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CINNOX
CINNOX
(34)
4.3 sur 5
CINNOX
Par M800
Fin by Intercom
Fin by Intercom
(3,690)
4.5 sur 5
Fin by Intercom
Par Intercom, Inc.
Optimisé pour une réponse rapide
En un coup d'œil
CINNOX
CINNOX
Note
(34)4.3 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (50.0% des avis)
Information
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$15.00 3 licences/month/billed annually
Parcourir tous les plans tarifaires 2
Fin by Intercom
Fin by Intercom
Note
(3,690)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (58.7% des avis)
Information
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$0.99 1 Resolution
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 5
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
  • Les utilisateurs rapportent qu'Intercom excelle dans sa fonctionnalité de Chat en Direct, obtenant un remarquable 9,3, ce que les critiques mentionnent comme offrant une expérience fluide et engageante pour les interactions clients en temps réel. En revanche, la fonctionnalité de chat en direct de CINNOX, bien que fonctionnelle, obtient un score inférieur de 8,7, indiquant une marge d'amélioration dans l'expérience utilisateur.
  • Les critiques mentionnent que l'Expérience Utilisateur de Création de Tickets d'Intercom est notée à 8,7, soulignant son interface intuitive qui simplifie le processus pour les utilisateurs. CINNOX, cependant, n'a pas de score comparable disponible, ce qui suggère que les utilisateurs peuvent trouver son système de ticketing moins convivial.
  • Les utilisateurs de G2 notent que la Couverture Multi-Canaux d'Intercom est notée à 8,8, permettant aux entreprises d'engager efficacement les clients sur diverses plateformes. CINNOX, en revanche, a un score inférieur de 7,8, indiquant que ses capacités multi-canaux peuvent ne pas être aussi robustes ou complètes.
  • Les utilisateurs sur G2 rapportent que les fonctionnalités d'Automatisation d'Intercom, en particulier dans l'Automatisation des Interactions Clients, obtiennent un impressionnant 9,4, montrant sa capacité à rationaliser les processus d'engagement client. Les fonctionnalités d'automatisation de CINNOX, bien que présentes, n'atteignent pas ce niveau d'efficacité, entraînant des inefficacités potentielles.
  • Les critiques mentionnent que la Base de Connaissances d'Intercom est très bien notée à 9,0, fournissant aux utilisateurs une richesse de ressources pour le support en libre-service. En revanche, la base de connaissances de CINNOX, bien que fonctionnelle, ne reçoit pas le même niveau d'éloges, indiquant que les utilisateurs peuvent la trouver moins complète.
  • Les utilisateurs disent que les options de Personnalisation d'Intercom sont notées à 8,5, permettant aux entreprises d'adapter efficacement leurs stratégies de communication. CINNOX, avec un score légèrement inférieur de 8,6, offre toujours des options de personnalisation mais peut ne pas fournir la même profondeur d'options que les utilisateurs désirent.

CINNOX vs Fin by Intercom

Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Fin by Intercom plus facile à utiliser. Cependant, CINNOX est plus facile à mettre en place et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire affaire avec CINNOX dans l'ensemble.

  • Les évaluateurs ont estimé que Fin by Intercom répond mieux aux besoins de leur entreprise que CINNOX.
  • En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que CINNOX est l'option préférée.
  • Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Fin by Intercom à CINNOX.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
CINNOX
Digital Commerce
$15.00
3 licences/month/billed annually
Parcourir tous les plans tarifaires 2
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Resolution
Parcourir tous les plans tarifaires 5
Essai gratuit
CINNOX
Essai gratuit disponible
Fin by Intercom
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.3
30
8.8
2,818
Facilité d’utilisation
8.6
30
8.9
2,848
Facilité d’installation
8.8
17
8.4
1,457
Facilité d’administration
8.8
17
8.6
1,305
Qualité du service client
8.8
30
8.6
2,714
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.0
17
8.8
1,302
Orientation du produit (% positif)
7.5
28
8.8
2,669
Fonctionnalités
Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités
Pas assez de données
8.4
1,885
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
8.6
1100
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
1118
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
1095
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
1143
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
680
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
1136
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
1060
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
961
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.3
247
Pas assez de données disponibles
8.2
248
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
7.8
60
Pas assez de données disponibles
8.2
61
Pas assez de données disponibles
7.9
61
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
8.8
891
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
1090
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.4
1264
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
812
Pas assez de données disponibles
7.6
522
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.1
720
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
19
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
1267
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
823
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
788
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
1015
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
1017
|
Fonctionnalité vérifiée
Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
8.4
562
messager
Pas assez de données disponibles
8.8
383
