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En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (87.0% des avis)
Petite entreprise (49.3% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Gratuit
$25.00 1 user/month
Crisp
Note
(183)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (87.0% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Gratuit
Parcourir tous les plans tarifaires 4Front
Note
(2,395)4.7 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (49.3% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$25.00 1 user/month
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que Front excelle dans son intégration d'e-mails, obtenant une note de 9,5, ce que les critiques mentionnent permet une communication fluide et une gestion des tickets directement depuis leur boîte de réception. En revanche, l'intégration d'e-mails de Crisp obtient une note inférieure de 8,9, les utilisateurs notant qu'il manque certaines fonctionnalités avancées présentes dans Front.
- Les critiques mentionnent que l'expérience utilisateur de création de tickets de Front est notée à 8,9, offrant une interface plus intuitive par rapport au score de 8,5 de Crisp. Les utilisateurs apprécient le processus simplifié de Front, qui, selon eux, réduit le temps passé sur la gestion des tickets.
- Les utilisateurs de G2 soulignent les capacités supérieures de workflow de Front, notées à 9,0, ce que les critiques disent améliorer la collaboration et l'efficacité de l'équipe. Crisp, avec un score de 8,5, est considéré comme moins efficace dans ce domaine, les utilisateurs mentionnant que ses workflows peuvent être lourds.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que la qualité du support client de Front est notée à 9,1, avec de nombreux critiques louant la réactivité et l'utilité de l'équipe de support. Crisp égale ce score mais manque du même volume de retours positifs, les utilisateurs mentionnant que les temps de réponse peuvent varier.
- Les critiques mentionnent que les fonctionnalités d'automatisation de Front, notées à 8,5, sont robustes et conviviales, permettant une gestion efficace des tickets. L'automatisation de Crisp obtient une note inférieure de 7,7, les utilisateurs notant qu'il manque certaines des capacités d'automatisation avancées que Front offre.
- Les utilisateurs disent que la fonctionnalité de boîte de réception d'équipe de Front, notée à 9,5, est remarquable, facilitant une meilleure collaboration entre les membres de l'équipe. La boîte de réception d'équipe de Crisp obtient une note inférieure de 8,7, les critiques mentionnant qu'elle ne fournit pas le même niveau de fonctionnalité pour la gestion des tickets partagés.
Crisp vs Front
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Front plus facile à utiliser, à administrer et à faire des affaires dans l'ensemble. Cependant, les évaluateurs ont préféré la facilité de configuration avec Crisp.
- Les évaluateurs ont estimé que Front répond mieux aux besoins de leur entreprise que Crisp.
- En comparant la qualité du support produit continu, Crisp et Front fournissent des niveaux d'assistance similaires.
- Lors de l'évaluation de l'orientation du produit, Crisp et Front ont reçu des évaluations similaires de nos évaluateurs.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Crisp
Free
Gratuit
Pour les sites web personnels et toute personne qui souhaite un widget de chat de base pour communiquer avec les visiteurs.
- 2 opérateurs inclus (Toujours gratuit !!!)
- ∞ visiteurs & messages
- Pas de publicités - pas de revente de données
Front
Starter
$25.00
1 user/month
Capacités essentielles pour commencer avec un service axé sur le client
- Boîte de réception partagée et gestion des tickets
- Sujets d'IA et jusqu'à 10 règles d'automatisation
- Analytique de base
Essai gratuit
Crisp
Essai gratuit disponible
Front
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.8
149
9.1
1,894
Facilité d’utilisation
9.0
152
9.1
1,910
Facilité d’installation
8.9
126
8.8
692
Facilité d’administration
8.8
101
8.9
471
Qualité du service client
9.1
149
9.1
1,629
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.9
102
9.2
457
Orientation du produit (% positif)
9.3
142
9.3
1,782
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.6
45
8.8
265
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
45
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
262
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
47
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
283
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
45
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
280
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
38
8.8
243
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
46
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
306
8.9
45
9.2
283
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
39
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
258
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
8.3
24
7.8
63
8.2
24
8.3
64
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
7.2
29
Pas assez de données disponibles
7.2
29
Pas assez de données disponibles
7.3
29
Canaux de communication
9.1
44
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
233
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
44
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
274
|
Fonctionnalité vérifiée
9.6
50
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
232
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
45
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
209
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
35
7.8
132
Plate-forme
8.8
51
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
217
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
102
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
288
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
55
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
259
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
51
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
232
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
51
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
231
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
52
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
237
|
Fonctionnalité vérifiée
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.4
920
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.9
626
Pas assez de données disponibles
8.6
527
Pas assez de données disponibles
7.9
476
Conception
Pas assez de données disponibles
8.8
650
Pas assez de données disponibles
8.2
532
Pas assez de données disponibles
8.8
745
Pas assez de données disponibles
8.8
707
Pas assez de données disponibles
8.7
563
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.8
