Comparer Bitrix24etFreshdesk 
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (54.0% des avis)
Petite entreprise (48.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Gratuit
$19.00 1 User per month billed annually Par mois
Bitrix24
Note
(607)4.1 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (54.0% des avis)
Avantages & Inconvénients
Prix d'entrée de gamme
Gratuit
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 5Freshdesk
Note
(3,733)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (48.6% des avis)
Avantages & Inconvénients
Prix d'entrée de gamme
$19.00 1 User per month billed annually Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 6Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Freshdesk excelle dans l'expérience utilisateur, beaucoup louant son interface épurée et sa navigation facile. Les utilisateurs trouvent qu'il réduit considérablement le stress lors de la gestion de multiples requêtes clients, grâce à des fonctionnalités comme l'automatisation des tickets et la gestion des SLA.
- Les utilisateurs disent que Bitrix24 offre une suite d'outils complète, en faisant une excellente solution tout-en-un pour les entreprises. Les critiques apprécient sa capacité à unifier diverses fonctions telles que les RH, les projets et la finance, ce qui peut rationaliser les opérations efficacement, surtout pour les petites équipes.
- Selon les avis vérifiés, le processus de mise en œuvre de Freshdesk est remarquablement rapide et intuitif, permettant aux nouvelles recrues de commencer à gérer les tickets efficacement sans formation approfondie. Cette facilité d'intégration est un avantage significatif pour les équipes cherchant à minimiser les temps d'arrêt.
- Les critiques mentionnent que bien que Bitrix24 dispose d'une large gamme de fonctionnalités, certains utilisateurs rencontrent des défis avec ses options de personnalisation. Bien qu'il offre un portail personnalisable, certains le trouvent moins simple comparé aux flux de travail plus adaptables de Freshdesk.
- Les critiques de G2 soulignent la forte qualité du support de Freshdesk, de nombreux utilisateurs notant que la plateforme a été un partenaire fiable dans leurs opérations commerciales. Les notes élevées pour le support indiquent que les utilisateurs se sentent bien soutenus lorsque des problèmes surviennent, améliorant la satisfaction globale.
- Les utilisateurs rapportent que bien que Bitrix24 soit rentable, son prix d'entrée plus élevé comparé à Freshdesk peut être un obstacle pour certaines petites entreprises. Cependant, ceux qui utilisent ses fonctionnalités étendues estiment souvent qu'il offre un bon rapport qualité-prix pour l'investissement.
Bitrix24 vs Freshdesk
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Freshdesk plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Freshdesk dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Freshdesk répond mieux aux besoins de leur entreprise que Bitrix24.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Freshdesk est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Freshdesk à Bitrix24.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Bitrix24
Free Edition
Gratuit
100% gratuit pour utilisateurs illimités
- Collaboration
- CRM
- Gestion des tâches
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Par mois
Engagement omnicanal, agents IA, et billetterie robuste à travers le web, SMS, messagerie et email
- Automatisations
- Service d'assistance et gestion des tickets : Gestion des tickets, Boîte de réception partagée, Fils de discussion et tâches, Portail client
- Analytique : Analytique prêt à l'emploi et rapports standard
Essai gratuit
Bitrix24
Essai gratuit disponible
Freshdesk
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.2
503
8.6
3,269
Facilité d’utilisation
7.9
510
8.9
3,291
Facilité d’installation
7.8
220
8.6
2,347
Facilité d’administration
7.7
200
8.7
2,198
Qualité du service client
7.7
461
8.7
3,166
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
7.9
190
8.8
2,121
Orientation du produit (% positif)
8.2
491
8.8
3,238
Fonctionnalités
Automatisation de la force de vente
8.5
77
Pas assez de données disponibles
8.2
65
Pas assez de données disponibles
8.6
80
Pas assez de données disponibles
8.9
85
Pas assez de données disponibles
7.8
67
Pas assez de données disponibles
8.4
73
Pas assez de données disponibles
8.0
66
Pas assez de données disponibles
7.8
68
Pas assez de données disponibles
8.1
71
Pas assez de données disponibles
Automatisation du marketing
8.0
74
Pas assez de données disponibles
8.0
68
Pas assez de données disponibles
8.6
81
Pas assez de données disponibles
7.7
67
Pas assez de données disponibles
Assistance clientèle
7.9
73
Pas assez de données disponibles
7.9
74
Pas assez de données disponibles
8.2
75
Pas assez de données disponibles
8.2
71
Pas assez de données disponibles
7.9
73
Pas assez de données disponibles
Reporting & Analytique
8.2
73
Pas assez de données disponibles
8.1
73
Pas assez de données disponibles
7.6
66
Pas assez de données disponibles
Mobile & Social
8.1
75
Pas assez de données disponibles
8.0
69
Pas assez de données disponibles
8.2
70
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
7.9
65
Pas assez de données disponibles
7.7
64
Pas assez de données disponibles
7.9
63
Pas assez de données disponibles
7.7
60
Pas assez de données disponibles
7.0
57
