Comparer Avaya Experience PlatformetSprinklr Service 
En un coup d'œil
Segments de marché
Entreprise (52.6% des avis)
Entreprise (42.4% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
$4,200.00 1 User Par an
Avaya Experience Platform
Note
(181)4.1 sur 5
Segments de marché
Entreprise (52.6% des avis)
Avantages & Inconvénients
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Avaya Experience PlatformSprinklr Service
Note
(733)4.3 sur 5
Segments de marché
Entreprise (42.4% des avis)
Avantages & Inconvénients
Prix d'entrée de gamme
$4,200.00 1 User Par an
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les évaluateurs de G2 rapportent que la plateforme Avaya Experience excelle en facilité d'utilisation, les utilisateurs appréciant son interface simple et l'absence de fonctionnalités compliquées. Ce design convivial permet aux équipes de s'adapter rapidement et d'utiliser la plateforme efficacement.
- Les utilisateurs disent que Sprinklr Service se distingue par ses capacités de personnalisation, permettant aux équipes d'adapter les flux de travail à leurs besoins spécifiques. Cette flexibilité est soulignée comme un avantage significatif, permettant une résolution efficace des problèmes et des opérations rationalisées.
- Les évaluateurs mentionnent que la plateforme Avaya Experience offre des fonctionnalités robustes et une flexibilité, en faisant un concurrent solide dans le domaine des centres de contact. Les utilisateurs ont noté son ensemble de fonctionnalités compétitif, qui s'aligne bien avec d'autres solutions de premier plan comme Nice CX-One et Genesys.
- Selon les avis vérifiés, Sprinklr Service est loué pour sa capacité à unifier les interactions clients à travers plusieurs canaux, ce qui est particulièrement bénéfique pour les entreprises gérant des stratégies d'engagement client complexes. Cette capacité d'intégration est un argument de vente clé pour de nombreux utilisateurs.
- Les évaluateurs de G2 soulignent que bien que la plateforme Avaya Experience ait une performance solide dans des domaines comme le service vocal et l'auto-service des agents, elle peut rencontrer des défis en matière d'installation et d'administration par rapport à Sprinklr Service, qui a reçu des notes plus élevées dans ces domaines.
- Les utilisateurs rapportent que l'évolutivité et la multifonctionnalité de Sprinklr Service le rendent idéal pour les grandes organisations, avec des fonctionnalités qui soutiennent le multitâche et fournissent des analyses perspicaces sur les activités quotidiennes, améliorant l'efficacité opérationnelle globale.
Avaya Experience Platform vs Sprinklr Service
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Avaya Experience Platform plus facile à utiliser. Cependant, Sprinklr Service est plus facile à mettre en place et à administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire affaire avec Sprinklr Service dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Avaya Experience Platform répond mieux aux besoins de leur entreprise que Sprinklr Service.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Avaya Experience Platform est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Sprinklr Service à Avaya Experience Platform.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Avaya Experience Platform
Aucun tarif disponibleSprinklr Service
Digital + Voice Package- Service 2
$4,200.00
1 User Par an
Voix, chat en direct et messagerie :
Fournissez des expériences fluides sur plus de 30 canaux numériques et un support robuste sur Voix. Utilisez l'IA et l'automatisation pour augmenter l'auto-service, améliorer la productivité des agents et accroître la satisfaction des clients.
