# FeedbackGenius Reviews **Vendor:** SellerLabs **Category:** [Logiciel de gestion des avis](https://www.g2.com/fr/categories/review-management-software) **Average Rating:** 3.8/5.0 **Total Reviews:** 13 ## About FeedbackGenius Un outil pour les vendeurs Amazon afin d'automatiser la communication avec leurs acheteurs. Envoyer des e-mails proactifs aux acheteurs pour garantir une expérience fluide, demander des retours, surveiller les avis négatifs, et plus encore. ## FeedbackGenius Reviews ### 1. Outil décent et utile mais manquant de fonctionnalités plus sophistiquées. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kelly P. | Marketing Operations Specialist, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 24, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FeedbackGenius?** J'aime pouvoir visualiser les données d'un point de vue visuel sur différentes périodes - les 7 derniers jours, les 30 derniers jours, une plage de dates personnalisée. J'aime aussi la facilité avec laquelle il est possible de créer les modèles de demande d'évaluation. **Que n’aimez-vous pas à propos de FeedbackGenius?** Bien que la visualisation soit agréable, il est difficile d'extraire des rapports personnalisés et d'observer combien de demandes d'e-mails sortants ont été envoyées pour des avis sur les produits/vendeurs. La visualisation n'est pas aussi robuste et détaillée que d'autres produits. **Quels sont les problèmes que FeedbackGenius résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Un problème consiste à essayer de voir s'il y a une différence dans l'engagement des avis/commentaires en fonction du modèle d'email que nous utilisons. Dans l'ensemble, il a été utile de surveiller et d'évaluer les résultats car ces données sont fournies en termes de nombre de commandes reçues, de nombre d'emails envoyés, mais il n'y a pas de visualisation du nombre de réponses qui ont été retournées. ### 2. Aide beaucoup à suivre les retours négatifs et à envoyer des e-mails automatiques pour les achats récents. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Santé, bien-être et fitness | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 26, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FeedbackGenius?** J'aime la façon dont vous pouvez cibler les clients pour de futures promotions avec des messages automatisés fournissant des coupons et demandant des retours. Les clients continuent d'apprécier la communication qu'ils reçoivent lorsque j'utilise Feedback Genius. **Que n’aimez-vous pas à propos de FeedbackGenius?** Je n'aime pas qu'il y ait un montant minimum que vous pouvez envoyer par mois. Si vous dirigez une entreprise très rentable, vous pouvez atteindre facilement la limite de messages. Il existe d'autres options, mais elles peuvent devenir très coûteuses plus vous montez. **Recommandations à d’autres personnes envisageant FeedbackGenius:** Je recommanderais cela à quiconque fait beaucoup de ventes sur Amazon. C'est un incontournable à mon avis. Vous ne pouvez pas vous tromper avec ce produit. Cela peut être assez coûteux mais vaut chaque centime dépensé en raison du trafic que vous recevez ainsi que du retour de trafic. **Quels sont les problèmes que FeedbackGenius résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Communication avec les clients pour les informer lorsque leur commande a été expédiée. ### 3. Génial pour obtenir des avis sur Amazon ! **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Austin J. | PPC Manager - Account Specialist, Services aux consommateurs, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 12, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FeedbackGenius?** Feedback Genius est excellent pour envoyer des messages automatisés à nos clients ! Notre taux de conversion des avis sur Amazon a presque doublé grâce à Feedback Genius ! Il est facile à utiliser, vous pouvez joindre des fichiers à vos e-mails, utiliser des images et des signatures dans vos e-mails, et bien d'autres fonctionnalités ! Il est très facile de créer des campagnes par e-mail et d'assigner des produits aux campagnes. Je le recommanderais vivement à tous mes amis vendeurs sur Amazon ! **Que n’aimez-vous pas à propos de FeedbackGenius?** Le prix est un peu cher, mais je crois que cela vaut l'argent en raison des avis que nous obtenons en retour. Une chose qui n'est pas nécessairement liée à Feedback Genius mais à Amazon en général est que les gens peuvent maintenant choisir de ne pas recevoir d'e-mails d'Amazon. Cela affecte la portée des e-mails car les gens peuvent maintenant se désinscrire et ne pas recevoir les messages envoyés. **Quels sont les problèmes que FeedbackGenius résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela résout nos problèmes de retour d'information sur Amazon. Cela nous aide à obtenir plus d'avis, sans avoir à contacter les clients individuellement. ### 4. Couvre toutes les fonctionnalités de base mais rien de spécial **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Détail | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 12, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FeedbackGenius?** SellerLabs maintient une liste mondiale d'emails Amazon qui sont injoignables en raison du refus des clients de recevoir des contacts de la part des vendeurs. Théoriquement, cela réduit le nombre d'emails rejetés qui seraient normalement envoyés, diminuant ainsi l'utilisation mensuelle pour laquelle vous auriez été facturé. **Que n’aimez-vous pas à propos de FeedbackGenius?