Pas assez de données disponibles
7.8
61
Pas assez de données disponibles
8.0
61
Pas assez de données disponibles
7.7
56
Pas assez de données disponibles
Intégration
7.8
59
Pas assez de données disponibles
7.9
60
Pas assez de données disponibles
7.6
57
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - GRC
8.7
10
Pas assez de données disponibles
9.2
10
Pas assez de données disponibles
8.1
12
Pas assez de données disponibles
8.3
10
Pas assez de données disponibles
8.5
10
Pas assez de données disponibles
8.5
10
Pas assez de données disponibles
8.8
11
Pas assez de données disponibles
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
8.9
2245
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
2259
|
Fonctionnalité vérifiée
7.0
5
8.5
2185
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
2062
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
1807
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
2091
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
2021
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
1374
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.3
328
Pas assez de données disponibles
7.4
323
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
7.1
57
Pas assez de données disponibles
6.8
56
Pas assez de données disponibles
7.2
56
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
8.6
1924
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
2088
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
1313
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
1188
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
933
|
Fonctionnalité vérifiée
Plate-forme
7.7
5
8.1
1157
|
Fonctionnalité vérifiée
6.7
5
8.1
1659
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
6
8.6
1548
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
5
8.3
1151
|
Fonctionnalité vérifiée
7.0
5
8.0
1876
|
Fonctionnalité vérifiée
7.3
5
8.3
1963
|
Fonctionnalité vérifiée
Collaboration de contenu en nuageMasquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités
8.5
180
Pas assez de données
Gestion des fichiers
8.6
146
Pas assez de données disponibles
8.7
150
Pas assez de données disponibles
8.7
151
Pas assez de données disponibles
8.4
151
Pas assez de données disponibles
8.0
141
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Collaboration de contenu dans le cloud
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Collaboration
8.7
147
Pas assez de données disponibles
8.7
149
Pas assez de données disponibles
8.3
143
Pas assez de données disponibles
8.3
143
Pas assez de données disponibles
Administration
8.9
147
Pas assez de données disponibles
8.7
142
Pas assez de données disponibles
8.5
141
Pas assez de données disponibles
8.2
141
Pas assez de données disponibles
8.5
139
Pas assez de données disponibles
8.7
146
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.8
55
Pas assez de données disponibles
8.4
52
Pas assez de données disponibles
8.4
51
Pas assez de données disponibles
8.6
45
Pas assez de données disponibles
Collaboration d'équipeMasquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Communication
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion du contenu
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de productivité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Tâches
8.8
43
Pas assez de données disponibles
8.7
42
Pas assez de données disponibles
8.8
47
Pas assez de données disponibles
8.9
47
Pas assez de données disponibles
8.5
42
Pas assez de données disponibles
8.2
41
Pas assez de données disponibles
8.3
44
Pas assez de données disponibles
8.4
44
Pas assez de données disponibles
Projets
8.1
44
Pas assez de données disponibles
8.5
43
Pas assez de données disponibles
8.2
40
Pas assez de données disponibles
8.9
44
Pas assez de données disponibles
8.2
40
Pas assez de données disponibles
8.2
39
Pas assez de données disponibles
7.7
40
Pas assez de données disponibles
7.9
42
Pas assez de données disponibles
7.7
39
Pas assez de données disponibles
8.1
41
Pas assez de données disponibles
7.8
37
Pas assez de données disponibles
Gestion des ressources
8.0
39
Pas assez de données disponibles
8.4
39
Pas assez de données disponibles
8.7
39
Pas assez de données disponibles
Suivi de projet
7.7
40
Pas assez de données disponibles
7.8
39
Pas assez de données disponibles
8.2
41
Pas assez de données disponibles
IA générative
6.6
24
Pas assez de données disponibles
7.2
23
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion de projet
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Assistant d'écriture IAMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
grammaire
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Formatage
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contenu
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Type de produit
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Partage d'écranMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Outils de présentation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Options de conférence
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils d’application
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Partage d'écran
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.0
402
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.4
357
Pas assez de données disponibles
8.0
333
Pas assez de données disponibles
7.5
322
Conception
Pas assez de données disponibles
