CINNOX est une plateforme d'engagement complète qui unifie la téléphonie, les canaux numériques et sociaux. Nous aidons les entreprises à rivaliser et à gagner en humanisant les expériences des clients et des équipes grâce à une seule plateforme : Élever les expériences client : - Passer sans effort du chat, à la voix, et à la vidéo sur n'importe quel canal - Offrir une résolution dès le premier contact en connectant les questions à la bonne expertise - Réduire les temps d'attente des clients grâce à l'analyse prédictive des données Optimiser les expériences des employés : - Augmenter l'efficacité de l'équipe en automatisant les tâches répétitives - Exploiter l'expertise de différentes équipes pour résoudre des problèmes complexes - Améliorer la performance de l'équipe avec des données basées sur des insights Nous y parvenons grâce aux trois piliers clés d'un excellent service client, où les entreprises peuvent profiter d'une boucle continue d'amélioration de l'expérience : Connecter, Orchestrer, et Évaluer.