Comparer Logiciel AdaetDeskpro 
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (63.6% des avis)
Petite entreprise (48.9% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
$39.00 1 Agent Par mois
Ada
Note
(170)4.6 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (63.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur AdaDeskpro
Note
(93)4.2 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (48.9% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$39.00 1 Agent Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 7Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Deskpro excelle en matière de configurabilité, permettant aux utilisateurs d'adapter la plateforme à leurs besoins spécifiques. Un utilisateur a souligné l'intégration avec Shortcut, qui simplifie les processus et réduit le risque d'informations manquées, en faisant un choix solide pour ceux qui apprécient la personnalisation.
- Les utilisateurs disent qu'Ada se distingue par sa facilité d'utilisation et ses intégrations robustes prêtes à l'emploi. Les critiques apprécient les capacités API de la plateforme et la synchronisation fluide des connaissances à partir de plateformes de support comme Zendesk et Freshdesk, ce qui améliore sa fonctionnalité et l'expérience utilisateur.
- Selon les avis vérifiés, l'interface utilisateur de Deskpro est louée pour sa simplicité, facilitant la gestion des tâches. Les utilisateurs ont noté que la disposition simple contribue à un flux de travail quotidien plus fluide, ce qui est particulièrement bénéfique pour les petites entreprises.
- Les critiques mentionnent que le support client d'Ada est exceptionnel, de nombreux utilisateurs soulignant la réactivité et l'utilité de l'équipe. Ce niveau de support est crucial pour les entreprises qui nécessitent une assistance rapide lors de la mise en œuvre et de l'utilisation continue.
- Les critiques de G2 indiquent que bien que Deskpro ait une performance solide en matière de qualité de support, Ada le surpasse significativement dans ce domaine, les utilisateurs notant qu'Ada prend constamment en compte les retours et met en œuvre des améliorations, améliorant ainsi l'expérience utilisateur globale.
- Les utilisateurs rapportent que les deux plateformes ont leurs points forts, mais l'accent mis par Ada sur l'automatisation et les fonctionnalités d'intelligence artificielle, telles que sa capacité à s'entraîner et à s'améliorer rapidement, lui donne un avantage pour les entreprises cherchant à exploiter la technologie avancée pour le service client.
Ada vs Deskpro
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Ada plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Ada dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Ada répond mieux aux besoins de leur entreprise que Deskpro.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Ada est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Ada à Deskpro.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Ada
Aucun tarif disponibleDeskpro
Cloud Team
$39.00
1 Agent Par mois
Outils essentiels pour les petites équipes qui débutent
- Boîte de réception unifiée pour chaque canal
- Centre d'aide en libre-service
- Chatbot
Essai gratuit
Ada
Aucune information sur l'essai disponibleDeskpro
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.7
130
8.5
85
Facilité d’utilisation
8.9
133
8.2
87
Facilité d’installation
8.6
117
8.2
64
Facilité d’administration
8.8
121
8.4
44
Qualité du service client
9.4
130
8.7
75
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.4
120
8.8
44
Orientation du produit (% positif)
9.3
127
8.3
84
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
8.5
77
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
76
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
75
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
72
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
70
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
73
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
73
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
68
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.4
45
Pas assez de données disponibles
6.3
45
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
5.0
10
Pas assez de données disponibles
4.8
10
Pas assez de données disponibles
5.0
10
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
8.2
73
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
73
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.0
66
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.7
57
Pas assez de données disponibles
6.1
55
|
Fonctionnalité vérifiée
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
6.7
60
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
70
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
67
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.7
62
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.5
67
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.6
67
|
Fonctionnalité vérifiée
Capacités conversationnelles de base - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Données
7.7
5
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Pas assez de données disponibles
Interaction
7.0
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
Gestion des tâches et des flux - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
apprentissage
7.3
5
Pas assez de données disponibles
6.3
5
Pas assez de données disponibles
Déploiement & Intégration - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Génération de contenu
7.7
5
Pas assez de données disponibles
7.7
5
Pas assez de données disponibles
Administration et Configuration - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Système
7.7
5
Pas assez de données disponibles
7.7
5
Pas assez de données disponibles
7.3
5
Pas assez de données disponibles
7.3
5
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Chatbots IA
6.7
5
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Pas assez de données disponibles
7.7
5
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
6.3
5
Pas assez de données disponibles
7.7
5
Pas assez de données disponibles
Surveillance et amélioration - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fiabilité & Sécurité - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
messager
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Clients
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Canaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Conception
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Réponses
8.2
12
Pas assez de données disponibles
8.5
13
Pas assez de données disponibles
8.1
12
Pas assez de données disponibles
Automatisation - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
9.0
10
Pas assez de données disponibles
8.1
12
Pas assez de données disponibles
8.7
10
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Réponses
8.6
69
