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Comparer CINNOXetFin by Intercom

En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

Optimisé pour une réponse rapide

En un coup d'œil

Note

(34)4.3 sur 5

(3,768)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (50.0% des avis)

Petite entreprise (58.6% des avis)

Pros & Cons

Support client (3) Facilité d'utilisation (3) Fonctionnalité manquante (3) Capacités limitées de l'IA (2)

Facilité d'utilisation (423) Utile (407) Fonctionnalités manquantes (148) Fonctionnalités limitées (122)

Prix d'entrée de gamme

$15.00 3 licences/month/billed annually

$0.99 1 Resolution

CINNOX

Note

(34)4.3 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (50.0% des avis)

Pros & Cons

Support client (3) Facilité d'utilisation (3) Fonctionnalité manquante (3) Capacités limitées de l'IA (2)

Prix d'entrée de gamme

$15.00 3 licences/month/billed annually

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Fin by Intercom

Note

(3,768)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (58.6% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (423) Utile (407) Fonctionnalités manquantes (148) Fonctionnalités limitées (122)

Prix d'entrée de gamme

$0.99 1 Resolution

Essai gratuit disponible

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Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que Fin par Intercom excelle en satisfaction globale des utilisateurs, affichant un score G2 nettement supérieur à celui de CINNOX. Les utilisateurs apprécient ses multiples fonctionnalités, notant qu'il gère efficacement les interactions clients à partir des plateformes web et mobiles.
Les utilisateurs disent que le processus de mise en œuvre de Fin par Intercom est simple, beaucoup soulignant l'assistant d'intégration intuitif qui simplifie la configuration. En revanche, CINNOX, bien qu'offrant un écosystème numérique convivial, a reçu moins de retours récents, ce qui peut indiquer des défis dans l'expérience utilisateur lors de la configuration.
Les critiques mentionnent que la précision des réponses de Fin par Intercom est une caractéristique remarquable, les utilisateurs rapportant une précision impressionnante de 80-90% dans les réponses. Cette capacité permet de gagner du temps et améliore l'expérience globale de support, tandis que les utilisateurs de CINNOX apprécient sa communication multicanal mais n'ont pas souligné des niveaux similaires de précision des réponses.
Selon les avis vérifiés, Fin par Intercom est hautement personnalisable, permettant aux utilisateurs d'adapter des paramètres comme les extraits et les comportements pour s'adapter à divers types de conversations. Cette adaptabilité signifie que les utilisateurs se sentent rarement incompris, une caractéristique moins soulignée dans les retours de CINNOX.
Les utilisateurs soulignent que bien que les deux plateformes offrent un support solide, la qualité du support de Fin par Intercom est légèrement inférieure à celle de CINNOX. Cependant, les utilisateurs de CINNOX ont noté la cohérence de leur équipe de support et leur volonté de collaborer étroitement, ce qui est un point fort pour ceux qui recherchent un support collaboratif.
Les critiques indiquent que le prix de Fin par Intercom est plus accessible, à partir de 0,99 $, ce qui en fait une option plus attrayante pour les petites entreprises. En revanche, le prix d'entrée de CINNOX de 15,00 $ peut être un obstacle pour certains utilisateurs, en particulier ceux du segment des petites entreprises.

CINNOX vs Fin by Intercom

Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Fin by Intercom plus facile à utiliser. Cependant, CINNOX est plus facile à mettre en place et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire affaire avec CINNOX dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Fin by Intercom répond mieux aux besoins de leur entreprise que CINNOX.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que CINNOX est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Fin by Intercom à CINNOX.

Tarification

CINNOX

Digital Commerce

$15.00

3 licences/month/billed annually

Votre trafic en ligne en revenus croissants

Communications unifiées : chat en direct, appel web, conférence et appel vidéo
Facebook Messenger, e-mail
Partage d'écran, partage de fichiers

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Fin by Intercom

Fin with your current helpdesk

$0.99

1 Resolution

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Fin AI Agent fonctionne parfaitement avec n'importe quel service d'assistance, y compris Zendesk, Salesforce, HubSpot, et plus encore.
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CINNOX

Essai gratuit disponible

Fin by Intercom

Essai gratuit disponible

Évaluations

8.3

8.8

2,854

8.6

8.9

2,884

8.8

8.4

1,488

8.8

8.6

1,326

8.8

8.6

2,750

9.0

8.8

1,323

7.5

8.8

2,705

Catégories

CINNOX

Fin by Intercom

CINNOXetFin by Intercom est catégorisé comme Support conversationneletChat en direct

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

CINNOX

50.0%

32.4%

17.6%

Fin by Intercom

58.6%

37.2%

4.2%

50.0%

58.6%

32.4%

37.2%

17.6%

4.2%

Industrie des évaluateurs

CINNOX

Services financiers

17.6%

Pharmaceuticals

8.8%

Logiciels informatiques

8.8%

Immobilier

5.9%

Technologies et services d’information

5.9%

Autre

52.9%

Fin by Intercom

Logiciels informatiques

26.6%

Technologies et services d’information

13.1%

Services financiers

7.2%

internet

4.9%

Marketing et publicité

4.7%

Autre

43.5%

Meilleures alternatives

CINNOX Alternatives

Freshdesk

SF Service Cloud

Zendesk for Customer Service

Genesys Cloud CX

Fin by Intercom Alternatives

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

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