# Meilleur Logiciel de services humains *By [Emma Stein](https://research.g2.com/insights/author/emma-stein)* Le logiciel de services humains gère les cas des organisations à but non lucratif, agissant comme le dépôt central pour les informations relatives aux clients et aux cas. Ces solutions, parfois appelées logiciels de gestion de cas pour les organisations à but non lucratif, sont utilisées par les organisations à but non lucratif comme outils opérationnels pour les agents de terrain. Le logiciel de services humains est destiné à être utilisé dans une variété d'organisations de services sociaux. Ces solutions gèrent les données des clients, réalisent des évaluations, facilitent la planification des cas et incluent le suivi des progrès. Le logiciel de services humains est conçu pour être une solution complète pour les organisations de services humains, depuis l'accueil des clients jusqu'au rapport des résultats et tout ce qui se trouve entre les deux. Le logiciel de services humains relève de la catégorie des logiciels à but non lucratif, s'intégrant souvent avec le [logiciel CRM pour les organisations à but non lucratif](https://www.g2.com/categories/nonprofit-crm) ou offrant des fonctionnalités similaires aux solutions de cette catégorie. Pour être inclus dans la catégorie des services humains, un produit doit : - Contenir des outils d'accueil des clients - Stocker les données des clients - Fournir des fonctionnalités de collecte de données pour les agents de terrain - Analyser les résultats et l'impact des programmes ## Category Overview **Total Products under this Category:** 83 ## Trust & Credibility Stats **Pourquoi vous pouvez faire confiance aux classements de logiciels de G2:** - 30 Analystes et experts en données - 1,200+ Avis authentiques - 83+ Produits - Classements impartiaux Les classements de logiciels de G2 sont basés sur des avis d'utilisateurs vérifiés, une modération rigoureuse et une méthodologie de recherche cohérente maintenue par une équipe d'analystes et d'experts en données. Chaque produit est mesuré selon les mêmes critères transparents, sans placement payant ni influence du vendeur. Bien que les avis reflètent des expériences utilisateur réelles, qui peuvent être subjectives, ils offrent un aperçu précieux de la performance des logiciels entre les mains de professionnels. Ensemble, ces contributions alimentent le G2 Score, une manière standardisée de comparer les outils dans chaque catégorie. ## Best Logiciel de services humains At A Glance - **Leader :** [Bonterra Apricot](https://www.g2.com/fr/products/bonterra-apricot/reviews) - **Meilleur performeur :** [Casebook](https://www.g2.com/fr/products/casebook/reviews) - **Le plus facile à utiliser :** [Bonterra Apricot](https://www.g2.com/fr/products/bonterra-apricot/reviews) - **Tendance :** [Casebook](https://www.g2.com/fr/products/casebook/reviews) - **Meilleur logiciel gratuit :** [CharityTracker](https://www.g2.com/fr/products/charitytracker/reviews) --- **Sponsored** ### LiveImpact LiveImpact : La seule plateforme de gestion de cas et de gestion de donateurs alimentée par l'IA, conçue pour les organisations à but non lucratif LiveImpact est une plateforme logicielle abordable basée sur le cloud pour les organisations à but non lucratif qui réunit un puissant logiciel de gestion de cas, un logiciel de gestion de donateurs et un CRM intégré pour les organisations à but non lucratif, conçue spécifiquement pour les besoins des organisations axées sur une mission. Notre logiciel de gestion de cas aide les organisations à but non lucratif à rationaliser l'accueil des clients, la documentation, la prestation de services, le suivi des résultats et les rapports, tout en garantissant la conformité avec les exigences des bailleurs de fonds et des subventions. Que vous gériez des services directs, coordonniez des références ou dirigiez des initiatives multi-programmes, LiveImpact vous fournit les outils pour garder chaque cas organisé, suivre les progrès en temps réel et démontrer votre impact avec facilité. Ce qui distingue LiveImpact, c'est notre IA privée, sécurisée et spécifique aux organisations à but non lucratif, la première de son genre dans cet espace. Conçue pour les flux de travail des organisations à but non lucratif, notre IA transforme la façon dont les équipes travaillent en éliminant le besoin de générer des rapports complexes ou de fouiller dans les données. Posez simplement une question, et LiveImpact génère des graphiques, des tendances et des insights en temps réel, aidant le personnel des programmes, les collecteurs de fonds et la direction à prendre des décisions plus rapides et plus intelligentes. Notre équipe travaille en étroite collaboration avec les organisations à but non lucratif pour personnaliser la plateforme selon vos besoins uniques, garantissant une expérience d'intégration fluide et de soutien. Avec une sécurité de niveau entreprise, un support client exceptionnel et un modèle de tarification adapté aux organisations à but non lucratif, LiveImpact vous aide à développer votre mission en toute confiance, alimenté par l'IA, conçu pour l'impact. [Visiter le site web de l'entreprise](https://www.g2.com/fr/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=1911&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=1911&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=page_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=1911&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=24772&secure%5Bresource_id%5D=1911&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fcategories%2Fhuman-services&secure%5Btoken%5D=155f551b5a2a50a75e0b1f3490fe1b28a575f60eba57bcdb8334fbe6c3cc5375&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.liveimpact.org&secure%5Burl_type%5D=company_website) --- ## Top-Rated Products (Ranked by G2 Score) ### 1. [Bonterra Apricot](https://www.g2.com/fr/products/bonterra-apricot/reviews) Bonterra Apricot fournit aux organisations à but non lucratif et aux agences du secteur public les ressources, le soutien et le contrôle dont elles ont besoin pour maximiser leur impact dans les communautés qu'elles servent. Des solutions de gestion de programme flexibles permettent aux organisations de services sociaux de reprendre le contrôle de leurs programmes, de la simplification de la création de formulaires et de modèles à la simplification de la gestion des données et des rapports. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 332 **User Satisfaction Scores:** - **Facilité d’utilisation:** 8.5/10 (Category avg: 8.6/10) - **Performance:** 8.6/10 (Category avg: 9.2/10) - **Mesure des résultats:** 8.6/10 (Category avg: 8.9/10) - **Interopérabilité:** 7.7/10 (Category avg: 8.1/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Bonterra](https://www.g2.com/fr/sellers/bonterra) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.bonterratech.com/ - **Année de fondation:** 2022 - **Emplacement du siège social:** Austin, United States - **Twitter:** @BonterraTech (913 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/bonterra-tech/ (1,312 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Directeur exécutif, Gestionnaire de cas - **Top Industries:** Gestion d'organisations à but non lucratif, Organisation civique et sociale - **Company Size:** 61% Petite entreprise, 31% Marché intermédiaire ### 2. [Therap Services](https://www.g2.com/fr/products/therap-services/reviews) Therap Services est le leader national des solutions de documentation électronique conformes à la HIPAA pour les organisations dans les services et soutiens à long terme (LTSS), les services à domicile et communautaires (HCBS), et d'autres industries de services humains. Le système s'adresse à un large éventail de prestataires, y compris ceux qui servent des personnes ayant des déficiences intellectuelles et développementales, des programmes d'emploi communautaire et de réhabilitation professionnelle, des services d'éducation spécialisée et de santé scolaire, des agences de santé pour personnes âgées et à domicile, et des programmes pour l'autisme. Les principales fonctionnalités de Therap incluent des capacités de dossier de santé électronique (EHR), la vérification électronique des visites (EVV) pour suivre et gérer les visites de service, des outils complets de rapport et de gestion des incidents, et des outils de planification centrée sur la personne pour soutenir les objectifs et résultats de service individualisés. De plus, le système inclut des fonctionnalités pour gérer les créneaux de dérogation et les listes d'attente, aidant les prestataires à rationaliser les opérations quotidiennes. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 214 **User Satisfaction Scores:** - **Facilité d’utilisation:** 8.8/10 (Category avg: 8.6/10) - **Performance:** 9.1/10 (Category avg: 9.2/10) - **Mesure des résultats:** 8.9/10 (Category avg: 8.9/10) - **Interopérabilité:** 8.3/10 (Category avg: 8.1/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Therap](https://www.g2.com/fr/sellers/therap) - **Année de fondation:** 2003 - **Emplacement du siège social:** Torrington, US - **Twitter:** @therapservices (513 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/97019/ (169 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Directeur, Coordinateur Assurance Qualité - **Top Industries:** Soins hospitaliers et de santé, Services individuels et familiaux - **Company Size:** 71% Marché intermédiaire, 19% Petite entreprise #### Pros & Cons **Pros:** - Gestion de documents (11 reviews) - Support client (9 reviews) - Services de thérapie (9 reviews) - Caractéristiques (8 reviews) - Facilité d'utilisation (7 reviews) **Cons:** - Mauvaise navigation (3 reviews) - Consommation de temps (3 reviews) - Accès difficile (1 reviews) - Problèmes de facturation (1 reviews) - Cher (1 reviews) ### 3. [Agentforce Nonprofit (formerly Salesforce Nonprofit Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-nonprofit-formerly-salesforce-nonprofit-cloud/reviews) 1) Chez Salesforce.org, nous croyons que la technologie, lorsqu'elle est utilisée pour le bien, peut changer le monde. C'est le plus puissant égalisateur de notre époque, offrant un accès aux données, à la connaissance, et surtout, aux connexions. Salesforce.org (http://salesforce.org/) propose des solutions construites sur la plateforme Salesforce, conçues pour les besoins des organisations à but non lucratif, des établissements d'enseignement et des fondations. En tant qu'entreprise sociale, plus notre technologie soutient de missions, plus nous sommes en mesure de réinvestir dans l'innovation et les communautés, créant un cercle vertueux infini. 