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En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (98.1% des avis)
Entreprise (42.7% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Gratuit
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Chatbot Builder AI
Note
(53)5.0 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (98.1% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Gratuit
Parcourir tous les plans tarifaires 5Sprinklr Service
Note
(709)4.3 sur 5
Segments de marché
Entreprise (42.7% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Nous contacter 1 Seat/Per month (billed annually)
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que Sprinklr Service excelle dans la gestion des tickets et des cas avec une expérience utilisateur de création de tickets notée à 8,6, tandis que Chatbot Builder AI brille dans la personnalisation et le contrôle, obtenant des scores de 9,9 et 9,8 respectivement, indiquant une expérience utilisateur plus sur mesure.
- Les critiques mentionnent que la qualité du support pour Chatbot Builder AI est exceptionnelle, avec un score parfait de 10,0, alors que Sprinklr Service a un score solide de 8,3, suggérant que les utilisateurs peuvent trouver une assistance plus réactive avec Chatbot Builder AI.
- Les utilisateurs de G2 soulignent que Chatbot Builder AI offre un prix d'entrée gratuit, le rendant plus accessible pour les petites entreprises, tandis que Sprinklr Service nécessite que les utilisateurs potentiels contactent pour obtenir les prix, ce qui peut dissuader les petites entreprises.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que la facilité d'installation pour Chatbot Builder AI est notée à 9,7, nettement plus élevée que le score de 8,0 de Sprinklr Service, indiquant que les utilisateurs peuvent trouver Chatbot Builder AI plus facile à mettre en œuvre et à utiliser efficacement.
- Les critiques mentionnent que Sprinklr Service se concentre fortement sur les fonctionnalités de niveau entreprise, avec une note G2 de 4,3, tandis que Chatbot Builder AI, avec une note parfaite de 5,0, est plus adapté aux petites entreprises, reflétant son design et sa fonctionnalité conviviaux.
- Les utilisateurs disent que les fonctionnalités d'analyse de performance dans Sprinklr Service, notées à 8,9, sont robustes, mais les capacités analytiques de Chatbot Builder AI, notées à 9,6, fournissent des insights plus profonds, en faisant un meilleur choix pour ceux qui privilégient la prise de décision basée sur les données.
Chatbot Builder AI vs Sprinklr Service
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Chatbot Builder AI plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Chatbot Builder AI dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Chatbot Builder AI répond mieux aux besoins de leur entreprise que Sprinklr Service.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Chatbot Builder AI est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Chatbot Builder AI à Sprinklr Service.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Chatbot Builder AI
Free Sandbox: Experience the Power of AI Chatbots
Gratuit
Obtenez jusqu'à 25 prospects sans frais ! Profitez d'une utilisation illimitée d'un compte sandbox gratuit, parfait pour tester et explorer les capacités de notre plateforme de chatbot IA.
- Aucune carte de crédit requise : Commencez votre voyage sans aucun engagement financier.
- Jusqu'à 25 prospects : Capturez des prospects précieux et constatez l'impact des chatbots IA sur votre entreprise.
- Utilisation illimitée : Explorez les fonctionnalités et caractéristiques de la plateforme à votre guise.
