Comparer Amazon ConnectetDrift 
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (50.8% des avis)
Marché intermédiaire (51.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
À partir de $2,500.00 Par mois
Amazon Connect
Note
(74)4.5 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (50.8% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Amazon ConnectDrift
Note
(1,256)4.4 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (51.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
À partir de $2,500.00 Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 3Amazon Connect vs Drift
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Amazon Connect plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Amazon Connect dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Amazon Connect répond mieux aux besoins de leur entreprise que Drift.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Amazon Connect est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Drift à Amazon Connect.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Amazon Connect
Aucun tarif disponibleDrift
Premium
À partir de $2,500.00
Par mois
Pour les petites entreprises. La bonne quantité de puissance conversationnelle pour faire croître votre entreprise.
- * Tout dans Free, plus :
- Chat en direct
- Réunions
Essai gratuit
Amazon Connect
Essai gratuit disponible
Drift
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.2
55
8.7
1,019
Facilité d’utilisation
9.3
56
8.7
1,032
Facilité d’installation
9.2
28
8.4
508
Facilité d’administration
9.2
16
8.5
473
Qualité du service client
9.0
43
8.8
940
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.0
15
8.9
472
Orientation du produit (% positif)
8.4
50
8.9
997
Fonctionnalités
Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
8.3
325
messager
Pas assez de données disponibles
8.5
203
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
201
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
273
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
250
|
Fonctionnalité vérifiée
Canaux
Pas assez de données disponibles
7.9
116
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
250
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.7
91
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.6
81
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
90
|
Fonctionnalité vérifiée
Clients
Pas assez de données disponibles
8.6
225
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
202
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
241
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
242
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
246
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Assistant commercial IAMasquer 20 fonctionnalitésAfficher 20 fonctionnalités
Pas assez de données
8.0
358
Facilitation des leads
Pas assez de données disponibles
8.9
315
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
309
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
288
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
305
|
Fonctionnalité vérifiée
Organisation
Pas assez de données disponibles
8.0
265
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
269
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
278
|
Fonctionnalité vérifiée
Analyse du rendement
Pas assez de données disponibles
7.8
241
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
261
|
Fonctionnalité vérifiée
Analyse des ventes
Pas assez de données disponibles
7.5
215
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.7
221
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.5
87
Pas assez de données disponibles
7.6
85
Agentic AI - Assistant commercial IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Assurance qualité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Engagement
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Performance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
9.4
26
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
19
Pas assez de données disponibles
9.5
19
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.8
20
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.3
6
Pas assez de données disponibles
Fonctions
9.1
38
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
38
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
34
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
21
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
22
Pas assez de données disponibles
8.9
19
Pas assez de données disponibles
9.6
19
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
20
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Centre de contact
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administrative
9.0
32
Pas assez de données disponibles
9.3
28
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
35
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.4
21
Pas assez de données disponibles
9.4
16
Pas assez de données disponibles
Réponses
Pas assez de données disponibles
8.2
280
Pas assez de données disponibles
8.3
268
Pas assez de données disponibles
8.4
303
Pas assez de données disponibles
8.1
273
Pas assez de données disponibles
8.0
228
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.9
309
Pas assez de données disponibles
8.4
291
Pas assez de données disponibles
8.4
275
Pas assez de données disponibles
8.1
281
Pas assez de données disponibles
7.9
240
Pas assez de données disponibles
8.4
261
Pas assez de données disponibles
8.2
286
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.7
84
Pas assez de données disponibles
7.7
82
Centre de contact effectifMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.4
198
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
8.6
167
Pas assez de données disponibles
8.4
117
Pas assez de données disponibles
8.7
128
Pas assez de données disponibles
8.6
92
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.4
147
Pas assez de données disponibles
8.7
138
Pas assez de données disponibles
8.4
92
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.9
31
Pas assez de données disponibles
7.7
31
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administrative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Planification d'entrepriseMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
Pas assez de données
8.0
102
Intégrations
Pas assez de données disponibles
7.4
92
Pas assez de données disponibles
7.9
95
Pas assez de données disponibles
7.8
91
Pas assez de données disponibles
7.3
88
Pas assez de données disponibles
8.0
95
Branding & Customizatio
Pas assez de données disponibles
8.2
94
Pas assez de données disponibles
8.3
93
Pas assez de données disponibles
7.9
90
Règles et configurations automatiques
Pas assez de données disponibles
8.5
96
Pas assez de données disponibles
8.2
90
Pas assez de données disponibles
8.1
93
Agentic AI - Planification d'affaires
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
14
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
7.8
12
Pas assez de données disponibles
7.8
12
Pas assez de données disponibles
8.1
12
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.2
11
Pas assez de données disponibles
8.3
13
Pas assez de données disponibles
8.3
12
intelligence
Pas assez de données disponibles
7.7
13
Pas assez de données disponibles
8.2
13
Pas assez de données disponibles
8.3
14
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.7
31
Pas assez de données disponibles
7.9
30
Agentic AI - Plateformes de bots
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.7
83
Pas assez de données disponibles
7.7
81
Pas assez de données disponibles
7.3
81
Communication
Pas assez de données disponibles
9.2
543
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
539
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
323
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
415
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
189
Usage interne
Pas assez de données disponibles
8.4
461
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
471
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
472
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
409
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
372
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
402
|
Fonctionnalité vérifiée
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
8.3
74
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.4
20
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
8.1
57
Pas assez de données disponibles
8.2
53
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.2
51
Pas assez de données disponibles
8.5
57
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
8.6
57
Pas assez de données disponibles
8.7
60
Pas assez de données disponibles
8.2
59
Pas assez de données disponibles
8.6
59
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse de la paroleMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Amazon ConnectetDrift est catégorisé comme Automatisation du service client
Catégories uniques
Amazon Connect est catégorisé comme Analyse de la paroleetCentre de contactetCentre d'assurance qualité des centres de contactetCentre de contact effectifetInfrastructure de centre d'appels (CCI)
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Amazon Connect
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Drift
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
19.0%
Technologies et services d’information
11.1%
Services financiers
9.5%
Assurance
7.9%
Bancaire
6.3%
Autre
46.0%
Logiciels informatiques
32.8%
Technologies et services d’information
20.6%
Marketing et publicité
7.1%
Services financiers
3.2%
Sécurité informatique et réseau
3.0%
Autre
33.3%
Meilleures alternatives
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