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Comparer Avaya Experience PlatformetFive9 Intelligent Cloud Contact Center Platform 
Produits en vedette
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Optimisé pour une réponse rapide
En un coup d'œil
Segments de marché
Entreprise (52.6% des avis)
Marché intermédiaire (56.8% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Aucun tarif disponible
Avaya Experience Platform
Note
(181)4.1 sur 5
Segments de marché
Entreprise (52.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Avaya Experience PlatformFive9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Note
(588)4.1 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (56.8% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Five9 Intelligent Cloud Contact Center PlatformRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que la plateforme Five9 Intelligent Cloud Contact Center excelle en matière d'expérience utilisateur, de nombreux utilisateurs soulignant son routage intelligent des appels et ses intégrations CRM fluides qui améliorent la communication avec les clients. Cela en a fait un choix fiable pour les entreprises cherchant à rationaliser leurs processus de gestion des appels.
- Les utilisateurs disent que bien que les deux plateformes soient conviviales, Five9 se distingue par sa facilité d'apprentissage. Les critiques apprécient à quel point la plateforme est intuitive, ce qui permet aux nouveaux utilisateurs de s'adapter rapidement, ce qui est crucial pour les opérations quotidiennes.
- Selon les avis vérifiés, Five9 a un score de satisfaction global significativement plus élevé par rapport à Avaya, reflétant sa forte performance dans des domaines tels que le contrôle de la qualité et la surveillance des tendances. Les utilisateurs ont noté que Five9 fournit une méthode claire pour suivre les performances, ce qui est essentiel pour maintenir la qualité du service.
- Les critiques mentionnent que la plateforme Avaya Experience offre flexibilité et fonctionnalités robustes, en faisant une solution compétente dans le domaine des centres de contact. Cependant, certains utilisateurs estiment qu'elle manque du même niveau de design intuitif que Five9, ce qui peut affecter la rapidité de l'intégration et l'utilisabilité quotidienne.
- Les utilisateurs soulignent que le processus de mise en œuvre de Five9 est généralement plus rapide et plus simple que celui d'Avaya, beaucoup louant son assistant d'intégration intuitif. Cela peut être un avantage significatif pour les entreprises cherchant à démarrer sans retards importants.
- Selon les retours récents, les deux plateformes reçoivent des scores similaires pour la qualité du support, mais les utilisateurs de Five9 rapportent une expérience plus positive dans l'ensemble, citant souvent la plateforme comme un bon partenaire en affaires. Cela suggère que Five9 peut offrir une approche plus collaborative du service client et du support.
Avaya Experience Platform vs Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs les ont trouvées également faciles à utiliser. Cependant, Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform est plus facile à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire affaire avec Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Avaya Experience Platform répond mieux aux besoins de leur entreprise que Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform à Avaya Experience Platform.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Avaya Experience Platform
Aucun tarif disponibleFive9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Avaya Experience Platform
Aucune information sur l'essai disponibleFive9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.6
132
8.4
486
Facilité d’utilisation
8.4
131
8.4
495
Facilité d’installation
7.5
34
8.0
353
Facilité d’administration
7.8
33
8.0
298
Qualité du service client
8.2
118
8.3
467
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
7.9
32
8.6
296
Orientation du produit (% positif)
7.1
129
7.4
482
Fonctionnalités
Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
6.9
8
Pas assez de données disponibles
7.9
58
Pas assez de données disponibles
9.2
10
Pas assez de données disponibles
8.3
9
Pas assez de données disponibles
8.3
10
Pas assez de données disponibles
8.5
9
Composeur automatiqueMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
7.1
164
Options de numérotation
Pas assez de données disponibles
8.9
145
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
139
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.5
8
Outils de l’agent
Pas assez de données disponibles
8.8
123
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
135
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
147
|
Fonctionnalité vérifiée
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.3
127
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
125
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
119
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Composeur automatique
Pas assez de données disponibles
5.6
9
Pas assez de données disponibles
5.9
9
Capacités de l'IA - Composeur automatique
Pas assez de données disponibles
4.2
6
Pas assez de données disponibles
3.9
6
Pas assez de données disponibles
3.9
6
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des connaissances
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
conformité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité des données
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Canaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Conception
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
61
Assurance qualité
Pas assez de données disponibles
8.5
51
Pas assez de données disponibles
8.4
50
Pas assez de données disponibles
8.4
52
Engagement
Pas assez de données disponibles
8.4
49
