Comparer ConfluenceetSprinklr Service 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (48.1% des avis)
Entreprise (42.7% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Gratuit 10 Users Par mois
$4,200.00 1 User Par an
Confluence
Note
(4,263)4.1 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (48.1% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Gratuit 10 Users Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 4Sprinklr Service
Note
(728)4.3 sur 5
Segments de marché
Entreprise (42.7% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$4,200.00 1 User Par an
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3Confluence vs Sprinklr Service
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Sprinklr Service plus facile à utiliser, à administrer et à faire des affaires dans l'ensemble. Cependant, les évaluateurs ont préféré la facilité de configuration avec Confluence.
- Confluence et Sprinklr Service répondent tous deux aux exigences de nos évaluateurs à un taux comparable.
- En comparant la qualité du support produit continu, Confluence et Sprinklr Service fournissent des niveaux d'assistance similaires.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Sprinklr Service à Confluence.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Confluence
Free
Gratuit
10 Users Par mois
Gratuit pour toujours pour 10 utilisateurs
- Pages et espaces
- Organisez et connectez le travail avec des bases de données
- Des centaines de modèles
Sprinklr Service
Digital + Voice Package- Service 2
$4,200.00
1 User Par an
Voix, chat en direct et messagerie :
Fournissez des expériences fluides sur plus de 30 canaux numériques et un support robuste sur Voix. Utilisez l'IA et l'automatisation pour augmenter l'auto-service, améliorer la productivité des agents et accroître la satisfaction des clients.
- Chat en direct, SMS, Email
- Voix entrante/sortante
- Invitations proactives
Essai gratuit
Confluence
Essai gratuit disponible
Sprinklr Service
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.5
3,620
8.5
594
Facilité d’utilisation
8.0
3,671
8.3
612
Facilité d’installation
8.3
1,170
7.9
453
Facilité d’administration
8.0
842
8.1
237
Qualité du service client
8.1
2,472
8.1
573
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.5
760
8.6
238
Orientation du produit (% positif)
7.5
3,564
8.7
600
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
8.6
69
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
71
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
73
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
69
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
64
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
69
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
67
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
70
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.4
45
Pas assez de données disponibles
7.0
46
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
6.9
18
Pas assez de données disponibles
6.9
18
Pas assez de données disponibles
7.1
18
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
8.1
63
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
64
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
68
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
67
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.0
59
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
7.6
72
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
140
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
79
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
76
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
84
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
85
|
Fonctionnalité vérifiée
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
8.4
67
Administration
Pas assez de données disponibles
8.6
50
Pas assez de données disponibles
8.4
47
Pas assez de données disponibles
8.4
47
Gestion des connaissances
Pas assez de données disponibles
8.4
48
Pas assez de données disponibles
8.3
47
Pas assez de données disponibles
8.7
52
conformité
Pas assez de données disponibles
8.3
48
Pas assez de données disponibles
8.5
48
Pas assez de données disponibles
8.5
45
Pas assez de données disponibles
8.3
44
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
8.0
46
Pas assez de données disponibles
8.1
44
Pas assez de données disponibles
7.9
45
Sécurité des données
Pas assez de données disponibles
8.4
45
Pas assez de données disponibles
8.4
45
Pas assez de données disponibles
8.6
48
Pas assez de données disponibles
8.6
47
Administration
Pas assez de données disponibles
8.5
45
Pas assez de données disponibles
8.6
44
Pas assez de données disponibles
8.6
45
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.3
41
Intelligence conversationnelleMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
