Avis et détails du produit Maxio

J'aime que Maxio soit une plateforme tout-en-un. La fonction des comptes clients (AR) est particulièrement précieuse car elle facilite la recherche des factures réelles qui sont en attente ou clôturées, nous aidant à savoir combien et quel type de transactions nous vendons. J'apprécie également la vue chronologique écrite, qui est utile pour voir où en sont les gens et quels projets sont encore ouverts. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que la quantité de modules complémentaires et d'extensions nécessaires pour utiliser toutes les fonctions est frustrante. Actuellement, nous devons intégrer la facturation avancée de Maxio et tirer de plusieurs comptes différents pour accéder au système. La possibilité d'utiliser un seul système serait formidable. De plus, la configuration initiale a été un peu laborieuse, avec de nombreuses étapes et appels de suivi, rendant le processus plus long que prévu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la flexibilité de Maxio. L'essentiel est qu'il peut gérer à peu près n'importe quel type de transaction via API. C'était excellent pour l'intégration multiplateforme en se connectant à notre serveur backend existant, permettant plusieurs points de paiement pour les utilisateurs. Cela signifie que les utilisateurs peuvent payer des extras via l'application ou le site web sans être bloqués dans un panier de paiement traditionnel. Cela nous permet de mettre en œuvre les paiements de la manière dont nous pensons que nos clients en ont besoin, plutôt que de devoir diriger tout le monde vers un seul point de paiement ou une vitrine. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'absence d'une fonction de panier de paiement rapide et facile qui ne nécessitait pas la mise en œuvre par un développeur à plein temps était un inconvénient. Nous avions besoin de quelque chose de préfabriqué et prêt à l'emploi, mais Maxio nécessitait un processus de configuration complexe et technique. Nous souhaitions également une meilleure intégration avec des plateformes comme WordPress et notre système CRM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Maxio pour suivre toutes les factures et les détails d'abonnement de mes clients. Ce que j'aime le plus chez Maxio, c'est la facilité avec laquelle je peux rechercher une facture ou un abonnement à une sous-tâche très facilement pendant que je suis en appel avec un client. Je peux examiner une facture rapidement, en environ deux minutes, et accéder facilement aux informations de contact. La plateforme est vraiment facile à utiliser. La configuration initiale a été très facile pour moi, et j'ai pu accéder à Maxio et examiner les abonnements et les factures dès le premier jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense qu'une chose qui ne fonctionne pas bien avec Maxio, c'est d'avoir tellement d'options différentes. Parfois, je ne sais pas ce que sont ces options, et je clique sur ces options, et cela me dit, par exemple, hé. Vous n'avez pas accès à cette partie de Maxio. Je suppose que c'est le manque d'informations sur ce que chaque outil représente. Ce serait utile si nous pouvions passer la souris dessus et obtenir un aperçu de ce que cela signifie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment Maxio pour avoir facilité l'accès et la gestion de chaque client avec un bon suivi et une édition efficace. Je trouve la capacité de gérer la facturation, de modifier les périodes de facturation et de gérer les cartes de crédit, comme les ajouter ou les supprimer, très utile. Les fonctionnalités d'automatisation, en particulier pour contrôler les inscriptions par carte de crédit, sont une grande partie de ce dont j'ai besoin et elles rendent ma journée beaucoup plus facile. Dans l'ensemble, les fonctionnalités se démarquent pour moi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien de particulier. Je pense qu'il serait utile d'ajouter une présentation plus claire de tous les comptes clients, comme un aperçu. Peut-être un peu plus de suivi et de rapport à ce sujet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment la façon dont Maxio nous permet de suivre les données de licence. C'est incroyablement utile pour anticiper les renouvellements et gérer les communications qui doivent se faire dans d'autres systèmes. Cela nous aide à rester à jour sur les renouvellements, à réduire le taux de désabonnement et à gérer les responsabilités des comptes de manière efficace. J'ai également apprécié que Maxio semble avoir de meilleurs outils et fonctionnalités par rapport à notre produit précédent, Chargeify. De plus, la configuration initiale de Maxio n'était pas trop difficile, c'était assez facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que Maxio peut faire un peu mieux en s'étendant à un MCP plus robuste. Ainsi, nous pouvons connecter des outils comme Claude pour avoir des conversations avec lui et extraire des données sous différentes formes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'option pour nos clients de pouvoir gérer leurs cartes sur leur compte et la flexibilité avec l'API pour créer des applications personnalisées pour interagir avec le système, c'est génial. De plus, le service client est toujours disponible et serviable et répond rapidement à mes questions, donc ce n'est jamais une longue session. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'API peut être délicate et le regroupement des factures peut être déroutant lorsque différentes cartes sont utilisées sur les abonnements séparés au sein du groupe, car elle ne montre que la carte principale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie la section qui affiche le MRR et fournit des informations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis frustré de ne pas pouvoir facilement générer une liste de clients qui ont rejoint dans une période spécifique et voir leur chiffre d'affaires. Par exemple, j'aimerais pouvoir voir les nouveaux clients qui se sont inscrits entre janvier et juin, ainsi que leur chiffre d'affaires individuel. De plus, je veux avoir la possibilité d'approfondir pour voir le nombre de produits achetés par chaque client et le chiffre d'affaires lié à ces achats. Je veux aussi pouvoir voir le montant total facturé chaque mois par client sans avoir à tout additionner au fur et à mesure qu'ils ajoutent des produits tout au long du mois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme possède des capacités de base solides et, en théorie, couvre de nombreuses exigences que l'on attendrait d'une solution CPQ et de facturation dans leurs domaines respectifs. Elle pourrait bien fonctionner pour les organisations dont les produits et les processus s'alignent étroitement avec ce que Maxio peut accueillir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre expérience avec le support, la responsabilité et la prise en charge des problèmes a été profondément frustrante. Au cours d'un engagement prolongé et complexe, la responsabilité nous a souvent été renvoyée en tant que client, même lorsque nous avons fourni des documents et des preuves du contraire.

