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Ultatel

4.7/5

(45)

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LiveChat

4.5/5

(775)

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Talkroute

4.6/5

(43)

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En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

En un coup d'œil

Note

(521)4.4 sur 5

(30)4.2 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (55.6% des avis)

Petite entreprise (100.0% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (34) Fiabilité (25) Processus complexes (9) Courbe d'apprentissage (8)

Support client (4) Service client (2) Service client (1) Problèmes de numérotation (1)

Prix d'entrée de gamme

Gratuit 10 Users

$27.00 1 Users Par an

3CX

Note

(521)4.4 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (55.6% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (34) Fiabilité (25) Processus complexes (9) Courbe d'apprentissage (8)

Prix d'entrée de gamme

Gratuit 10 Users

Essai gratuit disponible

Parcourir tous les plans tarifaires 3

VirtualPBX

Note

(30)4.2 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (100.0% des avis)

Pros & Cons

Support client (4) Service client (2) Service client (1) Problèmes de numérotation (1)

Prix d'entrée de gamme

$27.00 1 Users Par an

Parcourir tous les plans tarifaires 3

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que 3CX excelle dans l'expérience utilisateur, soulignant sa gestion et configuration intuitives. Les utilisateurs apprécient d'avoir toutes les fonctionnalités centralisées, ce qui simplifie considérablement la communication entre les équipes.
Les utilisateurs disent que VirtualPBX se distingue par son support client exceptionnel. De nombreux avis louent le professionnalisme et la minutie de l'équipe de support, en faisant un choix fiable pour ceux qui privilégient l'assistance.
Selon les avis vérifiés, 3CX offre une plateforme plus conviviale avec des versions distinctes pour les ordinateurs et les appareils mobiles. Cette flexibilité est notée comme un avantage majeur, surtout pour les équipes qui nécessitent une communication fluide en déplacement.
Les critiques mentionnent que bien que 3CX ait un score de satisfaction global plus élevé, les utilisateurs de VirtualPBX soulignent souvent la qualité du service qu'ils reçoivent, beaucoup affirmant que leurs expériences avec le service client sont constamment positives et utiles.
Les critiques de G2 indiquent que 3CX a un processus de configuration plus rapide, les utilisateurs notant que la plateforme s'ouvre automatiquement, garantissant qu'aucun appel n'est manqué. Cette fonctionnalité est particulièrement louée pour améliorer l'utilisabilité au quotidien.
Les utilisateurs rapportent que bien que VirtualPBX soit conçu pour les petites entreprises et offre un service solide, il ne peut pas égaler l'ensemble de fonctionnalités complet et la performance globale de 3CX, qui est favorisé par les entreprises de taille moyenne pour ses capacités robustes.

3CX vs VirtualPBX

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé 3CX plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec 3CX dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que 3CX répond mieux aux besoins de leur entreprise que VirtualPBX.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que VirtualPBX est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de 3CX à VirtualPBX.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

3CX

3CX SMB

Gratuit

10 Users

Gratuit pour jusqu'à 10 utilisateurs.

Système téléphonique de nouvelle génération
Apportez votre propre Trunk SIP
WFH : équipes activées à distance

Parcourir tous les plans tarifaires 3

VirtualPBX

Pro

$27.00

1 Users Par an

Standard téléphonique automatique
Groupes d'appel
Fax numérique

Parcourir tous les plans tarifaires 3

Essai gratuit

3CX

Essai gratuit disponible

VirtualPBX

Essai gratuit disponible

Évaluations

Répond aux exigences

9.0

348

8.3

Facilité d’utilisation

9.0

355

8.3

Facilité d’installation

8.8

236

7.0

Facilité d’administration

9.0

221

7.7

Qualité du service client

8.0

316

8.4

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

8.7

210

7.8

Orientation du produit (% positif)

8.5

350

5.9

Fonctionnalités

Centre de contactMasquer 23 fonctionnalitésAfficher 23 fonctionnalités

8.2

282

Pas assez de données

Canaux

Voix

9.3(gagné par défaut)

127

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Sociale

Fonction non disponible

Web Chat

8.6(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Fonction non disponible

Mobile SMS

7.3(gagné par défaut)

Fonction non disponible

Messagerie

Fonction non disponible

IA générative

Synthèse vocale

6.9(gagné par défaut)

Fonction non disponible

Fonctions

Routage de session

8.9(gagné par défaut)

180

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

File d’attente de session

8.9(gagné par défaut)

185

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Appels simultanés

8.9(gagné par défaut)

182

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Analyse vocale

Fonction non disponible

Numéroteur automatique

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

IVR

9.1(gagné par défaut)

118

Pas assez de données disponibles

Pop d’écran entrant

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Données persistantes

8.4(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Centre de contact

Exécution autonome des tâches

6.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

6.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

7.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

7.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Administrative

Notes de synthèse de session

8.2(gagné par défaut)

150

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Accès administrateur

9.0(gagné par défaut)

179

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Rapports et tableaux de bord

8.5(gagné par défaut)

184

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Enregistrement de session

9.0(gagné par défaut)

115

Pas assez de données disponibles

Planification et affectation des agents

8.3(gagné par défaut)

104

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Conférence vidéoMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités

9.0

143

Pas assez de données

Outils de collaboration

Partage d’écran

8.8(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Présentations

9.1(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Tableau blanc

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Chat en direct

9.2(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Lever la main

8.6(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Coordination des réunions

Planification

8.4(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Enregistrement

9.1(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Autorisations des participants

9.2(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Rejoindre en un clic

8.9(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Type de logiciel

Mobile

9.0(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Application de navigateur