Sprinklr Service
Custom CCaaS Solution (Enterprise)
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- Accès à plus de 30 canaux sociaux et numériques
- Opérations de centre de contact unifiées
- Intelligence de centre de contact premium
Essai gratuit
Chatbot Builder AI
Essai gratuit disponible
Sprinklr Service
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.9
35
8.5
581
Facilité d’utilisation
9.8
41
8.3
597
Facilité d’installation
9.6
36
7.9
441
Facilité d’administration
9.9
24
8.1
230
Qualité du service client
10.0
35
8.1
558
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
10.0
24
8.6
231
Orientation du produit (% positif)
10.0
36
8.7
587
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
8.6
69
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
70
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
73
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
69
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
64
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
69
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
67
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
70
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.4
45
Pas assez de données disponibles
7.0
46
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
6.9
18
Pas assez de données disponibles
6.9
18
Pas assez de données disponibles
7.1
18
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
8.1
63
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
64
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
68
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
67
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.9
58
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
7.6
71
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
140
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
76
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
75
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
80
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
81
|
Fonctionnalité vérifiée
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
8.4
66
Administration
Pas assez de données disponibles
8.6
50
Pas assez de données disponibles
8.4
47
Pas assez de données disponibles
8.4
47
Gestion des connaissances
Pas assez de données disponibles
8.4
48
Pas assez de données disponibles
8.3
47
Pas assez de données disponibles
8.7
52
conformité
Pas assez de données disponibles
8.3
48
Pas assez de données disponibles
8.5
48
Pas assez de données disponibles
8.5
45
Pas assez de données disponibles
8.3
44
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
8.0
46
Pas assez de données disponibles
8.1
44
Pas assez de données disponibles
7.9
45
Sécurité des données
Pas assez de données disponibles
8.4
45
Pas assez de données disponibles
8.4
45
Pas assez de données disponibles
8.6
48
Pas assez de données disponibles
8.6
46
Administration
Pas assez de données disponibles
8.5
45
Pas assez de données disponibles
8.6
44
Pas assez de données disponibles
8.6
45
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.3
41
Intelligence conversationnelleMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
Pas assez de données
6.2
43
Analyse des appels
Pas assez de données disponibles
5.7
33
Pas assez de données disponibles
6.0
35
Pas assez de données disponibles
5.6
31
Pas assez de données disponibles
6.1
31
Gestion des performances des agents
Pas assez de données disponibles
6.3
34
Pas assez de données disponibles
5.8
31
Pas assez de données disponibles
6.2
35
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.3
30
Agentic AI - Intelligence Conversationnelle
Pas assez de données disponibles
5.9
11
Pas assez de données disponibles
6.7
11
Pas assez de données disponibles
6.1
11
Pas assez de données disponibles
6.4
11
Pas assez de données disponibles
6.4
11
Pas assez de données disponibles
6.7
12
Pas assez de données disponibles
6.8
12
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
7.8
56
Assurance qualité
Pas assez de données disponibles
8.2
51
Pas assez de données disponibles
7.9
50
Pas assez de données disponibles
8.3
49
Engagement
Pas assez de données disponibles
8.1
50
Pas assez de données disponibles
7.9
49
Pas assez de données disponibles
7.7
48
Performance
Pas assez de données disponibles
7.9
49
Pas assez de données disponibles
8.3
46
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.9
42
Pas assez de données disponibles
7.2
41
Canaux
Pas assez de données disponibles
6.9
142
Pas assez de données disponibles
8.4
145
Pas assez de données disponibles
7.9
137
Pas assez de données disponibles
7.5
140
Pas assez de données disponibles
7.6
135
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.6
113
Fonctions
Pas assez de données disponibles
7.5
139
Pas assez de données disponibles
7.6
132
Pas assez de données disponibles
7.3
134
Pas assez de données disponibles
7.3
132
Pas assez de données disponibles
6.8
131
Pas assez de données disponibles
7.1
135
Pas assez de données disponibles
7.6
128
Pas assez de données disponibles
8.0
128
Agentic AI - Centre de contact
Pas assez de données disponibles
5.9
22
Pas assez de données disponibles
6.7
22
Pas assez de données disponibles
6.2
22
Pas assez de données disponibles
6.5
22
Administrative
Pas assez de données disponibles
7.8
130
Pas assez de données disponibles
7.8
130
Pas assez de données disponibles
8.4
143
Pas assez de données disponibles
7.8
131
Pas assez de données disponibles
7.9
142
Réponses
9.9
35
8.5
57
9.8
35
8.5
57
10.0
35