8.2
330
Pas assez de données disponibles
7.8
334
Pas assez de données disponibles
8.3
355
Pas assez de données disponibles
8.3
343
Pas assez de données disponibles
8.4
331
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.7
262
Pas assez de données disponibles
7.7
262
Utilisabilité
Pas assez de données disponibles
8.7
263
Pas assez de données disponibles
8.7
259
Pas assez de données disponibles
8.8
251
Rapports
Pas assez de données disponibles
8.6
245
Pas assez de données disponibles
8.5
241
Pas assez de données disponibles
8.6
253
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.5
178
Pas assez de données disponibles
7.5
178
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
8.3
267
Outils de productivité
Pas assez de données disponibles
8.9
235
Pas assez de données disponibles
8.7
220
Pas assez de données disponibles
8.6
224
Pas assez de données disponibles
8.7
228
Pas assez de données disponibles
8.7
230
Pas assez de données disponibles
8.3
207
Pas assez de données disponibles
8.7
226
Analytics
Pas assez de données disponibles
8.3
204
Pas assez de données disponibles
8.5
214
Pas assez de données disponibles
8.6
212
Agentic AI - Boîte de réception partagée
Pas assez de données disponibles
6.9
12
Pas assez de données disponibles
7.1
14
Base de connaissancesMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Pages de connaissances
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Diffusion des connaissances
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Base de connaissances
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de projet KanbanMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
7.1
9
Pas assez de données
Tâches
7.7
8
Pas assez de données disponibles
7.1
7
Pas assez de données disponibles
7.1
7
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion de projet Kanban
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Tableaux Kanban
7.6
7
Pas assez de données disponibles
7.4
7
Pas assez de données disponibles
6.9
6
Pas assez de données disponibles
Planification
7.2
6
Pas assez de données disponibles
6.1
6
Pas assez de données disponibles
6.7
6
Pas assez de données disponibles
Collaboration de projetMasquer 26 fonctionnalitésAfficher 26 fonctionnalités
7.4
16
Pas assez de données
Communication
8.3
10
Pas assez de données disponibles
7.9
8
Pas assez de données disponibles
7.8
10
Pas assez de données disponibles
7.5
10
Pas assez de données disponibles
8.0
9
Pas assez de données disponibles
Contenu et documents
8.0
9
Pas assez de données disponibles
8.0
9
Pas assez de données disponibles
7.8
9
Pas assez de données disponibles
6.7
8
Pas assez de données disponibles
Contrôles
6.9
8
Pas assez de données disponibles
6.9
8
Pas assez de données disponibles
7.6
9
Pas assez de données disponibles
7.0
9
Pas assez de données disponibles
7.6
9
Pas assez de données disponibles
Gestion de projet
7.8
9
Pas assez de données disponibles
7.7
10
Pas assez de données disponibles
7.7
10
Pas assez de données disponibles
6.9
9
Pas assez de données disponibles
Collaboration à distance
7.2
9
Pas assez de données disponibles
7.8
9
Pas assez de données disponibles
7.2
9
Pas assez de données disponibles
6.9
8
Pas assez de données disponibles
IA générative
6.7
9
Pas assez de données disponibles
6.8
10
Pas assez de données disponibles
Collaboration de projet - IA agentique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de collaboration
8.4
147
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
17
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.8
67
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
63
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Coordination des réunions
8.5
149
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
143
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
146
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
63
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Type de logiciel
8.2
140
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
65
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
63
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Vidéoconférence
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
500
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
8.3
432
Pas assez de données disponibles
8.3
378
Pas assez de données disponibles
8.3
371
Pas assez de données disponibles
8.4
307
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
8.4
388
Pas assez de données disponibles
8.4
408
Pas assez de données disponibles
8.3
373
Pas assez de données disponibles
8.2
314
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.4
207
Pas assez de données disponibles
7.4
203
Affichage Calendrier
8.1
6
Pas assez de données disponibles
7.8
6
Pas assez de données disponibles
Calendrier partagé
8.1
6
Pas assez de données disponibles
7.8
6
Pas assez de données disponibles
Accessibilité
7.5
6
Pas assez de données disponibles
8.1
6
Pas assez de données disponibles
Intégration
7.8
6
Pas assez de données disponibles
8.1
6
Pas assez de données disponibles
8.1
6
Pas assez de données disponibles
Notifications
8.0
5
Pas assez de données disponibles
7.7
5
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.0
5
Pas assez de données disponibles
6.3
5
Pas assez de données disponibles
6.7
5
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Calendrier
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.8