Plutôt que de reconnaître où les processus ou les conseils auraient pu être améliorés, une grande partie de la communication s'est concentrée sur ce que nous n'aurions soi-disant pas fait. Comparé à d'autres plateformes avec lesquelles nous avons travaillé, il y avait peu de réflexion sur le rôle de Maxio dans les défis que nous avons rencontrés, ce qui a considérablement ralenti la résolution et érodé la confiance.

La capacité du système est une chose, mais la manière dont un fournisseur collabore avec ses clients lorsque les choses tournent mal est tout aussi importante—et c'est là que l'expérience a été insuffisante.

Ma recommandation à tous ceux qui envisagent Maxio est qu'ils ne devraient pas évaluer uniquement l'ensemble des fonctionnalités, mais aussi comment le fournisseur gère la responsabilité, le support et la prise en charge lors de scénarios complexes ou de cas limites. Assurez-vous que les attentes concernant la responsabilité, l'escalade et la qualité du support sont clairement définies dès le départ. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un outil efficace pour gérer même les abonnements SaaS les plus complexes, car il est capable de gérer toutes les subtilités impliquées dans les abonnements B2B. L'équipe de support est excellente—toujours serviable et rapide à répondre. Les intégrations que nous avons utilisées avec les CRM Pipedrive et Hubspot étaient faciles à configurer et ont bien fonctionné. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La configuration de la facturation prend un temps considérable, et dans l'ensemble, le système a tendance à être assez lent à utiliser. Cependant, ce problème peut être quelque peu atténué en utilisant des téléchargements Excel en masse. Le processus de mise en œuvre n'a pas été très fluide, car le consultant qui nous a été assigné manquait de connaissances suffisantes sur le système. De plus, ils exigent que vous achetiez des heures de support en gros pour toute configuration, ce qui peut transformer une tâche qui ne devrait prendre qu'une heure en une dépense de plus de 1000 $. La base de connaissances contient du matériel pour SaaSoptics et Chargify sans possibilité de filtrer entre les deux, ce qui la rend difficile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la façon dont Maxio est organisé et efficace pour les besoins de facturation. J'apprécie qu'il aide à l'organisation de la facturation, à l'envoi des factures et à la recherche d'informations sur les contrats. J'utilise principalement les fonctionnalités de transactions et de paiements pour suivre les contrats des personnes et savoir si elles ont payé ou non. De plus, la configuration initiale a été assez facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve que Maxio a l'air assez dépassé, ce qui le rend difficile à apprendre et à naviguer. Il ne nous permet pas non plus d'avoir un portail de facturation pour nos clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.