** L'UX pour l'analyse n'est pas très utile. Le taux de révision n'est jamais précis et peu fiable. Une révision laissée pour une variation de produit déclenchera des notifications par e-mail pour tous les SKU sous ce parent. J'ai vu ce problème avec d'autres produits, donc cela pourrait être un problème avec les API d'Amazon. **Recommandations à d’autres personnes envisageant FeedbackGenius:** Sellerlabs, l'entreprise qui fabrique FeedbackGenius, a certainement du travail à faire pour rationaliser ses solutions SaaS. Ce produit offre tout ce que l'on attend d'une solution d'autorépondeur, mais il n'y a pas grand-chose au-delà de ces bases. Ils proposent 3 autres outils Amazon dans leur suite, mais il n'y a pas d'intégration entre eux. Tous fonctionnent comme des produits séparés sans navigation pour passer de l'un à l'autre. **Quels sont les problèmes que FeedbackGenius résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** L'utilisation exclusive de FeedbackGenius est de générer automatiquement des e-mails après la vente d'un produit. Notre séquence d'e-mails est rédigée pour encourager un avis sur le produit acheté. ### 5. Outil puissant, grande valeur **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Craig D. | Owner, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 24, 2017 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FeedbackGenius?** C'est un outil indispensable pour vendre sur Amazon. Il envoie automatiquement des e-mails de suivi que vous configurez et planifiez pour solliciter des commentaires et des avis, ou pour fournir des informations de suivi. Beaucoup de fonctionnalités - vous pouvez créer des e-mails pour différents produits et/ou objectifs, et les planifier selon vos besoins. Vous pouvez également être alerté des commentaires négatifs afin de pouvoir répondre rapidement. **Que n’aimez-vous pas à propos de FeedbackGenius?** Je ne peux pas dire qu'il y a quelque chose que je n'aime vraiment pas. Cela fait ce qu'il dit. **Recommandations à d’autres personnes envisageant FeedbackGenius:** Entreprise solide qui est l'une des premières à offrir ce service. Vous ne pouvez pas vous tromper avec Feedback Genius. **Quels sont les problèmes que FeedbackGenius résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Collecte des avis et des retours, et être informé des avis négatifs. Les avis sont essentiels sur Amazon, et vous ne pouvez pas vraiment les gérer manuellement. Un outil comme celui-ci le rend facile. ### 6. C'est bien pour le prix. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Moises C. | Senior Web Application Developer, Technologie de l'information et services, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 27, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FeedbackGenius?** J'aime la facilité avec laquelle tout est configuré et l'envoi des e-mails commence. **Que n’aimez-vous pas à propos de FeedbackGenius?** Les modèles. Besoin de plus de styles de modèles. Nous avons également parfois un problème en utilisant Firefox avec l'application web. **Recommandations à d’autres personnes envisageant FeedbackGenius:** FeedbackGenius est parfait pour obtenir plus d'avis pour vos produits sur votre boutique Amazon. N'oubliez pas de ne pas envoyer trop d'e-mails aux clients. **Quels sont les problèmes que FeedbackGenius résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** FeedBackGenius nous a aidés à envoyer des e-mails et à obtenir les avis dont nous avons besoin pour nos produits sur Amazon. ### 7. Outil très robuste pour les avis Amazon **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Marketing et publicité | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 19, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FeedbackGenius?** J'apprécie vraiment les e-mails personnalisés que nous pouvons envoyer aux clients, surtout la possibilité de différencier les e-mails en fonction des produits achetés. Il y a de nombreux filtres et options pour différencier les clients à cibler lors de l'envoi des e-mails. **Que n’aimez-vous pas à propos de FeedbackGenius?** Il y a eu quelques bugs depuis que je me suis inscrit à l'outil, mais ils les corrigent généralement rapidement. J'aimerais également un moyen plus simple d'ajouter des produits pour que l'outil puisse les suivre. **Quels sont les problèmes que FeedbackGenius résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons constaté une belle augmentation du nombre d'avis que nous recevons sur notre compte Amazon. De plus, de nombreux clients commentent qu'ils apprécient les e-mails automatisés et les instructions que nous leur envoyons concernant les produits qu'ils ont achetés. ### 8. Bonne plateforme pour capturer les avis Amazon. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Biens de luxe et bijouterie | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 18, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FeedbackGenius?** Interface simple avec un bon rapport des résultats. **Que n’aimez-vous pas à propos de FeedbackGenius?** Ce serait formidable d'avoir plus de visibilité sur la façon dont les clients ont interagi avec les e-mails. **Quels sont les problèmes que FeedbackGenius résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous voulons obtenir des informations en temps opportun sur les problèmes de produit. Nous avons amélioré notre exécution en utilisant ces retours. ### 9. Nouvel utilisateur, jusqu'à présent satisfait du logiciel. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Santé, bien-être et fitness | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 10, 2017 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FeedbackGenius?