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ServiceNow Customer Service Management
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En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (53.7% des avis)
Petite entreprise (48.4% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$49.00 5 Users Par mois
$15.00 Par mois
Bitrix24
Note
(592)4.1 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (53.7% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$49.00 5 Users Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 5Freshdesk
Note
(3,609)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (48.4% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$15.00 Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que Freshdesk excelle en termes de facilité d'utilisation avec un score de 8,8, tandis que Bitrix24 est à la traîne avec 7,9. Les critiques mentionnent que l'interface intuitive de Freshdesk et son système de billetterie simplifié facilitent une adoption rapide par les équipes.
- Les critiques mentionnent que la qualité du support de Freshdesk est notée à 8,7, comparée à 7,7 pour Bitrix24. Les utilisateurs disent que le service client de Freshdesk est réactif et utile, louant particulièrement la fonctionnalité de chat en direct pour des résolutions rapides.
- Les utilisateurs sur G2 soulignent les capacités de personnalisation de Freshdesk avec un score de 8,1, tandis que Bitrix24 n'obtient que 7,2. Les critiques disent que Freshdesk permet une personnalisation étendue des flux de travail et des champs de tickets, le rendant adaptable à divers besoins commerciaux.
- Les critiques mentionnent que Freshdesk a un meilleur score de support utilisateur mobile de 8,0 comparé à 7,7 pour Bitrix24. Les utilisateurs rapportent que l'application mobile de Freshdesk est conviviale et offre des fonctionnalités essentielles en déplacement, ce qui est crucial pour les équipes à distance.
- Les utilisateurs de G2 notent que la facilité d'installation de Freshdesk est évaluée à 8,6, tandis que le score de Bitrix24 est de 7,7. Les utilisateurs disent que le processus d'intégration de Freshdesk est simple, avec des tutoriels utiles qui facilitent une transition en douceur.
- Les utilisateurs rapportent que la direction du produit de Freshdesk est évaluée positivement à 8,8, tandis que Bitrix24 est à 8,2. Les critiques mentionnent que Freshdesk met constamment à jour ses fonctionnalités en fonction des retours des utilisateurs, garantissant que le logiciel évolue pour répondre aux besoins changeants des entreprises.
Bitrix24 vs Freshdesk
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Freshdesk plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Freshdesk dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Freshdesk répond mieux aux besoins de leur entreprise que Bitrix24.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Freshdesk est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Freshdesk à Bitrix24.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Bitrix24
Basic
$49.00
5 Users Par mois
Collaboration efficace pour les petites entreprises et les équipes de vente
- Générateur de documents
- 24 Go
- Intégration PBX via API Rest
Freshdesk
Growth
$15.00
Par mois
Tout dans GRATUIT plus
- Automatisations
- SLA et heures d'ouverture
- Collision d'agent
Essai gratuit
Bitrix24
Essai gratuit disponible
Freshdesk
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.2
492
8.6
3,175
Facilité d’utilisation
7.9
498
8.8
3,197
Facilité d’installation
7.7
210
8.6
2,258
Facilité d’administration
7.7
188
8.7
2,152
Qualité du service client
7.7
452
8.7
3,074
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
7.8
178
8.8
2,077
Orientation du produit (% positif)
8.2
482
8.8
3,150
Fonctionnalités
Automatisation de la force de vente
8.4
76
Pas assez de données disponibles
8.2
69
Pas assez de données disponibles
8.5
75
Pas assez de données disponibles
8.8
79
Pas assez de données disponibles
7.9
72
Pas assez de données disponibles
8.3
74
Pas assez de données disponibles
8.1
71
Pas assez de données disponibles
7.9
73
Pas assez de données disponibles
8.2
75
Pas assez de données disponibles
Automatisation du marketing
8.1
75
Pas assez de données disponibles
8.1
73
Pas assez de données disponibles
8.6
79
Pas assez de données disponibles
7.8
72
Pas assez de données disponibles
Assistance clientèle
7.9
78
Pas assez de données disponibles
7.9
79
Pas assez de données disponibles
8.3
78
Pas assez de données disponibles
8.2
74
Pas assez de données disponibles
8.0
78
Pas assez de données disponibles
Reporting & Analytique
8.3
76
Pas assez de données disponibles
8.1
76
Pas assez de données disponibles
7.7
71
Pas assez de données disponibles
Mobile & Social
8.1
74
Pas assez de données disponibles
8.0
73
Pas assez de données disponibles
8.3
72
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
7.9
65
Pas assez de données disponibles
7.8
65
Pas assez de données disponibles
7.8
64
Pas assez de données disponibles
7.7
62
Pas assez de données disponibles
7.1
59
Pas assez de données disponibles
7.8
62
Pas assez de données disponibles
8.1
62
Pas assez de données disponibles
7.7
58
Pas assez de données disponibles
Intégration
7.8
61
Pas assez de données disponibles
7.9
61
Pas assez de données disponibles
7.7
59
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - GRC
8.9
15
Pas assez de données disponibles
9.0
15
Pas assez de données disponibles
8.9
15
Pas assez de données disponibles
8.6
15
Pas assez de données disponibles
8.7
15
Pas assez de données disponibles