Pas assez de données
6.2
43
Analyse des appels
Pas assez de données disponibles
5.7
33
Pas assez de données disponibles
6.0
35
Pas assez de données disponibles
5.6
31
Pas assez de données disponibles
6.1
31
Intelligence Artificielle - Intelligence Conversationnelle
Pas assez de données disponibles
6.3
34
Pas assez de données disponibles
5.8
31
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.3
30
Agentic AI - Intelligence Conversationnelle
Pas assez de données disponibles
5.9
11
Pas assez de données disponibles
6.7
11
Pas assez de données disponibles
6.1
11
Pas assez de données disponibles
6.4
11
Pas assez de données disponibles
6.4
11
Pas assez de données disponibles
6.7
12
Pas assez de données disponibles
6.8
12
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
7.9
58
Assurance qualité
Pas assez de données disponibles
8.2
51
Pas assez de données disponibles
7.9
50
Pas assez de données disponibles
8.4
51
Engagement
Pas assez de données disponibles
8.1
51
Pas assez de données disponibles
8.0
50
Pas assez de données disponibles
7.7
48
Performance
Pas assez de données disponibles
7.9
49
Pas assez de données disponibles
8.3
46
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.9
42
Pas assez de données disponibles
7.2
41
Base de connaissancesMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités
8.3
1,012
Pas assez de données
Pages de connaissances
8.5
783
Pas assez de données disponibles
8.4
739
Pas assez de données disponibles
8.8
785
Pas assez de données disponibles
8.3
655
Pas assez de données disponibles
7.8
438
Pas assez de données disponibles
8.6
524
Pas assez de données disponibles
Diffusion des connaissances
8.3
675
Pas assez de données disponibles
8.6
780
Pas assez de données disponibles
9.2
860
Pas assez de données disponibles
8.6
794
Pas assez de données disponibles
8.1
484
Pas assez de données disponibles
7.8
423
Pas assez de données disponibles
8.7
523
Pas assez de données disponibles
8.4
485
Pas assez de données disponibles
8.5
449
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Base de connaissances
7.7
179
Pas assez de données disponibles
7.6
179
Pas assez de données disponibles
7.6
179
Pas assez de données disponibles
Canaux
Pas assez de données disponibles
6.9
142
Pas assez de données disponibles
8.4
145
Pas assez de données disponibles
7.9
138
Pas assez de données disponibles
7.5
140
Pas assez de données disponibles
7.6
135
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.6
113
Fonctions
Pas assez de données disponibles
7.5
139
Pas assez de données disponibles
7.6
132
Pas assez de données disponibles
7.3
134
Pas assez de données disponibles
7.3
132
Pas assez de données disponibles
6.8
131
Pas assez de données disponibles
7.1
135
Pas assez de données disponibles
7.6
128
Pas assez de données disponibles
8.0
129
Agentic AI - Centre de contact
Pas assez de données disponibles
5.9
22
Pas assez de données disponibles
6.7
22
Pas assez de données disponibles
6.2
22
Pas assez de données disponibles
6.5
22
Administrative
Pas assez de données disponibles
7.8
130
Pas assez de données disponibles
7.8
130
Pas assez de données disponibles
8.4
144
Pas assez de données disponibles
7.8
131
Pas assez de données disponibles
7.9
142
Espaces de travail unifiésMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
8.5
70
Pas assez de données
Options de connexion
9.4
55
Pas assez de données disponibles
8.7
43
Pas assez de données disponibles
Productivité
8.1
40
Pas assez de données disponibles
8.4
43
Pas assez de données disponibles
8.5
41
Pas assez de données disponibles
8.1
42
Pas assez de données disponibles
8.4
43
Pas assez de données disponibles
Personnalisation
8.4
43
Pas assez de données disponibles
9.1
45
Pas assez de données disponibles
8.6
41
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Espaces de travail unifiés
7.9
37
Pas assez de données disponibles
8.2
39
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.8
59
Pas assez de données disponibles
8.8
58
Pas assez de données disponibles
8.9
61
Pas assez de données disponibles
Administration
8.9
61
Pas assez de données disponibles
8.7
56
Pas assez de données disponibles
9.2
56
Pas assez de données disponibles
Gestion de projet
9.0
58
Pas assez de données disponibles
8.6
58
Pas assez de données disponibles
9.0
59
Pas assez de données disponibles
8.7
57
Pas assez de données disponibles
8.6
55
Pas assez de données disponibles
8.1
54
Pas assez de données disponibles
8.7
58
Pas assez de données disponibles
Charge
8.2
56
Pas assez de données disponibles
8.7
58
Pas assez de données disponibles
8.8
58
Pas assez de données disponibles
8.4
56
Pas assez de données disponibles
Communication et collaboration
8.9
57
Pas assez de données disponibles
9.3
65
Pas assez de données disponibles
9.2
