Avis et détails du produit Recurly

Recurly s'est constamment révélé être une excellente plateforme de gestion des abonnements, offrant fiabilité, efficacité et valeur commerciale tangible. Son interface conviviale, ses outils d'automatisation complets et ses analyses perspicaces rendent la gestion des revenus récurrents simple et efficace. La plateforme se distingue par sa capacité à minimiser le taux de désabonnement, à rationaliser les processus de facturation et à fournir des données claires et exploitables sur la performance des abonnements.

Un avantage majeur de Recurly est sa capacité d'intégration transparente, que ce soit pour se connecter avec des processeurs de paiement, des CRM ou des systèmes financiers. Cela réduit considérablement le travail manuel et la complexité opérationnelle. L'équipe de support mérite également d'être reconnue pour être réactive, compétente et véritablement dédiée à aider les organisations à maximiser leur utilisation de la plateforme.

En résumé, Recurly est un excellent choix pour les entreprises cherchant à optimiser leur gestion des abonnements, à améliorer la prévisibilité des revenus et à développer leurs opérations en toute confiance. C'est une plateforme qui fonctionne de manière fiable et tient ses promesses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien à propos de la plateforme que je n'aime pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment la simplicité de la navigation sur la plateforme, la facilité d'utilisation (tant du côté interne que de l'expérience client), et enfin l'équipe de support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines des métriques au sein de la plateforme sont un peu déroutantes. De plus, il y a de la place pour l'amélioration en ce qui concerne les rapports. S'ils amélioraient les capacités de reporting (tant en termes de tableau de bord que d'exportations de rapports), la plateforme serait un 10/10 ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons cela tous les jours pour être efficaces dans notre travail car c'est la principale plateforme que nous utilisons. L'interface de Recurly était facile à utiliser et à comprendre. L'intégration avec notre CRM est transparente, ce qui rend l'information facile à comprendre. Prendre des actions dans Recurly est facile à mettre en œuvre en cliquant simplement sur les boutons qui sont simples d'utilisation. De plus, le support client de Recurly est excellent et disponible chaque fois que nous en avons besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

