Avis et détails du produit C-Desk

C Desk est incapable de s'intégrer aux systèmes, ce qui n'est pas bon pour notre équipe. Il n'a pas bien fonctionné pour nos besoins sans aucun problème. La catégorisation des tickets pour les transferts de travail s'avère moins utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il doit être amélioré pour garantir la fiabilité et la convivialité. Le logiciel est difficile à naviguer. Il n'y a pas de fonctionnalités qui nous feraient l'aimer. La tarification aurait dû être plus attentive envers les entreprises ; dans l'ensemble, c'est un mauvais outil logiciel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que Senior Business Development Manager, j'apprécie les aspects de codage de la plateforme, facilitant les intégrations et la gestion des tickets spécifiques au codage. Les paramètres granulaires des autorisations des utilisateurs permettent un accès contrôlé, crucial pour la sécurité et la confidentialité liée au codage. L'interface mobile permet la gestion des tickets en déplacement, une fonctionnalité pratique pour nos membres d'équipe impliqués dans des projets de codage. Le système de notification tient tout le monde informé des tâches et des changements liés au codage, favorisant la collaboration entre les membres de l'équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que la plateforme s'intègre bien avec de nombreux systèmes, elle manque de compatibilité avec quelques outils de codage de niche que notre équipe utilise occasionnellement. Les options de personnalisation, bien que nombreuses, peuvent être légèrement complexes et peuvent nécessiter une connaissance approfondie du codage dans certains cas. La personnalisation des tableaux de bord pour répondre aux besoins spécifiques du codage pourrait être rendue plus conviviale pour les utilisateurs non techniques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est utile pour obtenir des billets pour nos contacts dans le réseau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En attente d'une réponse, mais c'est plus de notre côté que du logiciel, je pense. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous l'utilisons pour gérer les demandes et les tickets de tous les services en un seul endroit. J'ai travaillé sur d'autres plateformes de billetterie et celle-ci, j'aime ces outils et il est pratique et opérationnel pour toutes les équipes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La ségrégation des billets pour les transférer aux autres départements pour les transferts de travail. Nous devrions le rendre plus fiable afin qu'il puisse être une source plus conviviale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une plateforme préconstruite pour permettre une intégration fluide des nouveaux employés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le coût aurait pu être un peu plus attentif pour les nouvelles entreprises. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est très très facile à utiliser car je l'ai utilisé. L'interface utilisateur est très facile à comprendre et je pense que nous n'avons pas besoin d'une formation appropriée pour utiliser cet outil. L'équipe a fait un excellent travail pour concevoir et développer cet outil pour les utilisateurs. La meilleure partie est l'interface utilisateur facile et la performance est également excellente. Ils ont tout mis du côté gauche comme la galerie de photos, la galerie vidéo et le tableau d'affichage, etc., et nous pouvons gérer nos affaires très facilement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Personnellement, je n'ai rencontré aucun problème ni rien que je n'aime pas à propos de cet outil, mais je dirais une chose : si l'équipe met à jour cet outil, alors changez parfois la couleur de l'interface utilisateur, c'est la seule chose que je recommanderais. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai aimé son accessibilité pour trouver les détails du client lorsque nous recevons un ticket ou une demande de service. De plus, l'article de la base de connaissances en fonction du problème apparaît facilement de lui-même. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les rapports et les tableaux de bord n'ont pas toutes les fonctionnalités et visuels si nous les comparons à d'autres outils de gestion de services. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un outil de service d'assistance fantastique qui nous a vraiment aidés à trier les tickets et à répondre aux attentes de SLA. J'ai également apprécié les modules et rapports supplémentaires qui étaient disponibles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai rencontré aucun problème avec C-Desk, cela a fonctionné à merveille pour nos besoins ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Plusieurs systèmes d'exploitation sont pris en charge, ainsi qu'une fonctionnalité de chat incroyable qui permet aux utilisateurs de se connecter les uns avec les autres. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien de difficile qui nous permettrait d'écrire quoi que ce soit que nous n'aimons pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est très bon pour les analystes du service d'assistance informatique. Même les utilisateurs peuvent soumettre une demande facilement et même les associés du service d'assistance informatique peuvent gérer cet outil efficacement. Bon pour la gestion des SLA. Bonnes options pour définir la priorité des tickets. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien de spécial. C'est un très bon outil logiciel à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.