2026 Best Software Awards are here!See the list

Comparer ChatfueletLivePerson

En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

Optimisé pour une réponse rapide

En un coup d'œil

Note

(45)4.4 sur 5

(209)4.3 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (86.0% des avis)

Marché intermédiaire (43.4% des avis)

Pros & Cons

Abordable (1) Automatisation (1) Cher (1) Mauvais service client (1)

Caractéristiques (29) Utile (24) Courbe d'apprentissage (16) Complexité (10)

Prix d'entrée de gamme

Essai gratuit

Nous contacter

Chatfuel

Note

(45)4.4 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (86.0% des avis)

Pros & Cons

Abordable (1) Automatisation (1) Cher (1) Mauvais service client (1)

Prix d'entrée de gamme

Essai gratuit

Parcourir tous les plans tarifaires 3

LivePerson

Note

(209)4.3 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (43.4% des avis)

Pros & Cons

Caractéristiques (29) Utile (24) Courbe d'apprentissage (16) Complexité (10)

Prix d'entrée de gamme

Nous contacter

Parcourir tous les plans tarifaires 3

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que LivePerson excelle dans la fourniture d'un support AI robuste pour l'engagement client, permettant aux entreprises d'automatiser efficacement les interactions à travers divers canaux de communication. Les utilisateurs apprécient la capacité de la plateforme à améliorer les interactions avec les clients et à suivre des indicateurs importants, ce qui aide à atteindre les KPI.
Les utilisateurs disent que Chatfuel se distingue par son interface conviviale, la rendant accessible même pour ceux sans expérience préalable en développement de chatbot. Les critiques soulignent sa simplicité et sa scalabilité, ce qui permet la création de chatbots complexes sans courbe d'apprentissage abrupte.
Selon les avis vérifiés, LivePerson a un score de satisfaction global plus élevé, reflétant sa forte présence sur le marché et la confiance qu'il a bâtie parmi les entreprises de taille moyenne. Cela est soutenu par un nombre significatif de critiques récentes, indiquant que les utilisateurs s'engagent activement avec la plateforme et trouvent de la valeur dans ses fonctionnalités.
Les critiques mentionnent que bien que Chatfuel offre une excellente facilité d'utilisation et un support client rapide, il peut ne pas répondre aussi efficacement aux grandes entreprises ou à celles ayant des besoins plus complexes. Les utilisateurs apprécient les forums communautaires actifs et les mises à jour continues, mais certains se sentent limités par les capacités de la plateforme par rapport à des solutions plus complètes comme LivePerson.
Les utilisateurs soulignent que le processus d'implémentation de LivePerson est généralement fluide, avec des fonctionnalités qui permettent un suivi facile des interactions avec les clients et des notes de collaboration. Ce niveau de détail aide les entreprises à maintenir une vue d'ensemble claire de leurs stratégies d'engagement client.
Les critiques de G2 notent que bien que les deux plateformes fournissent un support de qualité, l'approche communautaire de Chatfuel et les mises à jour rapides sur les directives de Facebook sont particulièrement bénéfiques pour les petites entreprises cherchant à rester conformes et efficaces dans leurs stratégies de chatbot.

Chatfuel vs LivePerson

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Chatfuel plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Chatfuel dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Chatfuel répond mieux aux besoins de leur entreprise que LivePerson.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Chatfuel est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Chatfuel à LivePerson.

Tarification

Chatfuel

Start 7-day free trial

Essai gratuit

Soutien -- Standard

Parcourir tous les plans tarifaires 3

LivePerson

Bronze

Nous contacter

Améliorez l'efficacité des agents avec un espace de travail axé sur la messagerie.

Expérience des agents et des superviseurs : Comprend un espace de travail multi-canaux pour les agents, la co-navigation, des formulaires sécurisés pour optimiser la productivité des agents et l'expérience client.
Expérience administrative : Comprend une console de gestion, un créateur de campagnes, et permet aux administrateurs de créer et gérer des utilisateurs et des compétences.
Canaux de communication : Comprend le web, l'application, SMS, Email Connect, Whatsapp, Apple Messaging for Business, Messenger, Instagram, Google RCS Messaging, Google Business Messaging, Kakao Talk, Line, Viber, WeChat. X (anciennement Twitter) est pris en charge avec des frais supplémentaires. Comprend LivePerson Connect to Messaging (C2M) qui est une solution de déviation IVR permettant aux marques de transférer les appels vocaux vers des messages via la plateforme Conversational Cloud.

Parcourir tous les plans tarifaires 3

Chatfuel

Essai gratuit disponible

LivePerson

Aucune information sur l'essai disponible

Évaluations

8.9

8.5

168

9.0

8.4

171

8.3

8.0

9.0

8.1

8.4

8.3

167

9.2

8.0

8.6

5.6

165

Catégories

Chatfuel

LivePerson

ChatfueletLivePerson est catégorisé comme Plateformes de botsetMarketing conversationnel

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Chatfuel

86.0%

11.6%

2.3%

LivePerson

20.3%

43.4%

36.3%

86.0%

20.3%

11.6%

43.4%

2.3%

36.3%

Industrie des évaluateurs

Chatfuel

Marketing et publicité

23.3%

Technologies et services d’information

14.0%

Gestion d’organismes à but non lucratif

7.0%

Administration publique

4.7%

Services financiers

4.7%

Autre

46.5%

LivePerson

internet

14.8%

vente au détail

14.2%

Télécommunications

7.7%

Technologies et services d’information

6.0%

Services financiers

4.4%

Autre

53.0%

Meilleures alternatives

Chatfuel Alternatives

LivePerson Alternatives

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

LiveChat

Genesys Cloud CX

Discussions

Discussions Chatfuel

Besoin d'une application mobile pour mon entreprise

3 commentaires

Tu as raison. Les applications mobiles rendent la marque disponible aux utilisateurs. Lorsque les clients en prennent connaissance, ils achètent plus...Lire la suite

Comment enregistrer une entreprise en Estonie ?

3 commentaires

Pour enregistrer votre entreprise en Estonie, vous devez coopérer avec un avocat local expérimenté...Lire la suite

Besoin de faire des tests de performance d'application

2 commentaires

Bon après-midi à tous. Je pense que beaucoup de gens sont confrontés à un tel problème, et la chose la plus importante est qu'il faut chercher une solution...Lire la suite

Voir toutes les discussions

Discussions LivePerson

comment utiliser les réponses préenregistrées dans LiveEngage si la combinaison de touches de raccourci ne fonctionne pas

2 commentaires

Je ne sais pas, mais pour une solution de contournement, je penserais à utiliser un document Word ou un PDF avec les réponses préenregistrées que vous...Lire la suite