Pas assez de données disponibles
8.7
63
Pas assez de données disponibles
9.1
68
Pas assez de données disponibles
8.6
66
Pas assez de données disponibles
8.0
56
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.9
60
Pas assez de données disponibles
8.4
62
Pas assez de données disponibles
8.6
63
Pas assez de données disponibles
7.7
68
Pas assez de données disponibles
7.7
49
Pas assez de données disponibles
8.7
59
Pas assez de données disponibles
8.6
66
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.3
9
Pas assez de données disponibles
7.6
9
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.7
20
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
9.1
18
Pas assez de données disponibles
8.3
12
Pas assez de données disponibles
9.0
14
Pas assez de données disponibles
8.3
11
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
8.6
15
Pas assez de données disponibles
8.7
18
Pas assez de données disponibles
8.8
17
Pas assez de données disponibles
9.0
18
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Support client multilingueMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
8.9
6
Pas assez de données
Plate-forme
9.4
6
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
8.3
6
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
7.8
6
Pas assez de données disponibles
9.4
6
Pas assez de données disponibles
Canal
9.2
6
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
9.4
6
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.9
6
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
8.4
8
Pas assez de données
Assistance clientèle
9.5
7
Pas assez de données disponibles
6.9
7
Pas assez de données disponibles
9.0
8
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.3
8
Pas assez de données disponibles
8.3
8
Pas assez de données disponibles
7.5
8
Pas assez de données disponibles
intelligence
7.7
8
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Pas assez de données disponibles
9.2
8
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication
Pas assez de données disponibles
9.1
9
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
11
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
10
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.4
8
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Usage interne
Pas assez de données disponibles
8.0
70
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.4
9
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
8
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
10
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.4
9
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
10
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
7.5
8
6.9
8
Expérience libre-service
8.5
75
8.3
23
8.3
72
7.9
21
8.1
50
7.3
20
7.8
26
6.9
9
8.3
31
7.9
11
Plateforme libre-service
8.7
30
8.1
13
8.5
33
7.6
12
8.3
34
5.2
7
8.0
35
6.9
13
IA agentique - Libre-service client
7.2
6
Pas assez de données disponibles
7.5
6
Pas assez de données disponibles
7.8
6
Pas assez de données disponibles
7.5
6
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
5.3
6
Pas assez de données disponibles
7.2
6
Pas assez de données disponibles
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Processus
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Insight
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
8
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.3
8
Pas assez de données disponibles
7.9
8
Assistants vocaux IAMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Synthèse vocale - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Compatibilité - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateformes de commerce conversationnelMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA conversationnelle - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégration de plateforme - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique et rapports - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
7.7
10
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
8.3
9
Pas assez de données disponibles
8.0
9
Pas assez de données disponibles
7.6
9
Pas assez de données disponibles
8.7
9
Pas assez de données disponibles
9.1
9
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
5.2
8
Pas assez de données disponibles
7.3
8
Pas assez de données disponibles
8.5
9
Pas assez de données disponibles
8.2
10
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.3
10
Pas assez de données disponibles
8.0
9
Pas assez de données disponibles
5.0
8
Pas assez de données disponibles
Autonomie
6.9
8
Pas assez de données disponibles
7.7
8
Pas assez de données disponibles
7.6
9
Pas assez de données disponibles
8.0
9
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
AdaetDeskpro est catégorisé comme Service client en libre-serviceetPlateformes de service client numérique
Catégories uniques
Ada est catégorisé comme Plateformes de commerce conversationnel, Agents de support client IA, Automatisation du service client, Support conversationnel, Agents IA pour les opérations commerciales, Chatbots, Support client multilingue, Service client socialPlateformes de commerce conversationneletAgents de support client IAetAutomatisation du service clientetSupport conversationneletAgents IA pour les opérations commercialesetChatbotsetSupport client multilingueetService client socialetAssistants vocaux IAetChatbots IAetGestion des communications clientsetMarketing conversationnel
Deskpro est catégorisé comme Bureau d'assistanceetChat en direct
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Ada
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Deskpro
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Services financiers
15.3%
Télécommunications
8.6%
Technologies et services d’information
6.1%
Services aux consommateurs
6.1%
Biens de consommation
5.5%
Autre
58.3%
Technologies et services d’information
26.1%
Sécurité informatique et réseau
8.0%
Logiciels informatiques
6.8%
Soins de santé mentale
6.8%
Gestion de l’éducation
4.5%
Autre
47.7%
Meilleures alternatives
Discussions
Remas
1 commentaire
RA
Amour toiLire la suite
À quoi sert Ada ?
1 commentaire
A
Customer Service. Answering Basic FAQ and performing self service automation.Lire la suite
Ada n'a plus de discussions avec des réponses
À quoi sert Deskpro ?
1 commentaire
CV
Il est utilisé un système de billetterie d'assistance pour les membres de l'équipe informatique des organisations afin de suivre et d'enregistrer les...Lire la suite
Deskpro n'a plus de discussions avec des réponses
À la recherche de informations sur les logiciels ?
Avec plus de 3 millions d'avis, nous pouvons fournir les détails spécifiques qui vous aident à prendre une décision éclairée d'achat de logiciel pour votre entreprise. Trouver le bon produit est important, laissez-nous vous aider.
ou continuer avec
En continuant, vous acceptez nos Conditions d'utilisation et Politique de confidentialité
