Ressources Logiciel de gestion des avis

J'aide quelques équipes en contact avec les clients à se concentrer moins sur la simple collecte d'avis et plus sur l'amélioration active de leur réputation en ligne sur les différentes plateformes. J'ai donc vérifié les classements G2 dans la catégorie Gestion des Avis pour voir quels outils sont les plus couramment utilisés lorsque la gestion de la réputation est l'objectif principal.

Voici ce qui ressort.

• Okendo : Idéal pour les équipes qui souhaitent transformer les retours clients en preuves sociales renforçant la confiance envers la marque.
• Feefo : Idéal pour les équipes qui veulent des avis vérifiés qui augmentent la crédibilité et la confiance des acheteurs.
• Bazaarvoice : Idéal pour les équipes qui souhaitent une visibilité et une réputation plus larges sur les réseaux de vente au détail et d'éditeurs.
• Reviews.io : Idéal pour les équipes qui veulent plus de contrôle sur la manière dont les avis influencent la perception de la marque.
• Housecall Pro : Idéal pour les équipes qui souhaitent une gestion de la réputation étroitement liée aux interactions avec les clients.
• Podium : Idéal pour les équipes qui veulent des réponses rapides aux avis grâce à des flux de travail pilotés par SMS.

Quelqu'un utilise-t-il ces outils principalement pour améliorer la réputation en ligne, et pas seulement pour collecter des avis ? Je vois aussi souvent Trustpilot. Y a-t-il un autre outil à inclure ? Quelle a été votre expérience ?