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Logiciel de gestion des retours d'expérience d'entreprise
Canny
UserTesting
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FaceUp

4.8/5

(160)

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Sponsorisé

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Alchemer Survey

4.4/5

(934)

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Ideawake

4.6/5

(46)

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En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

En un coup d'œil

Note

(104)4.6 sur 5

(784)4.4 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (59.8% des avis)

Entreprise (41.9% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (21) Gestion des retours d'information (16) Fonctionnalités manquantes (6) Duplication d'idée (5)

Facilité d'utilisation (114) Utile (94) Difficultés de test (39) Fonctionnalités manquantes (34)

Prix d'entrée de gamme

Gratuit 25 tracked users Par mois

Nous contacter Par an

Canny

Note

(104)4.6 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (59.8% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (21) Gestion des retours d'information (16) Fonctionnalités manquantes (6) Duplication d'idée (5)

Prix d'entrée de gamme

Gratuit 25 tracked users Par mois

Parcourir tous les plans tarifaires 4

UserTesting

Note

(784)4.4 sur 5

Segments de marché

Entreprise (41.9% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (114) Utile (94) Difficultés de test (39) Fonctionnalités manquantes (34)

Prix d'entrée de gamme

Nous contacter Par an

Essai gratuit disponible

Parcourir tous les plans tarifaires 2

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les utilisateurs rapportent que UserTesting excelle dans sa fonctionnalité d'entretien vidéo, avec un score de 8,8, permettant une collecte approfondie des retours d'utilisateurs. En revanche, la fonctionnalité de vidéos courtes de Canny, bien que utile, n'obtient qu'un score de 8,7, indiquant un léger avantage pour UserTesting dans ce domaine.
Les critiques mentionnent que la facilité d'installation de Canny est une caractéristique remarquable, avec un score de 9,3 par rapport à 8,7 pour UserTesting. Cela suggère que les utilisateurs trouvent Canny plus simple à mettre en œuvre, ce qui peut être crucial pour les équipes cherchant à démarrer rapidement.
Les utilisateurs de G2 soulignent les capacités supérieures de collecte de retours de Canny, avec un score de 9,1 dans ce domaine, tandis que UserTesting obtient un score de 8,6. Cela indique que Canny peut offrir des outils plus robustes pour recueillir et gérer efficacement les retours des utilisateurs.
Les utilisateurs sur G2 rapportent que les capacités analytiques de UserTesting sont insuffisantes, avec un score de seulement 6,0, ce qui peut freiner les équipes cherchant des analyses approfondies. En revanche, les fonctionnalités analytiques de Canny, bien que non parfaites, sont perçues comme plus efficaces, contribuant à une meilleure expérience utilisateur globale.
Les critiques mentionnent que les fonctionnalités de gestion des enquêtes de UserTesting, en particulier le créateur d'enquêtes, obtiennent un score plus bas de 5,8, ce qui peut limiter les options de personnalisation pour les utilisateurs. Canny, cependant, offre une expérience de gestion des enquêtes plus flexible, avec un score de 7,3, en faisant un meilleur choix pour les équipes axées sur des enquêtes sur mesure.
Les utilisateurs disent que le support client de Canny est légèrement meilleur, avec un score de qualité de support de 9,2 par rapport à 9,0 pour UserTesting. Cela pourrait être un facteur décisif pour les équipes qui privilégient un service client réactif et utile dans leurs solutions logicielles.

Canny vs UserTesting

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Canny plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Canny dans l'ensemble.

Canny et UserTesting répondent tous deux aux exigences de nos évaluateurs à un taux comparable.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Canny est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Canny à UserTesting.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

Canny

FREE

Gratuit

25 tracked users Par mois

Votre système de retour d'information opérationnel gratuitement.

