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En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (59.0% des avis)
Petite entreprise (66.3% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
$79.00 Par mois
8x8 Work
Note
(805)4.2 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (59.0% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur 8x8 WorkCallTrackingMetrics
Note
(757)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (66.3% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$79.00 Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 4Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que CallTrackingMetrics excelle dans ses capacités de Voix, obtenant un remarquable 9,7, tandis que 8x8 Work suit avec un score de 9,1. Les critiques mentionnent que la clarté et la fiabilité des appels sont supérieures dans CallTrackingMetrics, en faisant un choix privilégié pour les entreprises qui privilégient la qualité de la communication.
- Les critiques mentionnent que CallTrackingMetrics offre des fonctionnalités robustes d'Analyse Vocale, avec un score de 9,1 comparé au 8,0 de 8x8 Work. Les utilisateurs disent que la capacité à analyser les conversations pour obtenir des insights améliore considérablement leurs interactions avec les clients et leurs stratégies marketing.
- Les utilisateurs sur G2 mettent en avant la fonctionnalité de Composeur Automatique dans CallTrackingMetrics, qui a reçu un score de 9,6, tandis que 8x8 Work a obtenu 7,8. Les critiques disent que l'efficacité du processus de numérotation automatique dans CallTrackingMetrics a amélioré leurs efforts de prospection, permettant des appels de vente plus productifs.
- Les utilisateurs de G2 rapportent que CallTrackingMetrics brille dans les Rapports & Tableaux de Bord, avec un score de 9,3 contre 8,5 pour 8x8 Work. Les critiques mentionnent que les rapports personnalisables et les analyses en temps réel les aident à prendre des décisions éclairées rapidement.
- Les utilisateurs disent que la fonctionnalité d'Enregistrement de Session dans CallTrackingMetrics, avec un score de 9,8, est remarquable, tandis que le score de 8,6 de 8x8 Work est insuffisant. Les critiques apprécient la possibilité de revoir les appels pour la formation et l'assurance qualité, ce qui est crucial pour maintenir les normes de service.
- Les critiques mentionnent que CallTrackingMetrics fournit une Qualité de Support supérieure, avec un score de 9,0 comparé au 8,1 de 8x8 Work. Les utilisateurs rapportent que la réactivité et l'utilité de l'équipe de support de CallTrackingMetrics améliorent considérablement leur expérience globale avec le logiciel.
8x8 Work vs CallTrackingMetrics
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs les ont trouvées également faciles à utiliser. Cependant, CallTrackingMetrics est plus facile à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire affaire avec CallTrackingMetrics dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que CallTrackingMetrics répond mieux aux besoins de leur entreprise que 8x8 Work.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que CallTrackingMetrics est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de CallTrackingMetrics à 8x8 Work.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
8x8 Work
Aucun tarif disponibleCallTrackingMetrics
Marketing Lite
$79.00
Par mois
Essentiels d'attribution pour mesurer l'impact de vos efforts de marketing
- Utilisateurs illimités
- Attribuer les appels et les textes à leur source
- Enregistrement d'appels standard, transfert et routage IVR
Essai gratuit
8x8 Work
Aucune information sur l'essai disponibleCallTrackingMetrics
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.6
605
9.1
629
Facilité d’utilisation
8.6
609
8.6
635
Facilité d’installation
8.2
368
8.4
532
Facilité d’administration
8.3
334
8.6
530
Qualité du service client
8.1
573
9.0
584
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.5
365
9.2
525
Orientation du produit (% positif)
7.9
579
9.1
629
Fonctionnalités
Intelligence conversationnelleMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
Pas assez de données
7.2
59
Analyse des appels
Pas assez de données disponibles
9.6
54
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
33
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
46
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
45
|
Fonctionnalité vérifiée
Gestion des performances des agents
Pas assez de données disponibles
8.7
40
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
39
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
40
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.8
11
Agentic AI - Intelligence Conversationnelle
Pas assez de données disponibles
5.8
6
Pas assez de données disponibles
5.3
6
Pas assez de données disponibles
6.1
6
Pas assez de données disponibles
5.6
6
Pas assez de données disponibles
6.7
6
Pas assez de données disponibles
5.8
6
Pas assez de données disponibles
4.7
6
Canaux
Pas assez de données disponibles
9.7
32
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
22
Pas assez de données disponibles
9.2
19
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
29
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
21
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.9
7
Fonctions
Pas assez de données disponibles
9.3
50
