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Segments de marché
Petite entreprise (71.0% des avis)
Petite entreprise (58.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
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Chatra
Note
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Segments de marché
Petite entreprise (71.0% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
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En savoir plus sur ChatraFin by Intercom
Note
(3,761)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (58.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$0.99 1 Resolution
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 5Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Fin par Intercom excelle dans la fourniture d'une expérience de chat hautement personnalisable, avec des fonctionnalités telles que des extraits et des comportements de conversation adaptables qui aident les utilisateurs à se sentir compris. Cette flexibilité est un avantage significatif pour les entreprises cherchant à adapter leurs interactions avec les clients.
- Les utilisateurs disent que le processus de mise en œuvre de Fin par Intercom est simple, beaucoup soulignant la configuration intuitive qui permet une intégration rapide. En revanche, bien que Chatra offre des capacités d'intégration décentes, il manque le même niveau de configuration conviviale que Fin fournit.
- Les critiques mentionnent que la précision des réponses de Fin par Intercom est impressionnante, les utilisateurs notant qu'il fournit environ 80-90% de réponses précises. Cette efficacité permet de gagner du temps et améliore la satisfaction des utilisateurs, tandis que Chatra, bien que fonctionnel, ne reçoit pas le même niveau d'éloges pour la précision des réponses.
- Selon les avis vérifiés, Chatra brille par sa capacité à faciliter la communication en dehors des heures de travail en envoyant des e-mails au personnel lorsque des prospects prennent contact. Cette fonctionnalité est appréciée par les utilisateurs qui valorisent l'engagement continu, mais elle peut ne pas être aussi robuste que les outils d'engagement proactif offerts par Fin par Intercom.
- Les utilisateurs soulignent que la qualité du support de Fin par Intercom est constamment bien notée, beaucoup louant la réactivité et l'utilité de l'équipe de support. En comparaison, bien que le support de Chatra soit adéquat, il n'atteint pas le niveau de satisfaction rapporté par les utilisateurs de Fin.
- Les critiques notent que bien que les deux produits répondent bien aux petites entreprises, la satisfaction globale des utilisateurs de Fin par Intercom est significativement plus élevée, comme le reflète son score G2. Cela suggère que les entreprises à la recherche d'une solution de chat fiable et efficace peuvent trouver que Fin est le meilleur choix.
Chatra vs Fin by Intercom
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Chatra plus facile à utiliser et à configurer. Cependant, Fin by Intercom est plus facile à administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Fin by Intercom dans l'ensemble.
- Chatra et Fin by Intercom répondent tous deux aux exigences de nos évaluateurs à un taux comparable.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Fin by Intercom est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Fin by Intercom à Chatra.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Chatra
Aucun tarif disponibleFin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Resolution
Essayez Fin pendant 90 jours, sans aucun risque. Si cela ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement—sans poser de questions.
- Fin AI Agent fonctionne parfaitement avec n'importe quel service d'assistance, y compris Zendesk, Salesforce, HubSpot, et plus encore.