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
363
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
478
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
327
|
Fonctionnalité vérifiée
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.0
293
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
438
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
207
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.3
121
Pas assez de données disponibles
8.1
229
|
Fonctionnalité vérifiée
Clients
Pas assez de données disponibles
8.8
428
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
432
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
436
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
387
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
379
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateforme d'adoption numériqueMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
Pas assez de données
8.7
228
Analyse de l’utilisateur
Pas assez de données disponibles
8.6
140
Pas assez de données disponibles
8.4
157
Assistance aux utilisateurs
Pas assez de données disponibles
9.1
167
Pas assez de données disponibles
8.1
119
Pas assez de données disponibles
8.8
151
Type de procédure pas à pas
Pas assez de données disponibles
8.9
136
Pas assez de données disponibles
9.0
146
Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctions - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.5
255
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.7
226
Pas assez de données disponibles
8.3
218
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Conception
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.7
230
Pas assez de données disponibles
8.7
222
Pas assez de données disponibles
8.6
215
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.2
84
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
8.3
136
Outils de productivité
Pas assez de données disponibles
8.8
128
Pas assez de données disponibles
8.3
125
Pas assez de données disponibles
8.1
120
Pas assez de données disponibles
8.7
123
Pas assez de données disponibles
8.8
123
Pas assez de données disponibles
8.5
122
Pas assez de données disponibles
8.7
124
Analytics
Pas assez de données disponibles
8.2
111
Pas assez de données disponibles
8.2
119
Pas assez de données disponibles
8.1
118
Agentic AI - Boîte de réception partagée
Pas assez de données disponibles
7.6
26
Pas assez de données disponibles
7.6
26
Centre de contactMasquer 23 fonctionnalitésAfficher 23 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Canaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctions
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Centre de contact
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administrative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
8.2
92
Réponses
Pas assez de données disponibles
9.1
84
Pas assez de données disponibles
9.0
86
Pas assez de données disponibles
9.0
84
Automatisation - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
7.7
61
Pas assez de données disponibles
8.7
63
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.1
63
Pas assez de données disponibles
8.7
63
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
9.1
81
Pas assez de données disponibles
8.8
82
Pas assez de données disponibles
9.1
83
Autonomie - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
8.4
64
Pas assez de données disponibles
8.6
64
Pas assez de données disponibles
8.4
63
Pas assez de données disponibles
8.7
66
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.8
50
ChatbotsMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
8.8
694
Réponses
Pas assez de données disponibles
8.8
596
Pas assez de données disponibles
8.8
586
Pas assez de données disponibles
9.0
586
Pas assez de données disponibles
8.8
556
Pas assez de données disponibles
8.6
478
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
9.5
611
Pas assez de données disponibles
8.9
581
Pas assez de données disponibles
8.8
578
Pas assez de données disponibles
8.7
561
Pas assez de données disponibles
8.2
419
Pas assez de données disponibles
8.9
528
Pas assez de données disponibles
8.8
582
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.4
140
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.0
6
8.7
1,224
Plateforme conversationnelle
8.3
5
8.7
1058
Pas assez de données disponibles
8.7
837
Pas assez de données disponibles
8.7
858
Pas assez de données disponibles
9.0
779
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
8.6
859
Pas assez de données disponibles
8.7
901
7.7
5
8.5
518
Pas assez de données disponibles
8.8
809
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.4
154
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
8.4
229
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
8.6
200
Pas assez de données disponibles
7.4
185
Pas assez de données disponibles
9.0
206
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.4
205
Pas assez de données disponibles
8.3
206
Pas assez de données disponibles
8.5
197
intelligence
Pas assez de données disponibles
8.5
198
Pas assez de données disponibles
8.6
193
Pas assez de données disponibles
8.5
199
Chat en directMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
8.5
23
8.6
1,828
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.3
296
Pas assez de données disponibles
8.3
294
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Communication
8.7
19
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
1441
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
21
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
1449
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
14
8.7
1191
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
19
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
1356
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
10
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
595
Usage interne
8.6
19
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
1267