8.6
15
Pas assez de données disponibles
9.0
16
Pas assez de données disponibles
Gestion des tickets et des cas
7.3
5
8.9
2218
|
Fonctionnalité vérifiée
7.0
5
8.8
2226
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
5
8.5
2139
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
5
8.5
2033
|
Fonctionnalité vérifiée
6.3
5
8.3
1797
|
Fonctionnalité vérifiée
7.3
5
8.5
2085
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
5
8.7
2007
|
Fonctionnalité vérifiée
7.3
5
8.2
1371
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
5.0
5
7.3
330
4.3
5
7.4
327
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
7.1
59
Pas assez de données disponibles
6.9
59
Pas assez de données disponibles
7.2
57
Canaux de communication
6.3
5
8.6
1920
|
Fonctionnalité vérifiée
7.0
5
8.9
2068
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
5
8.4
1312
|
Fonctionnalité vérifiée
7.0
5
8.0
1193
|
Fonctionnalité vérifiée
6.3
5
7.9
940
|
Fonctionnalité vérifiée
Plate-forme
8.1
7
8.0
1156
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
8
8.1
1663
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
8
8.6
1546
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
8
8.2
1140
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
8
8.0
1861
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
8
8.3
1960
|
Fonctionnalité vérifiée
Collaboration de contenu en nuageMasquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités
8.5
180
Pas assez de données
Gestion des fichiers
8.6
147
Pas assez de données disponibles
8.7
151
Pas assez de données disponibles
8.7
152
Pas assez de données disponibles
8.4
152
Pas assez de données disponibles
8.0
142
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Collaboration de contenu dans le cloud
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Collaboration
8.7
148
Pas assez de données disponibles
8.7
150
Pas assez de données disponibles
8.3
144
Pas assez de données disponibles
8.3
144
Pas assez de données disponibles
Administration
8.9
148
Pas assez de données disponibles
8.6
143
Pas assez de données disponibles
8.5
142
Pas assez de données disponibles
8.2
142
Pas assez de données disponibles
8.5
140
Pas assez de données disponibles
8.7
147
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.8
56
Pas assez de données disponibles
8.4
53
Pas assez de données disponibles
8.4
52
Pas assez de données disponibles
8.7
46
Pas assez de données disponibles
Collaboration d'équipeMasquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Communication
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion du contenu
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de productivité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Tâches
8.7
45
Pas assez de données disponibles
8.7
43
Pas assez de données disponibles
8.7
48
Pas assez de données disponibles
8.9
48
Pas assez de données disponibles
8.4
43
Pas assez de données disponibles
8.1
43
Pas assez de données disponibles
8.3
45
Pas assez de données disponibles
8.4
44
Pas assez de données disponibles
Projets
8.1
45
Pas assez de données disponibles
8.4
44
Pas assez de données disponibles
8.1
42
Pas assez de données disponibles
8.9
45
Pas assez de données disponibles
8.2
41
Pas assez de données disponibles
8.1
41
Pas assez de données disponibles
7.7
42
Pas assez de données disponibles
7.9
43
Pas assez de données disponibles
7.7
41
Pas assez de données disponibles
8.1
43
Pas assez de données disponibles
7.7
38
Pas assez de données disponibles
Gestion des ressources
8.0
41
Pas assez de données disponibles
8.3
41
Pas assez de données disponibles
8.7
41
Pas assez de données disponibles
Suivi de projet
7.7
42
Pas assez de données disponibles
7.8
41
Pas assez de données disponibles
8.1
42
Pas assez de données disponibles
IA générative
6.6
25
Pas assez de données disponibles
7.3
25
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion de projet
8.3
5
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
Assistant d'écriture IAMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
grammaire
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Formatage
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contenu
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Type de produit
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de présentation
8.3
5
Pas assez de données disponibles
7.7
5
Pas assez de données disponibles
7.7
5
Pas assez de données disponibles
7.7
5
Pas assez de données disponibles
Options de conférence
9.0
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils d’application
8.7
5
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Partage d'écran
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.0
392
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.3
353
Pas assez de données disponibles
7.9
333
Pas assez de données disponibles
7.5
324
Conception
Pas assez de données disponibles
8.2
331
Pas assez de données disponibles
7.8
336
Pas assez de données disponibles
8.2
356
Pas assez de données disponibles
8.3
342
Pas assez de données disponibles
8.4
332
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.7
266
Pas assez de données disponibles
7.7
266
Utilisabilité
Pas assez de données disponibles
8.7
265
Pas assez de données disponibles
8.7
261
Pas assez de données disponibles
8.7
254
Rapports
Pas assez de données disponibles
8.6
249
Pas assez de données disponibles
8.5
245
Pas assez de données disponibles
8.6
257
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.5
182
Pas assez de données disponibles
7.6
182
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