Pas assez de données disponibles
8.3
55
Pas assez de données disponibles
8.4
50
Performance
Pas assez de données disponibles
8.8
55
Pas assez de données disponibles
8.9
51
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.1
11
Pas assez de données disponibles
6.4
11
Canaux
9.3
15
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
225
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
11
7.5
171
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
15
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
167
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
10
7.4
162
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
14
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
171
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.2
58
Fonctions
8.6
34
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
254
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
34
8.8
255
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
31
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
230
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
15
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
163
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
16
8.7
193
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
14
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
214
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
14
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
209
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
14
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
190
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Centre de contact
Pas assez de données disponibles
6.2
33
Pas assez de données disponibles
7.3
36
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
6.7
34
Administrative
8.3
27
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
229
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
27
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
247
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
31
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
261
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
12
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
201
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
13
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
172
|
Fonctionnalité vérifiée
conformité
Pas assez de données disponibles
8.8
59
Pas assez de données disponibles
8.8
62
Pas assez de données disponibles
8.5
57
management
Pas assez de données disponibles
8.6
56
Pas assez de données disponibles
8.5
59
Pas assez de données disponibles
8.6
60
Pas assez de données disponibles
8.5
60
Intégration
Pas assez de données disponibles
8.8
61
Pas assez de données disponibles
8.5
60
Pas assez de données disponibles
8.5
57
Applications du ServiceNow StoreMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
9.6
8
Applications ServiceNow
Pas assez de données disponibles
9.0
7
Pas assez de données disponibles
9.8
7
Agentic AI - Applications du Store ServiceNow
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Réponses
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Réponses
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de la main-d’œuvre
7.7
5
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
50
|
Fonctionnalité vérifiée
7.3
5
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
52
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
51
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
5
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
50
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.7
47
Administration
Pas assez de données disponibles
8.0
50
|
Fonctionnalité vérifiée
7.3
5
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
54
|
Fonctionnalité vérifiée
7.3
5
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
55
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
48
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
5
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
46
|
Fonctionnalité vérifiée
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Notification proactiveMasquer 8 fonctionnalitésAfficher 8 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Canaux de messagerie
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
8.0
106
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
7.7
92
Pas assez de données disponibles
6.8
87
Pas assez de données disponibles
8.3
96
Pas assez de données disponibles
8.7
100
Pas assez de données disponibles
8.7
98
Pas assez de données disponibles
8.5
96
Pas assez de données disponibles
8.9
100
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.1
29
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
8.9
93
Pas assez de données disponibles
8.9
93
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Pas assez de données disponibles
6.4
12
Pas assez de données disponibles
8.3
12
Pas assez de données disponibles
7.1
12
Pas assez de données disponibles
6.3
12
Administrative
Pas assez de données disponibles
9.0
96
Pas assez de données disponibles
8.7
100
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
8.0
31
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
8.1
31
Pas assez de données disponibles
8.2
31
Pas assez de données disponibles
7.8
31
Automatisation
Pas assez de données disponibles
7.7
30
Pas assez de données disponibles
8.4
30
Pas assez de données disponibles
8.1
29
intelligence
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.8
29
Pas assez de données disponibles
7.5
29
IA générative
Pas assez de données disponibles
5.2
14
Pas assez de données disponibles
6.6
15
Pas assez de données disponibles
5.4
14
Communication
Pas assez de données disponibles
8.8
56
Pas assez de données disponibles
8.9
57
Pas assez de données disponibles
8.1
50
Pas assez de données disponibles
8.4
52
Pas assez de données disponibles
8.1
43
Usage interne
Pas assez de données disponibles