** J'aime les modèles qui sont déjà préconstruits pour plus de commodité. Avoir les modèles me permet de consacrer du temps à des priorités plus élevées plutôt que de devoir les taper à chaque fois. Il est très important de recevoir des retours sur mes ventes Amazon et Feedback Genius m'aide à améliorer mes évaluations en envoyant rapidement de bons emails à mes clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de FeedbackGenius?** L'interface pourrait être améliorée pour indiquer quels modèles sont actifs et combien d'e-mails ont été envoyés et ouverts avec succès. **Quels sont les problèmes que FeedbackGenius résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Feedback Genius résout le problème de la nécessité d'envoyer des e-mails de suivi à nos clients après qu'ils ont reçu leurs commandes. Nous devons leur demander de revoir leur expérience avec notre magasin et de nous évaluer avec 5 étoiles, et Feedback Genius envoie automatiquement des e-mails pour nous à chaque client. Nous avons bénéficié des évaluations de 5 étoiles grâce aux e-mails que Feedback Genius envoie. ### 10. Le logiciel est bon mais le support est mauvais. **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Marketing et publicité | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 25, 2017 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FeedbackGenius?** Vraiment bien tarifé par rapport aux concurrents. **Que n’aimez-vous pas à propos de FeedbackGenius?** Mauvais support, j'ai envoyé plusieurs e-mails, j'aimerais qu'ils aient un chat en direct. **Recommandations à d’autres personnes envisageant FeedbackGenius:** Si vous cherchez un coût bas, alors je le recommanderais. **Quels sont les problèmes que FeedbackGenius résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** retour d'expérience automatique pour mon compte vendeur Amazon ### 11. Vraiment bonne expérience **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mathieu F. | Advocacy, social media & influence Director, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 20, 2017 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FeedbackGenius?** Expérience utilisateur dans le back-office. Très impressionnant. **Que n’aimez-vous pas à propos de FeedbackGenius?** Rien du tout, je suis un avocat ! Félicitations **Recommandations à d’autres personnes envisageant FeedbackGenius:** Il le ! **Quels sont les problèmes que FeedbackGenius résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Gestion des retours d'expérience des entreprises ### 12. Le génie des retours d'information est solide et équitable en matière d'évolutivité des prix en fonction de l'utilisation du volume. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Marketing et publicité | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 03, 2017 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FeedbackGenius?** Les données d'engagement client et les niveaux de tarification sont bons dans ce système. **Que n’aimez-vous pas à propos de FeedbackGenius?** Il y a certaines limitations à approfondir les analyses de données, mais pour ce que vous payez, c'est correct. Les tests A/B sont réservés aux niveaux supérieurs / moyennant un coût. **Quels sont les problèmes que FeedbackGenius résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Réaliser une perspective améliorée sur l'engagement des clients. ### 13. Résultats incroyables **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Erin R. | Social Media and Events Coordinator, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 04, 2016 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FeedbackGenius?** La facilité d'interface et les résultats immédiats sont incroyables. Excellent produit pour les vendeurs Amazon. **Que n’aimez-vous pas à propos de FeedbackGenius?** Rien ! Nous apprécions Feedback Genius dans son intégralité. **Recommandations à d’autres personnes envisageant FeedbackGenius:** C'est si simple, facile à configurer et cela permet d'économiser des milliers d'heures d'envoi d'e-mails à vos clients. **Quels sont les problèmes que FeedbackGenius résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La résolution de l'aspect examen/retour d'information de notre compte vendeur Amazon. Cet avantage économise tellement de temps, ce qui économise beaucoup d'argent. - [View FeedbackGenius pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/feedbackgenius/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-24+21%3A30%3A51+-0500&secure%5Bsession_id%5D=31ed6a16-ee14-4d72-ad4a-dbf2261c9a7c&secure%5Btoken%5D=986fe8f88118142c9d740b2e73c3e3d97a109a36e0f8a339e67338dad717ce5a&format=llm_user) ## FeedbackGenius Features **Collection** - Authentification - Formulaires d’examen - Personnalisation - Engagement **Gestion des avis - IA agentique** - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel **Modération** - Validation du réviseur - Types de réponse - Accords juridiques **Cas d’utilisation** - Commerce électronique - vente au détail - Service à la clientèle **Administration** - Incitations - Idées - Contenu - Échantillonnage **Options d’affichage** - Badges - Widgets - Marketing **IA générative** - Génération de texte ## Top FeedbackGenius Alternatives - [Sprinklr Social](https://www.g2.com/fr/products/sprinklr-social/reviews) - 4.1/5.0 (1,133 reviews) - [Reviews.io](https://www.g2.com/fr/products/reviews-io/reviews) - 4.8/5.0 (635 reviews) - [Bazaarvoice](https://www.g2.com/fr/products/bazaarvoice/reviews) - 4.2/5.0 (793 reviews)