S'il y a des délais d'attente qui affectent le client, cela prendra un certain temps pour être résolu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore Recurly pour son interface utilisateur intuitive et facile à naviguer, qui simplifie l'accès à tous les détails d'abonnement sur une seule page sans avoir besoin de passer d'un écran à l'autre. Cette approche simplifiée améliore l'efficacité dans la gestion des divers aspects des abonnements, des calendriers et des paiements, ce qui est particulièrement précieux pour notre application SaaS de paiement qui offre des services premium via des abonnements. De plus, la transition vers Recurly a été une expérience positive par rapport à notre plateforme précédente, grâce à son intégration simple et à son environnement de soutien. Le processus de configuration a été rapide, nous permettant de commencer les tests rapidement et facilement. Cette efficacité dans la configuration initiale contribue certainement à un flux opérationnel plus fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve que les intégrations tierces avec Recurly posent quelques problèmes. Si ces intégrations ne sont pas exécutées correctement, elles peuvent devenir désordonnées, entraînant des défis de coordination. Cela nécessite une amélioration du processus d'intégration et une meilleure coordination entre Recurly et les services tiers. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie la façon dont Recurly facture efficacement les clients à la date ou au cycle de facturation spécifié, ce qui aide à maintenir un processus de facturation fluide. La possibilité de mettre à jour les paiements en un seul clic est incroyablement bénéfique pour réduire le taux de désabonnement, garantissant que les clients peuvent gérer leurs abonnements efficacement sans tracas. L'interface utilisateur simple de Recurly rend la navigation sur la plateforme facile, me permettant d'effectuer la plupart des modifications moi-même sans avoir besoin d'un support supplémentaire. J'apprécie que Recurly continue d'améliorer ses capacités de reporting, me fournissant plus d'outils pour analyser et optimiser les performances. Dans l'ensemble, la combinaison de ces fonctionnalités facilite considérablement la gestion des abonnements et améliore la satisfaction globale des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve que le rapport de flux d'acquisition avec Recurly est problématique. De plus, les autorisations à 0 $ ne fonctionnent pas comme prévu, ce qui peut être frustrant. Lorsqu'on rencontre un bug ou un problème particulier, le résoudre tend à être difficile, peut-être en raison d'un support insuffisant ou de processus compliqués. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie Recurly pour sa gestion transparente de la facturation de tous nos clients, ce qui simplifie considérablement cet aspect de nos opérations. Les fonctionnalités d'automatisation se distinguent comme un avantage majeur, car elles garantissent que nos clients sont automatiquement facturés selon un calendrier régulier, que ce soit mensuellement, trimestriellement, semestriellement ou annuellement, sans aucune intervention manuelle après la configuration initiale. Cette automatisation réduit le fardeau des processus de facturation manuels et me permet de me concentrer sur d'autres tâches importantes. De plus, les cycles de relance sont particulièrement remarquables ; si les paiements échouent en raison de problèmes tels que des refus de carte de crédit ou des factures en retard, Recurly gère automatiquement ces situations avec des cycles qui communiquent efficacement les problèmes, garantissant que nous maintenons des opérations financières fluides sans nécessiter une surveillance constante ou une intervention manuelle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les fonctionnalités de reporting et d'analyse ne sont pas aussi robustes et conviviales que je le souhaiterais. Cela implique de nombreuses étapes et semble inutilement compliqué sans raison claire. De plus, certains rapports de base manquent, ce qui rend difficile l'accès rapide aux données nécessaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie la façon dont Recurly fournit une source unique de vérité pour gérer les abonnements, ce qui est incroyablement utile pour nos opérations commerciales. J'adore la capacité de brancher et de jouer avec n'importe quel fournisseur de services de paiement avec un minimum d'effort, ce qui en dit long sur sa flexibilité. L'équipe de Recurly se distingue en repoussant continuellement les limites pour étendre ses capacités, nous permettant de gérer les abonnements sans accroc. Cette expansion soutient directement nos besoins commerciaux, tels que l'atteinte de taux d'acceptation de paiement plus élevés et l'entrée efficace sur de nouveaux marchés. Au fil des ans, j'ai remarqué des améliorations significatives dans le processus de configuration de Recurly, ce qui suggère qu'il est désormais plus facile à mettre en œuvre, montrant leur engagement envers l'amélioration de l'expérience utilisateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve qu'il est quelque peu fastidieux de gérer la localisation des prix, les options de taxes incluses ou exclues, et de réaliser des tests A/B sur les prix. De plus, la documentation pourrait être améliorée ; elle est actuellement dispersée et peut être incohérente, ce qui rend difficile de trouver rapidement les informations nécessaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe de Recurly a finalement travaillé avec nous pour résoudre un malentendu majeur concernant les dépassements de transactions, nous accordant une dérogation jusqu'à la fin du contrat en cours. Cela a montré de la flexibilité et une volonté de réparer la relation. Depuis lors, la communication est devenue plus claire, et nous avons maintenant plus de confiance dans la manière dont les termes sont documentés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La transparence commerciale doit encore s'améliorer. Les coûts clés et les seuils devraient être clairement mis en avant dans les propositions et les discussions dès le départ, et non laissés en petits caractères dans les contrats. Bien que notre situation ait finalement été résolue, le processus a été plus long et plus difficile qu'il n'aurait dû l'être. Une meilleure clarté dès le départ et une communication proactive contribueraient à rétablir davantage la confiance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur support client est inégalé. Lorsque nous avons rencontré un problème majeur de passerelle, Recurly est intervenu immédiatement et nous a aidés à migrer, même si ce n'était pas de leur responsabilité. L'équipe était proactive, réactive et se souciait vraiment de résoudre notre problème. C'était comme si nous avions un partenaire, pas seulement un fournisseur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface semble un peu datée dans certains domaines, et les rapports pourraient être plus flexibles dès le départ, comme l'exportation de détails Nouveaux vs Récurrents. Mais la plateforme est fiable, et leur équipe compense largement avec un excellent support. et je dois dire continuez à faire des améliorations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve Recurly extrêmement facile à utiliser et à configurer, ce qui a rendu la configuration initiale pour mon équipe assez simple. La documentation détaillée pour les développeurs fournie est incroyablement utile, nous permettant d'exploiter pleinement les capacités de la plateforme avec facilité. Le service client se distingue remarquablement car il offre un support humain réel, ce qui signifie que je peux aller à la racine de tout problème rapidement sans perdre de temps à parler à une intelligence artificielle. Commencer à parler avec un humain presque instantanément sans délais inutiles est certainement un avantage significatif. Dans l'ensemble, Recurly gère efficacement mes besoins en matière de traitement des paiements, de gestion des comptes et des abonnements, en faisant une solution fiable pour mes besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

rien vraiment - ça a été génial depuis que nous avons commencé à l'utiliser Avis collecté par et hébergé sur G2.com.