Comparer CrispetFront 
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (87.4% des avis)
Petite entreprise (49.3% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Gratuit
$25.00 1 user/month
Crisp
Note
(189)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (87.4% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Gratuit
Parcourir tous les plans tarifaires 4Front
Note
(2,432)4.7 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (49.3% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$25.00 1 user/month
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Front excelle en matière de satisfaction des utilisateurs, avec une note globale plus élevée par rapport à Crisp. Les utilisateurs apprécient son interface conviviale et la commodité qu'elle apporte aux tâches quotidiennes, en faisant un choix préféré pour beaucoup.
- Selon les avis vérifiés, Crisp se distingue par son approche tout-en-un de la communication client, centralisant efficacement le chat en direct, les e-mails et la messagerie sociale. Cette fonctionnalité est particulièrement louée pour améliorer l'efficacité dans la gestion des conversations.
- Les utilisateurs disent que la fonctionnalité de commentaires internes de Front améliore considérablement la collaboration, permettant aux membres de l'équipe de @mentionner directement les uns les autres dans les fils de discussion par e-mail. Cette fonctionnalité a été mise en avant comme un changement radical pour rationaliser les flux de travail.
- Les critiques mentionnent que l'équipe de support de Crisp est constamment réactive et utile, ce qui contribue à une expérience utilisateur positive. De nombreux utilisateurs se sentent confiants dans les améliorations et mises à jour continues du produit, renforçant leur confiance dans la plateforme.
- Les critiques de G2 soulignent que bien que Front ait une structure tarifaire plus complexe, ses fonctionnalités robustes justifient le coût pour de nombreuses entreprises. En revanche, le tarif d'entrée gratuit de Crisp en fait une option attrayante pour les petites entreprises cherchant à gérer les interactions avec les clients sans investissement initial.
- Les utilisateurs rapportent que les deux plateformes ont de fortes capacités d'automatisation, mais les fonctionnalités avancées d'IA de Front, telles que les traces historiques et la gestion des tâches, offrent une solution plus complète pour les équipes ayant besoin d'outils sophistiqués pour améliorer la productivité.
Crisp vs Front
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Front plus facile à utiliser, à administrer et à faire des affaires dans l'ensemble. Cependant, les évaluateurs ont préféré la facilité de configuration avec Crisp.
- Les évaluateurs ont estimé que Front répond mieux aux besoins de leur entreprise que Crisp.
- En comparant la qualité du support produit continu, Crisp et Front fournissent des niveaux d'assistance similaires.
- Lors de l'évaluation de l'orientation du produit, Crisp et Front ont reçu des évaluations similaires de nos évaluateurs.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Crisp
Free
Gratuit
Pour les sites web personnels et toute personne qui souhaite un widget de chat de base pour communiquer avec les visiteurs.
- 2 opérateurs inclus (Toujours gratuit !!!)
- ∞ visiteurs & messages
- Pas de publicités - pas de revente de données
Front
Starter
$25.00
1 user/month
Capacités essentielles pour commencer avec un service axé sur le client
- Boîte de réception partagée et gestion des tickets
- Sujets d'IA et jusqu'à 10 règles d'automatisation
- Analytique de base
Essai gratuit
Crisp
Essai gratuit disponible
Front
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.8
152
9.1
1,912
Facilité d’utilisation
9.0
155
9.1
1,928
Facilité d’installation
8.9
128
8.8
712
Facilité d’administration
8.8
104
8.9
476
Qualité du service client
9.1
152
9.1
1,644
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.9
104
9.2
462
Orientation du produit (% positif)
9.3
145
9.3
1,799
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.6
45
8.8
267
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
46
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
266
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
47
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
289
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
45
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
283
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
38
8.8
243
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
46
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
308
8.9
46
9.2
287
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
39
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
260
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
8.3
24
7.8
63
8.2
24
8.2
63
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
7.1
28
Pas assez de données disponibles
7.1
28
Pas assez de données disponibles
7.2
28
Canaux de communication
9.1
44
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
233
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
44
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
280
|
Fonctionnalité vérifiée
9.6
51
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
234
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
45
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
210
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
35
7.8
131
Plate-forme
8.8
52
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
217
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
102
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
287
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
55
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
259
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
51
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
231
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
51
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
230
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
52
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
236
|
Fonctionnalité vérifiée
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.4
927
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.9
630
Pas assez de données disponibles
8.6
528
Pas assez de données disponibles
7.9
476
Conception
Pas assez de données disponibles
8.8
651
Pas assez de données disponibles
8.2
533
Pas assez de données disponibles
8.8
748
Pas assez de données disponibles
8.8
711
Pas assez de données disponibles
8.7
564
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.8
191
Pas assez de données disponibles
8.0
191
Utilisabilité
Pas assez de données disponibles
