Meilleur Logiciel de gestion des avis avec Capacités Service à la clientèle

Feefo offre plus que de simples étoiles. Nous donnons vie à votre marque grâce au pouvoir des retours clients. Des insights enrichis, des fonctionnalités intuitives, des conseils d'experts : tout ce dont vous avez besoin pour transformer l'expérience de vos clients – de la découverte à la promotion. Des solopreneurs aux grandes entreprises, nous avons une gamme de fonctionnalités pour développer vos insights et construire votre marque. Parce que les avis comptent... 96 % des gens utilisent les avis comme principale source de recherche 18 % de taux de conversion plus élevé lorsque les avis sont partagés sur un site web 70 % des personnes qui lisent des avis disent qu'elles leur feraient plus confiance si elles savaient qu'ils proviennent de clients vérifiés

Des milliers des principales marques et détaillants mondiaux font confiance à la technologie, aux services et à l'expertise de Bazaarvoice pour générer des revenus, étendre leur portée, obtenir des informations exploitables et créer des défenseurs fidèles. Selon une nouvelle étude commandée réalisée par Forrester Consulting pour le compte de Bazaarvoice, les entreprises qui s'associent à Bazaarvoice peuvent s'attendre à un retour sur investissement de 400 %. L'étude, qui a interrogé des décideurs de neuf entreprises différentes ayant une expérience de travail avec Bazaarvoice, a révélé que l'investissement initial est récupéré en seulement trois mois ou moins. Le vaste réseau mondial de syndication de vente au détail, social et de recherche de Bazaarvoice, sa communauté passionnée de produits et sa technologie de niveau entreprise fournissent aux marques et aux détaillants les outils nécessaires pour créer des expériences d'achat plus intelligentes tout au long du parcours client. Fondée en 2005, Bazaarvoice a son siège à Austin, Texas, avec des bureaux en Amérique du Nord, en Europe, en Asie et en Australie. Pour plus d'informations, visitez www.bazaarvoice.com.

Yotpo mène la prochaine ère de confiance et de fidélité dans le commerce électronique. De la première impression à l'achat répété, Yotpo aide les marques à construire des relations clients plus solides et à stimuler une croissance rentable. Les solutions de fidélité et les avis alimentés par l'IA de Yotpo travaillent de concert pour influencer les décisions d'achat, bâtir la confiance et récompenser un engagement durable à chaque point de contact—sur le site, sur les réseaux sociaux et en magasin. Avec des intégrations profondes dans la pile eCommerce et des outils qui évoluent du lancement à l'entreprise, Yotpo permet aux marques de : - Mieux convertir avec du contenu authentique qui répond aux questions des acheteurs et améliore la confiance - Retenir davantage en personnalisant les récompenses, en stimulant les achats répétés et en créant une connexion émotionnelle avec la marque - S'adapter plus rapidement avec l'automatisation par IA et un soutien stratégique pratique Pourquoi les marques choisissent Yotpo : - Plus de 400 millions d'avis collectés et plus de 25 000 programmes de fidélité lancés - 14 BFCM consécutifs sans interruption - Équipes régionales et intégration localisée pour soutenir la croissance mondiale Intégrations profondes avec Shopify, Klaviyo, Attentive, Meta, TikTok, Zendesk, et bien d'autres Rejoignez les marques les plus emblématiques et à la croissance la plus rapide du monde : Brooklinen, Princess Polly, Supergoop, Pandora, Barnes & Noble, ThirdLove, Steve Madden, Our Place, Goodr, Dr. Martens, Perry Ellis, Allbirds, et des dizaines de milliers d'autres