8.5
57
9.8
35
8.6
55
9.7
35
8.3
53
Plate-forme
9.8
35
8.5
54
9.9
35
8.4
56
9.7
35
8.5
56
9.6
35
8.6
55
9.6
34
8.1
51
9.8
35
8.4
56
9.8
35
8.2
53
IA générative
9.9
33
7.9
38
9.6
33
7.8
37
Centre de contact effectifMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.3
43
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
9.0
32
Pas assez de données disponibles
8.2
32
Pas assez de données disponibles
8.1
33
Pas assez de données disponibles
8.1
33
Pas assez de données disponibles
8.1
32
Administration
Pas assez de données disponibles
7.8
35
Pas assez de données disponibles
8.6
34
Pas assez de données disponibles
8.6
35
Pas assez de données disponibles
8.1
33
Pas assez de données disponibles
8.1
35
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.8
74
Pas assez de données disponibles
7.4
71
Pas assez de données disponibles
7.2
72
Communication
Pas assez de données disponibles
7.8
101
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
109
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.7
97
Pas assez de données disponibles
8.2
100
Pas assez de données disponibles
7.3
96
Usage interne
Pas assez de données disponibles
7.8
140
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
106
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
101
Pas assez de données disponibles
8.4
102
Pas assez de données disponibles
8.0
101
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
107
|
Fonctionnalité vérifiée
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
7.6
65
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.5
41
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
7.9
52
Pas assez de données disponibles
7.6
54
Pas assez de données disponibles
7.3
53
Pas assez de données disponibles
8.1
51
Pas assez de données disponibles
7.6
52
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
8.1
53
Pas assez de données disponibles
7.7
51
Pas assez de données disponibles
7.4
52
Pas assez de données disponibles
7.6
53
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
6.5
8
Pas assez de données disponibles
7.1
8
Pas assez de données disponibles
8.1
8
Pas assez de données disponibles
7.3
8
Pas assez de données disponibles
7.5
8
Pas assez de données disponibles
7.9
8
Pas assez de données disponibles
7.3
8
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
7.6
386
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.9
226
Pas assez de données disponibles
6.8
223
Processus
Pas assez de données disponibles
8.3
310
Pas assez de données disponibles
7.7
306
Pas assez de données disponibles
8.1
306
Canaux
Pas assez de données disponibles
7.3
282
Pas assez de données disponibles
8.8
324
Pas assez de données disponibles
7.2
274
Pas assez de données disponibles
6.6
261
Pas assez de données disponibles
7.5
271
Insight
Pas assez de données disponibles
7.7
290
Pas assez de données disponibles
8.3
311
Pas assez de données disponibles
7.9
286
Pas assez de données disponibles
7.6
281
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.5
12
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
7.0
115
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.1
103
Pas assez de données disponibles
7.0
103
Plateformes de commerce conversationnelMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
Pas assez de données
6.0
33
IA conversationnelle - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
5.6
31
Pas assez de données disponibles
6.2
31
Pas assez de données disponibles
6.0
31
Pas assez de données disponibles
5.3
30
Pas assez de données disponibles
5.8
30
Intégration de plateforme - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
5.8
30
Pas assez de données disponibles
5.6
30
Pas assez de données disponibles
5.7
30
Pas assez de données disponibles
5.9
29
Analytique et rapports - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
7.2
29
Pas assez de données disponibles
7.1
29
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
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Catégories
Catégories
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Chatbot Builder AIetSprinklr Service est catégorisé comme Chatbots
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Chatbot Builder AI n'a aucune catégorie unique
Sprinklr Service est catégorisé comme Plateformes de commerce conversationnel, Plateformes de service client numérique, Centre d'assurance qualité des centres de contact, Analyse de la parole, Intelligence conversationnelle, Base de connaissances du centre de contact, Service client social, Chat en directPlateformes de commerce conversationneletPlateformes de service client numériqueetCentre d'assurance qualité des centres de contactetAnalyse de la paroleetIntelligence conversationnelleetBase de connaissances du centre de contactetService client socialetChat en directetBureau d'assistanceetCentre de contact effectifetCentre de contactetService client en libre-serviceetAgents de support client IA
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Chatbot Builder AI
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Sprinklr Service
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Marketing et publicité
42.3%
Consultation
11.5%
Technologies et services d’information
5.8%
Logiciels informatiques
5.8%
Pratique médicale
3.8%
Autre
30.8%
Services aux consommateurs
11.2%
Marketing et publicité
10.4%
Services financiers
5.3%
Technologies et services d’information
4.9%
Télécommunications
4.0%
Autre
64.3%
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