8.4
260
Outils de productivité
Pas assez de données disponibles
8.9
235
Pas assez de données disponibles
8.6
222
Pas assez de données disponibles
8.6
227
Pas assez de données disponibles
8.7
231
Pas assez de données disponibles
8.6
230
Pas assez de données disponibles
8.3
208
Pas assez de données disponibles
8.7
228
Analytics
Pas assez de données disponibles
8.3
207
Pas assez de données disponibles
8.5
216
Pas assez de données disponibles
8.6
213
Agentic AI - Boîte de réception partagée
Pas assez de données disponibles
7.3
14
Pas assez de données disponibles
7.4
15
Pages de connaissances
9.0
5
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
Diffusion des connaissances
8.7
5
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
7.7
5
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Base de connaissances
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de projet KanbanMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
7.1
8
Pas assez de données
Tâches
7.4
7
Pas assez de données disponibles
7.1
7
Pas assez de données disponibles
7.1
7
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion de projet Kanban
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Tableaux Kanban
7.6
7
Pas assez de données disponibles
7.4
7
Pas assez de données disponibles
6.9
6
Pas assez de données disponibles
Planification
7.2
6
Pas assez de données disponibles
6.1
6
Pas assez de données disponibles
6.7
6
Pas assez de données disponibles
Collaboration de projetMasquer 26 fonctionnalitésAfficher 26 fonctionnalités
7.3
13
Pas assez de données
Communication
8.2
10
Pas assez de données disponibles
8.0
10
Pas assez de données disponibles
7.4
11
Pas assez de données disponibles
7.4
11
Pas assez de données disponibles
7.8
10
Pas assez de données disponibles
Contenu et documents
7.8
10
Pas assez de données disponibles
7.5
10
Pas assez de données disponibles
7.5
10
Pas assez de données disponibles
6.8
10
Pas assez de données disponibles
Contrôles
7.0
10
Pas assez de données disponibles
7.0
10
Pas assez de données disponibles
7.3
10
Pas assez de données disponibles
7.0
10
Pas assez de données disponibles
7.3
10
Pas assez de données disponibles
Gestion de projet
7.7
10
Pas assez de données disponibles
7.4
11
Pas assez de données disponibles
7.4
11
Pas assez de données disponibles
6.8
10
Pas assez de données disponibles
Collaboration à distance
7.2
10
Pas assez de données disponibles
7.5
10
Pas assez de données disponibles
7.2
10
Pas assez de données disponibles
6.8
10
Pas assez de données disponibles
IA générative
6.7
10
Pas assez de données disponibles
7.0
11
Pas assez de données disponibles
Collaboration de projet - IA agentique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de collaboration
8.4
148
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
18
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.8
68
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
64
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Coordination des réunions
8.5
150
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
144
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
147
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
64
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Type de logiciel
8.2
141
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
66
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
64
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Vidéoconférence
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
488
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
8.3
434
Pas assez de données disponibles
8.3
380
Pas assez de données disponibles
8.3
372
Pas assez de données disponibles
8.4
308
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
8.4
389
Pas assez de données disponibles
8.4
410
Pas assez de données disponibles
8.2
373
Pas assez de données disponibles
8.2
314
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.4
209
Pas assez de données disponibles
7.4
206
Affichage Calendrier
8.1
8
Pas assez de données disponibles
7.5
8
Pas assez de données disponibles
Calendrier partagé
8.1
8
Pas assez de données disponibles
7.9
8
Pas assez de données disponibles
Accessibilité
7.5
8
Pas assez de données disponibles
7.9
8
Pas assez de données disponibles
Intégration
7.9
8
Pas assez de données disponibles
7.9
8
Pas assez de données disponibles
7.7
8
Pas assez de données disponibles
Notifications
8.1
7
Pas assez de données disponibles
7.4
7
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.4
7
Pas assez de données disponibles
6.4
7
Pas assez de données disponibles
7.1
7
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Calendrier
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.9
118
Pas assez de données disponibles
7.9
117
Pas assez de données disponibles
7.6
116
Communication
Pas assez de données disponibles
8.8
584
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
601
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
495
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
199
Pas assez de données disponibles
8.2
202
Usage interne
7.7
8
8.1
1663
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
204
Pas assez de données disponibles
8.1
186
Pas assez de données disponibles
8.8
560
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
520
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
549
|
Fonctionnalité vérifiée
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
1,113
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.9
144
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