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.4
47
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.5
43
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
21
Pas assez de données disponibles
9.4
18
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.7
27
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.5
22
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.5
22
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Centre de contact
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
7.3
5
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Administrative
Pas assez de données disponibles
9.2
47
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.7
47
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
50
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.8
21
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.4
19
|
Fonctionnalité vérifiée
Modélisation d’attribution
Pas assez de données disponibles
8.7
43
Pas assez de données disponibles
8.1
38
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.5
33
Pas assez de données disponibles
8.8
39
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
IA agentique - Attribution
Pas assez de données disponibles
5.8
10
Pas assez de données disponibles
7.0
10
Pas assez de données disponibles
5.8
10
Pas assez de données disponibles
5.2
10
Marketing
Pas assez de données disponibles
8.7
29
Pas assez de données disponibles
9.0
33
Pas assez de données disponibles
9.4
43
Pas assez de données disponibles
9.1
49
Rapports
Pas assez de données disponibles
8.8
48
Pas assez de données disponibles
8.6
46
Pas assez de données disponibles
8.8
43
Outils de collaboration
8.6
117
Pas assez de données disponibles
8.7
81
Pas assez de données disponibles
8.3
77
Pas assez de données disponibles
8.9
86
Pas assez de données disponibles
8.7
79
Pas assez de données disponibles
Coordination des réunions
8.2
116
Pas assez de données disponibles
8.9
118
Pas assez de données disponibles
8.5
114
Pas assez de données disponibles
8.4
87
Pas assez de données disponibles
Type de logiciel
8.9
124
Pas assez de données disponibles
8.7
87
Pas assez de données disponibles
8.8
94
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Vidéoconférence
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse de la paroleMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Basic Communication - Cloud PBX
9.2
31
Pas assez de données disponibles
9.3
29
Pas assez de données disponibles
9.4
29
Pas assez de données disponibles
8.2
29
Pas assez de données disponibles
9.0
31
Pas assez de données disponibles
9.2
30
Pas assez de données disponibles
Advanced Features - Cloud PBX
8.9
29
Pas assez de données disponibles
8.6
28
Pas assez de données disponibles
8.8
30
Pas assez de données disponibles
9.2
30
Pas assez de données disponibles
Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP
8.1
40
Pas assez de données disponibles
8.4
41
Pas assez de données disponibles
7.1
40
Pas assez de données disponibles
7.2
37
Pas assez de données disponibles
6.9
36
Pas assez de données disponibles
7.0
35
Pas assez de données disponibles
Communication de base
8.9
358
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.6
188
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
236
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.5
188
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
261
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
309
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fournisseurs VoIP - Agentic AI
6.9
20
Pas assez de données disponibles
7.0
21
Pas assez de données disponibles
7.1
22
Pas assez de données disponibles
7.0
21
Pas assez de données disponibles
Accès
7.9
218
Pas assez de données disponibles
7.7
134
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
258
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalités avancées
8.2
287
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
277
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
310
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Assistants vocaux IAMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Synthèse vocale - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Compatibilité - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Suivi des appels sortantsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
8.8
18
Agentic AI - Suivi des appels sortants
Pas assez de données disponibles
6.9
14
Pas assez de données disponibles
7.6
13
Appel
Pas assez de données disponibles
9.8
18
Pas assez de données disponibles
9.2
17
Pas assez de données disponibles
9.5
18
Pas assez de données disponibles
9.5
16
Pas assez de données disponibles
9.2
17
Contacts
Pas assez de données disponibles
9.5
16
Pas assez de données disponibles
9.4
16
Pas assez de données disponibles
9.4
16
Idées
Pas assez de données disponibles
8.2
17
Pas assez de données disponibles
8.9
17
Pas assez de données disponibles
8.9
17
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.3
16
Pas assez de données disponibles
8.6
15
Agentic AI - Coaching en vente
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
5.7
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Formation
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Pas assez de données disponibles
7.6
7
Pas assez de données disponibles
7.9
8
Vos commentaires
Pas assez de données disponibles