66
Pas assez de données disponibles
Gestion des coûts
8.2
57
Pas assez de données disponibles
8.3
56
Pas assez de données disponibles
8.1
54
Pas assez de données disponibles
Intégration
8.4
53
Pas assez de données disponibles
8.2
56
Pas assez de données disponibles
8.2
55
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.4
55
Pas assez de données disponibles
8.4
54
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion du travail
8.1
50
Pas assez de données disponibles
8.1
51
Pas assez de données disponibles
8.2
51
Pas assez de données disponibles
8.3
51
Pas assez de données disponibles
Collaboration de projetMasquer 26 fonctionnalitésAfficher 26 fonctionnalités
8.5
113
Pas assez de données
Communication
7.6
69
Pas assez de données disponibles
8.7
71
Pas assez de données disponibles
8.0
66
Pas assez de données disponibles
8.4
73
Pas assez de données disponibles
8.6
67
Pas assez de données disponibles
Contenu et documents
9.0
76
Pas assez de données disponibles
9.0
72
Pas assez de données disponibles
8.8
73
Pas assez de données disponibles
9.0
73
Pas assez de données disponibles
Contrôles
8.6
64
Pas assez de données disponibles
8.7
65
Pas assez de données disponibles
8.8
68
Pas assez de données disponibles
8.3
64
Pas assez de données disponibles
8.5
66
Pas assez de données disponibles
Gestion de projet
8.5
68
Pas assez de données disponibles
8.7
66
Pas assez de données disponibles
8.9
65
Pas assez de données disponibles
9.2
67
Pas assez de données disponibles
Collaboration à distance
9.1
68
Pas assez de données disponibles
8.9
65
Pas assez de données disponibles
8.9
66
Pas assez de données disponibles
7.6
65
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.3
69
Pas assez de données disponibles
8.1
67
Pas assez de données disponibles
Collaboration de projet - IA agentique
7.6
62
Pas assez de données disponibles
8.0
61
Pas assez de données disponibles
Réponses
Pas assez de données disponibles
8.5
57
Pas assez de données disponibles
8.5
57
Pas assez de données disponibles
8.5
57
Pas assez de données disponibles
8.6
55
Pas assez de données disponibles
8.3
53
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.5
54
Pas assez de données disponibles
8.4
56
Pas assez de données disponibles
8.5
56
Pas assez de données disponibles
8.7
56
Pas assez de données disponibles
8.1
51
Pas assez de données disponibles
8.4
56
Pas assez de données disponibles
8.2
53
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.9
38
Pas assez de données disponibles
7.8
37
Centre de contact effectifMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.3
44
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
9.0
33
Pas assez de données disponibles
8.2
33
Pas assez de données disponibles
8.1
34
Pas assez de données disponibles
8.1
33
Pas assez de données disponibles
8.1
32
Administration
Pas assez de données disponibles
7.8
36
Pas assez de données disponibles
8.7
35
Pas assez de données disponibles
8.6
36
Pas assez de données disponibles
8.1
33
Pas assez de données disponibles
8.1
35
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.8
74
Pas assez de données disponibles
7.4
72
Pas assez de données disponibles
7.2
72
Communication
Pas assez de données disponibles
7.9
101
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
111
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.6
98
Pas assez de données disponibles
8.3
101
Pas assez de données disponibles
7.3
95
Usage interne
Pas assez de données disponibles
7.8
140
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
108
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
101
Pas assez de données disponibles
8.4
101
Pas assez de données disponibles
8.0
102
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
108
|
Fonctionnalité vérifiée
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
7.6
66
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.5
41
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
8.0
53
Pas assez de données disponibles
7.6
54
Pas assez de données disponibles
7.3
53
Pas assez de données disponibles
8.1
51
Pas assez de données disponibles
7.6
52
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
8.1
53
Pas assez de données disponibles
7.8
52
Pas assez de données disponibles
7.5
54
Pas assez de données disponibles
7.7
54
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
6.5
8
Pas assez de données disponibles
7.1
8
Pas assez de données disponibles
8.1
8
Pas assez de données disponibles
7.3
8
Pas assez de données disponibles
7.5
8
Pas assez de données disponibles
7.9
8
Pas assez de données disponibles
7.3
8
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
7.6
399
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.9
228
Pas assez de données disponibles
6.8
223
Processus
Pas assez de données disponibles
8.3
313