REVIEWS.io - Transformez la confiance en croissance avec des preuves sociales qui convertissent REVIEWS.io permet aux marques eCommerce à forte croissance de collecter, gérer et amplifier la voix de leurs clients grâce aux avis et au contenu généré par les utilisateurs (UGC). Que vous cherchiez à augmenter les taux de conversion, à construire une confiance à long terme ou à améliorer les performances marketing, REVIEWS.io facilite la tâche. Automatisez la collecte d'avis sur les produits, les entreprises, les photos et les vidéos par e-mail, SMS ou via des intégrations avec Klaviyo, Shopify Flow et au-delà. Affichez-les de manière transparente avec plus de 15 widgets entièrement personnalisables et adaptés à votre marque qui rehaussent votre site web, vos campagnes par e-mail et votre présence sur les réseaux sociaux. Améliorez votre visibilité sur Google avec des évaluations par étoiles intégrées pour améliorer les performances sur les canaux payants et organiques. Collectez des informations plus approfondies avec des outils de données de première partie comme les Attributs et les Enquêtes, et syndiquez vos avis sur des plateformes tierces clés pour étendre votre portée. Avec plus d'une décennie d'expérience et des milliers de clients notés 5 étoiles, REVIEWS.io est approuvé par plus de 12 000 marques leaders pour générer de véritables résultats commerciaux. Maintenant partie de Clearer.io, nous aidons les marques à créer de meilleures expériences d'achat alimentées par la voix authentique des clients. « Nous avons constaté une augmentation de 38 % des conversions après avoir mis en place les widgets REVIEWS.io sur les pages de produits et de catégories. » — Responsable du commerce numérique, Boxraw Pourquoi les marques choisissent REVIEWS.io ✓ Plus de 15 widgets d'avis et UGC personnalisables ✓ Prêt pour Google Shopping et SEO avec des données structurées ✓ Intégrations profondes : Shopify, Klaviyo, Gorgias et plus ✓ Données de première partie pour une meilleure segmentation et ciblage ✓ ROI prouvé avec un retour sur investissement rapide et un support de qualité Que vous lanciez votre première campagne ou que vous vous développiez à l'échelle mondiale, REVIEWS.io vous donne les outils pour transformer les retours clients en votre moteur de croissance le plus puissant. Rejoignez des milliers de marques qui construisent déjà la confiance, génèrent des revenus et se démarquent dans un marché encombré avec REVIEWS.io.

La plateforme de Sprinklr Social, leader dans l'industrie, permet aux équipes d'entreprise de toutes tailles de fournir une expérience de marque cohérente sur plus de 35 canaux numériques et sociaux pour stimuler l'engagement et les revenus, avec des capacités approfondies dans la publication, l'engagement, l'écoute, l'analyse, le plaidoyer des employés, le marketing d'influence et le commerce. - Planifiez et programmez le contenu à l'aide d'un calendrier éditorial, stockez tous les actifs médias dans un gestionnaire d'actifs numériques et publiez simultanément sur les canaux aux heures recommandées par l'IA avec un éditeur omnicanal. - Générez instantanément du contenu engageant et spécifique à la plateforme avec Sprinklr AI+. - Engagez-vous avec votre audience sur plus de 35 canaux sociaux et de messagerie en utilisant une boîte de réception unifiée. - Exploitez la classification alimentée par l'IA pour analyser efficacement le sentiment et l'intention des messages entrants et engagez-vous mieux et plus rapidement avec AI Smart Response, Smart Compose et les réponses automatiques. - Analysez la performance à travers les médias détenus, gagnés et payés, et intégrez les données de plusieurs sources dans un rapport unifié et obtenez un accès à la demande ou de routine. - Obtenez des insights commerciaux 5 fois plus détaillés avec des métriques personnalisées et des tableaux de bord prêts à l'emploi. - Découvrez des insights critiques alimentés par l'IA sur la santé de la marque, la performance des campagnes, le benchmarking des concurrents et plus encore. - Donnez à vos équipes de vente les moyens de développer des prospects en atteignant plus de prospects et en livrant du contenu personnalisé plus rapidement. - Amplifiez la portée en permettant à vos employés de partager facilement votre contenu de marque, en exploitant le contenu généré par les utilisateurs et en engageant des influenceurs. - Exploitez une véritable qualité d'entreprise avec des workflows de conformité et d'approbation 10 fois plus détaillés et personnalisables pour des besoins commerciaux uniques.

Trustpilot est un outil de gestion des avis clients qui aide les entreprises à s'engager et à établir la confiance avec leurs clients. Fondé en 2007 avec une idée simple mais puissante qui est plus pertinente aujourd'hui que jamais — être le symbole universel de la confiance, réunissant consommateurs et entreprises à travers les avis. Trustpilot est ouvert, indépendant et impartial — nous aidons les consommateurs à faire les bons choix et les entreprises à établir la confiance, à croître et à s'améliorer. Aujourd'hui, nous avons plus de 300 millions d'avis et 67 millions d'utilisateurs actifs mensuels à travers le monde, avec 127 milliards d'impressions annuelles de la marque Trustpilot, et les chiffres continuent de croître. Nous avons plus de 900 employés et notre siège est à Copenhague, avec des opérations à Amsterdam, Denver, Édimbourg, Hambourg, Londres, Melbourne, Milan et New York. Trustpilot fournit aux entreprises les outils nécessaires pour aider avec les invitations d'avis, les widgets sur site, les Google Seller Ratings, les étoiles de rich snippet, et plus encore, pour se démarquer là où cela compte le plus - dans la recherche. Nos puissants rapports et analyses permettent également aux marques d'augmenter la LTV, les taux de conversion et le ROI.

