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Petite entreprise (49.5% des avis)

Petite entreprise (86.6% des avis)

Pros & Cons

Utile (842) Facilité d'utilisation (830) Fonctionnalités manquantes (183) Amélioration nécessaire (136)

Facilité d'utilisation (3) Support client (2) Interface complexe (1) Cher (1)

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Birdeye

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Petite entreprise (49.5% des avis)

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BrightLocal

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Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que Birdeye excelle dans l'engagement des utilisateurs, notamment grâce à ses fonctionnalités pilotées par l'IA qui simplifient la réponse aux avis. Les utilisateurs apprécient la manière dont ces outils améliorent leur capacité à gérer efficacement les retours clients, en faisant un choix remarquable pour les entreprises axées sur la gestion de la réputation.
Les utilisateurs disent que BrightLocal brille dans les capacités de SEO local, beaucoup louant ses outils pour le suivi des mots-clés SEO et l'analyse des concurrents. Les critiques soulignent qu'il fournit des informations exploitables qui aident à améliorer les classements de recherche locale, en faisant une ressource précieuse pour les petites entreprises cherchant à améliorer leur présence en ligne.
Selon les avis vérifiés, les fonctionnalités d'automatisation de Birdeye augmentent considérablement le volume des avis clients. Les utilisateurs notent que les messages automatisés envoyés aux clients pour obtenir des retours sont clairs et conviviaux, entraînant une augmentation notable des avis positifs, ce qui est crucial pour les entreprises visant à construire leur réputation en ligne.
Les critiques mentionnent que BrightLocal offre une expérience de tableau de bord complète qui intègre divers outils pour la gestion des citations et la supervision de la réputation. Les utilisateurs apprécient la solution tout-en-un qu'il propose, ce qui simplifie le processus de gestion de la recherche locale et de la réputation en un seul endroit.
Les critiques de G2 soulignent que bien que BrightLocal se concentre fortement sur la gestion des listes locales, il ne peut pas égaler les fonctionnalités étendues de Birdeye dans la gestion plus large de la réputation. Les utilisateurs ont noté que bien que BrightLocal soit efficace pour le SEO local, il manque certaines des fonctionnalités avancées que Birdeye offre pour les médias sociaux et l'engagement client.
Les utilisateurs rapportent que les deux plateformes offrent un support client solide, mais Birdeye se distingue avec des évaluations légèrement plus élevées. Les critiques apprécient la réactivité et l'utilité de l'équipe de support de Birdeye, ce qui peut être un facteur décisif pour les entreprises qui privilégient l'assistance et les conseils continus.

Birdeye vs BrightLocal

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Birdeye plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Birdeye dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Birdeye répond mieux aux besoins de leur entreprise que BrightLocal.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Birdeye est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Birdeye à BrightLocal.

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Birdeye

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BrightLocal

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Évaluations

9.3

3,330

8.9

170

9.3

3,385

8.7

172

9.1

2,445

8.7

125

9.3

1,988

8.8

116

9.4

3,166

9.2

164

9.4

1,992

9.1

112

9.4

3,295

8.8

152

Catégories

Birdeye

BrightLocal

BirdeyeetBrightLocal est catégorisé comme Plateformes de marketing multi-sitesetGestion des annonces localesetSEO localetGestion de la réputation en ligne

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Birdeye

49.5%

35.8%

14.7%

BrightLocal

86.6%

11.1%

2.3%

49.5%

86.6%

35.8%

11.1%

14.7%

2.3%

Industrie des évaluateurs

Birdeye

Hôpital et soins de santé

9.8%

Immobilier

9.4%

Construction

7.4%

Marketing et publicité

6.3%

Pratique médicale

6.2%

Autre

61.0%

BrightLocal

Marketing et publicité

55.8%

internet

5.5%

Services aux consommateurs

3.2%

Santé, bien-être et forme physique

2.8%

Construction

2.3%

Autre

30.4%

Meilleures alternatives

Birdeye Alternatives

BrightLocal Alternatives

Discussions

Discussions Birdeye

Comment supprimer un avis que vous avez posté sur ce site ?

7 commentaires

I was at point of loosing everything I had, before a colleague told me about a great CREDIT HACKER called JEFFCLOUD. I spoke with him about the issues with...Lire la suite

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Birdeye est une plateforme de gestion de la réputation en ligne qui non seulement collecte les sentiments des clients, mais peut vous aider à vous connecter...Lire la suite

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Réponse officielle de Birdeye

Salut Matthew, je vais demander à votre gestionnaire de compte dédié de vous contacter, mais je voulais également partager cet article avec vous :...Lire la suite

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Discussions BrightLocal

Dans combien de temps le widget d'évaluation sera-t-il disponible pour afficher les avis sur les sites web ?

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Merci Myles. J'apprécie votre développement à ce jour. Je suis enthousiaste d'avoir la fonctionnalité de présentation des avis. Je sais que vous et votre...Lire la suite

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Salut Mark. Merci pour votre question. Nous avons une équipe de chercheurs en citations qui examine constamment les sites avec lesquels nous travaillons,...Lire la suite

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