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En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (53.8% des avis)
Petite entreprise (48.4% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
$15.00 Par mois
C-Desk
Note
(13)4.2 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (53.8% des avis)
Pros & Cons
Pas assez de données
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur C-DeskFreshdesk
Note
(3,610)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (48.4% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$15.00 Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que Freshdesk excelle dans son expérience utilisateur de création de tickets, avec un score de 8,9, tandis que le score de C-Desk n'est pas disponible. Les critiques mentionnent que l'interface intuitive de Freshdesk permet aux agents de créer et de gérer les tickets efficacement.
- Les critiques mentionnent que C-Desk brille par la qualité de son support, avec un score de 9,2 comparé à 8,8 pour Freshdesk. Les utilisateurs sur G2 apprécient la réactivité et l'utilité de l'équipe de support de C-Desk, ce qui améliore leur expérience globale.
- Les utilisateurs de G2 soulignent la couverture multi-canal de Freshdesk, avec un score de 8,4, qui permet une intégration transparente à travers diverses plateformes comme l'email, les réseaux sociaux et le chat en direct. En revanche, C-Desk ne fournit pas de score comparable, indiquant un potentiel manque dans les capacités multi-canal.
- Les utilisateurs disent que les fonctionnalités d'automatisation de Freshdesk, notamment dans l'automatisation des réponses et la gestion des SLA, obtiennent un score de 8,5, facilitant la gestion de volumes élevés de tickets. Les capacités d'automatisation de C-Desk sont moins mises en avant, suggérant que Freshdesk pourrait offrir une solution plus robuste pour les entreprises ayant besoin d'une gestion efficace des tickets.
- Les critiques mentionnent que l'intégration de la base de connaissances de Freshdesk, avec un score de 8,7, offre une expérience en libre-service que les utilisateurs trouvent bénéfique. En comparaison, les fonctionnalités de la base de connaissances de C-Desk ne sont pas aussi fortement mises en avant, indiquant que Freshdesk pourrait offrir une option de libre-service plus complète.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que la facilité d'utilisation de Freshdesk est notée à 8,8, la rendant accessible pour des équipes de toutes tailles, tandis que la facilité d'utilisation de C-Desk est légèrement plus élevée à 9,0. Cependant, les critiques notent que le design convivial de Freshdesk est particulièrement avantageux pour les petites entreprises cherchant à rationaliser leurs processus de support client.
C-Desk vs Freshdesk
- Les évaluateurs ont estimé que C-Desk répond mieux aux besoins de leur entreprise que Freshdesk.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que C-Desk est l'option préférée.
- Lors de l'évaluation de l'orientation du produit, C-Desk et Freshdesk ont reçu des évaluations similaires de nos évaluateurs.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
C-Desk
Aucun tarif disponibleFreshdesk
Growth
$15.00
Par mois
Tout dans GRATUIT plus
- Automatisations
- SLA et heures d'ouverture
- Collision d'agent
Essai gratuit
C-Desk
Aucune information sur l'essai disponibleFreshdesk
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.1
9
8.6
3,175
Facilité d’utilisation
9.0
10
8.8
3,197
Facilité d’installation
Pas assez de données
8.6
2,258
Facilité d’administration
Pas assez de données
8.7
2,153
Qualité du service client
9.2
8
8.7
3,074
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Pas assez de données
8.8
2,078
Orientation du produit (% positif)
8.8
10
8.8
3,150
Fonctionnalités
Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
2,474
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
8.9
2218
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
2226
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
2139
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
2033
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
1797
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
2085
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
2007
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
1371
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.3
330
Pas assez de données disponibles
7.4
327
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
7.1
59
Pas assez de données disponibles
6.9
59
Pas assez de données disponibles
7.2
57
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
8.6
1921
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
2068
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
1312
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
1193
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
940
|
Fonctionnalité vérifiée
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.0
1156
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
1663
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
1546
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
1141
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
1861
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
1960
|
Fonctionnalité vérifiée
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.0
392
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.3
353
Pas assez de données disponibles
7.9
332
Pas assez de données disponibles
7.5
323
Conception
Pas assez de données disponibles
8.2
330
Pas assez de données disponibles
7.8
335
Pas assez de données disponibles
8.2
355
Pas assez de données disponibles
8.3
341
Pas assez de données disponibles
8.4
331
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.7
265
Pas assez de données disponibles
7.7
265
Utilisabilité
Pas assez de données disponibles
8.7
265
Pas assez de données disponibles
8.7
261
Pas assez de données disponibles
8.7
254
Rapports
Pas assez de données disponibles
8.6
249
Pas assez de données disponibles
8.5
245
Pas assez de données disponibles
8.6
257
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.5
182
Pas assez de données disponibles
7.6
182