7.9
58
Pas assez de données disponibles
8.0
46
Pas assez de données disponibles
7.7
45
Pas assez de données disponibles
8.4
48
Pas assez de données disponibles
7.9
49
Pas assez de données disponibles
8.4
50
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Processus
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Insight
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
5.3
6
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de gouvernance de l'IAMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Conformité de l'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des risques et surveillance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion du cycle de vie de l'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contrôle d'accès et sécurité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Collaboration et Communication
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Outils de gouvernance de l'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Constructeurs d'agents d'IAMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Personnalisation - Constructeurs d'agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité - Constructeurs d'agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Données et analyses - Constructeurs d'agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégration - Constructeurs d'agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Assistants vocaux IAMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Synthèse vocale - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Compatibilité - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Applications Salesforce AppExchangeMasquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Applications AppExchange de Salesforce
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Suivi des appels sortantsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
8.2
12
Agentic AI - Suivi des appels sortants
Pas assez de données disponibles
6.9
8
Pas assez de données disponibles
7.1
8
Appel
Pas assez de données disponibles
9.0
12
Pas assez de données disponibles
8.2
11
Pas assez de données disponibles
8.8
11
Pas assez de données disponibles
9.0
12
Pas assez de données disponibles
9.0
12
Contacts
Pas assez de données disponibles
8.2
12
Pas assez de données disponibles
8.8
10
Pas assez de données disponibles
8.5
12
Idées
Pas assez de données disponibles
8.2
12
Pas assez de données disponibles
8.6
11
Pas assez de données disponibles
8.8
12
Pas assez de données disponibles
7.8
12
Pas assez de données disponibles
7.8
10
Pas assez de données disponibles
6.9
9
Plateformes UCaaSMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Plateformes UCaaS
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Extensions
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Caractéristiques
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Commerce omnicanalMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Rapports
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalités omnicanal
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
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Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
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Automatisation
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Autonomie
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Agentic AI - Agents IA
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Catégories
Catégories
Catégories partagées
Avaya Experience PlatformetFive9 Intelligent Cloud Contact Center Platform est catégorisé comme Centre de contact effectifetCentre de contactetAnalyse de la parole
Catégories uniques
Avaya Experience Platform est catégorisé comme Service client en libre-service
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform est catégorisé comme Chatbots, Assistants vocaux IA, Agents de support client IA, Composeur automatique, Support conversationnel, Commerce omnicanal, Applications du ServiceNow Store, Bureau d'assistanceChatbotsetAssistants vocaux IAetAgents de support client IAetComposeur automatiqueetSupport conversationneletCommerce omnicanaletApplications du ServiceNow StoreetBureau d'assistanceetPlateformes UCaaSetConformitéetPlateformes de service client numériqueetGestion des communications clientsetChat en directetBase de connaissances du centre de contactetService client socialetConstructeurs d'agents d'IAetNotification proactiveetApplications Salesforce AppExchangeetInfrastructure de centre d'appels (CCI)etOutils de gouvernance de l'IAetCentre d'assurance qualité des centres de contactetAgents IA pour les opérations commercialesetSuivi des appels sortantsetAutomatisation du service client
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Avaya Experience Platform
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Télécommunications
14.5%
Technologies et services d’information
10.5%
Services aux consommateurs
10.5%
Assurance
9.9%
Hôpital et soins de santé
4.6%
Autre
50.0%
Services aux consommateurs
8.9%
Services financiers
8.2%
Assurance
7.1%
Technologies et services d’information
6.3%
Télécommunications
5.4%
Autre
64.1%
Meilleures alternatives
Discussions
Avaya Experience Platform n'a aucune discussion avec des réponses
Five9 a-t-il une application mobile ?
2 commentaires
SA
Non, c'est un logiciel qui aide à se connecter avec des personnes en dehors de votre pays.Lire la suite
À quoi sert Five9 ?
2 commentaires
SA
Principalement utilisé dans les agences de centres d'appels à des fins de numérotation.Lire la suite
Accélération de l'appel des clients fidèles
1 commentaire
KG
Je ne suis pas certain - nous n'utilisons pas cette fonctionnalité dans notre entreprise, mais je suis certain que Five9 collaborerait sur une solution quoi...Lire la suite
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