- Configurez en moins d'une heure
- Gère les tickets, les cas, les e-mails, le chat en direct, WhatsApp, SMS, et plus encore
Essai gratuit
Chatra
Aucune information sur l'essai disponibleFin by Intercom
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.8
28
8.8
2,849
Facilité d’utilisation
9.1
28
8.9
2,879
Facilité d’installation
8.6
12
8.4
1,485
Facilité d’administration
8.1
12
8.6
1,324
Qualité du service client
8.3
23
8.6
2,745
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
7.8
12
8.8
1,321
Orientation du produit (% positif)
8.7
27
8.8
2,700
Fonctionnalités
Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités
Pas assez de données
8.4
1,896
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
8.6
1101
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
1120
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
1097
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
1148
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
681
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
1137
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
1061
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
962
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.3
247
Pas assez de données disponibles
8.2
248
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
7.8
62
Pas assez de données disponibles
8.3
62
Pas assez de données disponibles
7.9
62
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
8.8
892
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
1091
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.4
1265
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
812
Pas assez de données disponibles
7.6
522
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.1
722
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
22
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
1269
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
826
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
791
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
1017
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
1019
|
Fonctionnalité vérifiée
Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
8.4
562
messager
Pas assez de données disponibles
8.8
383
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
363
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
478
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
327
|
Fonctionnalité vérifiée
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.0
293
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
438
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
207
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.3
121
Pas assez de données disponibles
8.1
229
|
Fonctionnalité vérifiée
Clients
Pas assez de données disponibles
8.8
428
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
432
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
436
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
387
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
379
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateforme d'adoption numériqueMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
Pas assez de données
8.7
228
Analyse de l’utilisateur
Pas assez de données disponibles
8.6
140
Pas assez de données disponibles
8.4
157
Assistance aux utilisateurs
Pas assez de données disponibles
9.1
167
Pas assez de données disponibles
8.1
119
Pas assez de données disponibles
8.8
151
Type de procédure pas à pas
Pas assez de données disponibles
8.9
136
Pas assez de données disponibles
9.0
146
Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctions - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.6
257
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.8
228
Pas assez de données disponibles
8.3
218
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Conception
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.7
230
Pas assez de données disponibles
8.7
222
Pas assez de données disponibles
8.6
215
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.2
84
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
8.3
138
Outils de productivité
Pas assez de données disponibles
8.8
128
Pas assez de données disponibles
8.3
125
Pas assez de données disponibles
8.1
120
Pas assez de données disponibles
8.7
123
Pas assez de données disponibles
8.8
123
Pas assez de données disponibles
8.5
123
Pas assez de données disponibles
8.7
124
Analytics
Pas assez de données disponibles
8.2
111
Pas assez de données disponibles
8.2
119
Pas assez de données disponibles
8.1
118
Agentic AI - Boîte de réception partagée
Pas assez de données disponibles
7.7
27
Pas assez de données disponibles
7.7
27
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
8.2
94
Réponses
Pas assez de données disponibles
9.1
84
Pas assez de données disponibles
9.0
86
Pas assez de données disponibles
9.0
84
Automatisation - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
7.7
61
Pas assez de données disponibles
8.7
63
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.1
63
Pas assez de données disponibles
8.7
63
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
9.1
81
Pas assez de données disponibles
8.8
82
Pas assez de données disponibles
9.1
83
Autonomie - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
8.5
65
Pas assez de données disponibles
8.6
65
Pas assez de données disponibles
8.4
64
Pas assez de données disponibles
8.7
67
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.8
50
Réponses
Pas assez de données disponibles
8.8
596
Pas assez de données disponibles
8.8
586
Pas assez de données disponibles
9.0
588
Pas assez de données disponibles
8.8
557
Pas assez de données disponibles
8.6
478
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
9.5
613
Pas assez de données disponibles
8.9
583
Pas assez de données disponibles
8.8
579
Pas assez de données disponibles
8.7
562
Pas assez de données disponibles
8.2
419
Pas assez de données disponibles
8.9
528
Pas assez de données disponibles
8.8
583
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.4
140
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.7
1,227
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
8.7
1058
Pas assez de données disponibles
8.7
837
Pas assez de données disponibles
