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Comparer CalltureetTalkdesk 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (100.0% des avis)
Marché intermédiaire (60.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$26.00 43971 USERS MONTH
Gratuit 25 Licenses Free to Start
Callture
Note
(15)4.9 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (100.0% des avis)
Pros & Cons
Pas assez de données
Prix d'entrée de gamme
$26.00 43971 USERS MONTH
Parcourir tous les plans tarifaires 4Talkdesk
Note
(2,498)4.4 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (60.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Gratuit 25 Licenses Free to Start
Parcourir tous les plans tarifaires 5Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Talkdesk excelle en matière de satisfaction globale des utilisateurs, affichant un score G2 nettement supérieur à celui de Callture. Les utilisateurs apprécient sa capacité à gérer les appels et les e-mails de service client en un seul endroit, ce qui améliore l'organisation et les temps de réponse.
- Les utilisateurs disent que le processus de mise en œuvre de Talkdesk est particulièrement rapide et intuitif, de nombreux utilisateurs récents soulignant que les agents ont pu commencer à prendre des appels sans formation approfondie. En revanche, bien que Callture offre également une configuration fluide, il manque le même niveau de retour d'expérience récent, ce qui rend plus difficile l'évaluation des expériences actuelles.
- Les critiques mentionnent que Talkdesk offre une qualité d'appel stable même pendant les heures de pointe, ce qui est crucial pour maintenir la satisfaction client. Cette fiabilité est une caractéristique clé que les utilisateurs ont louée, tandis que Callture, bien qu'offrant un bon rapport qualité-prix, n'a pas autant de critiques pour confirmer ses performances dans des conditions similaires.
- Selon les avis vérifiés, Talkdesk se distingue par sa flexibilité avec le routage des appels et les flux IVR, ce qui facilite la personnalisation des interactions avec les clients pour les entreprises. Callture, en revanche, est reconnu pour son service simple et sa facilité d'utilisation, en particulier pour les petites entreprises ayant besoin d'un numéro gratuit.
- Les utilisateurs soulignent que la qualité du support de Talkdesk est un point fort, de nombreux critiques notant une assistance réactive en cas de besoin. Callture reçoit également des éloges pour son support, mais le nombre limité de critiques rend difficile l'évaluation complète de sa cohérence dans ce domaine.
- Les critiques apprécient que Talkdesk soit particulièrement bien adapté aux entreprises de taille moyenne, tandis que Callture est conçu pour les petites entreprises. Cette distinction est importante pour les acheteurs potentiels à considérer en fonction de la taille de leur entreprise et de leurs besoins spécifiques.
Callture vs Talkdesk
- Les évaluateurs ont estimé que Callture répond mieux aux besoins de leur entreprise que Talkdesk.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Callture est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Talkdesk à Callture.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Callture
5-20 Users
$26.00
43971 USERS MONTH
N/A
- Appels sortants illimités Appels entrants illimités Fax Internet illimité 300 minutes gratuites Premier mois gratuit Support technique gratuit Battre tout prix de 20%
Talkdesk
Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive
Gratuit
25 Licenses Free to Start
Conçu pour les petites entreprises de moins de 50 employés afin de servir les clients comme les grandes marques—sans le coût ni la complexité.
Avec Talkdesk Express™, vous obtenez des outils de service client alimentés par l'IA sur une plateforme facile à utiliser—pour que vous puissiez lancer rapidement, mieux servir vos clients et croître en toute confiance, tout comme les grandes marques.
- Talkdesk Express comprend des fonctionnalités pour la communication omnicanale (voix, e-mail, chat, SMS, réseaux sociaux), des outils d'IA intégrés comme le routage intelligent et les agents virtuels, un Studio à faible code pour créer des flux clients, des outils de reporting et des tableaux de bord, une intégration avec d'autres systèmes d'entreprise, et un portail en libre-service pour la configuration et la formation, tous conçus pour être facilement accessibles aux petites entreprises.
