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Comparer CrispetHappyFox Help Desk 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (87.0% des avis)
Marché intermédiaire (44.4% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Gratuit
$24.00 1 agent Par mois
Crisp
Note
(183)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (87.0% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Gratuit
Parcourir tous les plans tarifaires 4HappyFox Help Desk
Note
(137)4.5 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (44.4% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$24.00 1 agent Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 5Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que HappyFox Help Desk et Crisp offrent tous deux une expérience utilisateur solide, mais HappyFox se distingue par son processus d'intégration intuitif. Les utilisateurs apprécient la rapidité avec laquelle ils peuvent configurer le système avec un minimum de configuration, ce qui permet aux équipes de commencer à fournir un support client immédiatement.
- Les utilisateurs disent que Crisp excelle en offrant une grande valeur pour ses fonctionnalités, surtout compte tenu de son tarif d'entrée gratuit. Les critiques soulignent le plugin de chat et la capacité de suivre les conversations, ce qui améliore l'engagement et le support client.
- Selon les avis vérifiés, HappyFox Help Desk a un léger avantage en termes de facilité d'utilisation, les utilisateurs louant ses capacités de gestion des tâches et son intégration transparente avec les plateformes existantes. Cela en fait un choix privilégié pour les équipes à la recherche d'une solution de help desk simple.
- Les critiques mentionnent que l'interface utilisateur de Crisp est à la fois propre et puissante, supportant une large gamme de fonctions. Cette flexibilité est particulièrement bénéfique pour les petites entreprises qui nécessitent un outil polyvalent pour gérer les interactions avec les clients.
- Les critiques de G2 soulignent que les deux produits offrent un support client solide, mais le support de Crisp est reconnu pour être réactif et amical. Les utilisateurs apprécient l'assistance rapide qu'ils reçoivent, ce qui est crucial pour maintenir la satisfaction client.
- Les utilisateurs rapportent que bien que les deux plateformes aient des fonctionnalités robustes, HappyFox Help Desk est particulièrement loué pour ses capacités de reporting et la capacité de surveiller efficacement la performance des tickets. Cette fonctionnalité est essentielle pour les équipes qui ont besoin d'analyser leurs processus de support et d'améliorer leur efficacité.
Crisp vs HappyFox Help Desk
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé que HappyFox Help Desk était plus facile à utiliser et à administrer. Les évaluateurs ont également estimé que HappyFox Help Desk était plus facile à utiliser dans l'ensemble. Cependant, les évaluateurs ont jugé que les produits sont tout aussi faciles à configurer.
- Crisp et HappyFox Help Desk répondent tous deux aux exigences de nos évaluateurs à un taux comparable.
- En comparant la qualité du support produit continu, Crisp et HappyFox Help Desk fournissent des niveaux d'assistance similaires.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Crisp à HappyFox Help Desk.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Crisp
Free
Gratuit
Pour les sites web personnels et toute personne qui souhaite un widget de chat de base pour communiquer avec les visiteurs.
- 2 opérateurs inclus (Toujours gratuit !!!)