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
19
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
1094
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
20
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
1043
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
19
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
1247
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
17
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
1319
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
21
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
1287
|
Fonctionnalité vérifiée
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
740
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.2
94
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
8.9
652
Pas assez de données disponibles
8.9
651
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.2
490
Pas assez de données disponibles
8.4
535
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
8.7
530
Pas assez de données disponibles
8.7
534
Pas assez de données disponibles
8.4
474
Pas assez de données disponibles
8.6
519
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
7.4
46
Pas assez de données disponibles
7.8
45
Pas assez de données disponibles
7.4
46
Pas assez de données disponibles
7.8
47
Pas assez de données disponibles
8.1
50
Pas assez de données disponibles
7.4
47
Pas assez de données disponibles
7.5
46
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
9.1
97
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Processus
Pas assez de données disponibles
9.3
89
Pas assez de données disponibles
9.0
86
Pas assez de données disponibles
9.6
89
Canaux
Pas assez de données disponibles
9.4
89
Pas assez de données disponibles
8.8
88
Pas assez de données disponibles
9.5
91
Pas assez de données disponibles
8.3
81
Pas assez de données disponibles
8.8
83
Insight
Pas assez de données disponibles
9.1
86
Pas assez de données disponibles
9.2
87
Pas assez de données disponibles
8.8
83
Pas assez de données disponibles
9.3
83
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
6.9
16
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.2
16
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
7.8
187
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
7.6
168
Pas assez de données disponibles
7.9
166
Pas assez de données disponibles
7.7
164
Pas assez de données disponibles
8.5
163
Pas assez de données disponibles
8.0
159
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
7.4
157
Pas assez de données disponibles
7.9
158
Pas assez de données disponibles
7.9
159
Pas assez de données disponibles
8.3
159
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.1
160
Pas assez de données disponibles
7.9
158
Pas assez de données disponibles
7.2
154
Autonomie
Pas assez de données disponibles
7.5
161
Pas assez de données disponibles
7.7
161
Pas assez de données disponibles
7.2
157
Pas assez de données disponibles
7.6
160
Agents d'IAMasquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
CINNOX
CINNOX
Fin by Intercom
Fin by Intercom
CINNOXetFin by Intercom est catégorisé comme Support conversationneletChat en direct
Catégories uniques
CINNOX
CINNOX est catégorisé comme Centre de contact
Fin by Intercom
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
CINNOX
CINNOX
Petite entreprise(50 employés ou moins)
50.0%
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
32.4%
Entreprise(> 1000 employés)
17.6%
Fin by Intercom
Fin by Intercom
Petite entreprise(50 employés ou moins)
58.7%
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
37.2%
Entreprise(> 1000 employés)
4.1%
Industrie des évaluateurs
CINNOX
CINNOX
Services financiers
17.6%
Pharmaceuticals
8.8%
Logiciels informatiques
8.8%
Immobilier
5.9%
Technologies et services d’information
5.9%
Autre
52.9%
Fin by Intercom
Fin by Intercom
Logiciels informatiques
26.7%
Technologies et services d’information
13.1%
Services financiers
7.2%
internet
4.9%
Marketing et publicité
4.6%
Autre
43.4%
Meilleures alternatives
CINNOX
CINNOX Alternatives
Freshdesk
Freshdesk
Ajouter Freshdesk
Salesforce Service Cloud
SF Service Cloud
Ajouter Salesforce Service Cloud
Zendesk for Customer Service - AC
Zendesk for Customer Service
Ajouter Zendesk for Customer Service - AC
Genesys Cloud CX
Genesys Cloud CX
Ajouter Genesys Cloud CX
Fin by Intercom
Fin by Intercom Alternatives
Tidio
Tidio
Ajouter Tidio
Zendesk for Customer Service - AC
Zendesk for Customer Service
Ajouter Zendesk for Customer Service - AC
Freshdesk
Freshdesk
Ajouter Freshdesk
LivePerson
LivePerson
Ajouter LivePerson
Discussions
CINNOX
Discussions CINNOX
Is there any chance Whatsapp and
3 commentaires
C
Intégration de WhatsApp Business : Vidéo : https://youtu.be/u9N_963p8P8 Blog : https://www.maaiiconnect.com/blog/whatsapp-business-essential-for-growth/ ...Lire la suite
Y aura-t-il un support pour d'autres navigateurs à l'avenir ?
1 commentaire
C
Salut Matthew ! Excellente question ! Le tableau de bord maaiiconnect est compatible avec Google Chrome et Safari fonctionnant sur Microsoft Windows ou...Lire la suite
Forfait Essentiel - Puis-je obtenir un essai gratuit ?
1 commentaire
C
Nous avons quelque chose d'encore mieux, le plan maaiiconnect Essentials est gratuit. C'est la meilleure façon d'essayer le service.Lire la suite
Voir toutes les discussions
Fin by Intercom
Discussions Fin by Intercom
À quoi sert Intercom ?
3 commentaires
Jhoanna T.
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLire la suite
Bien que l'interaction puisse être audiovisuelle, des émojis peuvent être développés.
2 commentaires
stephanie g.
SG
Je ne pense pas qu'ils aient développé Intercom aussi loin pour l'instant, bien que ce serait génial.Lire la suite
Quel est le meilleur modèle économique pour utiliser Intercom ?
2 commentaires
Andrew B.
AB
Plus est de 39 $/siège (Utilisateur) par mois. C'est suffisant pour commencer.Lire la suite
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