Depuis 2010, Shopper Approved a aidé plus de 25 000 entreprises en ligne à collecter jusqu'à 10 fois plus d'évaluations et d'avis que toute autre plateforme d'avis en ligne. Non seulement Shopper Approved est l'une des principales plateformes d'avis en ligne dans le monde, mais nous sommes également la plateforme d'avis la mieux notée - avec une note de 4,8 étoiles sur G2, une note de 4,8 étoiles sur Capterra, et une note de 4,7 étoiles sur Trustpilot (notre concurrent direct). Nous sommes également une entreprise primée deux fois par Inc. 500, un partenaire officiel de Google Review, et nous avons une note A+ auprès du BBB. Ce qui distingue vraiment Shopper Approved, c'est notre capacité unique à aider nos clients à collecter jusqu'à 10 fois plus d'avis que leurs concurrents, puis à afficher ces avis dans autant d'emplacements stratégiques que possible, ce qui génère plus de visibilité, de crédibilité, de trafic et de conversions. Contrairement à d'autres plateformes d'avis, nous adoptons une approche holistique et hautement stratégique des avis et d'autres formes de contenu généré par les utilisateurs (comme les questions-réponses), qui, lorsqu'ils sont optimisés pour la recherche, permettent à nos clients de générer jusqu'à 4 fois plus de trafic vers leur site web, et jusqu'à 9 fois plus de taux de conversion sur les pages de produits individuelles. Nous offrons également une garantie Doublez vos avis - la première du genre dans l'industrie. En résumé, si vous voulez simplement des avis pour cocher une case, peu importe la plateforme d'avis que vous utilisez. Mais si vous voulez obtenir plus de trafic et de conversions, et devenir un leader dans votre secteur, vous voulez Shopper Approved. Nous avons la réputation et les résultats dont vous avez besoin pour faire passer votre entreprise au niveau supérieur. Si vous voulez voir si nous sommes un bon choix, inscrivez-vous pour une démonstration gratuite. Il n'y a aucune pression et aucune obligation.

Un partenaire UGC passionné par la croissance de votre entreprise. Sollicitez plus de contenu généré par les utilisateurs, élargissez sa portée, puis analysez de manière holistique pour stimuler les conversions, les ventes et la croissance. Évaluations et Avis Collectez plus de contenu d'avis. Affichez pour un impact maximal. Inspirez la confiance des acheteurs. Stimulez les conversions et les ventes. Échantillonnage de Produits Processus éprouvé pour économiser de l'argent et générer rapidement du contenu d'évaluations et d'avis frais. Partage de Contenu Généré par les Utilisateurs Élargissez la portée et acquérez des clients à grande échelle avec notre réseau étendu. Analyse. Référence. Croissance Optimisez votre programme UGC. Comprenez, évaluez et améliorez le produit et l'expérience client. Développez votre entreprise. Retour d'Expérience en Magasin Comprenez et optimisez l'expérience en magasin, tout en construisant simultanément la fidélité et en stimulant les ventes.

Nous réunissons les acheteurs et les commerçants pour améliorer l'expérience d'achat. ResellerRatings aide les clients à trouver, choisir et défendre les produits et marques qu'ils aiment tout en fournissant aux organisations les outils pour améliorer la découverte, augmenter la conversion et construire une preuve sociale. Avec ResellerRatings Reviews Suite, votre marque atteint les plus grands moteurs de recherche mondiaux et toutes vos données VoC se rassemblent pour raconter une histoire client unifiée. Les clients de ResellerRatings incluent plus de 3 500 entreprises qui ont rationalisé et avancé leurs programmes de notation et d'évaluation en une stratégie commerciale compétitive qui génère un impact économique positif.

Un outil pour les vendeurs Amazon afin d'automatiser la communication avec leurs acheteurs. Envoyer des e-mails proactifs aux acheteurs pour garantir une expérience fluide, demander des retours, surveiller les avis négatifs, et plus encore.