Pas assez de données disponibles
7.7
309
Pas assez de données disponibles
8.2
310
Canaux
Pas assez de données disponibles
7.3
284
Pas assez de données disponibles
8.8
333
Pas assez de données disponibles
7.2
276
Pas assez de données disponibles
6.6
263
Pas assez de données disponibles
7.5
272
Insight
Pas assez de données disponibles
7.7
294
Pas assez de données disponibles
8.3
318
Pas assez de données disponibles
7.9
286
Pas assez de données disponibles
7.6
283
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.8
12
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
7.0
115
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.1
103
Pas assez de données disponibles
7.0
103
Documentation informatiqueMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
8.3
203
Pas assez de données
Gestion et Découverte - Documentation Informatique
8.4
177
Pas assez de données disponibles
8.5
182
Pas assez de données disponibles
8.5
181
Pas assez de données disponibles
Opérations - Documentation informatique
8.4
178
Pas assez de données disponibles
8.0
173
Pas assez de données disponibles
8.2
173
Pas assez de données disponibles
Plateformes de commerce conversationnelMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
Pas assez de données
6.0
33
IA conversationnelle - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
5.6
31
Pas assez de données disponibles
6.2
31
Pas assez de données disponibles
6.0
31
Pas assez de données disponibles
5.3
30
Pas assez de données disponibles
5.8
30
Intégration de plateforme - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
5.8
30
Pas assez de données disponibles
5.6
30
Pas assez de données disponibles
5.7
30
Pas assez de données disponibles
5.9
29
Analytique et rapports - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
7.2
29
Pas assez de données disponibles
7.1
29
Gestion des connaissancesMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Base de connaissances
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contenu
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
ConfluenceetSprinklr Service ne partage aucune catégorie
Catégories uniques
Confluence est catégorisé comme Collaboration de projetetBase de connaissancesetEspaces de travail unifiésetGestion du travailetDocumentation informatique
Sprinklr Service est catégorisé comme Plateformes de commerce conversationnel, Plateformes de service client numérique, Centre d'assurance qualité des centres de contact, Analyse de la parole, Intelligence conversationnelle, Base de connaissances du centre de contact, Chatbots, Service client socialPlateformes de commerce conversationneletPlateformes de service client numériqueetCentre d'assurance qualité des centres de contactetAnalyse de la paroleetIntelligence conversationnelleetBase de connaissances du centre de contactetChatbotsetService client socialetChat en directetBureau d'assistanceetCentre de contact effectifetCentre de contactetService client en libre-serviceetAgents de support client IA
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Confluence
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Sprinklr Service
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
20.9%
Technologies et services d’information
19.5%
internet
6.4%
Services financiers
5.5%
Marketing et publicité
4.4%
Autre
43.2%
Services aux consommateurs
10.9%
Marketing et publicité
10.3%
Technologies et services d’information
5.3%
Services financiers
5.1%
Aliments et boissons
3.9%
Autre
64.5%
Meilleures alternatives
Discussions
À quoi sert l'outil Confluence ?
6 commentaires
TS
En bref, c'est un outil pour collaborer sur le contenu au sein d'une organisation, suivre les modifications/flux de travail pour les politiques et...Lire la suite
Utilisations pour Confluence ?
3 commentaires
FP
Oui, nous l'utilisons. Nous avons un intranet interne sur SharePoint, mais nous utilisons Confluence pour toute notre documentation de développement car il a...Lire la suite
Quelles sont les caractéristiques de la confluence ?
3 commentaires
JK
C'est un outil utile pour la documentation, les résumés et la collaboration. Les informations sont organisées et présentées dans un format complet (mais pas...Lire la suite
Quelqu'un a-t-il de l'expérience avec l'analyse de sentiment de Sprinklr ?
1 commentaire
AS
Oui disponible sous le module d'écoute sociale.Lire la suite
Sprinklr Service n'a plus de discussions avec des réponses
À la recherche de informations sur les logiciels ?
Avec plus de 3 millions d'avis, nous pouvons fournir les détails spécifiques qui vous aident à prendre une décision éclairée d'achat de logiciel pour votre entreprise. Trouver le bon produit est important, laissez-nous vous aider.
ou continuer avec
En continuant, vous acceptez nos Conditions d'utilisation et Politique de confidentialité
