Comparer 8x8 Contact CenteretRingCX 
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Segments de marché
Marché intermédiaire (54.3% des avis)
Petite entreprise (47.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
À partir de $65.00 1 Seats Par mois
8x8 Contact Center
Note
(252)4.1 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (54.3% des avis)
Avantages & Inconvénients
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur 8x8 Contact CenterRingCX
Note
(46)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (47.6% des avis)
Avantages & Inconvénients
Prix d'entrée de gamme
À partir de $65.00 1 Seats Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 3Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que le centre de contact 8x8 excelle dans sa capacité à s'intégrer avec des logiciels tiers, ce qui en fait un choix polyvalent pour les entreprises cherchant à rationaliser leurs opérations. Les utilisateurs apprécient la capacité de la plateforme à gérer plusieurs canaux de communication, y compris les appels, les chats et les e-mails, le tout en un seul endroit.
- Les utilisateurs disent que RingCX offre une expérience conviviale, notamment avec ses applications web et mobiles accessibles. Les critiques soulignent la mise en page épurée et les tableaux de bord intuitifs, qui aident les équipes à naviguer facilement à travers les appels téléphoniques, les e-mails et les analyses.
- Selon les avis vérifiés, le centre de contact 8x8 se distingue par son équipe de support complète, les utilisateurs notant leur professionnalisme et leur réactivité lorsque des problèmes surviennent. Ce niveau de support contribue à une expérience utilisateur plus fluide, surtout pendant les périodes opérationnelles critiques.
- Les critiques mentionnent que bien que RingCX dispose d'un ensemble de fonctionnalités robustes, certains utilisateurs estiment qu'il peut avoir plus de fonctions qu'ils n'en utilisent actuellement. Cependant, ils le trouvent toujours efficace pour leurs besoins, indiquant un équilibre entre fonctionnalité et convivialité.
- Les critiques de G2 soulignent que l'interface du centre de contact 8x8 est intuitive et bien organisée, ce qui la rend facile à apprendre et à naviguer pour les nouveaux utilisateurs. Cette facilité d'utilisation est un avantage significatif pour les équipes cherchant à minimiser le temps de formation et à maximiser la productivité.
- Les utilisateurs rapportent que le processus d'installation initiale et de personnalisation de RingCX est simple, beaucoup appréciant les ressources de formation utiles disponibles. Cette facilité d'installation est cruciale pour les petites entreprises qui peuvent ne pas avoir de support informatique étendu.
8x8 Contact Center vs RingCX
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé RingCX plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les évaluateurs ont préféré faire affaire avec 8x8 Contact Center dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que RingCX répond mieux aux besoins de leur entreprise que 8x8 Contact Center.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que RingCX est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de RingCX à 8x8 Contact Center.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
8x8 Contact Center
Aucun tarif disponibleRingCX
Standard
À partir de $65.00
1 Seats Par mois
Offrez des expériences client sans effort à travers la voix et plus de 20 canaux numériques.
- ACD
- IVR
- Routage basé sur les compétences
Essai gratuit
8x8 Contact Center
Aucune information sur l'essai disponibleRingCX
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.4
207
8.9
41
Facilité d’utilisation
8.2
212
8.9
41
Facilité d’installation
7.8
129
8.4
37
Facilité d’administration
8.1
126
8.2
21
Qualité du service client
8.1
201
8.3
40
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.5
125
8.2
21
Orientation du produit (% positif)
7.9
207
9.1
41
Fonctionnalités
Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Composeur automatiqueMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Options de numérotation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de l’agent
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Composeur automatique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Capacités de l'IA - Composeur automatique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des connaissances
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
conformité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité des données
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Canaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Conception
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Assurance qualité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Engagement
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Performance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
9.1
102
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
29
6.9
65
|
Fonctionnalité vérifiée
6.3
19
7.4
68
|
Fonctionnalité vérifiée
6.8
19
7.8
61
|
Fonctionnalité vérifiée
7.3
20
7.5
63
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
19
IA générative
6.1
34
7.5
18
Fonctions
8.3
98
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
20
8.6
98
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
20
8.5
89
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
19
8.1
73
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
20
7.9
69
7.7
19
8.6
86
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
17
8.1
84
7.6
18
8.3
77
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
17
Agentic AI - Centre de contact
7.0
5
6.4
6
6.9
6
5.7
5
6.1
6
5.3
5
5.8
6
Fonction non disponible
Administrative
8.0
84
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
17
8.8
94
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
19
8.4
99
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
21
8.8
83
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
19
8.0
72
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
16
Pas assez de données
Pas assez de données
Réponses
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Centre de contact effectifMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
7.4
45
Pas assez de données
Gestion de la main-d’œuvre
7.7
26
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.4
23
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.8
17
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.6
18
Pas assez de données disponibles
7.5
23
Pas assez de données disponibles
Administration
7.5
29
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
30
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
31
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.8
18
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.2
23
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Notification proactiveMasquer 8 fonctionnalitésAfficher 8 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Canaux de messagerie
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
8.4
17
Pas assez de données
Plate-forme
7.7
10
Pas assez de données disponibles
8.4
15
Pas assez de données disponibles
8.6
14
Pas assez de données disponibles
8.4
16
Pas assez de données disponibles
8.2
15
Pas assez de données disponibles
8.8
16
Pas assez de données disponibles
8.8
13
Pas assez de données disponibles
IA générative
6.1
9
Pas assez de données disponibles
Gestion de la main-d’œuvre
8.7
15
Pas assez de données disponibles
8.5
13
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administrative
9.4
14
Pas assez de données disponibles
9.0
15
Pas assez de données disponibles
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
intelligence
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Chat en directMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Usage interne
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Processus
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Insight
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse de la paroleMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
8x8 Contact CenteretRingCX est catégorisé comme Chat en directetComposeur automatiqueetGestion des communications clientsetSupport conversationneletPlateformes de service client numériqueetBureau d'assistanceetCentre de contactetService client socialetCentre de contact effectifetService client en libre-service
Catégories uniques
RingCX n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
8x8 Contact Center
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
RingCX
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Services financiers
11.0%
Technologies et services d’information
7.9%
Hôpital et soins de santé
6.6%
Sécurité et enquêtes
5.3%
Assurance
5.3%
Autre
63.9%
Assurance
17.5%
Télécommunications
7.5%
Pratique du droit
7.5%
Transport/Camionnage/Chemin de fer
5.0%
Pharmaceuticals
5.0%
Autre
57.5%
Meilleures alternatives
Discussions
Comment écouter les appels depuis le bureau virtuel ?
1 commentaire
WG
Si vous allez dans l'option de surveillance dans 8x8 VCC, il y a une fonctionnalité de lecture où vous pouvez écouter des appels enregistrés. Nous avons...Lire la suite
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1 commentaire
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1 commentaire
PT
L'utilisation de 8x8 avec Salesforce a été dans l'ensemble une expérience très agréable. La capacité de créer des tâches attachées à divers numéros lorsque...Lire la suite
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