Essai gratuit
Callture
Aucune information sur l'essai disponibleTalkdesk
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
10.0
6
8.9
2,029
Facilité d’utilisation
9.7
6
9.1
2,039
Facilité d’installation
Pas assez de données
8.8
1,063
Facilité d’administration
Pas assez de données
8.9
929
Qualité du service client
10.0
5
8.8
1,807
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Pas assez de données
8.9
913
Orientation du produit (% positif)
8.1
6
8.7
1,937
Fonctionnalités
Composeur automatiqueMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
8.8
403
Options de numérotation
Pas assez de données disponibles
9.2
319
Pas assez de données disponibles
9.2
293
Pas assez de données disponibles
8.3
9
Outils de l’agent
Pas assez de données disponibles
9.2
251
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
254
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.4
348
|
Fonctionnalité vérifiée
Automatisation
Pas assez de données disponibles
9.1
243
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
259
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
225
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Composeur automatique
Pas assez de données disponibles
8.1
9
Pas assez de données disponibles
8.5
9
Capacités de l'IA - Composeur automatique
Pas assez de données disponibles
8.3
9
Pas assez de données disponibles
8.1
9
Pas assez de données disponibles
8.5
9
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
9.1
217
Administration
Pas assez de données disponibles
9.1
168
Pas assez de données disponibles
9.1
161
Pas assez de données disponibles
9.1
164
Gestion des connaissances
Pas assez de données disponibles
9.2
163
Pas assez de données disponibles
9.1
160
Pas assez de données disponibles
9.2
165
conformité
Pas assez de données disponibles
9.2
162
Pas assez de données disponibles
9.2
158
Pas assez de données disponibles
9.2
161
Pas assez de données disponibles
9.1
159
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
9.1
162
Pas assez de données disponibles
9.1
156
Pas assez de données disponibles
9.0
152
Sécurité des données
Pas assez de données disponibles
9.2
149
Pas assez de données disponibles
9.2
150
Pas assez de données disponibles
9.3
158
Pas assez de données disponibles
9.3
146
Administration
Pas assez de données disponibles
9.1
169
Pas assez de données disponibles
9.3
181
Pas assez de données disponibles
9.2
188
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.8
53
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
9.0
439
Assurance qualité
Pas assez de données disponibles
9.2
372
Pas assez de données disponibles
9.0
343
Pas assez de données disponibles
8.9
380
Engagement
Pas assez de données disponibles
9.1
358
Pas assez de données disponibles
9.2
381
Pas assez de données disponibles
9.0
369
Performance
Pas assez de données disponibles
9.0
363
Pas assez de données disponibles
9.2
365
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.9
81
Pas assez de données disponibles
8.7
80
Canaux
Pas assez de données disponibles
9.2
822
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
543
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
528
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
519
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
549
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.2
186
Fonctions
Pas assez de données disponibles
8.9
964
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
984
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
836
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
578
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
593
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
717
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
715
Pas assez de données disponibles
8.9
661
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Centre de contact
Pas assez de données disponibles
8.3
32
Pas assez de données disponibles
8.7
32
Pas assez de données disponibles
8.5
32
Pas assez de données disponibles
8.4
32
Administrative
Pas assez de données disponibles
8.8
913
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
930
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
1018
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
717
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
579
|
Fonctionnalité vérifiée
Applications du ServiceNow StoreMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
9.6
75
Applications ServiceNow
Pas assez de données disponibles
9.4
45
Pas assez de données disponibles
9.5
44
Agentic AI - Applications du Store ServiceNow
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Centre de contact effectifMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
9.0
296
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
9.3
261
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
242
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
211
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
221
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
217
|
Fonctionnalité vérifiée
Administration
Pas assez de données disponibles
9.0
240
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
258
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
261
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
211
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
218
|
Fonctionnalité vérifiée
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
8.7
243
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.3
188
Pas assez de données disponibles
7.9
197
Pas assez de données disponibles
8.8
219
Pas assez de données disponibles
9.0
221
Pas assez de données disponibles
9.0
221
Pas assez de données disponibles
8.9
211
Pas assez de données disponibles
8.8
213
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.8
99
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
9.1
219
Pas assez de données disponibles
8.9
211
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Pas assez de données disponibles
8.5
23
Pas assez de données disponibles
8.6
23
Pas assez de données disponibles
9.0
23
Pas assez de données disponibles
9.0
23
Administrative
Pas assez de données disponibles
9.2
223
Pas assez de données disponibles
8.9
226
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
8.3
77
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
8.4
72
Pas assez de données disponibles
8.3
73
Pas assez de données disponibles
8.3
73
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.2
72
Pas assez de données disponibles
8.4
72
Pas assez de données disponibles
8.3
72
intelligence
Pas assez de données disponibles
8.2
73
Pas assez de données disponibles
8.4
72
Pas assez de données disponibles
8.1
70
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.6
16
Assistants vocaux IAMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Synthèse vocale - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Compatibilité - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
8.2
46
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
7.9
37
Pas assez de données disponibles
8.2
37
Pas assez de données disponibles
8.2
38
Pas assez de données disponibles
8.5
39
Pas assez de données disponibles
8.6
37
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
7.6
37
Pas assez de données disponibles
8.4
37
Pas assez de données disponibles
8.2
37
Pas assez de données disponibles
8.6
41
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.2
40
Pas assez de données disponibles
8.4
38
Pas assez de données disponibles
8.2
37
Autonomie
Pas assez de données disponibles
8.0
36
Pas assez de données disponibles
8.5
37
Pas assez de données disponibles
8.1
37
Pas assez de données disponibles
8.2
37
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
CalltureetTalkdesk est catégorisé comme Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Catégories uniques
Callture n'a aucune catégorie unique
Talkdesk est catégorisé comme Agents de support client IA, Centre d'assurance qualité des centres de contact, Analyse de la parole, Base de connaissances du centre de contact, Applications du ServiceNow Store, Composeur automatique, Centre de contact effectif, Centre de contactAgents de support client IAetCentre d'assurance qualité des centres de contactetAnalyse de la paroleetBase de connaissances du centre de contactetApplications du ServiceNow StoreetComposeur automatiqueetCentre de contact effectifetCentre de contactetAssistants vocaux IAetAutomatisation du service client
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Callture
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Talkdesk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Hôpital et soins de santé
21.4%
Immobilier
7.1%
Pétrole et énergie
7.1%
Gestion d’organismes à but non lucratif
7.1%
Production médiatique
7.1%
Autre
50.0%
Services aux consommateurs
10.1%
Logiciels informatiques
8.3%
Technologies et services d’information
6.3%
Télécommunications
5.8%
Gestion de l’éducation
5.3%
Autre
64.3%
Meilleures alternatives
Discussions
Callture n'a aucune discussion avec des réponses
Prévoyez-vous d'avoir une application mobile pour cela ?
3 commentaires
OT
The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Lire la suite
Comment Talkdesk transforme-t-il les opérations de service client avec ses solutions de centre d'appels innovantes ?
3 commentaires
KG
Contact center Lire la suite
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