31
Pas assez de données disponibles
7.9
35
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
7.9
34
Pas assez de données disponibles
7.9
35
Pas assez de données disponibles
6.9
31
8.3
5
8.4
35
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.8
7
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
Processus
8.1
16
Pas assez de données disponibles
8.2
14
Pas assez de données disponibles
8.7
14
Pas assez de données disponibles
Canaux
9.1
18
Pas assez de données disponibles
9.4
18
Pas assez de données disponibles
9.6
19
Pas assez de données disponibles
7.6
11
Pas assez de données disponibles
8.8
12
Pas assez de données disponibles
Insight
8.6
12
Pas assez de données disponibles
8.6
15
Pas assez de données disponibles
8.6
18
Pas assez de données disponibles
9.6
16
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
7.9
12
Pas assez de données
IA générative
7.8
12
Pas assez de données disponibles
7.9
12
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
CrispetHelpCrunch est catégorisé comme Boîte de réception partagéeetChat en directetBureau d'assistanceetService client en libre-service
Catégories uniques
Crisp est catégorisé comme Plateformes de service client numériqueetService client social
HelpCrunch est catégorisé comme Support conversationneletGestion des communications clientsetChatbotsetE-mail transactionneletChatbots IAetAgents de support client IA
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Crisp
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
HelpCrunch
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
27.5%
Technologies et services d’information
6.7%
internet
5.6%
Marketing et publicité
5.1%
Loisirs, Voyages & Tourisme
4.5%
Autre
50.6%
Logiciels informatiques
20.4%
Technologies et services d’information
12.2%
Marketing et publicité
9.1%
internet
7.8%
Santé, bien-être et forme physique
4.3%
Autre
46.1%
Meilleures alternatives
Discussions
Le chat Crisp est-il gratuit ?
2 commentaires
TT
Crisp a un plan Basic qui comprend deux sièges et des fonctionnalités limitées. Cependant, si vous avez besoin d'une équipe pour communiquer avec les...Lire la suite
How do you measure success of customer support using Crisp?
1 commentaire
PC
Le meilleur support client que j'ai eu jusqu'à présent pour un outil que nous payons moins de 10k par an.Lire la suite
Qu'est-ce que Crisp Chat ?
1 commentaire
WC
En termes simples, c'est un logiciel/service de chat en direct que vous pouvez intégrer à votre site.
De loin la meilleure option que j'ai utilisée à ce...Lire la suite
Votre plateforme dispose-t-elle d'une application mobile ?
1 commentaire
PP
Salut Damilola ! Vous pouvez certainement interagir avec vos clients via les applications mobiles HelpCrunch en plus du tableau de bord web.
Nous proposons...Lire la suite
HelpCrunch n'a plus de discussions avec des réponses
À la recherche de informations sur les logiciels ?
Avec plus de 3 millions d'avis, nous pouvons fournir les détails spécifiques qui vous aident à prendre une décision éclairée d'achat de logiciel pour votre entreprise. Trouver le bon produit est important, laissez-nous vous aider.
ou continuer avec
En continuant, vous acceptez nos Conditions d'utilisation et Politique de confidentialité