8.1
8
Pas assez de données disponibles
7.4
7
Pas assez de données disponibles
7.4
7
Pas assez de données disponibles
7.4
7
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Pas assez de données disponibles
7.9
8
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateformes UCaaS
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Extensions
8.3
42
|
Fonctionnalité vérifiée
9.6
13
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
48
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
12
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
40
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
10
|
Fonctionnalité vérifiée
Caractéristiques
8.7
51
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
13
Fonction non disponible
9.4
9
8.2
37
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
11
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
49
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
11
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
44
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
7.7
34
9.8
9
Exécution basée sur le compteMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Marketing Distribution
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Planification de la campagne
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégrations
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Suivi des appels entrantsMasquer 19 fonctionnalitésAfficher 19 fonctionnalités
Pas assez de données
8.5
330
Gestion des numéros de téléphone
Pas assez de données disponibles
9.2
294
Pas assez de données disponibles
9.1
249
Pas assez de données disponibles
8.8
180
Suivi
Pas assez de données disponibles
8.9
267
Pas assez de données disponibles
9.0
228
Pas assez de données disponibles
8.9
230
Analytics
Pas assez de données disponibles
9.0
295
Pas assez de données disponibles
9.3
299
Pas assez de données disponibles
8.6
269
Pas assez de données disponibles
8.3
101
Routage des appels
Pas assez de données disponibles
8.9
169
Pas assez de données disponibles
8.9
150
Pas assez de données disponibles
8.6
137
Administration
Pas assez de données disponibles
8.5
85
Pas assez de données disponibles
9.2
131
Pas assez de données disponibles
9.1
148
Agentic AI - Suivi des appels entrants
Pas assez de données disponibles
6.2
22
Pas assez de données disponibles
7.0
22
Pas assez de données disponibles
6.1
22
Opérations marketing
Pas assez de données disponibles
8.3
44
Pas assez de données disponibles
9.1
57
Pas assez de données disponibles
8.8
47
Pas assez de données disponibles
9.1
58
Pas assez de données disponibles
8.3
45
Pas assez de données disponibles
8.5
42
Activité de la campagne
Pas assez de données disponibles
8.8
51
Pas assez de données disponibles
8.7
62
Pas assez de données disponibles
8.0
44
Pas assez de données disponibles
8.9
55
Pas assez de données disponibles
8.3
40
Pas assez de données disponibles
7.5
35
Agentic AI - Analyse Marketing
Pas assez de données disponibles
6.1
11
Pas assez de données disponibles
7.3
11
Pas assez de données disponibles
6.7
11
Catégories
Catégories
Catégories partagées
8x8 WorketCallTrackingMetrics est catégorisé comme Plateformes UCaaS
Catégories uniques
CallTrackingMetrics est catégorisé comme Analyse de la parole, Intelligence conversationnelle, Coaching en vente, Suivi des appels sortants, Suivi des appels entrants, Analyse du marketing, Attribution, Centre de contactAnalyse de la paroleetIntelligence conversationnelleetCoaching en venteetSuivi des appels sortantsetSuivi des appels entrantsetAnalyse du marketingetAttributionetCentre de contactetAssistants vocaux IA
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
8x8 Work
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
CallTrackingMetrics
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
9.1%
Services financiers
6.8%
Logiciels informatiques
5.8%
Assurance
4.2%
Hôpital et soins de santé
3.8%
Autre
70.3%
Marketing et publicité
38.2%
internet
6.3%
Construction
4.1%
Hôpital et soins de santé
3.8%
Services aux consommateurs
3.8%
Autre
43.8%
Meilleures alternatives
Discussions
La vidéoconférence 8x8 est-elle sécurisée ?
3 commentaires
ZN
Oui. Personnellement, je lui fais confiance.Lire la suite
Je m'appelle Abdirisak, j'aime vraiment ce logiciel.
2 commentaires
MA
Je suis content de savoir ! Oui, c'est vraiment un logiciel incroyable.Lire la suite
Comment les utilisateurs non 8x8 font-ils fonctionner les réunions
1 commentaire
PC
S'il s'agit d'une réunion téléphonique uniquement, ils ont seulement besoin d'appeler le numéro de téléphone et le code d'accès envoyés par l'organisateur de...Lire la suite
Que pensez-vous être la meilleure chose à propos de Call Tracking Metrics ?
2 commentaires
LB
Je pense aussi que c'est très pratique, surtout pour les parents. Quand j'ai commencé à laisser mon fils aller à l'école tout seul, j'ai réalisé l'importance...Lire la suite
Où puis-je transférer mes appels ?
1 commentaire
AF
Vous pouvez transférer vos appels au sein des numéros CTM que vous avez actuellement ou transférer vers un service de réponse externe.Lire la suite
Puis-je changer de plan après m'être inscrit ?
1 commentaire
AF
Oui, il y a plusieurs forfaits auxquels vous pouvez passer.Lire la suite
À la recherche de informations sur les logiciels ?
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