189
Pas assez de données disponibles
8.0
189
Utilisabilité
Pas assez de données disponibles
8.8
64
Pas assez de données disponibles
8.8
63
Pas assez de données disponibles
8.8
65
Rapports
Pas assez de données disponibles
8.2
62
Pas assez de données disponibles
7.6
59
Pas assez de données disponibles
8.1
63
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.7
37
Pas assez de données disponibles
7.8
38
Outils de productivité
8.9
16
9.2
826
8.4
16
9.4
939
7.9
16
9.2
847
8.5
16
9.0
755
8.5
16
9.2
906
8.3
16
8.7
790
8.5
16
9.3
955
Analytics
7.4
16
8.3
588
7.9
16
8.6
645
7.8
16
8.9
763
Agentic AI - Boîte de réception partagée
Pas assez de données disponibles
6.5
42
Pas assez de données disponibles
6.7
42
Outils de boîte de réception
Pas assez de données disponibles
9.3
807
Pas assez de données disponibles
8.9
814
Pas assez de données disponibles
9.1
792
Pas assez de données disponibles
9.0
832
Outils de coordination
Pas assez de données disponibles
8.5
727
Pas assez de données disponibles
8.7
707
Pas assez de données disponibles
8.7
646
Options logicielles
Pas assez de données disponibles
9.3
792
Pas assez de données disponibles
8.6
724
Client de messagerie - Agentic AI
Pas assez de données disponibles
6.7
25
Pas assez de données disponibles
7.3
25
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.6
617
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
8.8
491
Pas assez de données disponibles
8.8
385
Pas assez de données disponibles
8.7
385
Pas assez de données disponibles
8.8
343
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
8.7
412
Pas assez de données disponibles
8.9
415
Pas assez de données disponibles
8.7
377
Pas assez de données disponibles
8.6
327
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.1
109
Pas assez de données disponibles
8.3
109
Tri et filtrage
Pas assez de données disponibles
8.3
235
Pas assez de données disponibles
9.1
237
Pas assez de données disponibles
7.6
225
Pas assez de données disponibles
8.4
227
Intégrations
Pas assez de données disponibles
8.0
217
Pas assez de données disponibles
8.4
226
Pas assez de données disponibles
7.4
207
Gestion du temps
Pas assez de données disponibles
9.0
228
Pas assez de données disponibles
8.7
223
Pas assez de données disponibles
9.3
234
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.7
136
Pas assez de données disponibles
7.2
129
Pas assez de données disponibles
7.8
134
Agentic AI - Gestion des e-mails
Pas assez de données disponibles
6.6
34
Pas assez de données disponibles
7.2
34
IA générative
8.2
35
8.3
34
8.2
34
8.3
34
7.1
35
7.8
33
Communication
9.3
101
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
217
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
100
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
264
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
75
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
206
9.3
88
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
229
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
61
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
150
Usage interne
8.4
102
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
288
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
92
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
281
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
82
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
193
8.8
82
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
219
8.8
90
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
285
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
91
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
219
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
7.2
24
7.7
31
Expérience libre-service
8.5
46
8.3
56
8.3
45
8.5
54
6.7
36
8.0
54
8.3
31
8.2
52
7.9
35
8.4
51
Plateforme libre-service
7.9
34
8.1
51
7.9
35
8.4
51
6.9
31
8.1
51
8.4
35
8.2
49
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
9.3
7
Pas assez de données disponibles
9.5
7
Pas assez de données disponibles
9.3
7
Pas assez de données disponibles
9.8
7
Pas assez de données disponibles
9.5
7
Pas assez de données disponibles
9.5
7
Pas assez de données disponibles
9.5
7
IA générative
8.8
7
7.8
26
8.8
7
7.8
25
Processus
8.1
16
9.1
195
8.2
14
8.8
158
8.7
14
8.8
171
Canaux
9.1
18
9.5
239
9.4
18
9.1
191
9.6
19
8.8
181
7.6
11
8.4
131
8.8
12
9.1
157
Insight
8.6
12
8.9
140
8.6
15
8.7
158
8.6
18
8.8
138
9.6
16
9.0
153
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
7.9
12
7.1
31
IA générative
7.8
12
7.5
29
7.9
12
7.6
30
Catégories
Catégories
Catégories partagées
CrispetFront est catégorisé comme Plateformes de service client numériqueetBoîte de réception partagéeetService client socialetChat en directetBureau d'assistanceetService client en libre-service
Catégories uniques
Crisp n'a aucune catégorie unique
Front est catégorisé comme Support conversationneletGestion des communications clientsetClient de messagerieetGestion des plaintesetGestion des e-mails
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Crisp
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Front
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
27.7%
Technologies et services d’information
6.8%
internet
5.6%
Marketing et publicité
5.1%
Loisirs, Voyages & Tourisme
4.0%
Autre
50.8%
Logistique et chaîne d’approvisionnement
10.0%
Logiciels informatiques
8.1%
Technologies et services d’information
7.5%
Transport/Camionnage/Chemin de fer
5.5%
Services financiers
4.7%
Autre
64.1%
Meilleures alternatives
Discussions
Le chat Crisp est-il gratuit ?
2 commentaires
TT
Crisp a un plan Basic qui comprend deux sièges et des fonctionnalités limitées. Cependant, si vous avez besoin d'une équipe pour communiquer avec les...Lire la suite
How do you measure success of customer support using Crisp?
1 commentaire
PC
Le meilleur support client que j'ai eu jusqu'à présent pour un outil que nous payons moins de 10k par an.Lire la suite
Qu'est-ce que Crisp Chat ?
1 commentaire
WC
En termes simples, c'est un logiciel/service de chat en direct que vous pouvez intégrer à votre site.
De loin la meilleure option que j'ai utilisée à ce...Lire la suite
Comment catégoriser automatiquement mes e-mails ?
1 commentaire
Réponse officielle de Front
Si vous lisez ceci, vous cherchez probablement un meilleur moyen, un moyen plus automatique, d'obtenir des informations sur vos e-mails et leur contenu. Vous...Lire la suite
Que se passe-t-il avec les conversations lorsqu'une personne quitte l'entreprise ?
1 commentaire
Réponse officielle de Front
La pire partie du départ de quelqu'un d'une entreprise est de ne pas savoir sur quelles conversations ils travaillent et de sentir qu'il y a un trou noir au...Lire la suite
À la recherche de informations sur les logiciels ?
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