- Chat en direct, SMS, Email
- Voix entrante/sortante
- Invitations proactives
Essai gratuit
Avaya Experience Platform
Aucune information sur l'essai disponibleSprinklr Service
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.6
132
8.5
595
Facilité d’utilisation
8.4
131
8.3
617
Facilité d’installation
7.5
34
8.0
454
Facilité d’administration
7.8
33
8.1
238
Qualité du service client
8.2
118
8.1
578
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
7.9
32
8.6
239
Orientation du produit (% positif)
7.1
129
8.7
601
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
8.6
69
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
71
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
73
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
69
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
64
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
69
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
67
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
70
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.4
45
Pas assez de données disponibles
7.0
46
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
6.9
18
Pas assez de données disponibles
6.9
18
Pas assez de données disponibles
7.1
18
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
8.1
63
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
64
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
68
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
67
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.0
59
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
7.6
73
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
141
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
80
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
77
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
85
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
86
|
Fonctionnalité vérifiée
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
8.4
67
Administration
Pas assez de données disponibles
8.6
50
Pas assez de données disponibles
8.4
47
Pas assez de données disponibles
8.4
47
Gestion des connaissances
Pas assez de données disponibles
8.4
48
Pas assez de données disponibles
8.3
47
Pas assez de données disponibles
8.7
52
conformité
Pas assez de données disponibles
8.3
48
Pas assez de données disponibles
8.5
48
Pas assez de données disponibles
8.5
45
Pas assez de données disponibles
8.3
44
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
8.0
46
Pas assez de données disponibles
8.1
44
Pas assez de données disponibles
7.9
45
Sécurité des données
Pas assez de données disponibles
8.4
45
Pas assez de données disponibles
8.4
45
Pas assez de données disponibles
8.6
48
Pas assez de données disponibles
8.6
47
Administration
Pas assez de données disponibles
8.5
45
Pas assez de données disponibles
8.6
44
Pas assez de données disponibles
8.6
45
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.3
41
Intelligence conversationnelleMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
Pas assez de données
6.2
43
Analyse des appels
Pas assez de données disponibles
5.7
33
Pas assez de données disponibles
6.0
35
Pas assez de données disponibles
5.6
31
Pas assez de données disponibles
6.1
31
Intelligence Artificielle - Intelligence Conversationnelle
Pas assez de données disponibles
6.3
34
Pas assez de données disponibles
5.8
31
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.3
30
Agentic AI - Intelligence Conversationnelle
Pas assez de données disponibles
5.9
11
Pas assez de données disponibles
6.7
11
Pas assez de données disponibles
6.1
11
Pas assez de données disponibles
6.4
11
Pas assez de données disponibles
6.4
11
Pas assez de données disponibles
6.7
12
Pas assez de données disponibles
6.8
12
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
7.9
58
Assurance qualité
Pas assez de données disponibles
8.2
51
Pas assez de données disponibles
7.9
50
Pas assez de données disponibles
8.4
51
Engagement
Pas assez de données disponibles
8.1
51
Pas assez de données disponibles
8.0
50
Pas assez de données disponibles
7.7
48
Performance
Pas assez de données disponibles
7.9
49
Pas assez de données disponibles
8.3
46
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.9
42
Pas assez de données disponibles
7.2
41
Canaux
9.3
15
|
Fonctionnalité vérifiée
6.9
142
8.9
11
8.4
145
8.1
15
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
138
7.7
10
7.5
140
8.2
14
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
135
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.6
113
Fonctions
8.6
34
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
139
8.9
34
7.6
132
8.9
31
|
Fonctionnalité vérifiée
7.3
134
8.8
15
|
Fonctionnalité vérifiée
7.3
132
8.1
16
6.8
131
8.9
14
|
Fonctionnalité vérifiée
7.1
135
8.9
14
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
128
9.3
14
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
129
Agentic AI - Centre de contact
Pas assez de données disponibles
5.9
22
Pas assez de données disponibles
6.7
22
Pas assez de données disponibles
6.2
22
Pas assez de données disponibles
6.5
22
Administrative
8.3
27
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
130
8.7
27
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
130
8.6
31
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
144
8.6
12
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
131
8.8
13
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
142
Réponses
Pas assez de données disponibles
8.5
57
Pas assez de données disponibles
8.5
57
Pas assez de données disponibles
8.5
57
Pas assez de données disponibles
8.6
55
Pas assez de données disponibles
8.3
53
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.5
54
Pas assez de données disponibles
8.4
56
Pas assez de données disponibles
8.5
56
Pas assez de données disponibles
8.7
56
Pas assez de données disponibles
8.1
51
Pas assez de données disponibles
8.4
56
Pas assez de données disponibles
8.2
53
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.9
38
Pas assez de données disponibles
7.8
37
Gestion de la main-d’œuvre
7.7
5
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
33
7.3
5
