Comparer CallHippoetRingCentral Contact Center 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (74.7% des avis)
Petite entreprise (50.3% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$1.00 Par mois
Aucun tarif disponible
CallHippo
Note
(392)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (74.7% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$1.00 Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 4RingCentral Contact Center
Note
(186)4.1 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (50.3% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur RingCentral Contact CenterRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que CallHippo excelle en matière de satisfaction des utilisateurs, affichant un score global plus élevé par rapport à RingCentral Contact Center. Les utilisateurs apprécient l'accessibilité financière et la valeur de CallHippo, un critique notant : "CallHippo offre une multitude de services et d'outils qui vous coûteraient généralement une fortune ailleurs."
- Selon les avis vérifiés, CallHippo est loué pour sa facilité d'installation et la qualité fiable de ses appels. Les utilisateurs soulignent la simplicité pour commencer à appeler, avec des fonctionnalités comme l'enregistrement des appels et l'intégration CRM qui facilitent le suivi efficace des conversations.
- Les utilisateurs disent que RingCentral Contact Center offre une plateforme unifiée et intuitive pour gérer les interactions avec les clients. Les critiques apprécient d'avoir les appels, les messages et les rapports au même endroit, ce qui améliore l'organisation et l'efficacité.
- Les critiques mentionnent que CallHippo surpasse RingCentral en termes de qualité du support, avec une différence notable de score. Les utilisateurs ont rapporté que l'équipe de support de CallHippo est réactive et utile, contribuant à une expérience globale plus fluide.
- Les critiques de G2 soulignent que bien que RingCentral Contact Center ait un temps de réponse solide, il reste en retard par rapport à CallHippo en termes de satisfaction globale des utilisateurs. Les utilisateurs ont noté que la plateforme de CallHippo fonctionne sans accroc, ce qui est crucial pour les opérations quotidiennes.
- Selon les retours récents, les fonctionnalités de CallHippo comme l'enregistrement des sessions et les tableaux de bord de reporting sont particulièrement bien reçues, les utilisateurs les trouvant essentielles pour suivre les performances et améliorer les flux de travail. En revanche, les fonctionnalités de RingCentral, bien que fonctionnelles, ne reçoivent pas le même niveau d'enthousiasme.
CallHippo vs RingCentral Contact Center
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé CallHippo plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec CallHippo dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que CallHippo répond mieux aux besoins de leur entreprise que RingCentral Contact Center.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que CallHippo est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de CallHippo à RingCentral Contact Center.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
CallHippo
Basic
$1.00
Par mois
Utilisateurs illimités (Payez uniquement pour les numéros)
- 1 Numéro de téléphone gratuit
- API WhatsApp Business gratuite
- Messagerie vocale
RingCentral Contact Center
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
CallHippo
Essai gratuit disponible
RingCentral Contact Center
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.8
305
8.4
145
Facilité d’utilisation
8.9
307
8.5
148
Facilité d’installation
9.0
191
8.3
79
Facilité d’administration
8.8
146
8.3
49
Qualité du service client
8.9
309
7.9
129
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.7
148
8.0
50
Orientation du produit (% positif)
8.3
275
7.1
137
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
8.1
9
Pas assez de données disponibles
8.1
8
Pas assez de données disponibles
9.5
11
Pas assez de données disponibles
9.5
11
Pas assez de données disponibles
8.1
6
Pas assez de données disponibles
9.0
10
Pas assez de données disponibles
8.7
9
Pas assez de données disponibles
9.2
10
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
9.4
9
Pas assez de données disponibles
9.8
7
Pas assez de données disponibles
9.6
8
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
9.5
11
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
9.0
15
Pas assez de données disponibles
8.6
15
Pas assez de données disponibles
9.4
14
Pas assez de données disponibles
9.1
11
Pas assez de données disponibles
9.8
11
Pas assez de données disponibles
9.7
13
Options de numérotation
Pas assez de données disponibles
8.4
24
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
22
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.2
10
Outils de l’agent
Pas assez de données disponibles
7.4
22
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
22
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
25
|
Fonctionnalité vérifiée
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.3
21
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
23
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
22
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Composeur automatique
Pas assez de données disponibles
7.5
12
Pas assez de données disponibles
7.9
13
Capacités de l'IA - Composeur automatique
Pas assez de données disponibles
8.2
10
Pas assez de données disponibles
8.5
10
Pas assez de données disponibles
8.2
10
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.3
30
Canaux
Pas assez de données disponibles
9.0
21
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Conception
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.9
16
Pas assez de données disponibles
8.7
26
Pas assez de données disponibles
8.6
22
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.3
11
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Utilisabilité
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
9.7
6
Rapports
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
8.3
6
Pas assez de données disponibles
9.7
6
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Canaux
9.0
91
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
48
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
7.4
38
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
7.7
40
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
71
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
46
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
7.9
39