AiTrillion est une plateforme complète d'automatisation du marketing e-commerce conçue pour aider les propriétaires de boutiques en ligne à simplifier, développer et dynamiser la croissance de leur entreprise. Conçu spécifiquement pour Shopify et d'autres plateformes de commerce électronique populaires, AiTrillion unifie les outils marketing essentiels en un écosystème unique et intelligent. Cela élimine le besoin de multiples applications fragmentées et permet aux entreprises de gagner du temps, de réduire les coûts et d'augmenter l'efficacité. Au cœur d'AiTrillion se trouve la conviction que chaque commerçant, grand ou petit, mérite d'avoir accès à des outils marketing de niveau entreprise sans la complexité ou le coût. C'est pourquoi AiTrillion propose plus de 11 modules sur une seule plateforme, y compris le marketing par e-mail, les récompenses de fidélité, les avis sur les produits, les notifications push Web, les pop-ups intelligents, l'automatisation des flux de travail, la segmentation avancée, le marketing d'affiliation, et plus encore. Ces outils sont connectés de manière transparente grâce à de puissants moteurs d'IA et d'automatisation, aidant les commerçants à offrir des expériences personnalisées et omnicanales à leurs clients à chaque étape du parcours d'achat. Avec AiTrillion, les entreprises de commerce électronique peuvent créer des flux de travail automatisés sophistiqués qui nourrissent les prospects, engagent les clients et récupèrent les paniers abandonnés, le tout sans aucun codage ou expertise technique. Les analyses robustes de la plateforme et les insights basés sur l'IA aident les commerçants à prendre des décisions basées sur les données, à optimiser les campagnes en temps réel et à améliorer les taux de rétention des clients. AiTrillion est plus qu'une simple plateforme de marketing, c'est un partenaire de croissance. Il est conçu pour permettre aux entreprises de mieux comprendre leurs clients, de les engager de manière significative et de transformer les acheteurs occasionnels en fans à vie. Le module de fidélité et de récompenses encourage les achats répétés en offrant des points, des réductions et des incitations, tandis que les avis sur les produits intelligents et les outils de contenu généré par les utilisateurs (UGC) renforcent la confiance et la preuve sociale. Des milliers de boutiques Shopify dans le monde font confiance à AiTrillion pour rationaliser leurs opérations marketing et se développer efficacement. Que vous débutiez ou que vous gériez une boutique en ligne à fort volume, l'infrastructure évolutive et l'interface conviviale d'AiTrillion facilitent l'adaptation et la croissance. Caractéristiques clés : - Suite marketing tout-en-un adaptée au e-commerce - Automatisation et analyses alimentées par l'IA - Intégration transparente avec Shopify et d'autres plateformes - Programmes de fidélité et de récompenses puissants - Segmentation intelligente pour des messages personnalisés - Suivi approfondi du parcours client - Insights et rapports de performance en temps réel En consolidant tous les outils de marketing et d'engagement client en un seul endroit, AiTrillion permet aux entreprises de commerce électronique de se concentrer sur ce qui compte vraiment : offrir de bons produits et des expériences client exceptionnelles. C'est une solution intelligente, évolutive et tournée vers l'avenir pour les commerçants qui sont prêts à croître plus rapidement, plus intelligemment et plus fort. Rejoignez plus de 20 000 commerçants qui font confiance à AiTrillion pour alimenter leur croissance et transformer leurs boutiques en ligne en histoires de succès axées sur le client et basées sur les données.

Les Avis Vérifiés par SKEEPERS est un tiers de confiance spécialisé dans la collecte, la modération et l'affichage des évaluations et avis de clients réels. Avec des bureaux aux États-Unis et en Europe, cette entreprise mondiale est présente dans plus de 30 pays. Les Avis Vérifiés est partenaire officiel de Google, Yahoo et Bing et permet à ses clients d'obtenir des étoiles de notation de vendeur, permettant aux clients en ligne de voir quels annonceurs sont bien notés. Les fonctionnalités incluent : • SEO/SEM : Étoiles de notation de vendeur ; PLA ; Extraits enrichis ; Google Shopping ; Google My Business • CRM : votre plateforme privée en ligne • Affichage des avis : plus de 30 widgets au choix ; intégration de l'affichage des avis produits • Intégration sociale : application Facebook Avis Vérifiés ; partage social