116
Pas assez de données disponibles
7.9
114
Pas assez de données disponibles
7.6
113
Communication
Pas assez de données disponibles
8.8
583
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
601
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
494
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
199
Pas assez de données disponibles
8.2
202
Usage interne
6.7
5
8.1
1659
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
203
Pas assez de données disponibles
8.2
186
Pas assez de données disponibles
8.8
558
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
519
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
547
|
Fonctionnalité vérifiée
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
1,122
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.9
139
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
8.7
959
Pas assez de données disponibles
8.6
911
Pas assez de données disponibles
8.3
682
Pas assez de données disponibles
8.2
238
Pas assez de données disponibles
8.4
255
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
8.5
253
Pas assez de données disponibles
8.6
260
Pas assez de données disponibles
8.0
220
Pas assez de données disponibles
8.4
237
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
7.7
16
Pas assez de données disponibles
7.7
15
Pas assez de données disponibles
7.9
16
Pas assez de données disponibles
7.7
17
Pas assez de données disponibles
7.6
17
Pas assez de données disponibles
7.6
16
Pas assez de données disponibles
7.8
16
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
8.7
531
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.2
79
Pas assez de données disponibles
8.0
79
Processus
Pas assez de données disponibles
8.6
162
Pas assez de données disponibles
9.3
484
Pas assez de données disponibles
8.6
371
Canaux
Pas assez de données disponibles
9.2
479
Pas assez de données disponibles
8.7
415
Pas assez de données disponibles
8.8
376
Pas assez de données disponibles
8.5
340
Pas assez de données disponibles
8.3
58
Insight
Pas assez de données disponibles
8.6
382
Pas assez de données disponibles
8.7
169
Pas assez de données disponibles
8.6
373
Pas assez de données disponibles
9.1
445
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
7.7
91
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.8
87
Pas assez de données disponibles
7.7
85
Intranet des employésMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Intranet des employés
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Constructeur de site webMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Personnalisations
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Croissance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contenu
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Soutien
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des connaissancesMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Base de connaissances
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contenu
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
8.4
14
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
8.9
9
Pas assez de données disponibles
8.5
9
Pas assez de données disponibles
8.3
9
Pas assez de données disponibles
8.5
9
Pas assez de données disponibles
8.0
9
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
8.0
9
Pas assez de données disponibles
8.7
10
Pas assez de données disponibles
8.7
10
Pas assez de données disponibles
8.5
10
Automatisation
Pas assez de données disponibles
9.3
9
Pas assez de données disponibles
8.7
9
Pas assez de données disponibles
9.1
9
Autonomie
Pas assez de données disponibles
6.9
9
Pas assez de données disponibles
8.3
9
Pas assez de données disponibles
8.3
9
Pas assez de données disponibles
8.0
9
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Bitrix24etFreshdesk est catégorisé comme Bureau d'assistance
Catégories uniques
Bitrix24 est catégorisé comme Collaboration de projet, Gestion de projet Kanban, Assistant d'écriture IA, Collaboration de contenu en nuage, GRC, Conférence vidéo, Gestion de projet, Intranet des employésCollaboration de projetetGestion de projet KanbanetAssistant d'écriture IAetCollaboration de contenu en nuageetGRCetConférence vidéoetGestion de projetetIntranet des employésetPartage d'écranetGestion de documentsetBase de connaissancesetConstructeur de site webetCalendrier
Freshdesk est catégorisé comme Agents de support client IA, Plateformes de service client numérique, Support conversationnel, Boîte de réception partagée, Gestion des plaintes, Gestion des communications clients, Service client social, Chat en directAgents de support client IAetPlateformes de service client numériqueetSupport conversationneletBoîte de réception partagéeetGestion des plaintesetGestion des communications clientsetService client socialetChat en directetService client en libre-service
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Bitrix24
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Freshdesk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
14.2%
Marketing et publicité
10.4%
enseignement
5.8%
Logiciels informatiques
5.6%
Services financiers
3.7%
Autre
60.3%
Technologies et services d’information
17.1%
Logiciels informatiques
12.7%
Services financiers
4.1%
internet
4.0%
Gestion de l’éducation
3.8%
Autre
58.3%
Meilleures alternatives
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