Comparer ComputerTalketTalkdesk 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (40.0% des avis)
Marché intermédiaire (60.3% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Gratuit 25 Licenses Free to Start
ComputerTalk
Note
(11)3.7 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (40.0% des avis)
Pros & Cons
Pas assez de données
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur ComputerTalkTalkdesk
Note
(2,506)4.4 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (60.3% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Gratuit 25 Licenses Free to Start
Parcourir tous les plans tarifaires 5Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les évaluateurs de G2 rapportent que Talkdesk surpasse significativement ComputerTalk en termes de satisfaction globale des utilisateurs, avec un score G2 beaucoup plus élevé reflétant une expérience plus positive parmi les utilisateurs. Cela est évident dans les notes plus élevées et le volume de critiques, indiquant une base d'utilisateurs plus robuste.
- Les utilisateurs disent que Talkdesk excelle en facilité d'utilisation, beaucoup soulignant à quel point la plateforme est intuitive pour les nouveaux agents. En revanche, bien que ComputerTalk ait ses points forts, certains utilisateurs ont noté des défis dans l'adaptation du logiciel à leurs flux de travail spécifiques.
- Les évaluateurs mentionnent que le processus de mise en œuvre de Talkdesk est remarquablement rapide et efficace, permettant aux agents de commencer à prendre des appels avec une formation minimale. Les utilisateurs apprécient la flexibilité du routage des appels et des flux IVR, ce qui améliore leur efficacité opérationnelle. ComputerTalk, bien que loué pour son support, manque de retours récents sur la rapidité de mise en œuvre.
- Selon les avis vérifiés, Talkdesk offre une qualité d'appel stable même pendant les heures de pointe, ce qui est crucial pour maintenir la satisfaction client. Les utilisateurs ont exprimé leur confiance dans la fiabilité du système, tandis que ComputerTalk, bien que stable, a moins de critiques récentes pour confirmer ses performances sous forte demande.
- Les utilisateurs soulignent que la capacité de Talkdesk à consolider les appels et les e-mails de service client sur une seule plateforme améliore grandement l'organisation et les temps de réponse. Cette fonctionnalité est particulièrement bénéfique pour les équipes gérant de gros volumes de demandes. ComputerTalk, bien qu'offrant un support client solide, ne fournit pas le même niveau d'intégration à travers les canaux de communication.
- Les évaluateurs apprécient la qualité du support des deux plateformes, ComputerTalk recevant des éloges pour son support contact réactif. Cependant, la base d'utilisateurs plus large de Talkdesk et les retours plus étendus suggèrent une expérience de support plus cohérente, ce qui est vital pour les entreprises comptant sur une assistance rapide.
ComputerTalk vs Talkdesk
- Les évaluateurs ont estimé que Talkdesk répond mieux aux besoins de leur entreprise que ComputerTalk.
- En comparant la qualité du support produit continu, ComputerTalk et Talkdesk fournissent des niveaux d'assistance similaires.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Talkdesk à ComputerTalk.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
ComputerTalk
Aucun tarif disponibleTalkdesk
Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive
Gratuit
25 Licenses Free to Start
Conçu pour les petites entreprises de moins de 50 employés afin de servir les clients comme les grandes marques—sans le coût ni la complexité.
Avec Talkdesk Express™, vous obtenez des outils de service client alimentés par l'IA sur une plateforme facile à utiliser—pour que vous puissiez lancer rapidement, mieux servir vos clients et croître en toute confiance, tout comme les grandes marques.
- Talkdesk Express comprend des fonctionnalités pour la communication omnicanale (voix, e-mail, chat, SMS, réseaux sociaux), des outils d'IA intégrés comme le routage intelligent et les agents virtuels, un Studio à faible code pour créer des flux clients, des outils de reporting et des tableaux de bord, une intégration avec d'autres systèmes d'entreprise, et un portail en libre-service pour la configuration et la formation, tous conçus pour être facilement accessibles aux petites entreprises.