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
8.4
260
Outils de productivité
Pas assez de données disponibles
8.9
235
Pas assez de données disponibles
8.6
222
Pas assez de données disponibles
8.6
227
Pas assez de données disponibles
8.7
231
Pas assez de données disponibles
8.6
230
Pas assez de données disponibles
8.3
208
Pas assez de données disponibles
8.7
228
Analytics
Pas assez de données disponibles
8.3
207
Pas assez de données disponibles
8.5
216
Pas assez de données disponibles
8.6
213
Agentic AI - Boîte de réception partagée
Pas assez de données disponibles
7.3
14
Pas assez de données disponibles
7.4
15
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
488
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
8.3
433
Pas assez de données disponibles
8.3
379
Pas assez de données disponibles
8.3
371
Pas assez de données disponibles
8.4
307
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
8.4
388
Pas assez de données disponibles
8.4
409
Pas assez de données disponibles
8.2
372
Pas assez de données disponibles
8.2
313
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.4
208
Pas assez de données disponibles
7.4
205
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.9
118
Pas assez de données disponibles
7.9
117
Pas assez de données disponibles
7.6
116
Communication
Pas assez de données disponibles
8.8
584
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
601
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
495
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
199
Pas assez de données disponibles
8.2
202
Usage interne
Pas assez de données disponibles
8.1
1663
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
204
Pas assez de données disponibles
8.1
186
Pas assez de données disponibles
8.8
560
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
520
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
549
|
Fonctionnalité vérifiée
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
1,113
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.9
144
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
8.7
960
Pas assez de données disponibles
8.6
913
Pas assez de données disponibles
8.3
687
Pas assez de données disponibles
8.2
241
Pas assez de données disponibles
8.4
258
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
8.5
254
Pas assez de données disponibles
8.6
261
Pas assez de données disponibles
8.0
221
Pas assez de données disponibles
8.4
238
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
7.9
20
Pas assez de données disponibles
7.7
17
Pas assez de données disponibles
7.9
18
Pas assez de données disponibles
7.6
19
Pas assez de données disponibles
7.7
20
Pas assez de données disponibles
7.5
19
Pas assez de données disponibles
7.8
19
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
8.7
526
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.2
80
Pas assez de données disponibles
8.1
80
Processus
Pas assez de données disponibles
8.6
163
Pas assez de données disponibles
9.3
483
Pas assez de données disponibles
8.6
374
Canaux
Pas assez de données disponibles
9.2
479
Pas assez de données disponibles
8.7
419
Pas assez de données disponibles
8.8
380
Pas assez de données disponibles
8.5
340
Pas assez de données disponibles
8.2
55
Insight
Pas assez de données disponibles
8.6
382
Pas assez de données disponibles
8.7
170
Pas assez de données disponibles
8.6
373
Pas assez de données disponibles
9.1
446
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
7.6
89
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.7
87
Pas assez de données disponibles
7.7
86
Bureau de ServiceMasquer 19 fonctionnalitésAfficher 19 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Gestion des incidents
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Rapports
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Accès et convivialité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Bureau de Service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
8.6
14
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
9.0
12
Pas assez de données disponibles
8.8
11
Pas assez de données disponibles
8.3
12
Pas assez de données disponibles
8.8
12
Pas assez de données disponibles
8.2
13
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
8.2
12
Pas assez de données disponibles
8.7
14
Pas assez de données disponibles
8.7
13
Pas assez de données disponibles
8.7
14
Automatisation
Pas assez de données disponibles
9.0
12
Pas assez de données disponibles
8.8
13
Pas assez de données disponibles
8.9
12
Autonomie
Pas assez de données disponibles
7.2
12
Pas assez de données disponibles
8.6
11
Pas assez de données disponibles
8.6
13
Pas assez de données disponibles
8.3
13
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
C-DesketFreshdesk est catégorisé comme Bureau d'assistance
Catégories uniques
C-Desk est catégorisé comme Bureau de Service
Freshdesk est catégorisé comme Agents de support client IA, Plateformes de service client numérique, Support conversationnel, Boîte de réception partagée, Gestion des plaintes, Gestion des communications clients, Service client social, Chat en directAgents de support client IAetPlateformes de service client numériqueetSupport conversationneletBoîte de réception partagéeetGestion des plaintesetGestion des communications clientsetService client socialetChat en directetService client en libre-service
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
C-Desk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Freshdesk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
15.4%
Dotation et recrutement
7.7%
vente au détail
7.7%
Immobilier
7.7%
Arts du spectacle
7.7%
Autre
53.8%
Technologies et services d’information
17.1%
Logiciels informatiques
12.9%
internet
4.2%
Services financiers
4.1%
Gestion de l’éducation
3.7%
Autre
58.0%
Meilleures alternatives
Discussions
C-Desk n'a aucune discussion avec des réponses
À quoi sert Freshdesk ?
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Freshdesk est un logiciel de support client utilisé pour gérer et rationaliser les opérations de service client. Il aide les entreprises à traiter les...Lire la suite
À quoi sert Freshdesk ?
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