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Comparer Avaya Experience PlatformetNICE Workforce Management 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Entreprise (52.6% des avis)
Entreprise (65.9% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Aucun tarif disponible
Avaya Experience Platform
Note
(181)4.1 sur 5
Segments de marché
Entreprise (52.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Avaya Experience PlatformNICE Workforce Management
Note
(90)4.3 sur 5
Segments de marché
Entreprise (65.9% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur NICE Workforce ManagementAvaya Experience Platform vs NICE Workforce Management
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Avaya Experience Platform plus facile à utiliser et à configurer. Cependant, NICE Workforce Management est plus facile à administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec NICE Workforce Management dans l'ensemble.
- Avaya Experience Platform et NICE Workforce Management répondent tous deux aux exigences de nos évaluateurs à un taux comparable.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Avaya Experience Platform est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de NICE Workforce Management à Avaya Experience Platform.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Avaya Experience Platform
Aucun tarif disponibleNICE Workforce Management
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Avaya Experience Platform
Aucune information sur l'essai disponibleNICE Workforce Management
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.6
132
8.6
69
Facilité d’utilisation
8.4
131
8.3
70
Facilité d’installation
7.5
34
7.4
29
Facilité d’administration
7.8
33
8.2
25
Qualité du service client
8.2
118
7.7
57
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
7.9
32
8.0
24
Orientation du produit (% positif)
7.1
129
7.2
67
Fonctionnalités
Canaux
9.3
15
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
11
Pas assez de données disponibles
8.1
15
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.7
10
Pas assez de données disponibles
8.2
14
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctions
8.6
34
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
34
Pas assez de données disponibles
8.9
31
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
15
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
16
Pas assez de données disponibles
8.9
14
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
14
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
14
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Centre de contact
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administrative
8.3
27
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
27
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
31
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
12
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
13
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Gestion de la main-d’œuvre
7.7
5
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
18
7.3
5
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
17
Pas assez de données disponibles
8.4
17
9.3
5
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
17
Pas assez de données disponibles
7.3
13
Administration
Pas assez de données disponibles
8.5
12
7.3
5
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
16
7.3
5
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
16
Pas assez de données disponibles
7.7
16
8.7
5
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
17
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse de la paroleMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de la main-d'œuvreMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
35
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
7.2
17
Pas assez de données disponibles
7.8
13
Pas assez de données disponibles
7.8
15
Pas assez de données disponibles
8.2
17
Pas assez de données disponibles
8.1
18
Pas assez de données disponibles
7.7
10
Pas assez de données disponibles
7.9
18
Pas assez de données disponibles
7.7
18
Fonctionnalités de la plate-forme de gestion des effectifs
Pas assez de données disponibles
8.3
28
Pas assez de données disponibles
8.7
31
Pas assez de données disponibles
8.7
31
Pas assez de données disponibles
8.9
31
Pas assez de données disponibles
8.0
31
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.9
30
Pas assez de données disponibles
8.5
27
Pas assez de données disponibles
8.2
16
Pas assez de données disponibles
7.7
21
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Avaya Experience PlatformetNICE Workforce Management est catégorisé comme Centre de contact effectif
Catégories uniques
Avaya Experience Platform est catégorisé comme Centre de contactetAnalyse de la paroleetService client en libre-service
NICE Workforce Management est catégorisé comme Gestion de la main-d'œuvre
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Avaya Experience Platform
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
NICE Workforce Management
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Télécommunications
14.5%
Technologies et services d’information
10.5%
Services aux consommateurs
10.5%
Assurance
9.9%
Hôpital et soins de santé
4.6%
Autre
50.0%
Télécommunications
10.2%
Technologies et services d’information
10.2%
Hôpital et soins de santé
9.1%
Bancaire
9.1%
Services aux consommateurs
8.0%
Autre
53.4%
Meilleures alternatives
Discussions
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