25 utilisateurs suivis
Publications illimitées
Capture automatique des retours

Parcourir tous les plans tarifaires 4

UserTesting

Team-based Unlimited

Nous contacter

Par an

Avec un plan illimité basé sur une équipe, une équipe, un département ou une division (définis par le biais d'un périmètre d'entreprise convenu mutuellement) peuvent effectuer un nombre illimité de tests dans le cadre d'une politique d'utilisation équitable et bénéficier d'un accès complet à la plateforme UserTesting. C'est idéal pour les organisations cherchant à étendre la recherche d'expérience à travers plusieurs départements et géographies. Des conditions contractuelles prévisibles offrent une certitude en matière de budget et d'approvisionnement.

Panel de participants mondial dans plus de 60 pays
Sécurité et conformité de niveau entreprise (SOC2, ISO 27001, RGPD, HIPPA)
Constructeur de tests et galerie de modèles

Parcourir tous les plans tarifaires 2

Essai gratuit

Canny

Essai gratuit disponible

UserTesting

Essai gratuit disponible

Évaluations

Répond aux exigences

8.6

599

Facilité d’utilisation

9.2

8.4

630

Facilité d’installation

9.2

8.6

295

Facilité d’administration

9.2

8.7

231

Qualité du service client

9.2

9.0

522

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

9.4

8.8

226

Orientation du produit (% positif)

9.0

8.1

589

Fonctionnalités

Recherche utilisateurMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités

Pas assez de données

7.5

459

Méthodes de réponse de l’utilisateur

Enquête

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

317

Fonctionnalité vérifiée

Extraits vidéo

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

374

Fonctionnalité vérifiée

Interview vidéo

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

296

Fonctionnalité vérifiée

Soumission de photos

Pas assez de données disponibles

7.1(gagné par défaut)

182

Fonctionnalité vérifiée

Texte/Notes

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

351

Fonctionnalité vérifiée

Sélection des participants

Dans l’application

Pas assez de données disponibles

7.4(gagné par défaut)

127

En magasin

Pas assez de données disponibles

5.6(gagné par défaut)

Sur place

Pas assez de données disponibles

6.9(gagné par défaut)

108

Bassin de recrutement

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

375

Fonctionnalité vérifiée

Idées

Analytics

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

344

Fonctionnalité vérifiée

Collaboration

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

312

Fonctionnalité vérifiée

Tri

Pas assez de données disponibles

7.4(gagné par défaut)

312

Fonctionnalité vérifiée

IA générative

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

6.7(gagné par défaut)

Outils de planification stratégique et d'innovationMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités

7.1

Pas assez de données

Analytics

6.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Exécution

Collaboration d’équipe

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion de projet

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion des tâches

7.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Feuille de route

Feuilles de route

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Échéanciers

6.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion de dépôtMasquer 8 fonctionnalitésAfficher 8 fonctionnalités

Pas assez de données

Fonctionnalité

Gestion des paquets

Pas assez de données disponibles

Intégration

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Analyse du code

Pas assez de données disponibles

Contrôles de vulnérabilité

Pas assez de données disponibles

management

Contrôle d’accès aux packages

Pas assez de données disponibles

Suivi des paquets

Pas assez de données disponibles

Automatisation

Pas assez de données disponibles

Restauration

Pas assez de données disponibles

Retour d'expérience vidéo des consommateursMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

Pas assez de données

7.9

257

Source de commentaires

Invitation

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

113

Lien vers l’enquête

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

130

appli

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

131

Widget

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Bassin de recrutement

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

155

Gestion de la rétroaction

Médiathèque

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

144

Tri

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

158

Partage

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

175

Vie privée

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

161

Idées

Transcription humaine

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Transcription informatique

Pas assez de données disponibles

7.3(gagné par défaut)

161

Analytics

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

172

Agentic AI - Démonstration d'automatisation

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Gestion de l'expérienceMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

6.6

Analytics

Net Promoter Score (NPS)

Pas assez de données disponibles

6.8(gagné par défaut)

Score de satisfaction client (CSAT)

Pas assez de données disponibles

6.7(gagné par défaut)

Score d’effort client (CES)