- ∞ visiteurs & messages
- Pas de publicités - pas de revente de données
HappyFox Help Desk
Basic
$24.00
1 agent Par mois
- Billets illimités
- Création de billets omnicanal
- Gestion des SLA
Essai gratuit
Crisp
Essai gratuit disponible
HappyFox Help Desk
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.8
149
8.8
126
Facilité d’utilisation
9.0
152
9.3
127
Facilité d’installation
8.9
126
8.9
96
Facilité d’administration
8.8
101
9.0
95
Qualité du service client
9.1
149
9.1
120
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.9
102
9.2
91
Orientation du produit (% positif)
9.3
142
9.0
125
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.6
45
9.2
69
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
45
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
68
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
47
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
62
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
45
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
64
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
38
8.8
47
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
46
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
60
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
45
8.9
58
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
39
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
18
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
8.3
24
Pas assez de données disponibles
8.2
24
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
9.1
44
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
49
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
44
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
60
|
Fonctionnalité vérifiée
9.6
50
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
25
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
45
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
23
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
35
8.3
7
|
Fonctionnalité vérifiée
Plate-forme
8.8
51
|
Fonctionnalité vérifiée
7.3
28
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
102
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
51
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
55
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
45
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
51
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
28
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
51
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
58
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
52
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
55
|
Fonctionnalité vérifiée
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des connaissances
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
conformité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité des données
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Canaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Conception
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des plaintesMasquer 8 fonctionnalitésAfficher 8 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Utilisabilité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Rapports
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
8.2
17
Pas assez de données
Outils de productivité
8.9
16
Pas assez de données disponibles
8.4
16
Pas assez de données disponibles
7.9
16
Pas assez de données disponibles
8.5
16
Pas assez de données disponibles
8.5
16
Pas assez de données disponibles
8.3
16
Pas assez de données disponibles
8.5
16
Pas assez de données disponibles
Analytics
7.4
16
Fonction non disponible
7.9
16
Pas assez de données disponibles
7.8
16
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Boîte de réception partagée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.2
35
Pas assez de données disponibles
8.2
34
Pas assez de données disponibles
7.1
35
Pas assez de données disponibles
Communication
9.3
101
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
100
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
75
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
88
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
61
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Usage interne
8.4
102
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
51
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
92
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
82
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
82
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
90
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
91
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.2
24
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.5
46
8.7
25
8.3
45
8.9
23
6.7
36
6.7
7
8.3
31
Pas assez de données disponibles
7.9
35
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
7.9
34
Pas assez de données disponibles
7.9
35
Pas assez de données disponibles
6.9
31
Pas assez de données disponibles
8.4
35
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.8
7
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
Processus
8.1
16
Pas assez de données disponibles
8.2
14
Pas assez de données disponibles
8.7
14
Pas assez de données disponibles
Canaux
9.1
18
Pas assez de données disponibles
9.4
18
Pas assez de données disponibles
9.6
19
Pas assez de données disponibles
7.6
11
Pas assez de données disponibles
8.8
12
Pas assez de données disponibles
Insight
8.6
12
Pas assez de données disponibles
8.6
15
Pas assez de données disponibles
8.6
18
Pas assez de données disponibles
9.6
16
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
7.9
12
Pas assez de données
IA générative
7.8
12
Pas assez de données disponibles
7.9
12
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
CrispetHappyFox Help Desk est catégorisé comme Plateformes de service client numériqueetBoîte de réception partagéeetService client socialetBureau d'assistanceetService client en libre-service
Catégories uniques
Crisp est catégorisé comme Chat en direct
HappyFox Help Desk est catégorisé comme Support conversationneletGestion des plaintesetGestion des communications clientsetBase de connaissances du centre de contact
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Crisp
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
HappyFox Help Desk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
27.7%
Technologies et services d’information
6.8%
internet
5.6%
Marketing et publicité
5.1%
Loisirs, Voyages & Tourisme
4.0%
Autre
50.8%
Technologies et services d’information
14.8%
Logiciels informatiques
9.6%
enseignement
4.4%
Biens de consommation
4.4%
Immobilier
3.7%
Autre
63.0%
Meilleures alternatives
Discussions
Le chat Crisp est-il gratuit ?
2 commentaires
TT
Crisp a un plan Basic qui comprend deux sièges et des fonctionnalités limitées. Cependant, si vous avez besoin d'une équipe pour communiquer avec les...Lire la suite
How do you measure success of customer support using Crisp?
1 commentaire
PC
Le meilleur support client que j'ai eu jusqu'à présent pour un outil que nous payons moins de 10k par an.Lire la suite
Qu'est-ce que Crisp Chat ?
1 commentaire
WC
En termes simples, c'est un logiciel/service de chat en direct que vous pouvez intégrer à votre site.
De loin la meilleure option que j'ai utilisée à ce...Lire la suite
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