2) Le Nonprofit Cloud offre aux organisations à but non lucratif des solutions dans : \* Collecte de fonds \* Rapports et analyses \* Gestion des revenus \* Engagement des donateurs \* Gestion des dons \* Communications et engagement marketing \* Parcours personnalisés \* Automatisation du marketing \* Portails communautaires \* Attribution et IA \* Gestion de programme et prestation de services \* Prestation de programme \* Gestion des subventions \* Mesure de l'impact \* Gestion des bénévoles \* Plaidoyer \* Gestion de ligne d'assistance \* Gestion de cas \* Gestion de projet \* Salesforce.org (http://salesforce.org/) propose également aux fondations et aux organisations à but non lucratif de gestion de subventions sortantes des solutions de gestion de subventions. 3) Le Nonprofit Cloud propose des solutions pour vous aider à gérer et à fournir vos programmes et services, à lever plus de fonds, à engager plus efficacement vos parties prenantes, et à comprendre et partager votre impact sur une seule plateforme technologique. Les organisations à but non lucratif ont des besoins technologiques uniques, donc Salesforce.org (http://salesforce.org/) propose des services de réussite pour : \* Expertise toujours disponible : apprenez des personnes qui connaissent le mieux Salesforce \* Insights basés sur les données : planifiez votre feuille de route stratégique \* Innovation guidée par le design : créez des expériences qui ravissent vos constituants Nous avons également un incroyable écosystème de partenaires de mise en œuvre avec une expertise en la matière pour vous aider à configurer votre système correctement dès la première fois et à le faire fonctionner rapidement et efficacement. Les organisations à but non lucratif du monde entier choisissent la plateforme CRM n°1 par rapport aux concurrents de Salesforce comme jamais auparavant. \* 89 % des clients de Salesforce.org disent que Salesforce a aidé à améliorer leur capacité à atteindre leur mission \* +49 % de réponse plus rapide aux constituants \* +24 % de rétention des donateurs \* -32 % de coûts de service et de support \* -17 % de coût par dollar levé **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 82 **User Satisfaction Scores:** - **Facilité d’utilisation:** 7.3/10 (Category avg: 8.6/10) - **Performance:** 9.2/10 (Category avg: 9.2/10) - **Mesure des résultats:** 8.6/10 (Category avg: 8.9/10) - **Interopérabilité:** 8.5/10 (Category avg: 8.1/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Salesforce](https://www.g2.com/fr/sellers/salesforce) - **Année de fondation:** 1999 - **Emplacement du siège social:** San Francisco, CA - **Twitter:** @salesforce (581,471 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3185/ (88,363 employés sur LinkedIn®) - **Propriété:** NYSE:CRM **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Gestion d'organisations à but non lucratif - **Company Size:** 62% Petite entreprise, 34% Marché intermédiaire #### Pros & Cons **Pros:** - Personnalisabilité (2 reviews) - Personnalisation (2 reviews) - Caractéristiques (2 reviews) - Intégration CRM (1 reviews) - Stockage de données (1 reviews) **Cons:** - Terminologie confuse (1 reviews) - Apprentissage difficile (1 reviews) - Courbe d'apprentissage difficile (1 reviews) - Cher (1 reviews) - Frais élevés (1 reviews) ### 4. [Casebook](https://www.g2.com/fr/products/casebook/reviews) Conçu pour les leaders des services sociaux d'aujourd'hui, Casebook permet aux organisations à but non lucratif de travail social et aux agences gouvernementales de gérer tout, de l'accueil à la gestion de cas, en passant par le reporting—et plus encore, avec des outils intuitifs qui simplifient les flux de travail, mettent en avant les données en temps réel et soutiennent de meilleurs résultats. Notre plateforme configurable centralise le suivi, le reporting et la communication pour réduire les coûts opérationnels et renforcer la collaboration d'équipe, Casebook est conçu pour vous aider à faire plus, avec moins de complexités et plus d'informations. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 62 **User Satisfaction Scores:** - **Facilité d’utilisation:** 8.4/10 (Category avg: 8.6/10) - **Performance:** 8.6/10 (Category avg: 9.2/10) - **Mesure des résultats:** 8.5/10 (Category avg: 8.9/10) - **Interopérabilité:** 7.7/10 (Category avg: 8.1/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Casebook PBC](https://www.g2.com/fr/sellers/casebook-pbc) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.casebook.net - **Année de fondation:** 2017 - **Emplacement du siège social:** New York, NY - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/casebookpbc (49 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Directeur exécutif - **Top Industries:** Gestion d'organisations à but non lucratif, Services individuels et familiaux - **Company Size:** 82% Petite entreprise, 15% Marché intermédiaire ### 5. [Foothold](https://www.g2.com/fr/products/radicle-health-foothold/reviews) Logiciel de documentation électronique pour les prestataires de services I/DD et de santé comportementale. Notre logiciel propose la gestion des dossiers, le suivi des clients et un dossier de santé électronique (DSE) tout-en-un. Nous sommes conformes à la HIPAA, certifiés au niveau fédéral en tant que DSE pour une utilisation significative, et offrons une interopérabilité complète alors que vous naviguez dans le nouveau paysage de la coordination des soins et des soins basés sur la valeur. Notre logiciel est idéal pour les services sociaux et les agences I/DD, en particulier celles qui proposent plusieurs programmes tels que la santé mentale, les troubles liés à l'utilisation de substances, le logement et l'emploi. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 30 **User Satisfaction Scores:** - **Facilité d’utilisation:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10) - **Performance:** 9.4/10 (Category avg: 9.2/10) - **Mesure des résultats:** 8.9/10 (Category avg: 8.9/10) - **Interopérabilité:** 8.6/10 (Category avg: 8.1/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Radicle Health](https://www.g2.com/fr/sellers/radicle-health) - **Année de fondation:** 2021 - **Emplacement du siège social:** Walnut Creek, CA - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/radiclehealth/ (114 employés sur LinkedIn®) - **Propriété:** Privately Held **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Soins de santé mentale, Gestion d'organisations à but non lucratif - **Company Size:** 63% Marché intermédiaire, 33% Petite entreprise ### 6. [LiveImpact](https://www.g2.com/fr/products/liveimpact/reviews) LiveImpact : La seule plateforme de gestion de cas et de gestion de donateurs alimentée par l'IA, conçue pour les organisations à but non lucratif LiveImpact est une plateforme logicielle abordable basée sur le cloud pour les organisations à but non lucratif qui réunit un puissant logiciel de gestion de cas, un logiciel de gestion de donateurs et un CRM intégré pour les organisations à but non lucratif, conçue spécifiquement pour les besoins des organisations axées sur une mission. Notre logiciel de gestion de cas aide les organisations à but non lucratif à rationaliser l'accueil des clients, la documentation, la prestation de services, le suivi des résultats et les rapports, tout en garantissant la conformité avec les exigences des bailleurs de fonds et des subventions. Que vous gériez des services directs, coordonniez des références ou dirigiez des initiatives multi-programmes, LiveImpact vous fournit les outils pour garder chaque cas organisé, suivre les progrès en temps réel et démontrer votre impact avec facilité. Ce qui distingue LiveImpact, c'est notre IA privée, sécurisée et spécifique aux organisations à but non lucratif, la première de son genre dans cet espace. Conçue pour les flux de travail des organisations à but non lucratif, notre IA transforme la façon dont les équipes travaillent en éliminant le besoin de générer des rapports complexes ou de fouiller dans les données. Posez simplement une question, et LiveImpact génère des graphiques, des tendances et des insights en temps réel, aidant le personnel des programmes, les collecteurs de fonds et la direction à prendre des décisions plus rapides et plus intelligentes. Notre équipe travaille en étroite collaboration avec les organisations à but non lucratif pour personnaliser la plateforme selon vos besoins uniques, garantissant une expérience d'intégration fluide et de soutien. Avec une sécurité de niveau entreprise, un support client exceptionnel et un modèle de tarification adapté aux organisations à but non lucratif, LiveImpact vous aide à développer votre mission en toute confiance, alimenté par l'IA, conçu pour l'impact. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 17 **User Satisfaction Scores:** - **Facilité d’utilisation:** 9.2/10 (Category avg: 8.6/10) - **Performance:** 10.0/10 (Category avg: 9.2/10) - **Mesure des résultats:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10) - **Interopérabilité:** 5.0/10 (Category avg: 8.1/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [LiveImpact](https://www.g2.com/fr/sellers/liveimpact) - **Année de fondation:** 2009 - **Emplacement du siège social:** Mountain View, CA - **Twitter:** @liveimpactorg (117 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/5293082/ (12 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Gestion d'organisations à but non lucratif - **Company Size:** 65% Petite entreprise, 35% Marché intermédiaire #### Pros & Cons **Pros:** - Suivi (2 reviews) - Gestion centralisée (1 reviews) - Efficacité de la communication (1 reviews) - Amélioration continue (1 reviews) - Personnalisabilité (1 reviews) **Cons:** - Apprentissage difficile (1 reviews) - Courbe d'apprentissage (1 reviews) - Limitations (1 reviews) - Fonctionnalité limitée (1 reviews) - Complexité écrasante (1 reviews) ### 7. [CharityTracker](https://www.g2.com/fr/products/charitytracker/reviews) CharityTracker est une solution CRM de gestion de cas spécifiquement conçue pour les organisations à but non lucratif, les travailleurs sociaux, les prestataires de soins de santé et diverses autres organisations axées sur le service communautaire. Cette plateforme permet aux utilisateurs de donner la priorité à l'engagement des clients et de mesurer des résultats tangibles plutôt que de simplement collecter des données. En facilitant des interactions significatives et en favorisant des partenariats collaboratifs, CharityTracker permet aux organisations de relever efficacement les défis complexes de la communauté. Le public cible de CharityTracker comprend une gamme diversifiée de professionnels et d'organisations dédiés à servir les populations vulnérables. Les organisations à but non lucratif, les travailleurs sociaux et les prestataires de soins de santé peuvent tirer parti de cet outil pour rationaliser leurs processus de gestion de cas, améliorer la communication et améliorer la prestation de services. Les cas d'utilisation spécifiques incluent le suivi des progrès des clients, la gestion des références de services et l'analyse des données pour identifier les tendances et les domaines à améliorer. En utilisant CharityTracker, les organisations peuvent se concentrer sur ce qui compte vraiment : avoir un impact positif dans leurs communautés. Les principales caractéristiques de CharityTracker incluent sa base de données conforme à la HIPAA, qui garantit que les informations sensibles des clients sont gérées en toute sécurité. La plateforme prend en charge plus de 20 000 utilisateurs dans le monde entier, offrant une infrastructure robuste pour que les organisations collaborent et partagent des idées. De plus, CharityTracker propose des outils de reporting personnalisables qui permettent aux utilisateurs de générer des données significatives pouvant éclairer la prise de décision et le développement de stratégies. L'interface conviviale du système simplifie le processus d'intégration, le rendant accessible aux organisations de toutes tailles. L'un des avantages remarquables de CharityTracker est son engagement envers le soutien continu. Contrairement à de nombreuses autres solutions CRM qui peuvent se désengager après la mise en œuvre initiale, CharityTracker s'associe aux utilisateurs tout au long de leur parcours. Cette approche collaborative garantit que les organisations peuvent s'adapter et développer leurs capacités à mesure qu'elles augmentent leur impact communautaire. En se concentrant sur des processus transformationnels, CharityTracker améliore non seulement l'efficacité opérationnelle, mais aide également les organisations à établir des relations plus solides avec leurs clients et parties prenantes. En essence, CharityTracker sert d'outil essentiel pour les organisations visant à améliorer leurs pratiques de gestion de cas tout en favorisant une culture de soin et de collaboration. Sa combinaison unique d'accessibilité financière, de soutien aux utilisateurs et de fonctionnalités complètes en fait une ressource précieuse pour ceux qui se consacrent à faire une différence dans leurs communautés. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 331 **User Satisfaction Scores:** - **Facilité d’utilisation:** 8.8/10 (Category avg: 8.6/10) - **Performance:** 8.8/10 (Category avg: 9.2/10) - **Mesure des résultats:** 8.4/10 (Category avg: 8.9/10) - **Interopérabilité:** 8.0/10 (Category avg: 8.1/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Simon Solutions](https://www.g2.com/fr/sellers/simon-solutions) - **Année de fondation:** 2006 - **Emplacement du siège social:** Florence, AL - **Twitter:** @SimonSolutions (102 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/simon-solutions-inc/ (17 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Directeur exécutif, Gestionnaire de cas - **Top Industries:** Gestion d'organisations à but non lucratif, Institutions religieuses - **Company Size:** 90% Petite entreprise, 8% Marché intermédiaire ### 8. [Exponent Case Management](https://www.g2.com/fr/products/exponent-case-management/reviews) Exponent Case Management est conçu pour avoir un impact radicalement meilleur pour votre agence de services sociaux. Idéal pour les travailleurs sociaux, les gestionnaires de programmes et les dirigeants d'agence, l'application est une solution complète et personnalisable avec l'admission, l'évaluation, le suivi des services, les dossiers de cas, le rapport des résultats, le suivi des références, et plus encore. Construit sur la plateforme Salesforce, Exponent Case Management vous permet de connecter directement les données de votre programme à votre impact avec des rapports de financement et de performance à portée de main. Idéal pour les organisations à but non lucratif de taille moyenne à grande. **Average Rating:** 3.9/5.0 **Total Reviews:** 16 **User Satisfaction Scores:** - **Facilité d’utilisation:** 6.5/10 (Category avg: 8.6/10) - **Performance:** 6.5/10 (Category avg: 9.2/10) - **Mesure des résultats:** 6.9/10 (Category avg: 8.9/10) - **Interopérabilité:** 6.7/10 (Category avg: 8.1/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Exponent Partners](https://www.g2.com/fr/sellers/exponent-partners) - **Année de fondation:** 2005 - **Emplacement du siège social:** San Francisco, CA - **Twitter:** @Exponent_SF (962 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/exponent-partners/ (41 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Gestion d'organisations à but non lucratif - **Company Size:** 63% Marché intermédiaire, 31% Petite entreprise #### Pros & Cons **Pros:** - Support client (1 reviews) - Intégration Salesforce (1 reviews) **Cons:** - Courbe d'apprentissage (1 reviews) - Limitations (1 reviews) ### 9. [NewOrg](https://www.g2.com/fr/products/neworg/reviews) NewOrg est une plateforme de gestion de cas et de CRM pour les organisations à but non lucratif basée sur le cloud, qui aide les organisations à but non lucratif, les services sociaux et les programmes gouvernementaux à gérer les services, les personnes et les rapports à travers plusieurs programmes. Elle prend en charge à la fois les organisations à programme unique et celles qui gèrent plusieurs programmes dans différents domaines de service. De nombreuses organisations dépendent d'outils séparés pour le suivi des clients, les subventions, les bénévoles, les dons et la documentation. NewOrg rassemble ces fonctions dans un système unique, permettant aux équipes de centraliser les données, de réduire les processus manuels et d'améliorer la visibilité sur la prestation des services et les résultats. NewOrg peut être utilisé pour suivre les services et les résultats des clients, gérer les subventions et les programmes de bénévolat, et surveiller les dons et l'activité des programmes. La plateforme est conçue pour soutenir une gamme de modèles de service, y compris l'assistance au logement, la santé comportementale, les services pour la jeunesse et la famille, l'assistance d'urgence et les programmes de sensibilisation communautaire. Les principales capacités incluent : - Gestion de cas et suivi des clients, y compris l'historique des services, les notes de cas et les résultats - Gestion des subventions et des programmes avec des rapports alignés sur les exigences des bailleurs de fonds - Suivi des bénévoles et des dons lié à l'activité des programmes - Automatisation des flux de travail pour soutenir la documentation, les approbations et la prestation de services - Rapports et tableaux de bord pour les audits, la conformité et la prise de décision interne La plateforme prend en charge des flux de travail et des structures de données configurables, permettant aux organisations d'adapter le système aux différentes exigences des programmes et aux normes de rapport. Cette flexibilité soutient les besoins évolutifs à mesure que les organisations se développent au fil du temps. NewOrg est utilisé par des organisations à but non lucratif et gouvernementales à travers les États-Unis et le Canada pour soutenir les opérations des programmes et la gestion des données. En tant que société certifiée B Corporation, NewOrg s'engage à la responsabilité sociale et environnementale, en s'alignant sur les valeurs des organisations que nous servons. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 20 **User Satisfaction Scores:** - **Facilité d’utilisation:** 8.8/10 (Category avg: 8.6/10) - **Mesure des résultats:** 8.3/10 (Category avg: 8.9/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [New Org](https://www.g2.com/fr/sellers/new-org) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.neworg.com/ - **Emplacement du siège social:** N/A - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Gestion d'organisations à but non lucratif - **Company Size:** 67% Petite entreprise, 24% Marché intermédiaire #### Pros & Cons **Pros:** - Support client (8 reviews) - Génération de rapport (5 reviews) - Rapport (5 reviews) - Facilité d'utilisation (4 reviews) - Temps de réponse (4 reviews) **Cons:** - Problèmes d'interface (3 reviews) - Fonctionnalités manquantes (3 reviews) - Conception maladroite (2 reviews) - Interface maladroite (2 reviews) - Rapport difficile (2 reviews) ### 10. [PlanStreet](https://www.g2.com/fr/products/planstreetinc-planstreet/reviews) PlanStreet est une plateforme puissante basée sur le cloud conçue pour rationaliser les flux de travail, suivre les progrès des clients et collaborer sans effort entre les équipes. Elle intègre des fonctionnalités telles que les recommandations, les évaluations des compétences, les rapports conformes aux normes fédérales et les outils d'engagement des clients pour améliorer l'efficacité et les résultats. PlanStreet fournit des informations en temps réel, des tableaux de bord personnalisables et un moteur alimenté par l'IA pour une collecte de données simplifiée et une sécurité des données de premier ordre. Qui devrait utiliser PlanStreet ? PlanStreet est idéal pour les organisations et les professionnels des secteurs suivants : 1. Agences de services humains : Les organisations à but non lucratif, les agences gouvernementales et les organisations privées fournissant des services humains et sociaux bénéficient des puissants outils de gestion de cas et de reporting de PlanStreet, qui aident à suivre les résultats, maintenir l'engagement des clients et garantir une prestation de services efficace. 2. Organisations de développement de la main-d'œuvre : Les outils de PlanStreet sont conçus pour soutenir les efforts de développement de la main-d'œuvre, y compris le placement professionnel, les programmes de formation et les évaluations des compétences. Les professionnels de la main-d'œuvre peuvent utiliser PlanStreet pour connecter les clients avec les employeurs et les associer à des formations qui correspondent à leurs compétences et objectifs. 3. Travailleurs sociaux et gestionnaires de cas : PlanStreet aide les travailleurs sociaux et les gestionnaires de cas à rationaliser leurs processus, suivre les progrès des clients, gérer les charges de travail et collaborer efficacement entre les équipes, tout en respectant les directives fédérales et étatiques. 4. Prestataires de soins de santé et gestionnaires de cas : Les organisations de santé impliquées dans la gestion de cas, en particulier dans des domaines tels que la santé comportementale ou les soins à domicile, peuvent utiliser PlanStreet pour garantir une prestation de services efficace, surveiller les progrès des clients et tenir des dossiers précis. 5. Organisations à but non lucratif : Le système évolutif et flexible de PlanStreet soutient les organisations à but non lucratif en les aidant à gérer les programmes, suivre les résultats, rendre compte aux bailleurs de fonds et se conformer aux exigences des subventions. En offrant des solutions sur mesure pour gérer des besoins complexes des clients et des organisations, PlanStreet est un incontournable pour les agences et les professionnels cherchant à accroître l'efficacité, améliorer la prestation de services et obtenir de meilleurs résultats pour les communautés qu'ils servent. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 9 **User Satisfaction Scores:** - **Facilité d’utilisation:** 8.8/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [PlanStreet](https://www.g2.com/fr/sellers/planstreet) - **Année de fondation:** 2017 - **Emplacement du siège social:** Lexington, Kentucky - **Twitter:** @PlanstreetInc (55 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/planstreet/ (34 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 78% Marché intermédiaire, 22% Entreprise ### 11. [Sumac](https://www.g2.com/fr/products/sumac/reviews) Sumac est un logiciel de gestion de cas puissant et flexible conçu spécifiquement pour les organisations à but non lucratif. Il aide les organisations à rationaliser la prestation de services, à améliorer les soins aux clients et à gérer les opérations dans un système sécurisé et personnalisable. Que vous souteniez des familles, dirigiez un refuge, gériez des services de santé ou livriez des programmes alimentaires, Sumac est conçu pour s'adapter à vos flux de travail uniques et à vos besoins en matière de rapports. \*\*Ce que vous pouvez faire avec Sumac\*\* - Suivre les clients et les services : Gérez les dossiers des clients, les notes de cas, les rendez-vous et les services en un seul endroit. - Simplifiez l'accueil : Utilisez des formulaires en ligne personnalisés pour intégrer rapidement les clients—pas de saisie manuelle de données. - Utilisez les signatures électroniques : Collectez les formulaires de consentement et d'évaluation numériquement pour gagner du temps et réduire la paperasse. - Travaillez en déplacement : Avec le portail de cas, les travailleurs sociaux peuvent accéder et mettre à jour les dossiers en toute sécurité de n'importe où. - Automatisez les tâches : Les flux de travail personnalisés et les rappels vous aident à rester sur la bonne voie avec chaque client. - Envoyez des emails depuis votre CRM : Les outils de marketing par email intégrés vous permettent d'envoyer des messages personnalisés et en masse sans logiciel tiers. - Faites des rapports sur ce qui compte : Créez des rapports pour les bailleurs de fonds, les conseils d'administration et les équipes internes pour montrer un impact réel. - Restez sécurisé : Sumac est conforme à la HIPAA et à la PIPEDA avec un accès basé sur les rôles et un stockage de données crypté. \*\*Allez au-delà de la gestion de cas\*\* Sumac propose des extensions optionnelles pour gérer l'ensemble de votre organisation à but non lucratif à partir d'un seul système : - Dons - Bénévoles - Adhésions - Gestion des subventions - Modules personnalisés Que vous suiviez l'engagement des donateurs ou les heures de bénévolat, Sumac aide à centraliser toutes vos données sur une seule plateforme. \*\*Pourquoi les organisations à but non lucratif choisissent Sumac\*\* - Axé sur les organisations à but non lucratif : Conçu pour soutenir les flux de travail des organisations à but non lucratif. - Hautement personnalisable : Adaptez les formulaires, les champs et les modules—aucun codage requis. - Évolutif et abordable : Convient aux organisations de toutes tailles. - Support humain en direct : Support gratuit et de premier ordre par des experts qui comprennent les organisations à but non lucratif. - Éprouvé et fiable : Utilisé par des milliers d'organisations à but non lucratif depuis plus de 20 ans. Sumac permet aux organisations à but non lucratif de travailler plus intelligemment, de mieux servir et d'accroître leur impact. C'est plus qu'un outil—c'est un partenaire de confiance dans votre mission. **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 25 **User Satisfaction Scores:** - **Facilité d’utilisation:** 7.4/10 (Category avg: 8.6/10) - **Performance:** 9.2/10 (Category avg: 9.2/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Societ](https://www.g2.com/fr/sellers/societ-09f77f58-d89d-4871-8c87-f143b5fbf1b2) - **Année de fondation:** 1995 - **Emplacement du siège social:** Sainte-Anne-de-Bellevue, Quebec - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/societ/ (31 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Gestion d'organisations à but non lucratif - **Company Size:** 76% Petite entreprise, 8% Marché intermédiaire #### Pros & Cons **Pros:** - Facilité d'utilisation (7 reviews) - Accès facile (5 reviews) - Configuration facile (5 reviews) - Configurer la facilité (4 reviews) - Accédez à la facilité (3 reviews) **Cons:** - Problèmes techniques (3 reviews) - Complexité (2 reviews) - Caractéristiques manquantes (2 reviews) - Accès limité (2 reviews) - Fonctionnalités manquantes (2 reviews) ### 12. [Beacon](https://www.g2.com/fr/products/beacon-beacon/reviews) CRM sans jargon et facile à utiliser pour les associations caritatives où les données de vos soutiens sont stockées en toute sécurité dans le cloud. Assez flexible pour tout. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 10 **User Satisfaction Scores:** - **Facilité d’utilisation:** 9.5/10 (Category avg: 8.6/10) - **Performance:** 8.9/10 (Category avg: 9.2/10) - **Mesure des résultats:** 8.6/10 (Category avg: 8.9/10) - **Interopérabilité:** 8.9/10 (Category avg: 8.1/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Beacon](https://www.g2.com/fr/sellers/beacon) - **Année de fondation:** 2017 - **Emplacement du siège social:** London, UK - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/beacon-apps-ltd/about/ (40 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 50% Petite entreprise, 40% Marché intermédiaire #### Pros & Cons **Pros:** - Facilité d'utilisation (5 reviews) - Intuitif (2 reviews) - Communication (1 reviews) - Support client (1 reviews) - Intégrations faciles (1 reviews) **Cons:** - Personnalisation difficile (1 reviews) - Courbe d'apprentissage (1 reviews) - Difficulté d'apprentissage (1 reviews) - Personnalisation limitée (1 reviews) - Fonctionnalités limitées (1 reviews) ### 13. [CaseWorthy](https://www.g2.com/fr/products/caseworthy/reviews) CaseWorthy est un outil CRM de gestion de cas, de clients et de non-profit à l'échelle de l'entreprise utilisé pour gérer et suivre la participation des clients. **Average Rating:** 2.6/5.0 **Total Reviews:** 4 **User Satisfaction Scores:** - **Facilité d’utilisation:** 4.4/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [CaseWorthy](https://www.g2.com/fr/sellers/caseworthy) - **Année de fondation:** 2008 - **Emplacement du siège social:** Salt Lake City, US - **Twitter:** @caseworthyinc (259 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3795554 (131 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 60% Marché intermédiaire, 40% Petite entreprise ### 14. [Enlite](https://www.g2.com/fr/products/enlite/reviews) Enlite est un logiciel moderne basé sur le cloud qui soutient les programmes de visites à domicile volontaires basés sur des preuves. Les prestataires de services utilisent Enlite pour l'inscription, les enquêtes parentales, l'évaluation, la gestion des ménages, les références internes et externes, l'établissement de plans d'objectifs pour les familles, le traitement des réclamations et la génération de factures. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 4 **User Satisfaction Scores:** - **Facilité d’utilisation:** 9.4/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Enlite](https://www.g2.com/fr/sellers/enlite) - **Emplacement du siège social:** N/A - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 50% Petite entreprise, 50% Marché intermédiaire ### 15. [Greenspace Health](https://www.g2.com/fr/products/greenspace-health/reviews) L'espace vert transforme la manière dont les soins de santé mentale sont accessibles, mesurés et dispensés. Grâce à une technologie innovante et intuitive, nos partenaires peuvent facilement mettre en œuvre des soins basés sur la mesure. Des cliniciens individuels aux petites cliniques, hôpitaux, campus ou systèmes de santé entiers, nos solutions sont conçues pour s'adapter aux besoins et défis uniques de tout flux de travail. Chaque personne accédant aux services de santé mentale devrait recevoir des soins de haute qualité qui l'aident à s'épanouir. Nous travaillons chaque jour pour donner aux prestataires de services et aux utilisateurs la technologie, les outils et les informations dont ils ont besoin pour fournir les meilleurs soins possibles. Comment ça fonctionne : Grâce à une technologie innovante et intuitive, nos partenaires à travers l'Amérique du Nord peuvent facilement mettre en œuvre des soins basés sur la mesure (MBC). Le MBC est au cœur de toutes les solutions de Greenspace et il stimule l'amélioration de l'ensemble de l'écosystème des services de santé mentale. Les preuves montrent que mesurer régulièrement les progrès augmente la probabilité qu'un patient réalise un changement significatif et fiable de 3,5 fois, contribue à une amélioration globale de 42 % des résultats cliniques et à une réduction de 40 % des taux d'annulation et de non-présentation. Greenspace a établi la norme pour la technologie MBC avec des fonctionnalités et des capacités distinctives pour répondre aux besoins des organisations de toutes tailles, types de programmes et populations desservies. Avec Greenspace, les organisations peuvent : -Automatiser la livraison et la collecte des mesures des résultats rapportés par les patients (PROM) tout au long du traitement selon un calendrier personnalisable et récurrent. -Choisir parmi une sélection de plus de 300 évaluations basées sur des preuves, livrées automatiquement par SMS, Email ou Kiosque. -Utiliser les données et les informations pour améliorer l'engagement et les résultats des clients, informer la planification des traitements et les innovations de programme et plaider pour un financement accru. -S'intégrer à plus de 85 systèmes EHR/EMR, et notre équipe fera le travail pour vous. Nous fournissons également une API ouverte qu'une organisation peut utiliser directement ou par le biais d'un processus de mise en œuvre plus collaboratif. La sécurité des informations des patients et la confidentialité des données sont à la base de la plateforme Greenspace. Greenspace est certifié SOC 2 Type II et conforme aux protocoles de sécurité numériques et physiques (y compris HIPPA, PIPEDA et PHIPA). **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 32 **User Satisfaction Scores:** - **Facilité d’utilisation:** 9.3/10 (Category avg: 8.6/10) - **Performance:** 10.0/10 (Category avg: 9.2/10) - **Mesure des résultats:** 8.3/10 (Category avg: 8.9/10) - **Interopérabilité:** 0.0/10 (Category avg: 8.1/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Greenspace Health](https://www.g2.com/fr/sellers/greenspace-health) - **Année de fondation:** 2015 - **Emplacement du siège social:** Toronto, CAN - **Twitter:** @greenspaceMH (818 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/greenspace-mental-health (83 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Soins de santé mentale - **Company Size:** 50% Petite entreprise, 38% Marché intermédiaire #### Pros & Cons **Pros:** - Facilité d'utilisation (4 reviews) - Accéder (3 reviews) - Analyse des données (3 reviews) - Services de thérapie (3 reviews) - Engagement client (2 reviews) **Cons:** - Mauvaise navigation (2 reviews) - Mauvaise formation (1 reviews) - Performance lente (1 reviews) ### 16. [CiviCore Human Services Software](https://www.g2.com/fr/products/civicore-human-services-software/reviews) Votre impact et mesurez vos résultats avec les solutions de gestion des clients et des cas de CiviCore, conçues pour les organisations de services sociaux comme la vôtre. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 2 **User Satisfaction Scores:** - **Facilité d’utilisation:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) - **Performance:** 10.0/10 (Category avg: 9.2/10) - **Mesure des résultats:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10) - **Interopérabilité:** 10.0/10 (Category avg: 8.1/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [CiviCore](https://www.g2.com/fr/sellers/civicore) - **Emplacement du siège social:** Denver, US - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2450540 (4 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Marché intermédiaire ### 17. [CommunityOS](https://www.g2.com/fr/products/communityos/reviews) CommunityOS est une solution logicielle de gestion des adhésions pour la communication avec vos partenaires, bailleurs de fonds, conseil d'administration, donateurs, bénévoles et plus encore. **Average Rating:** 1.3/5.0 **Total Reviews:** 2 **User Satisfaction Scores:** - **Facilité d’utilisation:** 7.5/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [VisionLink](https://www.g2.com/fr/sellers/visionlink) - **Année de fondation:** 1996 - **Emplacement du siège social:** Boulder, US - **Twitter:** @VisionLink (2,847 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/visionlink/ (38 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Marché intermédiaire ### 18. [extendedReach](https://www.g2.com/fr/products/extendedreach/reviews) extendedReach est le logiciel de gestion de cas le plus dynamique jamais créé pour les agences de services sociaux. Notre solution basée sur le web est conçue pour répondre aux besoins uniques des agences de services à l'enfance et à la famille, des programmes communautaires, de la santé mentale, de la santé comportementale, des traitements résidentiels, des services d'adoption et plus encore. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 2 **User Satisfaction Scores:** - **Facilité d’utilisation:** 5.0/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [KCare](https://www.g2.com/fr/sellers/kcare) - **Année de fondation:** 1995 - **Emplacement du siège social:** Austin, TX - **Twitter:** @KCareHQ (430 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/kcare/ (30 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 50% Marché intermédiaire, 50% Petite entreprise ### 19. [FAMcare](https://www.g2.com/fr/products/famcare/reviews) FAMCare rationalise la collecte de données, automatise le travail social et simplifie la création de rapports pour les travailleurs sociaux et les agences. Améliorer la qualité des soins pour ceux que vous servez commence par une compréhension claire de vos données. Sont-elles disponibles ? Sont-elles précises ? Pour de nombreuses agences - c'est leur tâche la plus difficile... corréler les données pour prouver à leurs bailleurs de fonds que leurs programmes fonctionnent. Générer des insights de données de pointe avec FAMCare, la plateforme de gestion de cas rapide. La création de rapports de gestion de cas peut être plus facile et avec FAMCare, les travailleurs sociaux et les directeurs d'agence continuent d'améliorer l'utilisation et les résultats pour les populations vulnérables qu'ils servent. **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 2 **User Satisfaction Scores:** - **Facilité d’utilisation:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) - **Performance:** 10.0/10 (Category avg: 9.2/10) - **Mesure des résultats:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10) - **Interopérabilité:** 10.0/10 (Category avg: 8.1/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Global Vision Technologies](https://www.g2.com/fr/sellers/global-vision-technologies) - **Année de fondation:** 1997 - **Emplacement du siège social:** St Louis, US - **Twitter:** @GVTInc (241 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/91260 (36 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 50% Marché intermédiaire, 50% Petite entreprise ### 20. [Restore AI](https://www.g2.com/fr/products/restore-ai/reviews) Restore AI is a modern, AI-powered case management platform built specifically for victim service providers, including nonprofits, law enforcement agencies, and district attorney offices. Designed to replace legacy case management systems, Restore AI centralizes case management, communication, documentation, and reporting into a single, secure platform—helping teams reduce administrative burden and improve survivor outcomes. Unlike traditional systems, Restore AI is purpose-built for victim advocacy workflows and combines: Case management: Track clients, services, and outcomes with flexible workflows aligned to OVC, VOCA, and VAWA requirements Secure communication: Built-in messaging between advocates and survivors, reducing reliance on fragmented tools Reporting & compliance: Simplify grant reporting with real-time dashboards and audit-ready data Survivor mobile app: Extend care beyond office visits with a dedicated app for communication, resources, and updates Multilingual support: Real-time translation to better serve diverse communities Restore AI is designed to help advocacy teams do more with fewer resources, reduce burnout, and ensure no survivor falls through the cracks. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 2 **User Satisfaction Scores:** - **Facilité d’utilisation:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Restore AI](https://www.g2.com/fr/sellers/restore-ai) - **Année de fondation:** 2025 - **Emplacement du siège social:** Denver, US - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/werestore-ai/ (2 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Petite entreprise ### 21. [Brevity](https://www.g2.com/fr/products/brevity/reviews) Les organisations du secteur des soins communautaires et du handicap, renforcées par nos capacités logicielles avancées, peuvent améliorer tous les aspects de leur activité en réunissant les personnes, les processus et la technologie. **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **User Satisfaction Scores:** - **Facilité d’utilisation:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) - **Performance:** 10.0/10 (Category avg: 9.2/10) - **Mesure des résultats:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10) - **Interopérabilité:** 8.3/10 (Category avg: 8.1/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Brevity](https://www.g2.com/fr/sellers/brevity) - **Année de fondation:** 2017 - **Emplacement du siège social:** Sydney, AU - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/brevity-care-software (14 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Marché intermédiaire ### 22. [ClientTrack](https://www.g2.com/fr/products/clienttrack/reviews) Eccovia est une entreprise de logiciels basée à Salt Lake City, Utah, axée sur des solutions innovantes pour la gestion de cas dans les services de santé et sociaux et l'analyse de données. Notre équipe d'environ 99 employés s'étend aux États-Unis, et nous sommes toujours en croissance et en expansion. Notre équipe talentueuse comprend des praticiens accomplis et des leaders d'opinion dans le domaine de la santé et des services sociaux, de sorte que notre processus de développement de logiciels est informé par une expérience et une expertise sur le terrain, et nos clients bénéficient du soutien d'experts en la matière qui comprennent leurs besoins et préoccupations. Eccovia a plus de 25 ans d'expérience dans la mise en œuvre et la maintenance de solutions pour les communautés à travers le pays. Notre principal objectif est l'adoption des meilleures pratiques et technologies qui peuvent apporter des pratiques de gestion de cas plus efficaces, la conformité et le reporting. Certaines caractéristiques clés que notre solution inclut sont : Capacités de reporting robustes et flexibles. Toutes les données (tables et champs) sont disponibles pour le reporting et l'analyse. Notre solution comprend des centaines de rapports préconstruits, ainsi que des outils de reporting ad hoc puissants pour créer des rapports uniques et capturer les données nécessaires pour répondre à vos besoins de reporting. Sécurité complète des données. ClientTrack est un système entièrement conforme à la norme 508. Il est hébergé dans Microsoft Azure, et ses données d'application sont protégées par un cryptage SSL 256 bits et TSL 1.2 en transit et au repos. ClientTrack s'aligne sur les normes HIPAA, HITECH et 42 CFR Part 2 dans le cadre de tout développement de code et normes de protection des données. Cela garantit un contrôle complet sur les données de ClientTrack, y compris la capacité d'identifier les utilisateurs et de suivre l'activité effectuée dans le système. Interface intuitive. Notre interface utilisateur facilite le travail quotidien des utilisateurs. Cette flexibilité garantit que les utilisateurs ont tout ce dont ils ont besoin, permettant des transitions fluides entre les affectations de gestionnaires de cas, les notes de cas clients, les plans d'objectifs et d'autres fonctions et fonctionnalités déterminées par l'administrateur du système. En même temps, la large gamme de fonctionnalités de support dédiées aux superviseurs encourage une meilleure communication et une supervision du travail, de l'assistant social individuel à l'ensemble de l'organisation. **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **User Satisfaction Scores:** - **Facilité d’utilisation:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [CaseWorthy](https://www.g2.com/fr/sellers/caseworthy) - **Année de fondation:** 2008 - **Emplacement du siège social:** Salt Lake City, US - **Twitter:** @caseworthyinc (259 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3795554 (131 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Petite entreprise ### 23. [countbubble](https://www.g2.com/fr/products/countbubble/reviews) countbubble est un logiciel de gestion de cas pour les organisations à but non lucratif de services humains. Il offre des outils qui permettent aux organisations à but non lucratif de suivre et de rapporter leur travail. 1-Le Form Builder vous permet de créer des formulaires de collecte de données rapidement. 2-Le Notes Feed vous aide à garder les notes de cas organisées et faciles à consulter. 3-La fonctionnalité Plans vous permet de créer et de gérer des plans de cas personnalisés. 4-Travaillez avec les participants (alias clients) depuis l'écran de gestion des participants. 5-Exportez des données à tout moment, ou utilisez les rapports intégrés pour voir des résumés des services, des résultats ou des données démographiques. countbubble est un logiciel \*simplifié\* qui aide les organisations à but non lucratif à gérer les données de leurs programmes. Il est conçu pour être facile à apprendre afin que vous puissiez commencer rapidement - sans de nombreuses heures de formation. countbubble est parfait pour les agences multiservices qui ont beaucoup de données à gérer et à rapporter ; les programmes de gestion de cas qui travaillent sur des objectifs à long terme ; et les programmes d'assistance aux besoins de base qui ont simplement besoin de suivre leur travail en cours. **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **User Satisfaction Scores:** - **Facilité d’utilisation:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) - **Performance:** 10.0/10 (Category avg: 9.2/10) - **Mesure des résultats:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10) - **Interopérabilité:** 10.0/10 (Category avg: 8.1/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [CountBubble](https://www.g2.com/fr/sellers/countbubble) - **Année de fondation:** 2021 - **Emplacement du siège social:** Columbus, US - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/countbubble (2 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Entreprise ### 24. [ECINS](https://www.g2.com/fr/products/ecins/reviews) ECINS (Empowering Communities with Integrated Network Systems) est le système de gestion de cas le plus collaboratif au monde. Conçu spécialement, basé sur le cloud et hautement sécurisé, ECINS est utilisé dans le monde entier pour améliorer la vie des personnes vulnérables et autonomiser les praticiens des services humains qui les servent. Sans licences utilisateur, ECINS est disponible à un coût simple et complet incluant tout, de la personnalisation, la formation et le support par des experts du monde réel, l'accès à un portail de communication robuste et la collaboration avec une communauté mondiale d'utilisateurs engagée à s'entraider pour obtenir de meilleurs résultats chaque jour. Quel que soit votre problème de gestion de cas, ECINS le résoudra. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **User Satisfaction Scores:** - **Facilité d’utilisation:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [ECINS](https://www.g2.com/fr/sellers/ecins) - **Année de fondation:** 2003 - **Emplacement du siège social:** Lowestoft, GB - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/empowering-communities (16 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Petite entreprise ### 25. [E-Tech NGO Field Tracker](https://www.g2.com/fr/products/e-tech-ngo-field-tracker/reviews) NGO FIELD TRACKER (NFT) est un logiciel d'application SIG basé sur le cloud dédié au secteur de la santé et du développement. Il est conçu pour aider les ONG et les organisations de développement à surveiller avec précision les progrès de chaque agent de santé et personnel de terrain. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **User Satisfaction Scores:** - **Facilité d’utilisation:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) - **Performance:** 8.3/10 (Category avg: 9.2/10) - **Mesure des résultats:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10) - **Interopérabilité:** 10.0/10 (Category avg: 8.1/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [E-Tech Services](https://www.g2.com/fr/sellers/e-tech-services) - **Année de fondation:** 2000 - **Emplacement du siège social:** Gurgaon, IN - **Page LinkedIn®:** http://www.linkedin.com/company/e-tech-services-private-limited (19 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Petite entreprise ## Parent Category [Logiciel à but non lucratif](https://www.g2.com/fr/categories/nonprofit) ## Related Categories - [Logiciel CRM pour les organisations à but non lucratif](https://www.g2.com/fr/categories/nonprofit-crm) --- ## Buyer Guide ### Ce que vous devez savoir sur les logiciels de services sociaux ### Qu'est-ce que le logiciel de services humains ? Les organisations à but non lucratif qui fournissent des services sociaux doivent gérer des données sensibles sur les programmes et services en plus de leurs habituels dossiers de donateurs et de bénévoles. Les logiciels CRM standard pour les organisations à but non lucratif et les logiciels de gestion des donateurs manquent des fonctionnalités nécessaires pour suivre, surveiller et rendre compte des données des clients (« clients » désigne les personnes recevant des services ou participant à des programmes dans une agence de services sociaux à but non lucratif). Le logiciel de services humains résout ce problème en améliorant l'efficacité opérationnelle, en maintenant la conformité et en suivant les résultats pour toutes les personnes servies par une agence à but non lucratif. De nombreuses organisations à but non lucratif utilisent des solutions de services humains pour stocker les formulaires d'admission des clients, gérer les listes de programmes, évaluer les progrès des clients pour les rapports de subvention et rationaliser la facturation. Ces solutions, également appelées logiciels de gestion de cas pour les organisations à but non lucratif, possèdent certaines des fonctionnalités des solutions de santé telles que les logiciels de documentation clinique et les logiciels de gestion de cas de patients. Cependant, les organisations à but non lucratif de services sociaux se concentrent généralement sur un service et une communauté particuliers, et n'ont pas besoin de toutes les fonctionnalités des logiciels optimisés pour l'industrie de la santé, surtout lorsqu'ils sont utilisés par des organisations à but non lucratif comme le développement des jeunes et les banques alimentaires. Les produits de services humains ont des coûts inférieurs et se concentrent sur les fonctions de base dont une organisation à but non lucratif a besoin pour mener ses activités et maintenir l'intégrité des données. Les organisations à but non lucratif fournissant une gamme de services individuels et collectifs peuvent bénéficier des logiciels de services humains. Principaux avantages du logiciel de services humains - Centraliser les données des clients dans un hub accessible - Automatiser les processus d'admission et d'enquête des clients, réduisant ainsi les erreurs humaines - Évaluer les progrès des clients vers les objectifs des plans de traitement et des rapports de financement - Rationaliser le remboursement des assurances et la facturation des clients - Améliorer la coordination des soins pour les clients inscrits à plusieurs programmes et services ### Pourquoi utiliser un logiciel de services humains ? Les organisations à but non lucratif de services sociaux doivent maintenir des données précises sur les clients à des fins internes et externes. Le logiciel de services humains rassemble les données dans un référentiel centralisé, réduisant le fardeau administratif tout en donnant la priorité aux clients. **Améliorer les résultats des clients —** Le personnel des programmes s'appuie sur ces produits pour suivre les formulaires et enquêtes remplis par les clients et évaluer les changements dans les progrès signalés au fil du temps. Cela permet au personnel de recommander des révisions au plan de traitement d'un client et de travailler à l'atteinte des résultats. Les organisations à but non lucratif recevant des fonds publics ont souvent des résultats stricts liés à leurs subventions et doivent donc s'assurer qu'elles atteignent les indicateurs. **Automatiser les tâches et optimiser le flux de travail —** Sans logiciel de services humains, les organisations à but non lucratif maintiennent manuellement une grande collection vulnérable de dossiers papier contenant des données sensibles sur les clients. Le personnel peut créer des modèles de formulaires et d'enquêtes dans le logiciel, téléchargeant la documentation nécessaire dans les dossiers individuels des clients. La communication inter-départementale s'améliore grâce à l'accès centralisé aux données des clients, améliorant l'efficacité et réduisant la répétition. Ces systèmes créent des rappels pour la facturation et la planification, éliminant le besoin de rappeler aux collègues ou de saisir manuellement les factures. **Éliminer les erreurs administratives —** Ces solutions automatisent de nombreuses fonctions administratives qui nuisent à la prestation de services, tout en réduisant les erreurs de saisie de données. Les organisations à but non lucratif ont besoin de logiciels capables de signaler les erreurs de codage, de documentation et d'éligibilité à l'assurance. Les refus de remboursement causés par une facturation incorrecte augmentent les paiements tardifs, ce qui impacte le budget de fonctionnement de l'organisation à but non lucratif. ### Qui utilise le logiciel de services humains ? Une variété d'organisations à but non lucratif de services sociaux s'appuient sur le logiciel de services humains pour gérer l'impact des services. Cela inclut les organisations à but non lucratif axées sur : la santé comportementale et les services d'intervention en cas de crise, le traitement de la toxicomanie, le développement des jeunes, le développement de la main-d'œuvre, les services de transition et de lutte contre l'itinérance, la prévention de la violence et la justice réparatrice, et l'aide alimentaire, entre autres. Alors que les prestataires de services de santé mentale utilisent toutes les fonctionnalités des solutions logicielles, d'autres organisations à but non lucratif de services sociaux dépendent des fonctionnalités de base pour gérer leurs opérations quotidiennes. Par exemple, les agences de développement des jeunes peuvent ne pas avoir besoin de la fonctionnalité de facturation, mais s'appuient sur les fonctionnalités de gestion de cas et de suivi des données de programme. Les banques alimentaires pourraient utiliser le système de référence à des fins non cliniques, enregistrant quand les clients reçoivent de la nourriture de sites partenaires ou s'inscrivent à des services de livraison de nourriture spécifiques à un groupe démographique (jeunes et personnes âgées, généralement). Le personnel qui utilise généralement le logiciel de services humains comprend : **Prestation de services —** Le personnel de prestation de services utilise cette technologie pour aider à la gestion des cas. Le logiciel de services humains numérise toutes les données des clients, permettant un accès rapide. Les thérapeutes et les prestataires de services de santé mentale s'appuient sur ces solutions pour suivre les heures facturables pour le remboursement des subventions, un élément important pour maintenir la conformité. Les superviseurs et les gestionnaires utilisent cette technologie pour gérer le flux de travail et les affectations de tâches. Comme les clients sont parfois référés à plusieurs services dans une agence, le personnel de prestation de services surveille toutes les inscriptions des clients et obtient une vue d'ensemble du plan de traitement d'un client. **Programme —** Le personnel des programmes doit stocker des documents importants tels que les listes de présence, les enquêtes pré- et post-programme, et les autorisations parentales. Le personnel peut accéder aux données biographiques des clients pour trouver le numéro de téléphone d'un parent ou d'un tuteur en cas d'urgence. Ces solutions améliorent la communication inter-départementale avec le personnel de prestation de services, renforçant la coordination des soins. Le personnel des programmes peut s'appuyer sur ce produit pour suivre ses heures de travail pour le remboursement des subventions. **Données et évaluation —** Alors que le personnel de prestation de services et des programmes saisit les données des clients dans les solutions de services humains, le personnel des données et de l'évaluation utilise ces informations pour les audits internes, les demandes externes et les rapports de subvention. Ils facilitent souvent la création d'enquêtes et de formulaires, collaborant avec le personnel des programmes et des services pour s'assurer que les données appropriées sont capturées. ### Fonctionnalités du logiciel de services humains Le logiciel de services humains offre une gamme de fonctionnalités pour aider les organisations à but non lucratif à améliorer l'efficacité opérationnelle, à maintenir la conformité et à offrir un engagement client positif. **Documentation —** Les agences peuvent télécharger et gérer des documents tels que des enquêtes, des formulaires d'admission et de décharge, des notes de cas et des signatures numériques. Le logiciel de services humains permet au personnel de créer des modèles de formulaires et d'enquêtes directement dans le système, permettant au personnel de capturer les détails des clients numériquement depuis n'importe quel endroit. Ces informations couvrent la première communication d'un client avec une agence jusqu'à sa sortie ou la fin du programme, et tout le personnel autorisé peut accéder à ces détails à tout moment. **Gestion de cas —** Il est important pour les organisations à but non lucratif d'enregistrer la communication continue avec les clients, d'évaluer les inscriptions aux services, d'identifier les références et de surveiller les progrès des clients vers les objectifs établis. Pour le personnel clinique, ces produits capturent l'implication des clients avec des parties