8.8
66
Pas assez de données disponibles
8.8
64
Pas assez de données disponibles
8.9
67
Rapports
Pas assez de données disponibles
8.2
63
Pas assez de données disponibles
7.6
59
Pas assez de données disponibles
8.1
63
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.7
37
Pas assez de données disponibles
7.8
38
Outils de productivité
8.9
16
9.2
830
8.4
16
9.4
945
7.9
16
9.2
850
8.5
16
9.0
760
8.5
16
9.2
912
8.3
16
8.7
794
8.5
16
9.3
959
Analytics
7.4
16
8.3
587
7.9
16
8.6
647
7.8
16
8.9
766
Agentic AI - Boîte de réception partagée
Pas assez de données disponibles
6.4
41
Pas assez de données disponibles
6.7
41
Outils de boîte de réception
Pas assez de données disponibles
9.3
812
Pas assez de données disponibles
8.9
817
Pas assez de données disponibles
9.1
795
Pas assez de données disponibles
9.0
836
Outils de coordination
Pas assez de données disponibles
8.5
730
Pas assez de données disponibles
8.7
709
Pas assez de données disponibles
8.7
648
Options logicielles
Pas assez de données disponibles
9.3
795
Pas assez de données disponibles
8.6
726
Client de messagerie - Agentic AI
Pas assez de données disponibles
6.7
25
Pas assez de données disponibles
7.3
25
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.6
619
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
8.8
491
Pas assez de données disponibles
8.8
384
Pas assez de données disponibles
8.7
385
Pas assez de données disponibles
8.8
343
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
8.7
413
Pas assez de données disponibles
8.9
415
Pas assez de données disponibles
8.7
378
Pas assez de données disponibles
8.6
327
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.1
108
Pas assez de données disponibles
8.2
108
Tri et filtrage
Pas assez de données disponibles
8.3
235
Pas assez de données disponibles
9.1
238
Pas assez de données disponibles
7.6
224
Pas assez de données disponibles
8.4
230
Intégrations
Pas assez de données disponibles
8.0
220
Pas assez de données disponibles
8.5
230
Pas assez de données disponibles
7.4
208
Gestion du temps
Pas assez de données disponibles
9.0
231
Pas assez de données disponibles
8.7
224
Pas assez de données disponibles
9.3
240
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.7
138
Pas assez de données disponibles
7.2
129
Pas assez de données disponibles
7.9
136
Agentic AI - Gestion des e-mails
Pas assez de données disponibles
6.6
34
Pas assez de données disponibles
7.2
34
IA générative
8.3
36
8.3
34
8.2
34
8.3
34
7.1
35
7.8
33
Communication
9.3
101
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
218
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
100
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
267
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
75
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
208
9.3
88
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
231
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
61
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
150
Usage interne
8.4
102
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
287
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
92
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
283
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
82
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
194
8.8
83
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
220
8.8
92
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
288
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
91
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
221
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
7.2
24
7.7
30
Expérience libre-service
8.5
46
8.3
55
8.3
45
8.5
53
6.7
36
8.0
53
8.3
31
8.2
51
7.9
35
8.4
50
Plateforme libre-service
7.9
34
8.0
50
7.9
35
8.4
50
6.9
31
8.0
50
8.4
35
8.1
48
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
9.4
6
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
9.7
6
Pas assez de données disponibles
9.4
6
Pas assez de données disponibles
9.4
6
Pas assez de données disponibles
9.4
6
IA générative
8.8
7
7.8
26
8.8
7
7.8
25
Processus
8.1
16
9.1
196
8.2
14
8.8
160
8.7
14
8.8
172
Canaux
9.1
18
9.5
241
9.4
18
9.1
192
9.6
19
8.8
183
7.6
11
8.4
133
8.8
12
9.1
158
Insight
8.6
12
8.9
140
8.6
15
8.7
160
8.6
18
8.8
138
9.6
16
9.0
155
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
7.9
12
7.1
31
IA générative
7.8
12
7.5
29
7.9
12
7.6
30
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
CrispetFront est catégorisé comme Plateformes de service client numériqueetBoîte de réception partagéeetService client socialetChat en directetBureau d'assistanceetService client en libre-service
Catégories uniques
Crisp n'a aucune catégorie unique
Front est catégorisé comme Client de messagerieetSupport conversationneletGestion des plaintesetGestion des communications clientsetAgents de support client IAetGestion des e-mails
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Crisp
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Front
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
27.2%
Technologies et services d’information
6.7%
Marketing et publicité
6.1%
internet
5.6%
Loisirs, Voyages & Tourisme
4.4%
Autre
50.0%
Logistique et chaîne d’approvisionnement
10.0%
Logiciels informatiques
8.1%
Technologies et services d’information
7.5%
Transport/Camionnage/Chemin de fer
5.5%
Services financiers
4.7%
Autre
64.3%
Meilleures alternatives
Discussions
Le chat Crisp est-il gratuit ?
2 commentaires
TT
Crisp a un plan Basic qui comprend deux sièges et des fonctionnalités limitées. Cependant, si vous avez besoin d'une équipe pour communiquer avec les...Lire la suite
How do you measure success of customer support using Crisp?
1 commentaire
PC
Le meilleur support client que j'ai eu jusqu'à présent pour un outil que nous payons moins de 10k par an.Lire la suite
Qu'est-ce que Crisp Chat ?
1 commentaire
WC
En termes simples, c'est un logiciel/service de chat en direct que vous pouvez intégrer à votre site.
De loin la meilleure option que j'ai utilisée à ce...Lire la suite
Comment catégoriser automatiquement mes e-mails ?
1 commentaire
Réponse officielle de Front
Si vous lisez ceci, vous cherchez probablement un meilleur moyen, un moyen plus automatique, d'obtenir des informations sur vos e-mails et leur contenu. Vous...Lire la suite
Que se passe-t-il avec les conversations lorsqu'une personne quitte l'entreprise ?
1 commentaire
Réponse officielle de Front
La pire partie du départ de quelqu'un d'une entreprise est de ne pas savoir sur quelles conversations ils travaillent et de sentir qu'il y a un trou noir au...Lire la suite
À la recherche de informations sur les logiciels ?
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