Essai gratuit
ComputerTalk
Aucune information sur l'essai disponibleTalkdesk
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.7
9
8.9
2,035
Facilité d’utilisation
8.3
9
9.1
2,045
Facilité d’installation
Pas assez de données
8.8
1,069
Facilité d’administration
Pas assez de données
8.9
933
Qualité du service client
8.8
8
8.8
1,812
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Pas assez de données
8.9
917
Orientation du produit (% positif)
8.5
8
8.7
1,940
Fonctionnalités
Composeur automatiqueMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
8.8
405
Options de numérotation
Pas assez de données disponibles
9.2
321
Pas assez de données disponibles
9.2
295
Pas assez de données disponibles
8.6
11
Outils de l’agent
Pas assez de données disponibles
9.2
253
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
257
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.4
351
|
Fonctionnalité vérifiée
Automatisation
Pas assez de données disponibles
9.1
245
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
262
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
227
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Composeur automatique
Pas assez de données disponibles
8.1
9
Pas assez de données disponibles
8.5
9
Capacités de l'IA - Composeur automatique
Pas assez de données disponibles
8.3
9
Pas assez de données disponibles
8.1
9
Pas assez de données disponibles
8.5
9
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
9.1
216
Administration
Pas assez de données disponibles
9.1
167
Pas assez de données disponibles
9.1
160
Pas assez de données disponibles
9.1
163
Gestion des connaissances
Pas assez de données disponibles
9.2
162
Pas assez de données disponibles
9.1
158
Pas assez de données disponibles
9.2
163
conformité
Pas assez de données disponibles
9.2
161
Pas assez de données disponibles
9.2
157
Pas assez de données disponibles
9.2
160
Pas assez de données disponibles
9.1
158
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
9.1
160
Pas assez de données disponibles
9.1
155
Pas assez de données disponibles
9.0
150
Sécurité des données
Pas assez de données disponibles
9.2
148
Pas assez de données disponibles
9.2
149
Pas assez de données disponibles
9.3
157
Pas assez de données disponibles
9.3
145
Administration
Pas assez de données disponibles
9.1
167
Pas assez de données disponibles
9.3
179
Pas assez de données disponibles
9.2
186
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.7
49
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
9.0
439
Assurance qualité
Pas assez de données disponibles
9.2
371
Pas assez de données disponibles
9.0
342
Pas assez de données disponibles
8.9
379
Engagement
Pas assez de données disponibles
9.0
357
Pas assez de données disponibles
9.2
380
Pas assez de données disponibles
9.0
368
Performance
Pas assez de données disponibles
9.0
362
Pas assez de données disponibles
9.2
364
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.9
79
Pas assez de données disponibles
8.6
78
Canaux
7.0
5
9.2
823
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
543
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
527
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
519
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
550
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.2
183
Fonctions
6.9
6
8.9
963
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
7
9.0
983
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
6
9.0
835
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
577
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
592
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
5
9.1
718
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
5
8.9
714
Pas assez de données disponibles
8.9
660
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Centre de contact
Pas assez de données disponibles
8.1
28
Pas assez de données disponibles
8.5
28
Pas assez de données disponibles
8.3
28
Pas assez de données disponibles
8.2
28
Administrative
7.3
5
8.8
911
|
Fonctionnalité vérifiée
6.9
6
9.1
929
|
Fonctionnalité vérifiée
6.7
5
8.8
1017
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
716
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
577
|
Fonctionnalité vérifiée
Applications du ServiceNow StoreMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
9.6
73
Applications ServiceNow
Pas assez de données disponibles
9.4
43
Pas assez de données disponibles
9.4
42
Agentic AI - Applications du Store ServiceNow
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Centre de contact effectifMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
9.0
294
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
9.3
258
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
239
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
208
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
217
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
213
|
Fonctionnalité vérifiée
Administration