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
33
Pas assez de données disponibles
8.1
34
9.3
5
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
33
Pas assez de données disponibles
8.1
32
Administration
Pas assez de données disponibles
7.8
36
7.3
5
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
35
7.3
5
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
36
Pas assez de données disponibles
8.1
33
8.7
5
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
35
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.8
74
Pas assez de données disponibles
7.4
72
Pas assez de données disponibles
7.2
72
Communication
Pas assez de données disponibles
7.9
101
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
111
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.6
98
Pas assez de données disponibles
8.3
101
Pas assez de données disponibles
7.3
95
Usage interne
Pas assez de données disponibles
7.8
141
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
108
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
101
Pas assez de données disponibles
8.4
101
Pas assez de données disponibles
8.0
102
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
108
|
Fonctionnalité vérifiée
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
7.6
66
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.5
41
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
8.0
53
Pas assez de données disponibles
7.6
54
Pas assez de données disponibles
7.3
53
Pas assez de données disponibles
8.1
51
Pas assez de données disponibles
7.6
52
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
8.1
53
Pas assez de données disponibles
7.8
52
Pas assez de données disponibles
7.5
54
Pas assez de données disponibles
7.7
54
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
6.5
8
Pas assez de données disponibles
7.1
8
Pas assez de données disponibles
8.1
8
Pas assez de données disponibles
7.3
8
Pas assez de données disponibles
7.5
8
Pas assez de données disponibles
7.9
8
Pas assez de données disponibles
7.3
8
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
7.6
404
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.9
230
Pas assez de données disponibles
6.8
224
Processus
Pas assez de données disponibles
8.3
315
Pas assez de données disponibles
7.7
310
Pas assez de données disponibles
8.2
311
Canaux
Pas assez de données disponibles
7.3
285
Pas assez de données disponibles
8.8
336
Pas assez de données disponibles
7.2
277
Pas assez de données disponibles
6.6
266
Pas assez de données disponibles
7.5
273
Insight
Pas assez de données disponibles
7.7
295
Pas assez de données disponibles
8.3
319
Pas assez de données disponibles
7.9
287
Pas assez de données disponibles
7.6
285
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.8
12
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
7.0
115
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.1
103
Pas assez de données disponibles
7.0
103
Plateformes de commerce conversationnelMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
Pas assez de données
6.0
33
IA conversationnelle - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
5.6
31
Pas assez de données disponibles
6.2
31
Pas assez de données disponibles
6.0
31
Pas assez de données disponibles
5.3
30
Pas assez de données disponibles
5.8
30
Intégration de plateforme - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
5.8
30
Pas assez de données disponibles
5.6
30
Pas assez de données disponibles
5.7
30
Pas assez de données disponibles
5.9
29
Analytique et rapports - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
7.2
29
Pas assez de données disponibles
7.1
29
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Avaya Experience PlatformetSprinklr Service est catégorisé comme Centre de contact effectifetCentre de contactetAnalyse de la paroleetService client en libre-service
Catégories uniques
Avaya Experience Platform n'a aucune catégorie unique
Sprinklr Service est catégorisé comme Plateformes de commerce conversationnel, Plateformes de service client numérique, Centre d'assurance qualité des centres de contact, Intelligence conversationnelle, Base de connaissances du centre de contact, Chatbots, Service client social, Chat en directPlateformes de commerce conversationneletPlateformes de service client numériqueetCentre d'assurance qualité des centres de contactetIntelligence conversationnelleetBase de connaissances du centre de contactetChatbotsetService client socialetChat en directetBureau d'assistanceetAgents de support client IA
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Avaya Experience Platform
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Sprinklr Service
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Télécommunications
14.5%
Services aux consommateurs
10.5%
Technologies et services d’information
10.5%
Assurance
9.9%
Hôpital et soins de santé
4.6%
Autre
50.0%
Services aux consommateurs
11.0%
Marketing et publicité
10.4%
Technologies et services d’information
5.4%
Services financiers
5.1%
Aliments et boissons
4.0%
Autre
64.1%
Meilleures alternatives
Discussions
Avaya Experience Platform n'a aucune discussion avec des réponses
Quelqu'un a-t-il de l'expérience avec l'analyse de sentiment de Sprinklr ?
1 commentaire
G2
i have really lost alot of money in the name of bitcoin mining and binary trading because i kept meeting the wrong managers ,.... it is sad that i have...Lire la suite
Sprinklr Service n'a plus de discussions avec des réponses
À la recherche de informations sur les logiciels ?
Avec plus de 3 millions d'avis, nous pouvons fournir les détails spécifiques qui vous aident à prendre une décision éclairée d'achat de logiciel pour votre entreprise. Trouver le bon produit est important, laissez-nous vous aider.
Vos informations sur les logiciels et les services sont précieuses.
Vos pairs viennent sur G2 pour découvrir et d'autres solutions d'entreprise de l'intérieur. Ajouter une perspective sur aidera les autres à choisir la bonne solution en se basant sur l'expérience réelle des utilisateurs.
ou continuer avec
En continuant, vous acceptez nos Conditions d'utilisation et Politique de confidentialité