externes telles que les forces de l'ordre et le système judiciaire. **Planification —** Le personnel des programmes a la capacité de planifier et de gérer les sessions des clients, les cycles de programme, la supervision inter-départementale, les réunions et les événements connexes. Certaines plateformes de services humains possèdent la fonctionnalité d'envoyer des rappels par e-mail et SMS aux clients concernant les sessions à venir, réduisant encore le fardeau administratif. **Facturation —** Les utilisateurs peuvent créer des factures pour les paiements des clients et enregistrer les heures facturables pour Medicaid, les réclamations d'assurance et le financement des subventions. Certaines plateformes peuvent également aider à surveiller les allocations de subventions. **Automatisation du flux de travail —** Les organisations à but non lucratif peuvent activer des fonctionnalités telles que les signatures numériques, les alertes et les affectations de tâches, pour garantir l'efficacité. Le personnel approprié est signalé pour compléter l'étape suivante dans le cycle de soins d'un client. **Conformité et sécurité —** Ce logiciel garantit la conformité avec les politiques réglementaires au niveau local, étatique et fédéral, une fonctionnalité nécessaire pour toute organisation à but non lucratif fournissant des services sociaux. Les plateformes de services humains offrent une intégration de conformité pour les législations réglementaires courantes telles que la loi sur la portabilité et la responsabilité en matière d'assurance maladie (HIPAA) et la loi sur les droits éducatifs et la confidentialité de la famille (FERPA), et d'autres en fonction de la zone de service d'une organisation à but non lucratif. La HIPAA protège les informations de santé sensibles, tandis que la FERPA protège les dossiers éducatifs. De plus, les organisations à but non lucratif peuvent configurer des autorisations pour la visualisation de documents spécifiques et s'assurer qu'aucun dossier en double n'est créé pour les clients préexistants. Ces systèmes signalent les utilisateurs lorsque des violations sont commises, comme essayer d'approuver des documents clients sans signatures. **Rapports —** Les organisations peuvent générer des rapports pour une gamme de données, y compris les données démographiques des clients, le nombre d'heures de prestation de services, les résultats des clients, les références et la facturation. Ces rapports informent les examens internes et fournissent aux bailleurs de fonds toutes les informations requises sur les progrès des programmes. **Tableaux de bord —** Les agences peuvent obtenir un aperçu de tous les livrables des programmes et services. Elles peuvent visualiser les données des clients pour identifier les domaines de réussite et d'amélioration. Le personnel des programmes et des services évalue les données historiques des clients pour identifier les opportunités de références internes et externes, et inspirer des changements dans la conception de la prestation des programmes et services. #### Fonctionnalités supplémentaires du logiciel de services humains **Hébergement cloud —** Les organisations peuvent établir une sécurité supplémentaire grâce au cryptage et à la création constante de sauvegardes par rapport aux solutions sur site. Lorsque le personnel se déplace hors site, il a toujours accès aux données des clients. Les thérapeutes en santé comportementale et en intervention de crise bénéficient de cette fonctionnalité, étant donné la nature imprévisible des incidents des clients. **Portail client —** Les services sociaux peuvent engager les clients dans leur plan d'inscription aux programmes et services via un portail client. Cette fonctionnalité est généralement incluse uniquement dans les plateformes de services humains robustes. Les portails clients permettent aux clients d'accéder à leurs dossiers et de communiquer avec leurs prestataires de services. Les clients peuvent créer des profils pour suivre leurs progrès, recevoir des mises à jour et vérifier leur solde. ### Tendances liées au logiciel de services humains **Analytique prédictive —** Les organisations à but non lucratif utilisent souvent les données pour les rapports ou pour détecter les erreurs de conformité après coup. Les agences de services sociaux peuvent tirer parti de la technologie de manière proactive, en analysant les données pour cibler stratégiquement leurs ressources à l'aide de l'analytique prédictive. L'analytique prédictive permet aux agences de voir quels programmes et services sont efficaces et de développer des approches préventives avant que les clients ne s'aggravent. L'analytique prédictive construit des programmes plus intelligents qui servent les communautés à fort besoin. **Intelligence conversationnelle —** Des outils tels que les plateformes de bots améliorent l'expérience client lors de la navigation sur les sites Web et les portails clients. Lorsqu'il s'agit de populations à risque, la confiance est corrélée à des résultats réussis. Par conséquent, les agences doivent donner la priorité à l'expérience client. L'intelligence conversationnelle fournit un support client automatisé sans ajouter de fardeau administratif aux organisations à but non lucratif fonctionnant avec des ressources limitées. **Intelligence géospatiale —** Similaire à l'analytique prédictive, l'intelligence géospatiale informe les agences sur les tendances spécifiques à un lieu au sein des communautés qu'elles servent. Armées de ces connaissances, les agences peuvent adapter des interventions spécifiques pour traiter les problèmes de fond. Ces tendances peuvent aller de la toxicomanie, à la violence et aux taux de criminalité, à l'insécurité alimentaire. Il n'existe pas d'approche unique pour les interventions ; différents lieux ont besoin de services différents pour traiter leurs facteurs de risque spécifiques. ### Problèmes potentiels avec le logiciel de services humains **Coût —** Bien que ces solutions soient conçues en tenant compte des limitations budgétaires des organisations à but non lucratif, de nombreuses agences ont encore du mal à se permettre un produit qui répond à tous leurs besoins. Au lieu de cela, les agences économisent souvent sur les fonctionnalités et achètent des produits qui ajoutent plus de fardeau administratif au personnel. De plus, les produits moins chers manquent souvent de toutes les intégrations de conformité qui garantissent que les agences administrent les programmes et services conformément aux réglementations. Certaines solutions manquent d'intégration de facturation, créant plus de travail administratif et de potentiel d'erreur humaine. La soumission incorrecte de factures retarde le remboursement ou entraîne parfois aucun remboursement du tout. **Interopérabilité —** Contrairement à certains de leurs homologues de la santé, le logiciel de services humains peut laisser les données des clients isolées, incapables d'être partagées avec tous les prestataires de soins auxiliaires. Si les clients ont besoin de références à des services externes, la plupart des plateformes de services humains n'ont pas la capacité de transmettre les données des clients à d'autres systèmes d'agences. Pour les travailleurs sociaux, cela nécessite souvent une communication supplémentaire avec des parties externes pour discuter de l'historique d'un client. Les systèmes interopérables peuvent contourner les problèmes de communication fastidieux. ### Logiciels et services liés au logiciel de services humains Gestion de cabinet médical — Le logiciel de services humains offre une grande partie des mêmes fonctionnalités que le logiciel de gestion de cabinet médical. Les deux solutions servent d'outils de gestion opérationnelle à l'échelle de l'agence, gérant le flux de travail administratif tel que la planification et la facturation tout en stockant les informations des clients et en effectuant des analyses sur les données capturées. Gestion de cas de patients — Comme le logiciel de gestion de cas de patients, les plateformes de services humains permettent un accès rapide aux données des clients pendant toute la période d'engagement des clients. Ces solutions suivent et surveillent les performances des clients, et stockent la documentation pertinente et les dossiers de planification. Ces solutions améliorent la communication inter-départementale pour s'assurer que les clients reçoivent le spectre complet des soins dont ils ont besoin. Dossier de santé électronique (EHR) — Pour les agences de services sociaux investies dans les services de santé mentale, les solutions EHR pourraient être envisagées plutôt que les plateformes de services humains. Les EHR permettent un accès en temps réel aux données des clients. Ils facilitent le partage de ces données avec tous les prestataires pertinents, y compris les hôpitaux, les services psychiatriques, les laboratoires et les pharmacies. Ces solutions créent une vue d'ensemble d'un client, peu importe où il accède aux soins. Le logiciel de services humains partage la fonctionnalité d'accès aux données en temps réel, mais les EHR excellent à permettre à tous les prestataires de soins d'accéder au dossier d'un client, permettant de prendre des décisions hautement informées concernant le traitement. Facturation médicale — La plupart des plateformes de services humains ont une intégration de facturation médicale pour rationaliser les processus de réclamation, surveiller les subventions et créer des factures pour les clients. Toutes les solutions de services humains n'ont pas la capacité de vérifier la couverture d'assurance d'un client ; c'est là que l'intégration ou l'interopérabilité entre les systèmes de services humains et les systèmes de facturation médicale est utile.