Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparer Avaya Experience PlatformetDialShree Predictive Dialer 
Produits en vedette
Sponsorisé
Vous voyez cette annonce en fonction de la pertinence du produit pour cette page. Le contenu sponsorisé ne reçoit aucun traitement préférentiel dans les évaluations de G2.
my.SQM Auto QA
Visiter le site web
Sponsorisé
Vous voyez cette annonce en fonction de la pertinence du produit pour cette page. Le contenu sponsorisé ne reçoit aucun traitement préférentiel dans les évaluations de G2.
Ada
Visiter le site web
Sponsorisé
Vous voyez cette annonce en fonction de la pertinence du produit pour cette page. Le contenu sponsorisé ne reçoit aucun traitement préférentiel dans les évaluations de G2.
SysAid
Visiter le site web
En un coup d'œil
Segments de marché
Entreprise (52.6% des avis)
Marché intermédiaire (78.2% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Aucun tarif disponible
Avaya Experience Platform
Note
(181)4.1 sur 5
Segments de marché
Entreprise (52.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Avaya Experience PlatformDialShree Predictive Dialer
Note
(56)4.6 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (78.2% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur DialShree Predictive DialerRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que la "Facilité d'utilisation" du composeur prédictif DialShree est significativement plus élevée à 9,1 par rapport à la plateforme Avaya Experience qui est à 8,4, indiquant que DialShree offre une interface plus intuitive qui simplifie les opérations quotidiennes.
- Les critiques mentionnent que la "Qualité du support" de DialShree est notée à 9,3, tandis que celle d'Avaya est plus basse à 8,2, suggérant que les utilisateurs trouvent le service client de DialShree plus réactif et utile lorsque des problèmes surviennent.
- Les utilisateurs de G2 soulignent que le composeur prédictif DialShree excelle dans le "Libre-service des agents" avec un score de 9,3, permettant aux agents de gérer leurs horaires et tâches plus efficacement, alors que le score d'Avaya dans ce domaine n'est pas aussi fort.
- Les utilisateurs sur G2 notent que la fonctionnalité "Composeur Prédictif" de DialShree est notée à 9,6, mettant en avant son efficacité à connecter les agents avec les prospects, tandis que les capacités prédictives d'Avaya sont notées tout aussi haut, mais les utilisateurs estiment que l'implémentation de DialShree est plus fluide.
- Les critiques disent que la fonctionnalité "Enregistrement de session" de DialShree, notée à 9,4, est louée pour sa clarté et sa facilité d'accès, tandis que le score de 8,7 d'Avaya indique une marge d'amélioration dans ce domaine, certains utilisateurs la trouvant moins conviviale.
- Les utilisateurs rapportent que les outils "Évaluation de la performance" de DialShree obtiennent un score de 9,3, fournissant des informations complètes sur la performance des agents, tandis que le score plus bas de 7,3 d'Avaya suggère que ses outils d'évaluation peuvent ne pas être aussi robustes ou conviviaux.