Pas assez de données disponibles

6.8(gagné par défaut)

Gamification

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Personnalisation

Gestion des parties prenantes

Pas assez de données disponibles

6.9(gagné par défaut)

Prise en charge multilingue

Pas assez de données disponibles

6.2(gagné par défaut)

Prise en charge de plusieurs marques

Pas assez de données disponibles

6.2(gagné par défaut)

Solutions spécifiques à la verticale

Pas assez de données disponibles

5.8(gagné par défaut)

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

7.3(gagné par défaut)

Agentic AI - Gestion de l'expérience

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Dépôts de recherche utilisateurMasquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités

8.1

Pas assez de données

management

Collaboration d’équipe

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Contrôle d’accès

7.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Sécurité des données

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Fonctionnalité

Analyse du sentiment

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Étiquetage

7.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Prise de notes

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégrations

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion des idéesMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

7.5

Pas assez de données

Vos commentaires

Classement

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Commentaires

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Sources d’idées

Génération d’idées externes

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Génération d’idées internes

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Collection d’idées

Campagnes d’idées

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Enquêtes

6.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Forums

6.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Boîte de suggestion

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Cartographie mentale

5.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégrations

Gamification

5.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Planification de projet

6.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Gestion des idées

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

EnquêteMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités

Pas assez de données

6.4

Gestion des enquêtes

Constructeur d’enquêtes

Pas assez de données disponibles

6.1(gagné par défaut)

Types de questions

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

Modèles

Pas assez de données disponibles

6.5(gagné par défaut)

Répartition de l’enquête

Pas assez de données disponibles

6.5(gagné par défaut)

Personnalisation de l’enquête

Logique de branchement/saut

Pas assez de données disponibles

6.0(gagné par défaut)

Marque

Pas assez de données disponibles

5.8(gagné par défaut)

Support multimédia

Pas assez de données disponibles

6.5(gagné par défaut)

Enquêtes multilingues

Pas assez de données disponibles

4.9(gagné par défaut)

Aperçus de l'enquête

Reporting & Analytique

Pas assez de données disponibles

6.3(gagné par défaut)

Intégration des outils de BI

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Exportation de données

Pas assez de données disponibles

7.1(gagné par défaut)

Autorisations

Pas assez de données disponibles

6.8(gagné par défaut)

Agentic AI - Enquête

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Gestion des retours d'expérience d'entrepriseMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités

8.0

8.2

155

IA générative

Génération de texte

7.1(gagné par 1.4)

5.7

Résumé du texte

7.0(gagné par 0.6)

6.4

Gestion des enquêtes

Cohérence de la conception de la marque

8.2

9.0(gagné par 0.8)

Fonctionnalité vérifiée

Déploiement de l’enquête

7.9

8.3(gagné par 0.4)

Fonctionnalité vérifiée

Collecte de commentaires

9.2(gagné par 0.6)

8.6

107

Fonctionnalité vérifiée

Réactivité de l’appareil

8.8(gagné par 0.3)

8.5

100

Fonctionnalité vérifiée

Gestion des processus

Agrégation des commentaires

8.8(gagné par 0.8)

8.0

102

Fonctionnalité vérifiée

Déclencher des alertes

8.2(gagné par défaut)

Fonction non disponible

Analyse en temps réel

7.5

8.3(gagné par 0.8)

Fonctionnalité vérifiée

Action en temps réel

8.0(gagné par défaut)

Fonction non disponible

Gestion du système

Sécurité

8.4

8.8(gagné par 0.4)

Fonctionnalité vérifiée

Surveillance du système

8.0

9.2(gagné par 1.2)

Fonctionnalité vérifiée

Plateformes d'analyses des consommateursMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

