Avis et détails du produit ComputerTalk

Où l'écran est presque sans aucun doute, le ComputerTalk conserve son éclat grâce à son intégration avec Microsoft Teams. Je dirais que la capacité de Teams à gérer directement mon centre de contact est un facteur de commodité majeur qui s'accompagne d'avantages de communication de flux de travail fluide et sans heurts. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'un des principaux défis que je rencontre lorsque j'utilise la plateforme ComputerTalk est le manque de coordination des données lorsque j'utilise la plateforme avec d'autres plateformes. Cela finit par devenir des tâches supplémentaires, et ce n'est pas un traitement en ligne droite. Dans ce cas, l'exportation de données pour analyse dans un autre programme peut être fastidieuse puisqu'elle doit être modifiée manuellement à tous égards. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ComputerTalk n'est pas convivial. Contrairement aux plateformes, il n'est pas facile à naviguer. Les mises à jour et les changements ne sont pas faciles à effectuer. L'administration en arrière-plan est un peu complexe au début, mais une fois que vous vous y habituez, elle offre des fonctionnalités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ComputerTalk a ses avantages pour résoudre les problèmes de communication et fournir des systèmes IVR, il y a certains aspects qui suscitent des préoccupations pour moi. Leur application de réservation semble avoir quelques bugs parfois, ce qui est frustrant, tant pour les clients que pour les employés. Le système de réponse vocale automatisée manque parfois de clarté. Ne parvient pas à fournir des informations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est difficile à utiliser et moins convivial. Contrairement aux systèmes, il me submerge avec une console d'administration. L'interface est non intuitive et difficile à naviguer, ce qui me prend beaucoup de temps et d'efforts. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certains utilisateurs ont rencontré des difficultés lors des mises à niveau. J'ai constaté que ComputerTalk était trop compliqué pour communiquer des changements. Il n'a pas de fonctionnalité de chat vidéo. Il y a des problèmes avec le système de ComputerTalk qui nécessitent de l'attention. Parfois, la réponse vocale automatisée manque de clarté et embrouille les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus à propos de l'ordinateur, c'est leur incroyable support de contact et il est très facile de les joindre par e-mail et par téléphone. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je n'aime pas à propos de Computer Talk, c'est sa console d'administration. L'interface de la console d'administration n'est pas très conviviale et parfois, il est très difficile de naviguer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'application ComputerTalk ICE est correcte et le personnel de support peut essayer de répondre à vos besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils ont rencontré quelques problèmes avec des pannes et des changements lors de leurs mises à niveau, qui auraient pu être mieux communiqués et discutés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il offre une expérience client exceptionnelle à travers chaque canal de communication. Il offre des centres de contact et un outil de conception avancé alimenté par IVR. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'a pas de chat vidéo puissant. Aussi, c'est monotone par nature. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support technique de Computer Talk est très bon. Contacter le support est très facile et ils répondent rapidement aux appels téléphoniques ou aux e-mails. Nous utilisons le système téléphonique ICE et il est très fiable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La console d'administration ICE peut être difficile à comprendre et vous devez vraiment savoir ce que vous faites si vous voulez apporter des modifications au système téléphonique. J'aimerais que la disposition de la console d'administration soit un peu plus conviviale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce produit a été extrêmement stable et fiable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'administration du back-end peut être un peu compliquée par rapport à d'autres produits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les fonctions de commande vocale sont vraiment géniales. Vous n'avez pas à vous soucier de taper quoi que ce soit, dites-le simplement et c'est fait. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien, mais parfois cela prend de mauvais moyens. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai eu de l'expérience avec un seul autre CRM, mais celui-ci était le plus convivial. Mon entreprise l'utilise depuis des années et n'a pas l'intention d'arrêter. C'est un produit simple à apprendre qui peut être personnalisé. Il aide mon équipe de vente à enregistrer leurs progrès et me permet de surveiller leur performance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est maladroit et gênant. Lors de la recherche de dossiers, il fait un mauvais travail pour trouver ce que je cherche, même lorsque je tape l'information mot pour mot. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.