Pas assez de données disponibles
9.0
237
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
254
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
257
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
207
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
214
|
Fonctionnalité vérifiée
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
8.7
243
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.3
186
Pas assez de données disponibles
7.9
195
Pas assez de données disponibles
8.8
217
Pas assez de données disponibles
8.9
220
Pas assez de données disponibles
9.0
220
Pas assez de données disponibles
8.9
210
Pas assez de données disponibles
8.8
211
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.7
96
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
9.0
217
Pas assez de données disponibles
8.9
209
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Pas assez de données disponibles
8.3
20
Pas assez de données disponibles
8.3
20
Pas assez de données disponibles
8.8
20
Pas assez de données disponibles
8.8
20
Administrative
Pas assez de données disponibles
9.2
222
Pas assez de données disponibles
8.9
224
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
8.2
74
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
8.3
68
Pas assez de données disponibles
8.2
69
Pas assez de données disponibles
8.2
69
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.1
68
Pas assez de données disponibles
8.3
68
Pas assez de données disponibles
8.2
68
intelligence
Pas assez de données disponibles
8.0
69
Pas assez de données disponibles
8.3
68
Pas assez de données disponibles
8.0
66
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.6
16
Assistants vocaux IAMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Synthèse vocale - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Compatibilité - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateformes UCaaSMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Plateformes UCaaS
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Extensions
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Caractéristiques
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
8.0
54
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
7.6
33
Pas assez de données disponibles
8.0
35
Pas assez de données disponibles
8.0
34
Pas assez de données disponibles
8.3
35
Pas assez de données disponibles
8.4
33
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
7.3
33
Pas assez de données disponibles
8.2
33
Pas assez de données disponibles
8.1
33
Pas assez de données disponibles
8.5
40
Automatisation
Pas assez de données disponibles
7.9
37
Pas assez de données disponibles
8.2
34
Pas assez de données disponibles
8.0
33
Autonomie
Pas assez de données disponibles
7.8
33
Pas assez de données disponibles
8.3
33
Pas assez de données disponibles
7.9
34
Pas assez de données disponibles
7.9
33
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
ComputerTalketTalkdesk est catégorisé comme Centre de contact
Catégories uniques
ComputerTalk est catégorisé comme Plateformes UCaaS
Talkdesk est catégorisé comme Agents de support client IA, Centre d'assurance qualité des centres de contact, Analyse de la parole, Base de connaissances du centre de contact, Applications du ServiceNow Store, Composeur automatique, Centre de contact effectif, Infrastructure de centre d'appels (CCI)Agents de support client IAetCentre d'assurance qualité des centres de contactetAnalyse de la paroleetBase de connaissances du centre de contactetApplications du ServiceNow StoreetComposeur automatiqueetCentre de contact effectifetInfrastructure de centre d'appels (CCI)etAssistants vocaux IAetAutomatisation du service client
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
ComputerTalk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Talkdesk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
internet
20.0%
Hôpital et soins de santé
20.0%
Transport/Camionnage/Chemin de fer
10.0%
Télécommunications
10.0%
Pratique médicale
10.0%
Autre
30.0%
Services aux consommateurs
10.0%
Logiciels informatiques
8.3%
Technologies et services d’information
6.4%
Télécommunications
5.8%
Gestion de l’éducation
5.3%
Autre
64.2%
Meilleures alternatives
Discussions
ComputerTalk n'a aucune discussion avec des réponses
Comment Talkdesk transforme-t-il les opérations de service client avec ses solutions de centre d'appels innovantes ?
3 commentaires
GM
Talkdesk révolutionne les opérations de service client avec ses solutions de centre d'appels innovantes de plusieurs manières :
Outils alimentés par l'IA :...Lire la suite
Prévoyez-vous d'avoir une application mobile pour cela ?
3 commentaires
OT
The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Lire la suite
À quoi sert Talkdesk ?
2 commentaires
NX
cela aide les entreprises à améliorer les expériences client.Lire la suite
À la recherche de informations sur les logiciels ?
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