9.3(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Application de bureau

9.2(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Vidéoconférence

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

8.7

Pas assez de données

Plate-forme

Omnicanal

7.7(gagné par défaut)

Fonction non disponible

Accès mobile

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion des files d’attente

9.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Routage des appels

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Rapeler

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

IVR

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Distribution automatique des appels

9.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

IA générative

Synthèse vocale

7.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion de la main-d’œuvre

Surveillance des appels

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Évaluation du rendement

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Infrastructure de centre d'appels (CCI)

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Administrative

Enregistrement des appels

9.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Rapports et tableaux de bord

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Chat en directMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

8.6

Pas assez de données

IA générative

Génération de texte

6.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

7.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Synthèse vocale

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Communication

Pop-up Chat

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Notifications

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

E-mails ciblés

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Messagerie intégrée à l’application

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Co-navigation

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Usage interne

Personnalisation

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Archivage des conversations

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Développement des leads

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Base de connaissances

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Boîte de réception de l’équipe

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Profils des clients

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Plateformes PBX CloudMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

8.8

Pas assez de données

Basic Communication - Cloud PBX

Gestion des appels

9.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion de la communication

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Évolutivité

9.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégrations

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Accessibilité mobile

9.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Accessibilité

9.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Advanced Features - Cloud PBX

Sécurité et conformité

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analytique et Rapport

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Soutien et Fiabilité

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Standard automatique

7.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

VoIPMasquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités

8.5

277

8.8

Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP

Systèmes PBX, Softphone VoIP

9.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Appeler la gestion

9.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Surveillance du réseau

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégrations

9.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

PBX virtuel

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Services de trunk SIP

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Communication de base

Appels téléphoniques

9.5(gagné par 1.0)

191

Fonctionnalité vérifiée

8.5

Fonctionnalité vérifiée

Appels vidéo

8.4(gagné par défaut)

133

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Messagerie instantanée

8.3(gagné par défaut)

133

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Partage d'écran

8.2(gagné par défaut)

118

Fonctionnalité vérifiée

Fonction non disponible

Conférences téléphoniques

8.8

173

Fonctionnalité vérifiée

8.9(gagné par 0.1)

Fonctionnalité vérifiée

Appels de bureau à bureau

9.5(gagné par 1.8)

185

Fonctionnalité vérifiée

7.7

Fonctionnalité vérifiée

Fournisseurs VoIP - Agentic AI

Exécution autonome des tâches

6.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

7.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

7.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Accès

Jumelage logiciel

8.5

118

Fonctionnalité vérifiée

9.2(gagné par 0.7)

Fonctionnalité vérifiée

Extension de navigateur

8.5

155

Fonctionnalité vérifiée

10.0(gagné par 1.5)

Téléchargement individuel

8.4

165

Fonctionnalité vérifiée

9.6(gagné par 1.2)

Fonctionnalités avancées

Tenir la musique

8.5(gagné par 0.6)

172

Fonctionnalité vérifiée

7.9

Fonctionnalité vérifiée

Standards automatisés

9.0(gagné par 1.2)

162

Fonctionnalité vérifiée

7.8

Fonctionnalité vérifiée

Numéro VoIP

Fonction non disponible

9.5(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Plateformes UCaaSMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités

9.2

Pas assez de données

Agentic AI - Plateformes UCaaS

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Extensions

Flexibilité de la location

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Native VoIP

9.7(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

CCaaS Option

9.1(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Caractéristiques

Messagerie vocale vers e-mail

9.5(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Messagerie vocale vers SMS

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Partage de fichiers

8.8(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Conférence vocale

9.4(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Vidéoconférence

8.6(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Transcriptions de la conférence

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Catégories

Catégories partagées

3CX

VirtualPBX

3CXetVirtualPBX est catégorisé comme Plateformes UCaaSetVoIPetCentre de contactetInfrastructure de centre d'appels (CCI)etPlateformes PBX Cloud

Catégories uniques

3CX est catégorisé comme Chat en directetConférence vidéo

VirtualPBX n'a aucune catégorie unique

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

3CX

Petite entreprise(50 employés ou moins)

35.3%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

55.6%

Entreprise(> 1000 employés)

9.1%

VirtualPBX

Petite entreprise(50 employés ou moins)

100.0%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

Entreprise(> 1000 employés)

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

35.3%

100.0%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

55.6%

Entreprise

(> 1000 employés)

9.1%

Industrie des évaluateurs

3CX

Technologies et services d’information

10.0%

Hôpital et soins de santé

5.6%

Télécommunications

5.1%

Gestion de l’éducation

4.9%

Construction

4.7%

Autre

69.6%

VirtualPBX

Hôpital et soins de santé

6.7%

Santé, bien-être et forme physique

6.7%

Consultation

3.3%

Télécommunications

3.3%

vente au détail

3.3%

Autre

76.7%

Meilleures alternatives

3CX Alternatives

VirtualPBX Alternatives

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Discussions 3CX

Mettre en place STUN pour les employés à distance a été un défi pendant cette pandémie de COVID-19.

2 commentaires

Bonjour Tim, Merci pour votre question. Comme il s'agit d'un problème technique, je vous conseille d'ouvrir un ticket de support avec notre équipe, qui est...Lire la suite

Comment intégrer 3CX à mon CRM

2 commentaires

Il existe un certain nombre de plateformes CRM différentes qui ont une intégration facile avec 3cx. Je sais que j'ai un client utilisant ZohoCRM et il a pu...Lire la suite

Est-il possible d'intégrer plus de logiciels avec cette (API) ?

1 commentaire

Merci pour votre commentaire concernant les capacités d'intégration de 3CX. Nous ajoutons continuellement plus de fonctionnalités pour améliorer notre...Lire la suite

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