8.7
858
Pas assez de données disponibles
9.0
779
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
8.6
859
Pas assez de données disponibles
8.7
901
Pas assez de données disponibles
8.5
518
Pas assez de données disponibles
8.8
812
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.4
154
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
8.4
239
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
8.6
200
Pas assez de données disponibles
7.4
185
Pas assez de données disponibles
9.0
212
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.4
211
Pas assez de données disponibles
8.3
208
Pas assez de données disponibles
8.5
197
intelligence
Pas assez de données disponibles
8.5
201
Pas assez de données disponibles
8.6
193
Pas assez de données disponibles
8.5
202
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.3
296
Pas assez de données disponibles
8.3
294
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Communication
8.8
24
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
1442
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
24
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
1450
|
Fonctionnalité vérifiée
6.9
16
8.7
1192
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
22
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
1357
|
Fonctionnalité vérifiée
6.5
10
8.2
595
Usage interne
7.7
22
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
1269
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
24
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
1095
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
18
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
1043
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
19
8.7
1249
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
20
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
1320
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
17
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
1288
|
Fonctionnalité vérifiée
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
8.2
750
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.2
94
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
8.9
655
Pas assez de données disponibles
8.9
652
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.2
491
Pas assez de données disponibles
8.4
536
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
8.7
532
Pas assez de données disponibles
8.8
538
Pas assez de données disponibles
8.4
479
Pas assez de données disponibles
8.6
523
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
7.4
47
Pas assez de données disponibles
7.8
46
Pas assez de données disponibles
7.4
47
Pas assez de données disponibles
7.9
49
Pas assez de données disponibles
8.1
51
Pas assez de données disponibles
7.5
48
Pas assez de données disponibles
7.5
47
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Processus
Pas assez de données disponibles
9.3
89
Pas assez de données disponibles
9.0
86
Pas assez de données disponibles
9.6
89
Canaux
Pas assez de données disponibles
9.4
89
Pas assez de données disponibles
8.8
88
Pas assez de données disponibles
9.5
91
Pas assez de données disponibles
8.3
81
Pas assez de données disponibles
8.8
83
Insight
Pas assez de données disponibles
9.1
86
Pas assez de données disponibles
9.2
87
Pas assez de données disponibles
8.8
83
Pas assez de données disponibles
9.3
83
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
6.9
16
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.2
16
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
7.8
221
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
7.8
181
Pas assez de données disponibles
8.0
182
Pas assez de données disponibles
7.7
165
Pas assez de données disponibles
8.5
177
Pas assez de données disponibles
8.0
160
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
7.5
158
Pas assez de données disponibles
7.9
159
Pas assez de données disponibles
7.9
166
Pas assez de données disponibles
8.4
168
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.2
173
Pas assez de données disponibles
7.9
161
Pas assez de données disponibles
7.2
155
Autonomie
Pas assez de données disponibles
7.6
162
Pas assez de données disponibles
7.7
162
Pas assez de données disponibles
7.2
159
Pas assez de données disponibles
7.7
164
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
ChatraetFin by Intercom est catégorisé comme Chat en direct
Catégories uniques
Chatra n'a aucune catégorie unique
Fin by Intercom est catégorisé comme Agents de support client IA, Automatisation du service client, Plateformes de service client numérique, Agents IA pour les opérations commerciales, Boîte de réception partagée, Support conversationnel, Gestion des communications clients, Plateforme d'adoption numériqueAgents de support client IAetAutomatisation du service clientetPlateformes de service client numériqueetAgents IA pour les opérations commercialesetBoîte de réception partagéeetSupport conversationneletGestion des communications clientsetPlateforme d'adoption numériqueetMarketing conversationneletChatbotsetService client socialetBureau d'assistanceetService client en libre-service
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Chatra
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Fin by Intercom
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Services financiers
16.1%
Logiciels informatiques
9.7%
Technologies et services d’information
6.5%
Aliments et boissons
6.5%
Services aux consommateurs
6.5%
Autre
54.8%
Logiciels informatiques
26.6%
Technologies et services d’information
13.1%
Services financiers
7.2%
internet
4.9%
Marketing et publicité
4.7%
Autre
43.5%
Discussions
Chatra n'a aucune discussion avec des réponses
À quoi sert Intercom ?
3 commentaires
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLire la suite
Bien que l'interaction puisse être audiovisuelle, des émojis peuvent être développés.
2 commentaires
SG
Je ne pense pas qu'ils aient développé Intercom aussi loin pour l'instant, bien que ce serait génial.Lire la suite
Quel est le meilleur modèle économique pour utiliser Intercom ?
2 commentaires
AB
Plus est de 39 $/siège (Utilisateur) par mois.
C'est suffisant pour commencer.Lire la suite
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