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
8.2
28
6.7
26
Fonctions
9.0
54
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
66
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
54
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
64
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
52
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
54
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
7.4
32
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
55
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
40
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
52
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
38
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.1
42
8.8
51
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
37
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Centre de contact
8.3
10
Pas assez de données disponibles
8.7
13
Pas assez de données disponibles
8.5
11
Pas assez de données disponibles
8.5
11
Pas assez de données disponibles
Administrative
8.9
46
7.9
57
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
60
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
63
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
70
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
68
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
61
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
41
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
47
7.8
38
|
Fonctionnalité vérifiée
Centre de contact effectifMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.5
15
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
8.7
13
Pas assez de données disponibles
8.3
11
Pas assez de données disponibles
8.5
10
Pas assez de données disponibles
7.4
11
Pas assez de données disponibles
9.2
14
Administration
Pas assez de données disponibles
8.3
13
Pas assez de données disponibles
8.8
11
Pas assez de données disponibles
9.5
14
Pas assez de données disponibles
8.0
10
Pas assez de données disponibles
8.2
11
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.8
19
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
8.9
16
Pas assez de données disponibles
8.6
13
Pas assez de données disponibles
9.2
14
Pas assez de données disponibles
9.6
9
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
8.3
14
Pas assez de données disponibles
8.6
13
Pas assez de données disponibles
9.4
13
Pas assez de données disponibles
8.0
10
IA générative
Pas assez de données disponibles
9.0
7
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
8.9
50
Pas assez de données
Plate-forme
8.4
36
Pas assez de données disponibles
8.7
41
Pas assez de données disponibles
8.5
35
Pas assez de données disponibles
8.8
38
Pas assez de données disponibles
8.8
42
Pas assez de données disponibles
8.6
35
Pas assez de données disponibles
8.8
36
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.7
15
Pas assez de données disponibles
Gestion de la main-d’œuvre
9.2
40
Pas assez de données disponibles
9.2
44
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administrative
9.3
46
Pas assez de données disponibles
9.3
43
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication
Pas assez de données disponibles
9.2
13
Pas assez de données disponibles
8.8
14
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
8.7
15
Pas assez de données disponibles
6.7
5
Usage interne
Pas assez de données disponibles
8.6
15
Pas assez de données disponibles
8.9
12
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.5
11
Pas assez de données disponibles
8.5
10
Pas assez de données disponibles
8.3
13
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
9.0
14
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Pas assez de données disponibles
8.7
9
Pas assez de données disponibles
8.8
10
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
9.7
5
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
9.0
5
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Processus
Pas assez de données disponibles
9.0
8
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Pas assez de données disponibles
9.0
8
Pas assez de données disponibles
9.0
7
Pas assez de données disponibles
9.3
10
Pas assez de données disponibles
9.2
11
Insight
Pas assez de données disponibles
7.8
6
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
9.3
9
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication de base
8.8
122
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.2
92
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.1
80
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
82
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fournisseurs VoIP - Agentic AI
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Accès
8.4
77
Pas assez de données disponibles
8.5
89
Pas assez de données disponibles
8.8
82
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalités avancées
8.3
77
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
79
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
108
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Plateformes UCaaSMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Plateformes UCaaS
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Extensions
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Caractéristiques
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
CallHippoetRingCentral Contact Center est catégorisé comme Centre de contact
Catégories uniques
CallHippo est catégorisé comme VoIPetInfrastructure de centre d'appels (CCI)
RingCentral Contact Center est catégorisé comme Composeur automatique, Plateformes UCaaS, Chat en direct, Plateformes de service client numérique, Bureau d'assistance, Service client en libre-service, Service client social, Support conversationnelComposeur automatiqueetPlateformes UCaaSetChat en directetPlateformes de service client numériqueetBureau d'assistanceetService client en libre-serviceetService client socialetSupport conversationneletCentre de contact effectifetGestion des plaintesetGestion des communications clients
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
CallHippo
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
RingCentral Contact Center
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
17.2%
Marketing et publicité
7.8%
Logiciels informatiques
7.6%
Gestion de l’éducation
6.0%
Services aux consommateurs
3.1%
Autre
58.2%
Logiciels informatiques
7.4%
Télécommunications
6.9%
Services aux consommateurs
6.9%
Services financiers
6.9%
Assurance
5.1%
Autre
66.9%
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