Pas assez de données

Conception d'enquête - Plateformes d'aperçus consommateurs

Méthodologies polyvalentes

Pas assez de données disponibles

Adaptabilité de l'industrie et du lieu

Pas assez de données disponibles

Orientation sur la logique comportementale et adaptative

Pas assez de données disponibles

Constructeur d'enquêtes en libre-service

Pas assez de données disponibles

Sondes intelligentes AI

Pas assez de données disponibles

Accès au public - Plateformes d'aperçus consommateurs

Options de public flexibles

Pas assez de données disponibles

Téléchargement de données client

Pas assez de données disponibles

Panels de consommateurs

Pas assez de données disponibles

Collecte de données - Plateformes d'aperçus consommateurs

Recherche Rapide

Pas assez de données disponibles

Assurance Qualité

Pas assez de données disponibles

Mobile / Mode mixte

Pas assez de données disponibles

Analytique - Plateformes d'Insights Consommateurs

Informations alimentées par l'IA

Pas assez de données disponibles

Soutien à la recherche qualitative

Pas assez de données disponibles

Étalonnage et Normes

Pas assez de données disponibles

Collaboration - Plateformes d'Insights Consommateurs

Tableaux de bord et intégrations intégrées

Pas assez de données disponibles

Rapports intégrables

Pas assez de données disponibles

Espaces de travail partagés

Pas assez de données disponibles

Gestion de produitMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités

6.8

Pas assez de données

Communication

Wiki Documentation

7.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Forum communautaire

7.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Idéation client

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Planification

Capacité de travail

6.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Classement des tâches

7.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Tableau Kanban

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Flux de travail personnalisés

6.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Prévision des rejets

6.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion des flux de travail

Suivi du temps

5.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Suivi des progrès

7.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Budgétisation

5.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Carte de pointage de l’équipe

5.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Catégories

Catégories partagées

Canny

UserTesting

CannyetUserTesting est catégorisé comme Gestion des retours d'expérience d'entreprise

Catégories uniques

Canny est catégorisé comme Gestion de dépôtetOutils de planification stratégique et d'innovationetGestion de produitetGestion des idéesetDépôts de recherche utilisateur

UserTesting est catégorisé comme Retour d'expérience vidéo des consommateursetRecherche utilisateuretGestion de l'expérienceetEnquêteetPlateformes d'analyses des consommateurs

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Canny

Petite entreprise(50 employés ou moins)

59.8%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

37.3%

Entreprise(> 1000 employés)

2.9%

UserTesting

Petite entreprise(50 employés ou moins)

19.8%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

38.3%

Entreprise(> 1000 employés)

41.9%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

59.8%

19.8%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

37.3%

38.3%

Entreprise

(> 1000 employés)

2.9%

41.9%

Industrie des évaluateurs

Canny

Logiciels informatiques

42.2%

Technologies et services d’information

14.7%

Services financiers

4.9%

Recherche

2.9%

Construction

2.9%

Autre

32.4%

UserTesting

Services financiers

10.4%

Logiciels informatiques

9.7%

Technologies et services d’information

8.8%

vente au détail

6.5%

Biens de consommation

3.9%

Autre

60.8%

Meilleures alternatives

Canny Alternatives

UserTesting Alternatives

Discussions

Discussions Canny

Canny n'a aucune discussion avec des réponses

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Discussions UserTesting

Envisagerez-vous de créer des vidéos et des démonstrations pour des utilisateurs potentiels spécifiques ?

2 commentaires

L'équipe de vente de usertesting.com est très informée et solidaire. Je suis presque sûr que si vous les contactiez directement. Ils organiseront une...Lire la suite

Pouvez-vous m'envoyer la documentation sur la façon dont les retours sur la conception itérative de produits sont mieux servis avec 5 inter

1 commentaire

Dépend de si vous recherchez des problèmes d'utilisabilité ou des résultats quantitatifs (c'est-à-dire, des références). Les deux ont de la valeur.Lire la suite

Meilleures pratiques

1 commentaire

Je suis d'accord et nous avons également eu cela comme un obstacle que nous n'avons pas pu résoudre. Souhait qu'il utilise le logiciel qu'ils utilisent...Lire la suite

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