Avaya Experience Platform vs DialShree Predictive Dialer
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé DialShree Predictive Dialer plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec DialShree Predictive Dialer dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que DialShree Predictive Dialer répond mieux aux besoins de leur entreprise que Avaya Experience Platform.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que DialShree Predictive Dialer est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de DialShree Predictive Dialer à Avaya Experience Platform.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Avaya Experience Platform
Aucun tarif disponibleDialShree Predictive Dialer
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Avaya Experience Platform
Aucune information sur l'essai disponibleDialShree Predictive Dialer
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.6
132
8.9
49
Facilité d’utilisation
8.4
131
9.1
49
Facilité d’installation
7.5
34
9.0
38
Facilité d’administration
7.8
33
9.4
36
Qualité du service client
8.2
118
9.3
47
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
7.9
32
9.6
36
Orientation du produit (% positif)
7.1
129
9.8
49
Fonctionnalités
Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Options de numérotation
Pas assez de données disponibles
9.4
9
Pas assez de données disponibles
9.6
9
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de l’agent
Pas assez de données disponibles
9.4
9
Pas assez de données disponibles
9.4
9
Pas assez de données disponibles
9.6
9
Automatisation
Pas assez de données disponibles
9.8
9
Pas assez de données disponibles
9.6
8
Pas assez de données disponibles
9.4
9
Agentic AI - Composeur automatique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Capacités de l'IA - Composeur automatique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Canaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Conception
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Assurance qualité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Engagement
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Performance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
9.3
15
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
8
8.9
11
8.8
8
8.1
15
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
8
7.7
10
9.6
8
8.2
14
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
8
IA générative
Pas assez de données disponibles
9.4
6
Fonctions
8.6
34
|
Fonctionnalité vérifiée
9.8
8
8.9
34
9.8
8
8.9
31
|
Fonctionnalité vérifiée
9.8
8
8.8
15
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
8
8.1
16
9.8
8
8.9
14
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
8
8.9
14
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
8
9.3
14
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
8
Agentic AI - Centre de contact
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administrative
8.3
27
|
Fonctionnalité vérifiée
9.8
8
8.7
27
|
Fonctionnalité vérifiée
9.8
8
8.6
31
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
8
8.6
12
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
8
8.8
13
|
Fonctionnalité vérifiée
9.6
8
Centre de contact effectifMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
7.9
5
Pas assez de données
Gestion de la main-d’œuvre
7.7
5
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.3
5
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
9.3
5
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
7.3
5
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.3
5
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
8.7
5
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
9.3
41
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
9.0
36
Pas assez de données disponibles
8.8
33
Pas assez de données disponibles
9.4
36
Pas assez de données disponibles
9.5
35
Pas assez de données disponibles
9.5
37
Pas assez de données disponibles
9.6
35
Pas assez de données disponibles
9.5
38
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
9.5
36
Pas assez de données disponibles
9.3
37
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administrative
Pas assez de données disponibles
9.3
38
Pas assez de données disponibles
9.3
38
Chat en directMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Usage interne
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Processus
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Insight
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse de la paroleMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Suivi des appels sortantsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Suivi des appels sortants
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Appel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contacts
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Idées
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Avaya Experience PlatformetDialShree Predictive Dialer est catégorisé comme Centre de contactetAnalyse de la paroleetService client en libre-service
Catégories uniques
Avaya Experience Platform est catégorisé comme Centre de contact effectif
DialShree Predictive Dialer est catégorisé comme Chat en direct, Service client social, Gestion des communications clients, Bureau d'assistance, Plateformes de service client numérique, Centre d'assurance qualité des centres de contact, Suivi des appels sortants, Composeur automatiqueChat en directetService client socialetGestion des communications clientsetBureau d'assistanceetPlateformes de service client numériqueetCentre d'assurance qualité des centres de contactetSuivi des appels sortantsetComposeur automatiqueetInfrastructure de centre d'appels (CCI)
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Avaya Experience Platform
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
DialShree Predictive Dialer
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Télécommunications
14.5%
Technologies et services d’information
10.5%
Services aux consommateurs
10.5%
Assurance
9.9%
Hôpital et soins de santé
4.6%
Autre
50.0%
Assurance
32.7%
Services financiers
10.9%
Gestion de l’éducation
10.9%
Santé, bien-être et forme physique
7.3%
Automobile
7.3%
Autre
30.9%
Meilleures alternatives
Discussions
Avaya Experience Platform n'a aucune discussion avec des réponses
DialShree Predictive Dialer n'a aucune discussion avec des réponses
À la recherche de informations sur les logiciels ?
Avec plus de 3 millions d'avis, nous pouvons fournir les détails spécifiques qui vous aident à prendre une décision éclairée d'achat de logiciel pour votre entreprise. Trouver le bon produit est important, laissez-nous vous aider.
ou continuer avec
En continuant, vous acceptez nos Conditions d'utilisation et Politique de confidentialité