8.7
960
Pas assez de données disponibles
8.6
913
Pas assez de données disponibles
8.3
687
Pas assez de données disponibles
8.2
241
Pas assez de données disponibles
8.4
258
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
8.5
254
Pas assez de données disponibles
8.6
261
Pas assez de données disponibles
8.0
221
Pas assez de données disponibles
8.5
237
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
7.9
20
Pas assez de données disponibles
7.7
17
Pas assez de données disponibles
7.9
18
Pas assez de données disponibles
7.6
19
Pas assez de données disponibles
7.7
20
Pas assez de données disponibles
7.5
19
Pas assez de données disponibles
7.8
19
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
8.7
526
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.2
81
Pas assez de données disponibles
8.1
81
Processus
Pas assez de données disponibles
8.6
164
Pas assez de données disponibles
9.3
484
Pas assez de données disponibles
8.6
375
Canaux
Pas assez de données disponibles
9.2
480
Pas assez de données disponibles
8.7
420
Pas assez de données disponibles
8.8
381
Pas assez de données disponibles
8.5
341
Pas assez de données disponibles
8.2
55
Insight
Pas assez de données disponibles
8.6
383
Pas assez de données disponibles
8.7
171
Pas assez de données disponibles
8.6
374
Pas assez de données disponibles
9.1
447
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
7.6
89
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.7
87
Pas assez de données disponibles
7.7
86
Intranet des employésMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Intranet des employés
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Constructeur de site webMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Personnalisations
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Croissance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contenu
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Soutien
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des connaissancesMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Base de connaissances
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contenu
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
8.6
14
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
9.0
12
Pas assez de données disponibles
8.8
11
Pas assez de données disponibles
8.3
12
Pas assez de données disponibles
8.8
12
Pas assez de données disponibles
8.2
13
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
8.2
12
Pas assez de données disponibles
8.7
14
Pas assez de données disponibles
8.7
13
Pas assez de données disponibles
8.7
14
Automatisation
Pas assez de données disponibles
9.0
12
Pas assez de données disponibles
8.8
13
Pas assez de données disponibles
8.9
12
Autonomie
Pas assez de données disponibles
7.2
12
Pas assez de données disponibles
8.6
11
Pas assez de données disponibles
8.6
13
Pas assez de données disponibles
8.3
13
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Bitrix24etFreshdesk est catégorisé comme Bureau d'assistance
Catégories uniques
Bitrix24 est catégorisé comme Collaboration de projet, Gestion de projet Kanban, Assistant d'écriture IA, Collaboration de contenu en nuage, GRC, Conférence vidéo, Gestion de projet, Intranet des employésCollaboration de projetetGestion de projet KanbanetAssistant d'écriture IAetCollaboration de contenu en nuageetGRCetConférence vidéoetGestion de projetetIntranet des employésetPartage d'écranetGestion de documentsetBase de connaissancesetConstructeur de site webetCalendrier
Freshdesk est catégorisé comme Agents de support client IA, Plateformes de service client numérique, Support conversationnel, Boîte de réception partagée, Gestion des plaintes, Gestion des communications clients, Service client social, Chat en directAgents de support client IAetPlateformes de service client numériqueetSupport conversationneletBoîte de réception partagéeetGestion des plaintesetGestion des communications clientsetService client socialetChat en directetService client en libre-service
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Bitrix24
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Freshdesk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
14.2%
Marketing et publicité
10.1%
enseignement
5.9%
Logiciels informatiques
5.6%
Services financiers
3.6%
Autre
60.7%
Technologies et services d’information
17.1%
Logiciels informatiques
12.9%
internet
4.2%
Services financiers
4.1%
Gestion de l’éducation
3.7%
Autre
58.0%
Meilleures alternatives
Discussions
Quelle est l'utilité de bitrix24 ?
2 commentaires
BA
C'est un système qui brise le concept d'achat de plateformes de CRM et de collaboration séparément.Lire la suite
Bitrix24 est-il vraiment gratuit ?
2 commentaires
BA
Oui. la version initiale libère 8 utilisateurs, pipeline de ventes, chats collaboratifs, site web préconstruit intégré avec budget, application mobile...Lire la suite
À quoi sert Bitrix24 ?
2 commentaires
AD
Communication d'équipe, gestion des tâches de projet, suivi du temps des tâches, planification d'événements, CRM, etc.Lire la suite
À quoi sert Freshdesk ?
4 commentaires
TB
Freshdesk est un logiciel de support client utilisé pour gérer et rationaliser les opérations de service client. Il aide les entreprises à traiter les...Lire la suite
À quoi sert Freshdesk ?
3 commentaires
AB
Freshdesk est un portail de communication client qui vous aidera à gérer les demandes des clients sous divers formats dans un espace centralisé avec...Lire la suite
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